Miałem umowę na 3 lata z Play na świadczenie usług telekomunikacyjnych, a w niej nawet wykupiony za tzw. "drogie pieniądze";-)  b. łatwy do zapamiętania  numer.
Ponieważ używałem też usług innego operatora, który zaoferował mi 2 tys darmowych minut, z Play korzystałem rzadko i dlatego, przy końcu w/w umowy wyraziłem chęć przejścia na usługę tzw. Play na kartę, z zachowaniem poprzedniego numeru (Play coś takiego oferuje).
Poinformowano mnie, zarówno ustnie w salonie, jak i 2-krotnie pismami, które otrzymałem w ślad za moim wypowiedzeniem, że aby przejść na Play na kartę wystarczy, abym w ciągu 30 dni od daty rozwiązania umowy zasilił konto kwota np 5 zł i nowa usługa zostanie uruchomiona.
W pismach tych PLAY jednoznacznie określił datę rozwiązania umowy. Gdy jednak już następnego dnia po tej dacie próbowałem , zgodnie z instrukcją, konto zasilić , okazało się, że mojego numeru nie ma już w sieci, co potwierdzono w salonie, gdy te sytuację reklamowałem.
Reklamacja ta została zarejestrowana, nadano jej (znany mi) numer, a po pewnym czasie gdy dopytywałem się o jej wynik,poinformowano mnie, że nie ma możliwości przywrócenia numeru.
Oczywiście złoĹźyłem teĹź pisemną reklamację  z żądaniem przywrĂłcenia numeru, na co do dziś nie dostałem odpowiedzi, wg działu reklamacji do nich ona nie wpłynęła, mimo, Ĺźe ją złoĹźyłem (z potwierdzeniem) w salonie Play.
Co tym sk...m można zrobić, bo nie uśmiecha mi się tracić łatwy (i drogi) numer, a także zawiadamiać wszystkich zainteresowanych o nowym?

W dniu 2013-05-09 23:37, p47 pisze:

ciach...

Jeśli masz podkładkę w postaci wypowiedzenia wraz z przeniesieniem numeru, to nie ma siły, aby numer przepadł.

Proponuję opisać swoje doświadczenia na ich forum (forumplay.pl), może jakiś pracownik się tym zainteresuje i sprawa się wyjaśni. Poza tym dobrze żeby inni wiedzieli do czego zdolni są niekompetentni pracownicy w salonach tego operatora.

Możesz też uderzyć do rzecznika Play, w jego interesie jest aby sieć była odbierana pozytywnie.

W dniu 09-05-2013 23:37, p47 pisze:

Miałem umowę na 3 lata z Play na świadczenie usług telekomunikacyjnych,
a w niej nawet wykupiony za tzw. "drogie pieniądze";-)  b. łatwy do
zapamiętania  numer.
Ponieważ używałem też usług innego operatora, który zaoferował mi 2 tys
darmowych minut, z Play korzystałem rzadko i dlatego, przy końcu w/w
umowy wyraziłem chęć przejścia na usługę tzw. Play na kartę, z
zachowaniem poprzedniego numeru (Play coś takiego oferuje).
Poinformowano mnie, zarĂłwno ustnie w salonie, jak i 2-krotnie pismami,
które otrzymałem w ślad za moim wypowiedzeniem, że aby przejść na Play
na kartę wystarczy, abym w ciągu 30 dni od daty rozwiązania umowy
zasilił konto kwota np 5 zł i nowa usługa zostanie uruchomiona.
W pismach tych PLAY jednoznacznie określił datę rozwiązania umowy. Gdy
jednak już następnego dnia po tej dacie próbowałem , zgodnie z
instrukcją, konto zasilić , okazało się, że mojego numeru nie ma już w
sieci, co potwierdzono w salonie, gdy te sytuację reklamowałem.
Reklamacja ta została zarejestrowana, nadano jej (znany mi) numer, a po
pewnym czasie gdy dopytywałem się o jej wynik,poinformowano mnie, że nie
ma możliwości przywrócenia numeru.
Oczywiście złoĹźyłem teĹź pisemną reklamację  z żądaniem przywrĂłcenia
numeru, na co do dziś nie dostałem odpowiedzi, wg działu reklamacji do
nich ona nie wpłynęła, mimo, że ją złożyłem (z potwierdzeniem) w salonie
Play.
Co tym sk...m można zrobić, bo nie uśmiecha mi się tracić łatwy (i
drogi) numer, a także zawiadamiać wszystkich zainteresowanych o nowym?

uke i/lub rpk, bo z tymi baranami bedziesz sie pol roku przepychal.

> Oczywiście złożyłem też pisemną reklamację  z żądaniem przywrócenia

numeru, na co do dziś nie dostałem odpowiedzi, wg działu reklamacji do nich ona nie wpłynęła, mimo, że ją złożyłem (z potwierdzeniem) w salonie Play.
Co tym sk...m można zrobić, bo nie uśmiecha mi się tracić łatwy (i drogi) numer, a także zawiadamiać wszystkich zainteresowanych o nowym?

Taka ich metoda :)
dopiero UKE ci moze pomoze cos, inaczej zapomnij,
napisz do nich ze sparwę przekazujesz do uke celem wyjaśnienia poczekaj tydzien
ja jak tak napisalem, to oddzwonili szybko i powiedzieli zeby dac im kilka dni,
ale miałem mocne kwity na nich, co równiez opisałem


pozdrawiam

W dniu 09.05.2013 23:37, p47 pisze:

Miałem umowę na 3 lata z Play

korzystałem rzadko i dlatego, przy końcu w/w
umowy wyraziłem chęć przejścia na usługę tzw. Play na kartę, z
zachowaniem poprzedniego numeru

> abym w ciągu 30 dni od daty rozwiązania umowy

zasilił konto kwota np 5 zł i nowa usługa zostanie uruchomiona.
W pismach tych PLAY jednoznacznie określił datę

Reasumując podpisałeś gównianą umowę dla telefonu i numeru. potem telefon sprzedałeś a karta leżała w szufladzie. Jak byś jej uzywał, to byś dostał smsbombing że stracisz pieniadze i możliwość.....

Co tym sk...m można zrobić, bo nie uśmiecha mi się tracić łatwy (i
drogi) numer,

co za różnica, jak i tak nikt nie dzwonił?

a także zawiadamiać wszystkich zainteresowanych o nowym?

smski wykup za 9zeta i wyslij "do wszystkich" Sorki, przecież wszyscy wiedzą ze korzystasz z tego innego numeru
ToMasz

PS jeśli Cię dotknąłem albo obraziłem swoimi słowami, to przepraszam, ale opisujesz przypadek kórym powinieni zająć się sąd a nie grupa dyskusyjna. o ile masz to na papierze - do sądu, jak ustnie- czerp z sytuacji naukę na przyszłość.

W dniu 2013-05-10 16:14, ToMasz pisze:

W dniu 09.05.2013 23:37, p47 pisze:

Miałem umowę na 3 lata z Play

korzystałem rzadko i dlatego, przy końcu w/w
umowy wyraziłem chęć przejścia na usługę tzw. Play na kartę, z
zachowaniem poprzedniego numeru

 > abym w ciągu 30 dni od daty rozwiązania umowy

zasilił konto kwota np 5 zł i nowa usługa zostanie uruchomiona.
W pismach tych PLAY jednoznacznie określił datę

Reasumując podpisałeś gównianą umowę dla telefonu i numeru. potem
telefon sprzedałeś a karta leżała w szufladzie. Jak byś jej uzywał, to
byś dostał smsbombing że stracisz pieniadze i możliwość.....

Skoro z taką pewnością opisujesz nieznane ci okoliczności sprawy to zapewne wiedzę czerpiesz z kryształowej kuli. Tyle, ze ta kula jest nawalona , bo umowę podpisywałem nie dla telefonu (bo miałem własny), a karta nie leżała w szufladzie, a była zainstalowana w tym, moim , własnym smartfonie..

Co tym sk...m można zrobić, bo nie uśmiecha mi się tracić łatwy (i
drogi) numer,

co za różnica, jak i tak nikt nie dzwonił?

Zmień  kulę!

a także zawiadamiać wszystkich zainteresowanych o nowym?

smski wykup za 9zeta i wyslij "do wszystkich" Sorki, przecieĹź wszyscy
wiedzą ze korzystasz z tego innego numeru

Zmień kulę..

ToMasz

PS jeśli Cię dotknąłem albo obraziłem swoimi słowami, to przepraszam,
ale opisujesz przypadek kórym powinieni zająć się sąd a nie grupa
dyskusyjna. o ile masz to na papierze - do sądu, jak ustnie- czerp z
sytuacji naukę na przyszłość.

Sąd to (kłopotliwa i absorbująca czas) ostateczność,- chcę przedtem wyczerpać inne możliwości, jeśli istnieją.
Jeśli masz coś konkretnego w tej sprawie (a nie twoje fantazje) do powiedzenia to zapraszam, jeśli nie, to nie marnuj mojego (i swojego) czasu.