Witam,

lepszy numer robili z GG, uruchamiali to GGówno automatycznie w "promocji" na 7 dni i wysyłali SMSa jak zdeaktywować tę GGównianą usługę, jak ktoś nie zdeaktywował to 5PLN miesięcznie poszło psu w du...budę ;)

jak ktoś miał karty wsadzone w modemy i nie czytał SMSów (u nas w firmie), to potem 3 miesiące trwała reklamacja tej "promocji" i potem cyt. "w drodze wyjątku" oddali kasę

na szczęście powoli żegnamy się z tą "rewelacyjną" firmą i jej "rewelacyjną" obsługą klienta... tak tylko w Erze ;)

ERA = nie polecam!

W odpowiedzi na maila od SDD
z dnia: 2010-05-21 14:32:

Witam

Tonacy brzydkiej sie chwyta - a dodatkowe 2 zl co meisiac jest, jak widac,
nie lada gratka dla PTC, skoro stosuje takie praktyki, jak dzwoneinie
"grajacym automatem" do abonentow i umozliwienie aktywacji uslugo "Granie na
czekanie" jednym przyciskiem.
Dzis zadzwonilo takei "cus" z numeru 608925333 i cos zaczelo grac i gadac, a
ze rozmawialem w tym czasie przez drugi telefon nei wiedzialem dokladnei o
czym gadało, a że uslyszalem "wcisnij 1" wcisnalem - i co sie okazalo -
natychmiast polaczenie zostalo zakonczone i przyszedl SMS z informacja, ze
usluga "Granie na czekanie" zostanie aktywywana w ciagu kilku godzin.

Natychmiast zadzwonilem zjebac konsultanta (w mojej obecnej taryfie Pakiet
Biznes 20 na szczescie jest to gratis... - pardon, platne w takiej samej
wysokosci jak rozmowy przychodzace).
Konsultantka - widocznie juz przeszkolona i doswiadczona w tej kwestii
zaczela sie rzucac, ale w koncu poinformowala, zeby wyslac SMS o tresci NIE
na numer 80333, co faktycznie poskutkowalo SMSem informujacym o dezaktywacji
uslugi.
Niesmak jednak pozostal.
Coz, umowe mam na czas neokreslony, wiec jak sie miarka przebierze... - to
zegnaj Gienia

Pozdrawiam
SDD

--
Pozdrawiam
Paweł

Użytkownik "Paweł Gąska" <ch03@op.pl> napisał w

lepszy numer robili z GG, uruchamiali to GGówno automatycznie w "promocji" na 7 dni i wysyłali SMSa jak zdeaktywować tę GGównianą usługę, jak ktoś nie zdeaktywował to 5PLN miesięcznie poszło psu w du...budę ;)
jak ktoś miał karty wsadzone w modemy i nie czytał SMSów (u nas w firmie), to potem 3 miesiące trwała reklamacja tej "promocji" i potem cyt. "w drodze wyjątku" oddali kasę

A nie bylo tak ze tylko tym ktorzy sie na jakas tam promocje zgodzili ?
Czytac regulaminy.

ERA = nie polecam!

No coz, ja w zasadzie jestem zadowolony.

J.

Witam,

W odpowiedzi na maila od J.F.
z dnia: 2010-05-21 17:13:

Użytkownik "Paweł Gąska" <ch03@op.pl> napisał w

lepszy numer robili z GG, uruchamiali to GGówno automatycznie w
"promocji" na 7 dni i wysyłali SMSa jak zdeaktywować tę GGównianą
usługę, jak ktoś nie zdeaktywował to 5PLN miesięcznie poszło psu w
du...budę ;)
jak ktoś miał karty wsadzone w modemy i nie czytał SMSów (u nas w
firmie), to potem 3 miesiące trwała reklamacja tej "promocji" i potem
cyt. "w drodze wyjątku" oddali kasę

A nie bylo tak ze tylko tym ktorzy sie na jakas tam promocje zgodzili ?
Czytac regulaminy.

ale jaki regulamin??

włączyli bez żadnej naszej "ingerencji/potwierdzenia" GG w dniu 1 stycznia 2010 na 7 dni próbnych wysyłając SMSa (do modemów?! <rotfl>), że usługa po 7 dniach będzie płatna 5PLN miesięcznie, potem zaczęli kasować te 5PLN i zorientowałem się (bo to ja odpowiadam za finanse tych kart), że coś dziwnie znika kasa i po śledztwie wewnętrznym i przejrzeniu skrzynek z SMSami doszedłem co to i te palanty zamiast to wyłączyć od razu, wozili się z nami jeszcze 3 miesiące

ERA = nie polecam!

No coz, ja w zasadzie jestem zadowolony.

bo masz jedną kartę, jak pisałem jak ktoś ma jedną kartę to obsługa jest ok, jak 200 to dno i metr mułu, i widać oni nie lubią jak ktoś ma więcej niż jedną ich kartę... no i już powoli zbliżamy się do tego poziomu, handlowiec z konkurencji się ucieszył :]

--
Pozdrawiam
Paweł

On Sat, 22 May 2010 22:34:44 +0200,  Paweł Gąska wrote:

W odpowiedzi na maila od J.F.

No coz, ja w zasadzie jestem zadowolony.

bo masz jedną kartę, jak pisałem jak ktoś ma jedną kartę to obsługa jest ok, jak 200 to dno i metr mułu, i widać oni nie lubią jak ktoś ma więcej niż jedną ich kartę...

No ale co - jak ktos ma 200 kart to mu wlaczaja GG, a jak ma jedna to
nie ? Po prostu trafiles na jakis wybryk czy pomylke .. no coz, jak ktos ma
200 kart, to moze co tydzien trafia na jakis wybryk :-)

J.

Witam,

W odpowiedzi na maila od J.F.
z dnia: 2010-05-23 10:41:

On Sat, 22 May 2010 22:34:44 +0200,  Paweł Gąska wrote:

W odpowiedzi na maila od J.F.

No coz, ja w zasadzie jestem zadowolony.

bo masz jedną kartę, jak pisałem jak ktoś ma jedną kartę to obsługa jest
ok, jak 200 to dno i metr mułu, i widać oni nie lubią jak ktoś ma więcej
niż jedną ich kartę...

No ale co - jak ktos ma 200 kart to mu wlaczaja GG, a jak ma jedna to
nie ?

Po prostu trafiles na jakis wybryk czy pomylke .. no coz, jak ktos ma
200 kart, to moze co tydzien trafia na jakis wybryk :-)

ok, trafiłem na wybryk/pomyłkę, to czemu reklamacja z problemami trwała 3 miesiące i to ja miałem udowadniać, że nie mam garba?

ja tu piętnuję DNO obsługi klienta w ERZe, a nie to że kretyńsko coś włączyli i potem sami nie potrafili dojść gdzie komu i po co, i jeszcze zasłaniali się setką paragrafów?

ja bym powiedział w 24h "przepraszamy, już wyłączyliśmy, kasę oddaliśmy", a nie elaborat o regulaminie i SMSach, btw: do tej pory nie wyjaśnili czy ja mam w modemach obowiązek czytania SMSów?? tylko odpisali mi w dwuekranowym elaboracie, że więcej do mnie nie odpiszą.. czyt. "sp....laj", no i to robimy, konkurencja odpisuje w 15 minut i na razie większych problemów nie było... ale czekam ;)

więc ok, mogę polecić komuś kto chce mieć _jedną_ kartę u nich, wszystkie firmy z nami współpracujące zostały poinformowane, że zerwaliśmy z nimi współpracę i dlaczego

--
Pozdrawiam
Paweł

On Sun, 23 May 2010 11:19:18 +0200,  Paweł Gąska wrote:

W odpowiedzi na maila od J.F.

Po prostu trafiles na jakis wybryk czy pomylke .. no coz, jak ktos ma
200 kart, to moze co tydzien trafia na jakis wybryk :-)

ok, trafiłem na wybryk/pomyłkę, to czemu reklamacja z problemami trwała 3 miesiące i to ja miałem udowadniać, że nie mam garba?

ja bym powiedział w 24h "przepraszamy, już wyłączyliśmy, kasę oddaliśmy",

Wiesz, ty masz jednego klienta, czy moze 200, a oni maja 10 mln.
Trzeba nad tym jakos zapanowac, nie mozna w 24h wycofywac :-)

a nie elaborat o regulaminie i SMSach, btw: do tej pory nie wyjaśnili czy ja mam w modemach obowiązek czytania SMSów?? tylko odpisali mi w dwuekranowym elaboracie, że więcej do mnie nie odpiszą.. czyt. "sp....laj", no i to robimy, konkurencja odpisuje w 15 minut i na razie większych problemów nie było... ale czekam ;)

Bo to sie nadaje do UKE :-)

więc ok, mogę polecić komuś kto chce mieć _jedną_ kartę u nich,

Nie - ja moge polecic, Ty nie powinienes :-)

J.

Witam,

W odpowiedzi na maila od J.F.
z dnia: 2010-05-23 11:25:

On Sun, 23 May 2010 11:19:18 +0200,  Paweł Gąska wrote:

W odpowiedzi na maila od J.F.

Po prostu trafiles na jakis wybryk czy pomylke .. no coz, jak ktos ma
200 kart, to moze co tydzien trafia na jakis wybryk :-)

ok, trafiłem na wybryk/pomyłkę, to czemu reklamacja z problemami trwała
3 miesiące i to ja miałem udowadniać, że nie mam garba?

ja bym powiedział w 24h "przepraszamy, już wyłączyliśmy, kasę
oddaliśmy",

Wiesz, ty masz jednego klienta, czy moze 200, a oni maja 10 mln.
Trzeba nad tym jakos zapanowac, nie mozna w 24h wycofywac :-)

chodzi Ci o to, że z tych okradzionych 10 mln klientów tylko kilku to GGówno reklamowało, a reszta jest dojona po 5PLN miesięcznie nawet o tym nie wiedząc? :]

to tym bardziej tym co reklamowali oddałbym w 24h, żeby smród nie poszedł i żeby reszta się nie zorientowała... tak tylko w Erze ;)

a nie elaborat o regulaminie i SMSach, btw: do tej pory nie
wyjaśnili czy ja mam w modemach obowiązek czytania SMSów?? tylko
odpisali mi w dwuekranowym elaboracie, że więcej do mnie nie odpiszą..
czyt. "sp....laj", no i to robimy, konkurencja odpisuje w 15 minut i na
razie większych problemów nie było... ale czekam ;)

Bo to sie nadaje do UKE :-)

UKE wali ich karą, a oni doją w inny sposób tę resztę klientów, żeby te kary zapłacić, bo zyski kradnie ta góra co ją Solorz z pierdla wyciągnął

więc ok, mogę polecić komuś kto chce mieć _jedną_ kartę u nich,

Nie - ja moge polecic, Ty nie powinienes :-)

będę polecał... wrogom i konkurencji ;P

--
Pozdrawiam
Paweł

On Sun, 23 May 2010 20:12:51 +0200,  Paweł Gąska wrote:

W odpowiedzi na maila od J.F.

ja bym powiedział w 24h "przepraszamy, już wyłączyliśmy, kasę
oddaliśmy",

Wiesz, ty masz jednego klienta, czy moze 200, a oni maja 10 mln.
Trzeba nad tym jakos zapanowac, nie mozna w 24h wycofywac :-)

chodzi Ci o to, że z tych okradzionych 10 mln klientów tylko kilku to GGówno reklamowało, a reszta jest dojona po 5PLN miesięcznie nawet o tym nie wiedząc? :]

Nie, o to ze na wszystko masz Procedury, a i obiektywnie system jest
skomplikowany i w 24h nie da sie naprawic.

Natomiast przypominasz sobie zeby ktos inny na grupie na to GG
narzekal ? Wcale tym 10 mln nie wlaczono ?

to tym bardziej tym co reklamowali oddałbym w 24h, żeby smród nie poszedł i żeby reszta się nie zorientowała... tak tylko w Erze ;)

W TP kiedys szesc miesiecy z rzedu reklamowalem.

a nie elaborat o regulaminie i SMSach, btw: do tej pory nie
wyjaśnili czy ja mam w modemach obowiązek czytania SMSów?? [...]

Bo to sie nadaje do UKE :-)

UKE wali ich karą, a oni doją w inny sposób tę resztę klientów, żeby te kary zapłacić, bo zyski kradnie ta góra co ją Solorz z pierdla wyciągnął

Ale juz musza kombinowac. I w koncu ktos dojdzie do wniosku ze
prosciej bedzie przestrzegac dobrych zwyczajow.

J.

Witam,

W odpowiedzi na maila od J.F.
z dnia: 2010-05-23 20:35:

Nie, o to ze na wszystko masz Procedury, a i obiektywnie system jest
skomplikowany i w 24h nie da sie naprawic.

naprawić? hmmm... wyłączyć i oddać kasę? da się w 24h, sprawdzone innym kanałem :]
co więcej da się w 15 minut i mają na to procedury, też sprawdzone innym kanałem, inny kanał = udawanie klienta indywidualnego :]

Natomiast przypominasz sobie zeby ktos inny na grupie na to GG
narzekal ? Wcale tym 10 mln nie wlaczono ?

zdecydowana większość z tych 10 mln (aż tylu używa kart BC?) nawet nie wie, że ma to GGówno włączone i kasują ich 5PLN miesięcznie <lol>

to tym bardziej tym co reklamowali oddałbym w 24h, żeby smród nie
poszedł i żeby reszta się nie zorientowała... tak tylko w Erze ;)

W TP kiedys szesc miesiecy z rzedu reklamowalem.

telekomunę to ja pożegnałem ładnych parę lat temu też z awanturą :D

a nie elaborat o regulaminie i SMSach, btw: do tej pory nie
wyjaśnili czy ja mam w modemach obowiązek czytania SMSów?? [...]

Bo to sie nadaje do UKE :-)

UKE wali ich karą, a oni doją w inny sposób tę resztę klientów, żeby te
kary zapłacić, bo zyski kradnie ta góra co ją Solorz z pierdla wyciągnął

Ale juz musza kombinowac. I w koncu ktos dojdzie do wniosku ze
prosciej bedzie przestrzegac dobrych zwyczajow.

ale kto? bok? ich szefowie? to trzeba by najpierw zaorać i posiać na nowo ;)

--
Pozdrawiam
Paweł

W dniu 2010-05-21 16:11, Paweł Gąska pisze:

na szczęście powoli żegnamy się z tą "rewelacyjną" firmą i jej
"rewelacyjną" obsługą klienta... tak tylko w Erze ;)

ERA = nie polecam!

Tylko przypadkiem nie przejdźcie do P4 (Play) bo zatęsknicie za Era szybciej niż się wydaje. Wszędzie dobrze gdzie nas nie ma.

Użytkownik ".Zykfryd." <xyz999@wp.pl> napisał

Tylko przypadkiem nie przejdźcie do P4 (Play) bo zatęsknicie za Era szybciej niż się wydaje.

Jakiś argument czy tylko tak to sobie napisałeś, bo nie umiałeś nic innego?

W dniu 2010-05-21 17:53, Tomek pisze:

Użytkownik ".Zykfryd." <xyz999@wp.pl> napisał

Tylko przypadkiem nie przejdźcie do P4 (Play) bo zatęsknicie za Era
szybciej niż się wydaje.

Jakiś argument czy tylko tak to sobie napisałeś, bo nie umiałeś nic innego?

Zadzwoń raz do ich biura obsługi klienta i będziesz wiedział czemu tak napisałem. Spróbuj używać ich telefonu w podróży i zobaczysz jaki zasięg miała Era i Plus we wczesnych latach 90-tych, oczywiście zaraz mi powiesz że jest Roaming Plusa i w teorii wszystko jest OK, tylko że Play notorycznie blokuje możliwość logowania się do Plusa. No i na dokładkę super szybki Play on-line (w dzień ok. 50kb/s w sieci teoretycznie HSDPA) o zasięgu zbliżonym do domowego wifi. Wymieniać dalej czy już Ci starczy?

W dniu 21 maja 2010 17:20, .Zykfryd. pisze:

ERA = nie polecam!

Tylko przypadkiem nie przejdźcie do P4 (Play) bo zatęsknicie za Era
szybciej niż się wydaje. Wszędzie dobrze gdzie nas nie ma.

PrzejdĹş do Play to zmienisz zdanie.
Bo tym powiedzeniu Play jest wyjątkiem do reguły :P

--
pzdr, Piotr M

"Najczęstsze kłamstwo w Internecie?
   - Szukałem, ale nie znalazłem."

W dniu 2010-05-21 18:25, Piotr M pisze:

PrzejdĹş do Play to zmienisz zdanie.
Bo tym powiedzeniu Play jest wyjątkiem do reguły :P

Dziękuje już byłem i mi wystarczy, zarówno Play on-line jak i ich usługi telefoniczne, nie wspomnę już o biurze obsługi klienta przekonały mnie że jednak mój operator najgorszy nie jest i nawet era z której wypisałem się kilka lat temu z powodu kiepskiej jakości usług i wysokich cen wyrasta przy Play na super przyjaznego klientowi i niezwykle zaawansowanego technicznie.