| Data: 2012-02-16 19:27:21 | |
| Autor: Marcin Wasilewski | |
| Błąd orange w naliczaniu bezpłatnych minut, czy jest szansa na uznanie reklamacji? | |
|
Otóż sytuacja wygląda następująco:
okres rozliczeniony abonamentu w Orange: 4.01.2011 - 3.02.2011 dn. 2.02 abonent wykonuje połączenie (prawie godzinne) do Play, za które zostaje naliczona opłata (o czym abonent nie wiedział do momentu otrzymania faktury), pomimo dostępnych darmowych minut z abonamentu. Oczywiście od tych minut połączenie to nie zostało odjęte, bo zostało policzone jako płatne. dn. 3.02 abonent sprawdza ilość dostępnych darmowych minut na orange on-line i wydzwania je do Play w celach oczywistych (lepiej mieć 1 minutę za dwie, niż mają się zmarnować). Tak więc stan wygląda następująco: Wydzwoniono wszystkie darmowe minuty, z uwagi na fakt, żeby nie przepadły. Gdyby orange właściwie policzył połączenie z dn. 2.02 i darmowych minut było by mniej to i mniej by zostało wydzwonionych. Tak więc faktem bezspornym jest, że wykorzystano całe dostępne darmowe minuty, lecz jednocześnie faktem bezspornym jest to, że dn. 02.02 naliczono opłatę za połączenie pomimo obecności (w tym czasie) darmowych minut, które zostały wykorzystane do zera dopiero następnego dnia. Czy wg Was jest szansa się odzyskać z Orange te 36 zł? W zasadzie abonent wykonał te połączenie i zużył wszystkie darmowe minuty. Ale gdyby połączenie zostało ztaryfikowane właściwie, to by darmowych minut było mniej i tylko one zostały by zużyte. 2. Czy komuś z Was Orange wycieło już taki numer, tzn. policzyło połączenia jako płatne w środku okresu rozliczeniowego, pomimo istnienia darmowych minut w tym czasie? |
|
| Data: 2012-02-16 19:42:21 | |
| Autor: Marcin Wasilewski | |
| Błąd orange w naliczaniu bezpłatnych minut, czy jest szansa na uznanie reklamacji? | |
|
Użytkownik "Marcin Wasilewski" <jakis@adres.pl> napisał w wiadomości news:jhjhqf$suk$1inews.gazeta.pl...
połączenie zostało ztaryfikowane właściwie, to by darmowych minut było Staryfikowane oczywiście. Przepraszam za orta. |
|