W dniu 2017-02-27 o 17:45, Singapur pisze:

Wystarczy kupić np. 3 startery, każdy po 5zł, zarejestrować je 28 lutego
2017 oraz uruchomić usługę jeszcze tego samego dnia na jednej karcie,
czyli 28 lutego, następnie po 30 dniach kolejny raz uruchomić usługę na
drugiej karcie sim oraz 59 dni po 28 lutego na 3 karcie sim.

Na forum użytkownik donosi, ze już dziś nie ma faktycznej możliwości włączenia tego pakietu (chyba że uda się na drodze reklamacyjnej).

--
Liwiusz

W dniu 01.03.2017 o 13:59, Liwiusz pisze:

Na forum użytkownik donosi, ze już dziś nie ma faktycznej możliwości
włączenia tego pakietu (chyba że uda się na drodze reklamacyjnej).

W dniu dzisiejszym zamierzałem uruchomić bonus na karci sim. Po wysłaniu SMS z treścią BONUS na numer 80028, otrzymałem komunikat, że termin się skończył i bonus możliwy był do odebrania do końca lutego. Co oczywiście jest bzdurą.

Natychmiast napisałem reklamację. Po około 2,5 godzinie, otrzymałem wiadomość SMS o zmianie mojej taryfy na taryfę promocyjną, a chwilę później otrzymałem wiadomość email o poniższej treści:


Dzień dobry,

otrzymaliśmy Pana zgłoszenie, które dotyczyło przyznania Bonusu za rejestrację numeru.

Serdecznie przepraszamy za błąd systemowy. Uznaliśmy reklamację. Skutecznie załatwiliśmy Pana sprawę: w dniu 01.03.2017 przyznaliśmy bonus w postaci 1000 zł na konto promocyjne i 100 GB danych ważny do 31.03.2017.

Środki na koncie promocyjnym można wykorzystać na połączenia głosowe do sieci komórkowych i stacjonarnych, SMS-y i MMS-y do wszystkich sieci komórkowych oraz Internet w sieci Orange. Bonusu nie można wykorzystać na zakup pakietów i usług, usługi o podwyższonej opłacie oraz na połącznia, SMSy, MMSy międzynarodowe i w roamingu.

Ilość minut dostępnych na Koncie promocyjnym do wszystkich można sprawdzić tylko kodem USSD *124*#.  Sprawdzając stan konta przy aktywnym bonusie za rejestrację, w treści wiadomości nie mieści się cała informacja (wiadomość może wydawać się na niedokończoną, bez informacji o stanie konta bonusowego. W celu otrzymania informacji należy odesłać SMS o treści 0. Pakiet 100 GB sprawdzi Pan wysyłając SMS o treści ILE DANYCH pod numer 901 (koszt SMS-a 20 gr) lub bezpłatnie po zalogowaniu w aplikacji lub na stronie Mój Orange.

Dziękujemy za zaufanie.

Pozdrawiamy,
Orange
XXXXX XXXXX, Doradca ds. Klienta

Podstawa prawna: art. 106 ustawy z dnia 16.07.2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 171 poz. 1800); Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych; Powyższa odpowiedź wyczerpuje drogę postępowania reklamacyjnego. Jednocześnie informujemy o przysługującym prawie dochodzenia roszczeń w postępowaniu sądowym, a w przypadku, gdy reklamującym jest konsument dodatkowo w postępowaniach, o których mowa w art. 109 i 110 ustawy Prawo telekomunikacyjne z dnia 16.07.2004 r. (postępowanie mediacyjne i polubowne).