Witam, BZWBK, przy podpisywaniu umowy o konto osobiste z kartą Payback przez kuriera, nie dostarczył mi Tabeli Opłat i Prozwizji. Ja tego nie zauważyłam, a umowę podpisałam, przeglądając jedynie, czy główne dane i rodzaj umowy się zgadzają, bo kurier już przebierał nogami. Chciałam kilka dni później z tego konta zrezygnować, ale kiedy pani w okienku usłyszała, że karta jeszcze nie przyszła-poprosiła mnie, żebym wróciła dopiero jak karta do mnie przyjdzie. Upewniłam się, że nie zostanę obciążona żadnymi kosztami z tytułu konta czy samej karty i o sprawie na jakiś czas zapomniałam. Okazało się po kilku miesiącach, że naliczano mi jakąś opłatę i wezwano smsem do uregulowania kowty 15,42 zł. Po wizycie w oddziale przerażony młody człowiek najpierw oznajmił, że to opłata za prowadzenie konta, a po moim proteście -że to opłata za używanie karty. Oświadczyłam, że z karty nie korzystam i jej nawet nie aktywowałam, więc jak mogą naliczać opłatę? Złożyłam reklamację. Po jakimś tygodniu przyszła odpowiedź-reklamację oczywiście odrzucono, bo pod umową, gdzie w litani podpunktów ukryto informację o dostarczeniu Tabeli, jest mój podpis, a skoro nie otrzymałam, to mogłam sobie przeczytać w internecie. Kiedy ją przeczytałam na stronie internetowej-okazało się, że obsługa karty jest darmowa, chyba, że nie dokonano żadnych transakcji bezgotówkowych-i wtedy pobierają opłatę 3 zł!
Mam pytanie, czy takie działanie banku jest zgodne z prawem? Czy mogą powoływać się tylko i wyłącznie na zapis w Tabeli, a w umowie nie ma o tym słowa, że skoro nie będę korzystać, to będę za to płacić? Nie mówiąc już o tym, że robią klienta najzwyczajniej w bambuko, niezły kreują wizerunek firmy, skoro pracownicy sami nie wiedzą, za co są naliczone opłaty, albo wręcz (świadomie bądź nieświadomie) wprowadzają klienta w błąd.
Z góry dziękuję za odpowiedzi.

--
Pozdrawiam
Orka __________ Informacja programu ESET Smart Security, wersja bazy sygnatur wirusow 4961 (20100320) __________

Wiadomosc zostala sprawdzona przez program ESET Smart Security.

http://www.eset.pl lub http://www.eset.com

Użytkownik "Orka" <orka74@op.pl> napisał w wiadomości grup dyskusyjnych:ho33di$l6q$1@inews.gazeta.pl...

Mam pytanie, czy takie działanie banku jest zgodne z prawem? Czy mogą powoływać się tylko i wyłącznie na zapis w Tabeli, a w umowie nie ma o tym słowa, że skoro nie będę korzystać, to będę za to płacić? Nie mówiąc już o

Tak.

Orka <orka74@op.pl> had the courage to write:

Witam, BZWBK, przy podpisywaniu umowy o konto osobiste z kartą Payback
przez  kuriera, nie dostarczył mi Tabeli Opłat i Prozwizji. Ja tego nie
zauważyłam,  a umowę podpisałam, przeglądając jedynie, czy główne dane i
rodzaj umowy się  zgadzają, bo kurier już przebierał nogami. Chciałam
kilka dni później z tego  konta zrezygnować, ale kiedy pani w okienku
usłyszała, że karta jeszcze nie  przyszła-poprosiła mnie, żebym wróciła
dopiero jak karta do mnie przyjdzie.  Upewniłam się, że nie zostanę
obciążona żadnymi kosztami z tytułu konta czy  samej karty i o sprawie
na jakiś czas zapomniałam. Okazało się po kilku  miesiącach, że
naliczano mi jakąś opłatę i wezwano smsem do uregulowania  kowty 15,42
zł. Po wizycie w oddziale przerażony młody człowiek najpierw  oznajmił,
że to opłata za prowadzenie konta, a po moim proteście -że to  opłata za
używanie karty. Oświadczyłam, że z karty nie korzystam i jej nawet  nie
aktywowałam, więc jak mogą naliczać opłatę? Złożyłam reklamację. Po jakimś tygodniu przyszła odpowiedź-reklamację oczywiście odrzucono, bo
pod  umową, gdzie w litani podpunktów ukryto informację o dostarczeniu
Tabeli,  jest mój podpis, a skoro nie otrzymałam, to mogłam sobie
przeczytać w  internecie.

Podpisując poświadczasz, że zapoznałaś się z całą umową, w tym z ToIP, która stanowi jeden z jej załączników. Natomiast jeśli kartę zamawiałaś przez telefon/internet, to bodaj masz możliwość rezygnacji bez żadnych konsekwencji przed upływem 14 dni.

k.

Użytkownik "kashmiri" <nie.ma@nigdzie.com> napisał w wiadomości news:ho6a51$bmc$1news.onet.pl...
Orka <orka74@op.pl> had the courage to write:

Podpisując poświadczasz, że zapoznałaś się z całą umową, w tym z ToIP, która stanowi jeden z jej załączników. Natomiast jeśli kartę zamawiałaś przez telefon/internet, to bodaj masz możliwość rezygnacji bez żadnych konsekwencji przed upływem 14 dni.

Tak, właśnie to chciałam zrobić, ale pani mnie odesłała z kwitkiem, bo jeszcze fizycznie karty nie otrzymałam. Powiedziała, że mam przyjść jak już dostanę kartę, spytałam, czy nie będzie problemu, żeby tą umowę zamknąć od ręki (bo już będzie po tym 14 dniowym terminie) i że nie poniosę żadnych dodatkowych kosztów, a ona potwierdziła :(
No cóż, mądry Polak po szkodzie...
Dziękuję

--
Orka __________ Informacja programu ESET Smart Security, wersja bazy sygnatur wirusow 4962 (20100321) __________

Wiadomosc zostala sprawdzona przez program ESET Smart Security.

http://www.eset.pl lub http://www.eset.com

Dnia Mon, 22 Mar 2010 09:44:37 +0100, Orka napisał(a):

Tak, właśnie to chciałam zrobić, ale pani mnie odesłała z kwitkiem, bo jeszcze fizycznie karty nie otrzymałam. Powiedziała, że mam przyjść jak już dostanę kartę, spytałam, czy nie będzie problemu, żeby tą umowę zamknąć od ręki (bo już będzie po tym 14 dniowym terminie) i że nie poniosę żadnych dodatkowych kosztów, a ona potwierdziła :(

I dlatego przyszłaś po kilku miesiącach? Bo podejrzewam, że jakbyś przyszła
po otrzymaniu karty to opłat by nie było. Tak btw to zakładanie konta przez
kuriera nie przeczytawszy wcześniej nawet TOiP jest dość dziwne.  --
Kojer

Użytkownik "Robert Kois" <kojer@hell.pl> napisał w wiadomości news:119qwyyxzt17k.dlgkojer.kojer...

Dnia Mon, 22 Mar 2010 09:44:37 +0100, Orka napisał(a):


I dlatego przyszłaś po kilku miesiącach? Bo podejrzewam, że jakbyś przyszła
po otrzymaniu karty to opłat by nie było. Tak btw to zakładanie konta przez
kuriera nie przeczytawszy wcześniej nawet TOiP jest dość dziwne.

Tak, przyszłam po kilku miesiącach, bo miałam w międzyczasie ważniejsze problemy, a pracownica banku mnie zapewniła, że nie ponoszę kosztów. Myślałam, że nie muszę się spieszyć, szczególnie, że sama karta przyszła dopiero po prawie 4 tygodniach od podpisania umowy. Umowę przejrzałam, zanim podpisałam. Sprawdziłam, czy zgadazają się moje dane, rodzaj umowy, brak ubezpieczenia. Kurier już przebierał koło mnie nogami i po prostu nie wychwyciłam, gdzie pomiędzy kilkunastoma innymi podpunktami wyszczególniono TOiP. A nie wiedziałam, że musi być. Będę mądrzejsza na przyszłość :(

--
Orka __________ Informacja programu ESET Smart Security, wersja bazy sygnatur wirusow 4964 (20100322) __________

Wiadomosc zostala sprawdzona przez program ESET Smart Security.

http://www.eset.pl lub http://www.eset.com

Dnia Mon, 22 Mar 2010 11:00:42 +0100, Orka napisał(a):

I dlatego przyszłaś po kilku miesiącach? Bo podejrzewam, że jakbyś  przyszła
po otrzymaniu karty to opłat by nie było. Tak btw to zakładanie konta przez
kuriera nie przeczytawszy wcześniej nawet TOiP jest dość dziwne.

Tak, przyszłam po kilku miesiącach, bo miałam w międzyczasie ważniejsze problemy, a pracownica banku mnie zapewniła, że nie ponoszę kosztów. Myślałam, że nie muszę się spieszyć, szczególnie, że sama karta przyszła dopiero po prawie 4 tygodniach od podpisania umowy. Umowę przejrzałam, zanim podpisałam. Sprawdziłam, czy zgadazają się moje dane, rodzaj umowy, brak ubezpieczenia. Kurier już przebierał koło mnie nogami i po prostu nie wychwyciłam, gdzie pomiędzy kilkunastoma innymi podpunktami wyszczególniono TOiP. A nie wiedziałam, że musi być. Będę mądrzejsza na przyszłość :(

Konto zakłada się po coś. Musiałaś zadzwonić/złożyć wniosek przez www. TOiP
się przegląda na tym etapie a nie w momencie podpisywania umowy przy
kurierze. To czy TOiP jest załączone czy nie jest mało istotne. Bank może w
każdej chwili opłaty zmienić. A ty jak rozumiem założyłaś sobie konto a po
tygodniu stwierdziłaś a na cholere mi ono. Takie zabawy (przy braku
znajomości opłat) kosztują niestety. I tak się ciesz, że to tylko takie
grosze, mogło być gorzej.
Na przyszłość: najpierw czytamy regulaminy, toip itp. a dopiero potem
zakładamy konto i podpisujemy umowę. --
Kojer