pofatygowałem się dzisiaj do placówki, aby zmienić tylko typ konta z mistrzowskiego na jakieś bezpłatne, czynność wydaje się dość prosta, ale nie w Polbanku (w Multibanku zajęło mi to kiedyś kilka minut)

1. pominę kwestie związane z tym, że pracownica silnie mnie namawiała, abym z konta mistrzowskiego nie rezygnował, decyzji nie zmieniłem, nie miała żadnych argumentów; w każdym razie wydawało mi się (całkowicie błędnie), że kobieta coś przeklika w systemie, podpiszę i będę miał ten sam numer konta, ale z inną taryfą...oczywiście nie, bo

2. NIE MOŻNA zmienić typu rachunku, trzeba zamknąć jeden i otworzyć drugi, numer konta rzecz jasna się zmienia

3. aby zamknąć konto mistrzowskie trzeba oddać lub zastrzec kartę debetową, nie miałem jej więc konieczna była opcja druga

4. kobieta w placówce nie mogła ww. zastrzec tylko wykręciła numer na infolinię i oddała mi słuchawkę; ona klikała a ja ładne 10 min. czekałem na połączenie

5. odezwał się gość i powiedziałem mu, że jestem w placówce, chcę zmienić konto i dlatego karta musi zostać zastrzeżona; oczywiście nie chciał jej zastrzec, bo można to zrobić tylko w wypadku zagubienia lub kradzieży

6. oddałem słuchawkę kobiecie a ta przez kilka minut ostro kłóciła się z pracownikiem infolinii, nic nie załatwiła ;-/ co za komedia!

7. zadzwoniła do kogoś innego, niby wewn. ale też długo czekała, słuchaliśmy melodyjek itp...ten gość również nie chciał karty zastrzec ani pomóc

8. no to zadzwoniliśmy jeszcze raz na infolinię, tym razem (nie wdając się w szczegóły) powiedziałem, że kartę zgubiłem i sprawa została załatwiona

żałuję, że otworzyłem to drugie konto, mogłem wszystkie pozamykać i zostawić tylko kk

--
pozdrawiam
RobertS

Dnia Tue, 04 Jan 2011 22:12:30 +0100, RobertS napisał(a):

pofatygowałem się dzisiaj do placówki, aby zmienić tylko typ konta z
mistrzowskiego na jakieś bezpłatne, czynność wydaje się dość prosta, ale
nie w Polbanku (w Multibanku zajęło mi to kiedyś kilka minut)

Mi akurat zmiana mistrzowskiego na pomocnicze zajęła właśnie przysłowiowe 5 albo 7 minut. Fakt, że mam już zapoznaną Panią i ona się zawsze dobrze we wszystkim orientuje. Jednak to jest Półbank, więc tam wszystko jest możliwe.





--
xbartx - Xperimental Biomechanical Android Responsible for Thorough Xenocide

RobertS pisze:

2. NIE MOŻNA zmienić typu rachunku, trzeba zamknąć jeden i otworzyć
drugi, numer konta rzecz jasna się zmienia

Owszem, ale to w sumie nie aż takie dziwne.... W każdym razie - spodziewałem się.

3. aby zamknąć konto mistrzowskie trzeba oddać lub zastrzec kartę
debetową, nie miałem jej więc konieczna była opcja druga

No popatrz, a ja nie oddałem, tylko przepiąłem do oszczędnego. Inna sprawa, że jeśli nie chcesz przepinać, to co w tym dziwnego, że kartę trzeba zastrzec? W końcu jak nie będziesz miał konta, to i karta do niego raczej nie zadziała... Choć oczywiście zastrzeganie powinno odbyć się automatycznie przy zamykaniu rachunku.

--
MiCHA

Użytkownik "RobertS" <bob75@xpostx.pl> napisał w wiadomości
news:ig02g1$2dq7$1opal.icpnet.pl...

pofatygowałem się dzisiaj do placówki, aby zmienić tylko typ konta z
mistrzowskiego na jakieś bezpłatne, czynność wydaje się dość prosta, ale
nie w Polbanku (w Multibanku zajęło mi to kiedyś kilka minut)

  --   ciach --

żałuję, że otworzyłem to drugie konto, mogłem wszystkie pozamykać i
zostawić tylko kk

    I tak by by  było najlepiej, czyli pozamykać wszystko i przenieść się
do Multibanku. Jednego upierdliwego klienta mniej.
Zajmujesz niepotrzebnie czas, a inni muszą za to placić, bo utrzymanie
pracownika kosztuje. Ja nie mialem problemĂłw "w okienku" Polbanku,
 a mam tam produkty od marca 2009. Nie wszystko tam mi się podoba,
 ale zasada jest prosta : Nie podoba się - to wynocha.
Wynosiłem się z PKO BP i też nie miałem karty do oddania.
Na infolinii powiedzialem, Ĺźe zgubilem i zostala zastrzeĹźona. Trwalo to moĹźe
2 minuty.

On 4 Sty, 22:12, RobertS <bo...@xpostx.pl> wrote:

5. odezwał się gość i powiedziałem mu, że jestem w placówce, chcę
zmienić konto i dlatego karta musi zostać zastrzeżona; oczywiście nie
chciał jej zastrzec, bo można to zrobić tylko w wypadku zagubienia lub
kradzieży

Zbyt dużo uczciwość;)
Najczęściej lepiej nie mówić chcę zastrzec kartę ale mam ją.

Dnia Tue, 04 Jan 2011 22:12:30 +0100, RobertS napisał(a):

1. pominę kwestie związane z tym, że pracownica silnie mnie namawiała, abym z konta mistrzowskiego nie rezygnował, decyzji nie zmieniłem, nie miała żadnych argumentów;

U mnie wyglądało to inaczej. Zero pytań. Całość ze zmianą limitów na
pomagającym trwała parę może parenaście minut, mnóstwo klikania.
 

2. NIE MOŻNA zmienić typu rachunku, trzeba zamknąć jeden i otworzyć drugi, numer konta rzecz jasna się zmienia

Norma w polskich bankach niestety.

3. aby zamknąć konto mistrzowskie trzeba oddać lub zastrzec kartę debetową, nie miałem jej więc konieczna była opcja druga

Mnie nikt o kartę nawet nie spytał (w sumie nie pamiętam czy karta była
aktywna czy nie bo brałem ją na wszelki wypadek jak była za darmo).

4. kobieta w placówce nie mogła ww. zastrzec tylko wykręciła numer na infolinię i oddała mi słuchawkę; ona klikała a ja ładne 10 min. czekałem na połączenie

Niestety norma w Polbanku. Z kartami nic w oddziale się załatwić nie da
(oprócz wydania i/lub złożenia wniosku)

żałuję, że otworzyłem to drugie konto, mogłem wszystkie pozamykać i zostawić tylko kk

Jak nie masz mocnooszczędzających to było nie zakładać pomagającego.

--
Kojer

W dniu 2011-01-05 09:14, Robert Kois pisze:

1. pominę kwestie związane z tym, że pracownica silnie mnie namawiała,
abym z konta mistrzowskiego nie rezygnował, decyzji nie zmieniłem, nie
miała żadnych argumentów;

U mnie wyglądało to inaczej. Zero pytań. Całość ze zmianą limitów na
pomagającym trwała parę może parenaście minut, mnóstwo klikania.

Przecież limity dzienne w Polbanku są per user, a nie per rachunek.

Dnia Wed, 05 Jan 2011 18:30:40 +0100, Wojciech Nawara napisał(a):

1. pominę kwestie związane z tym, że pracownica silnie mnie namawiała,
abym z konta mistrzowskiego nie rezygnował, decyzji nie zmieniłem, nie
miała żadnych argumentów;

U mnie wyglądało to inaczej. Zero pytań. Całość ze zmianą limitów na
pomagającym trwała parę może parenaście minut, mnóstwo klikania.

Przecież limity dzienne w Polbanku są per user, a nie per rachunek.

Myślałem, że na rachunek. Tak czy tak miałem chyba standardowe a na pewno
mniejsze niż 100k które kazałem ustawić :).

--
Kojer

W dniu 2011-01-04 22:12, RobertS pisze:

[ciach]

W Polbanku pod żadnym pozorem nie wolno trzymać jakichkolwiek środków!
Przy tym kuriozalnym bałaganie porównywalnym chyba tylko z PKP
powierzanie bankowi własnych pieniędzy przypomina grę w kasynie.
Niefortunnie posiadam u nich hipotekę, ale stan wszystkich rachunków
które mi tam założyli stale wynosi 0.00 Jedynie dwa dni przed terminem
wymagalności raty trafia tam przelew walutowy (broń Boże nie kupować
waluty po ich kursie!).

W dniu 2011-01-04 22:12, RobertS pisze:

Zawsze mnie zastanawia jaki jest cel człowieka, który pisze "żenada w Polbanku", wrzuca inwektywy "półbank" a potem zakłada tam konto.....
Ech,..,
piona

Zawsze mnie zastanawia jaki jest cel człowieka, który pisze "żenada w
Polbanku", wrzuca inwektywy "półbank" a potem zakłada tam konto.....
Ech,..,
piona

żenujące było to, że idzie klient do placówki banku a tam pracownicy kłócą się między sobąkto ma rację, wszystko inne jakoś potrafię zrozumieć ;-/

zwyczajnie niepojęte dla mnie jest, że pracownicy jednej firmy robią swojemu pracodawcy taki zły PR, jak mogą dogadać się z klientem skoro nie potrafią porozumieć się między sobą?

oferta Polbanku nie jest zła, gdyby taka była to nie korzystałbym z jego usług, na potępienie zasługuje fakt w jaki sposób postępują jego pracownicy

ale może to ja tylko mam takiego pecha i to zawsze w tej samej placówce, jak byłem tam ostatnio to przyszedłem 30 min. po otwarciu i musiałem poczekać na pracownika, który był "w terenie" bo nikt inny nie potrafił mi wydać wniosku o kartę, poczekałem sobie i zobaczyłem jak ww. pracownik wkracza do placówki z torbą z zakupami z pobliskiego spożywczaka ;-(

--
pozdrawiam
RobertS

Piona <email@wsygnaturce.pl> napisał(a):

Zawsze mnie zastanawia jaki jest cel człowieka, który pisze "żenada w Polbanku", wrzuca inwektywy "półbank" a potem zakłada tam konto.....
Ech,..,
piona

Ja to widzę trochę inaczej. Po pierwsze zgodnie z chronologią zdarzeń: RobertS najpierw założył konto w Polbanku, później został zmuszony przez bank do jakiejś określonej procedury, po czy odkrył, że bank nie jest w stanie jej przeprowadzić z zadowalającym SLA /bo albo nie działa ona w ogóle albo pracownik jest niekompetentny  i nie jest w stanie jej wykonać/ i w efekcie jako Klient to krytycznie ocenia. Szczególnie że nie nabluzgał na bank, tak na rympał, tylko szczegółowo opisał przebieg zdarzeń. Po to jest ta Grupa!
Oczywiście są osoby które jeśli cos wybrały to zawsze jest to super-hiper i będą wygłaszać peany pochwalne, nawet jak jest syf, bo jako nieomylnie  wybrały to przecież najlepiej i musi być super, tylko po co komu opinia takich nieszczęśników? Miłego dnia
  Tomek

PS. IMHO obiektywnie jest to jest żenada, że pracownik banku zmusza klienta do poświadczenia nieprawdy żeby zakończyć poprawnie procedurę narzuconą przez własną firmę. --

(06.01.2011 00:56), Tomasz Opalski wrote:

PS. IMHO obiektywnie jest to jest żenada, że pracownik banku zmusza klienta do poświadczenia nieprawdy żeby zakończyć poprawnie procedurę narzuconą przez własną firmę.

Ale z drugiej strony - ten pracownik ma jakiś margines swobody i może
podejść twórczo do tematu. W niejednym banku by powiedzieli "nie da się,
proszę przynieść kartę".

Tak jak w TP - z jednej strony głupio że doradzali mi podpisać cesję z
samym sobą, ale z drugiej strony dzięki temu umowa cyrografowa na Neo
skończyła się przed czasem i mogłem skorzystać z innego operatora/wybrać
lepszą-aktualniejszą ofertę.

Czyli każda wada jest w pewnym sensie zaletą.

p. m.

Ale z drugiej strony - ten pracownik ma jakiś margines swobody i może
podejść twórczo do tematu. W niejednym banku by powiedzieli "nie da się,
proszę przynieść kartę".

propozycja przyniesienia karty nie padła ani razu, "pan jest teraz nie ma to trzeba zastrzec" tylko, że pracownik infolinii tego nie rozumial

druga sprawa jest taka, że bank mógłby przygotowac jakąś procedurę w sytuacji, gdy klient zmienia konto z kartą na takie bez karty - nie byłoby improwizacji

a wiadomo takich sytuacji bylo sporo, nawet pracownik banku to przyznal


--
pozdrawiam
RobertS

W dniu 2011-01-06 10:09, RobertS pisze:

propozycja przyniesienia karty nie padła ani razu, "pan jest teraz nie
ma to trzeba zastrzec" tylko, że pracownik infolinii tego nie rozumial

W BZWBK jest to samo. I jeszcze się nie spotkałem z taką... uczciwością? Zawsze mówi się że karta zaginęła. I wtedy trwa to chwilkę. Mi w Polbanku zmiana konta zajęła z 10 minut.

--
Raf

W BZWBK jest to samo. I jeszcze się nie spotkałem z taką... uczciwością?
Zawsze mówi się że karta zaginęła. I wtedy trwa to chwilkę. Mi w
Polbanku zmiana konta zajęła z 10 minut.

żenujące było to, że można było odnieść wrażenie, że pracownik oddziału oraz ten z infolinii pracują w innych (konkurencyjnych) firmach i zwyczajnie robią sobie na złość ;-/

--
pozdrawiam
RobertS

mvoicem <mvoicem@gmail.com> napisał(a):

Tak jak w TP - z jednej strony głupio że doradzali mi podpisać cesję z
samym sobą, ale z drugiej strony dzięki temu umowa cyrografowa na Neo
skończyła się przed czasem i mogłem skorzystać z innego operatora/wybrać
lepszą-aktualniejszą ofertę.

Nie chciałbym tu wyjść na obrońcę TP, bo wiem jaki los niechybnie by mnie spotkał, ale porównujemy operatora który obsługuje ca ~10 milionów klientów z marginalnym jak na polskie warunki bankiem z ca ~800 tys. klientów. Efekt skali jest nieporównywalny, a może zabić każdą organizację!.
Ale najważniejsze, że od banku który powstał od zera na przestrzeni ostatnich kilku lat z całą pewnością  spodziewam się większej sprawności  organizacyjnej i przede wszystkim technologicznej, niż od firmy naście razy większej, która ciągnie za sobą dziesięciolecia zaszłości. Tymczasem rynkowo oferta Polanku jest bardzo ciekawa i konkurencyjna, natomiast organizacyjnie i technologicznie to momentami jakaś totalna pomyłka.

--

4. kobieta w placówce nie mogła ww. zastrzec tylko wykręciła numer na
infolinię i oddała mi słuchawkę; ona klikała a ja ładne 10 min. czekałem
na połączenie

to samo mialem w wbk

5. odezwał się gość i powiedziałem mu, że jestem w placówce, chcę
zmienić konto i dlatego karta musi zostać zastrzeżona; oczywiście nie
chciał jej zastrzec, bo można to zrobić tylko w wypadku zagubienia lub
kradzieĹźy

trzeba ja zauwazyc w trakcie rozmowy ze sie ja zgubilo


--
http://program.do.fakturowania.dumpingowiec.pl/
http://program.do.prowadzenia.ksiegi.dumpingowiec.pl/
http://program.ryczalt.ewidencjonowany.dumpingowiec.pl/

Użytkownik "RobertS" <bob75@xpostx.pl> napisał w wiadomości news:ig02g1$2dq7$1opal.icpnet.pl...

3. aby zamknąć konto mistrzowskie trzeba oddać lub zastrzec kartę debetową, nie miałem jej więc konieczna była opcja druga

Nie trzeba. Dzisiaj likwidowałem mistrzowskie i nawet chciałem oddać kartę, ale koleś stwierdził, że konto jest likwidowane, więc karta do niego podpięta i tak nie będzie działać, więc mogę je sobie zostawić na pamiątkę... ;-)

Co oddział to obyczaj ;-)

Pozdrawiam
X