> 5/11 dzwonie do nich z zapytaniem
> 6/11 podobnie
> 7/11  j/w
> 8/11 /dzien następny/ - dzwonie do AXY
> 9/11 dzwonie do nich
> 12/11 dzwonie
>
> Nie mam już nerwów z tą firmą - poradzicie jakie kolejne kriki poczynic?

Na razie nie podjąłeś żadnych kroków. Telefony nie istnieją. Ochłoń.

Pierwszym krokiem powinno być wysłanie poleconego z żądaniem wypłaty odszkodowania w terminie zgodnym z warunkami ubezpieczenia. Nie interesują Cię likwidatorzy, protokóły, telefony od rzeczoznawców itp. To są wewnętrzne sprawy ubezpieczyciela. Ciebie interesuje wywiązanie się z umowy. Ty swoją część wykonałeś. Teraz kolej na nich.
Po wysłaniu pisma są dwie opcje: zapłacą albo nie. Jeśli zapłacą, to żądaj odsetek za opóźnienie. Chyba, że opóźnienie wynikło z procedur zgodnych z umową. Nie znam tej umowy z AXA, ale czasem są zasadzki że można przedłużyć te 30 dni - wtedy muszą Cie wcześniej o tym pisemnie powiadomić.
Opcja IIa (mało prawdopodobna): jak nie zapłacą bez powodu, to wzywasz ich ostatecznie (znów pisemnie pisemnie poleconym) do zapłaty i później do sądu.
Opcja IIb (bardziej prawdopodobna): nie zapłacą motywując jakąś bzdurą. Wtedy odwołujesz się od decyzji (pisemnie oczywiście). Wracasz do punktu startu i od nowa.


Prawie standardem jest ostatnio próba niepłacenia. Mnie odmówili wypłaty z AC z tytułu stłuczki. Nasz samochód (firmowy) wjechał w tył innego na śliskiej jezdni. Prosta rzecz - stłuczone reflektory i lekko zdemolowany przód. Na miejscu spisana została notatka jeszcze z dodatkowym podpisem świadka. Ubezpieczyciel odmówił, bo jego zdaniem ślady na naszym samochodzie nie odpowiadają opisowi zdarzenia. Oczywiście na piśmie był tylko dopisek, że przysługuje nam tylko dalsza droga sądowa - taki straszak - może zrezygnujemy..
30 dni na wypłatę, 10 dni na dotarcie korespondencji od nich do nas i wysłanie odwołania, 30 dni na rozpatrzenie odwołania, 30 dni na wypłatę. Już po około 100 dniach dostaliśmy kasę.
Dla nich to tylko koszt 3 poleconych - a nuż klient stwierdzi, że nie warto się szarpać dla tych kilku stów.

--
pozdrawiam
Krzysztof