Użytkownik "xbartx" <bart@hashzero.net> napisał w wiadomości news:j0h7a3$1h$1inews.gazeta.pl...

Trafiło mi się w końcu i sprzęt zakupiony na ebay.co.uk nie dotarł a
jako, że było to lekko ponad 100 funtów to postanowiłem powalczyć. Nie
wnikam już kto kręci czy sprzedający czy firma transportowa - nic nie
dotarło i to jest fakt.
Zaszedłem w piątek do Polbanku i swoim pytaniem o "chargeback" wywołałem
nie mały popłoch, bo się okazało, że w półbanku o czymś takim jeszcze
nikt nie słyszał i generalnie to niemożliwe, bo skoro pieniądze
przekazano z konta karty, to już po sprawie. Pozbieram oczywiście jakiś
materiał i złożę oficjalną reklamację ale jakby ktoś przerabiał już
podobny temat w półbanku to z chęcią posłucham.

Udaje się ale trzeba mieć trochę samozaparcia. Kupiłem na poczatku stycznia tego roku starter GSM w Hiszpanii. Nie dotarł. Reklamację złożyłem 3 tyg. potem. Przyszedł formularz do wypełnienia, standardowy. Wypełniłem i odesłałem. Potem jedno pismo że rozpatrywanie reklamacji sie przedłuży, potem żebym napisał jak się kontaktowałem ze sprzedawcą i kiedy w sprawie zwrotu gotówki, potem coś tam jeszcze, potem wreszcie oddali, te 20 euro. Teraz na wyciągu :)

Marvin

Dnia Sun, 24 Jul 2011 21:40:12 +0200, Marvin napisał(a):

Udaje się ale trzeba mieć trochę samozaparcia. Kupiłem na poczatku
stycznia tego roku starter GSM w Hiszpanii. Nie dotarł. Reklamację
złożyłem 3 tyg. potem. Przyszedł formularz do wypełnienia, standardowy.
Wypełniłem i odesłałem. Potem jedno pismo że rozpatrywanie reklamacji
sie przedłuży, potem żebym napisał jak się kontaktowałem ze sprzedawcą i
kiedy w sprawie zwrotu gotówki, potem coś tam jeszcze, potem wreszcie
oddali, te 20 euro. Teraz na wyciągu :)

Jak składałeś reklamację? Przez www, telefon czy wizyta w oddziale?



--
xbartx

Dnia Mon, 25 Jul 2011 07:59:41 +0000 (UTC), xbartx napisał(a):

Jak składałeś reklamację? Przez www, telefon czy wizyta w oddziale?

Załatwianie czegokolwiek odnośnie KK w oddziale Polbanku nie ma sensu (z
wyjątkiem złożenia jakiegoś pisma) bo i tak dzwonią na infolinię.

--
Kojer

Dnia Mon, 25 Jul 2011 10:51:21 +0200, Robert Kois napisał(a):

Załatwianie czegokolwiek odnośnie KK w oddziale Polbanku nie ma sensu (z
wyjątkiem złożenia jakiegoś pisma) bo i tak dzwonią na infolinię.

A to nawet lepiej, że nie muszę tam się jeszcze raz pojawiać, chociaż kto wie, zobaczymy co powiedzą na partyline.



--
xbartx

Jak składałeś reklamację? Przez www, telefon czy wizyta w oddziale?

Przez WWW najpierw napisałem na początku, ale to tylko dało to, że przysłali list abym im to samo napisał na papierze.

Dlatego potem leciało wszystko poleconym.

Marvin

Dnia Mon, 25 Jul 2011 22:21:17 +0200, Marvin napisał(a):

Przez WWW najpierw napisałem na początku, ale to tylko dało to, że
przysłali list abym im to samo napisał na papierze.

Dlatego potem leciało wszystko poleconym.

U mnie na razie przekazano moją wiadomość jako reklamację do działu skarg i nawet od razu dostała nr sprawy. Napisano też że mają 30 dni albo i lepiej. Ciekawe co będzie dalej.


--
xbartx