| Data: 2009-06-23 11:37:01 | |
| Autor: jQ | |
| 30 dni na rozpatrzenie reklamacji | |
|
Wiem, że w niektórych ustawach, np. prawo przewozowe, jest zapis, że
reklamację nierozpatrzoną w ciągu 30 dni uznaje się za rozpatrzoną pozytywnie. Czy ten okres 30 dni wynika z jakichś nadrzędnych przepisów, czy w każdej branży musi to regulować odrębna ustawa? Konkretny przypadek jest taki: pod koniec marca zacząłem rozglądać się za sprzętem tv do mieszkania, i jednocześnie za ofertami telewizji cyfrowej. Zadzwoniłem do jednego z operatorów i od osoby z hotline dostałem informację, że na mogę sprzęt zamówić już teraz (niby miała się na dniach kończyć promocja), a na aktywację mam 60 dni. Policzyłem sobie, że ten czas wystarczy mi na skompletowanie i odpalenie sprzętu, więc przystałem na to. Włączyłem sprzęt jakoś po połowie maja. Tymczasem na koniec maja dostałem fakturę, na której naliczyli mi opłaty za użytkowanie od 28 kwietnia. Na infolinii powiedzieli mi, że ... aktywowali dekoder automatycznie 21 dni od zamówienia go. 26.05 wysłałem reklamację domagając się korekty naliczeń. Czy jeśli do 26.06 nie otrzymam odpowiedzi, mogę uznać reklamację za przyjętą? |
|