Dzień dobry,

Zostałem oszukany przez sprzedawcę telefonu (sklep). Rok temu sprzedano mi telefon (Samsung) z dystrybucji rumuńskiej, o czym nie wiedziałem. Ponadto, namówiono mnie na dodatkowe ubezpieczenie, które wykupiłem.
W dokumencie ubezpieczenia była pozycja 'gwarancja producenta'.
Po niecałym roku telefon zaczął się psuć. Przekazałem dwa razy telefon do sklepu, ale naprawy okazały się nieskuteczne.

Zapytałem firmę Samsung o ważność takiej karty gwarancyjnej.
Samsung odpowiedział, że telefony spoza oficjalnej, krajowej
dystrybucji nie są naprawiane w ramach gwarancji w firmowym serwisie. Aby tak było, musi być spełnionych kilka warunków: np. pierwszy, rumuński dokument zakupu. Problemem, jak poinformowano, może być brak części w lokalnym serwisie.

Po dwóch nieskutecznych naprawach, w ramach rękojmi, wystąpiłem oficjalnie do sklepu o odstąpienie od umowy i zwrot kwoty zakupu.
W imieniu sklepu odpowiedziała kancelaria prawna, że sklep nie wyraża zgody na odstąpienie od umowy.

Podsumowując:
- dwie nieudane naprawy
- wprowadzenie w błąd
- niezgodny z prawdą zapis 'gwarancja producenta'

Jak mogę dalej skutecznie dochodzić swoich praw?
Co teraz z tym zrobić?  UOKiK? Sąd?

Poproszę o sugestie.

Dziękuję za ewentualne podpowiedzi,
Grzegorz

W dniu 23.12.2020 o 19:54, Grzegorz Dobrosielski pisze:

Jak mogę dalej skutecznie dochodzić swoich praw?
Co teraz z tym zrobić?  UOKiK? Sąd?

Zwróć się o pomoc do Rzecznika Praw Konsumenta. Takowy jest powoływany w
każdym powiecie i za darmo udziela porad, a nawet może występować do sądu.

--
Robert Tomasik

W dniu 23.12.2020 o 22:24, Robert Tomasik pisze:

W dniu 23.12.2020 o 19:54, Grzegorz Dobrosielski pisze:

Jak mogę dalej skutecznie dochodzić swoich praw?
Co teraz z tym zrobić?  UOKiK? Sąd?

Zwróć się o pomoc do Rzecznika Praw Konsumenta. Takowy jest powoływany w
każdym powiecie i za darmo udziela porad, a nawet może występować do sądu.

Prawdopodobnie, konieczne będzie wszczęcie procesu w ramach pozwu z prawa cywilnego.

Ile mnie będzie kosztować skierowanie takiego pozwu do sądu?

Pozdrawiam,
Grzegorz

Dnia Mon, 28 Dec 2020 18:38:25 +0100, Grzegorz Dobrosielski napisał(a):

Prawdopodobnie, konieczne będzie wszczęcie procesu w ramach pozwu z prawa cywilnego.

Ile mnie będzie kosztować skierowanie takiego pozwu do sądu?

Możesz zacząć od sądu polubownego, który jest darmowy, ale pozwany nie musi
się na niego zgodzić; wtedy zostaje sąd powszechny.

--
uzdrawiam
Grzesiek

adres: grzegorz.tracz[NA]ifj.edu.pl

,,Nie ma takiego problemu, ani osobistego, ani rodzinnego, ani narodowego,
ani międzynarodowego, którego nie można byłoby rozwiązać przy pomocy
Różańca"
Matka Boża do s. Łucji

http://grzegorz-tracz.ucoz.pl/

W dniu 29.12.2020 o 10:28, Olin pisze:

Dnia Mon, 28 Dec 2020 18:38:25 +0100, Grzegorz Dobrosielski napisał(a):

Prawdopodobnie, konieczne będzie wszczęcie procesu w ramach pozwu z
prawa cywilnego.

Ile mnie będzie kosztować skierowanie takiego pozwu do sądu?

Możesz zacząć od sądu polubownego, który jest darmowy, ale pozwany nie musi
się na niego zgodzić; wtedy zostaje sąd powszechny.

No tak, a ile - tak szacunkowo - będzie mnie to kosztowało wszczęcie procesu?  Spór dotyczy ok. 1800zł. Zakładam, że powództwo będzie z prawa cywilnego.

Pozdrawiam,
Grzegorz

Dnia Wed, 30 Dec 2020 00:16:47 +0100, Grzegorz Dobrosielski napisał(a):

No tak, a ile - tak szacunkowo - będzie mnie to kosztowało wszczęcie procesu?  Spór dotyczy ok. 1800zł. Zakładam, że powództwo będzie z prawa cywilnego.

Znakomici juryści milczą, więc skorzystałem z gugla:

"W sprawach o prawa majątkowe pobiera się od pisma opłatę stałą ustaloną
według wartości przedmiotu sporu lub wartości przedmiotu zaskarżenia
wynoszącej:
.............................
3)ponad 1500 złotych do 4000 złotych - w kwocie 200 złotych;"

http://prawna.eu/jakie-sa-koszty-sadowe-w-sprawach-cywilnych/

--
uzdrawiam
Grzesiek

adres: grzegorz.tracz[NA]ifj.edu.pl

"Kiedy zaczynają dużo mówić o patriotyzmie, bogu, honorze i ojczyźnie to na
pewno znowu coś ukradli."
Michaił Sałtykow Szczedrin

http://grzegorz-tracz.ucoz.pl/

Opłaty sądowe to pryszcz.
Dolicz koszty zastępcy procesowego (2x lub przynajmniej strony przeciwnej na wypadek przegranej).

W dniu 30.12.2020 o 11:55, ąćęłńóśźż pisze:

Opłaty sądowe to pryszcz.
Dolicz koszty zastępcy procesowego (2x lub przynajmniej strony przeciwnej na wypadek przegranej).

Normalnie bym poczytał i sam się reprezentował. Ale skoro op nie potrafił tej informacji znaleźć...

--
Shrek

A znajdź Ty obecnie koszty w postępowaniu elektrycznym.


-- -- -

Ale skoro op nie potrafił tej informacji znaleźć.

W dniu 30.12.2020 o 22:34, ąćęłńóśźż pisze:

A znajdź Ty obecnie koszty w postępowaniu elektrycznym.

1 500 złotych do 4 000 złotych - w kwocie 200 złotych. Coś wygrałem/przegrałem?


--
Shrek

W dniu 2020-12-30 o 22:51, Shrek pisze:

A znajdź Ty obecnie koszty w postępowaniu elektrycznym.

1 500 złotych do 4 000 złotych - w kwocie 200 złotych. Coś wygrałem/przegrałem?

Odwaliłeś robotę za biuro pisania podań. Cieszysz się?


Pozdrawiam

W dniu 31.12.2020 o 10:23, RadoslawF pisze:

1 500 złotych do 4 000 złotych - w kwocie 200 złotych. Coś wygrałem/przegrałem?

Odwaliłeś robotę za biuro pisania podań. Cieszysz się?

Czyli przegrałem:(

--
Shrek

W dniu 2020-12-31 o 15:38, Shrek pisze:

1 500 złotych do 4 000 złotych - w kwocie 200 złotych. Coś wygrałem/przegrałem?

Odwaliłeś robotę za biuro pisania podań. Cieszysz się?

Czyli przegrałem:(

Zapamiętaj kim jest i nie graj z nim więcej.  :-)


Pozdrawiam

W dniu 2020-12-30 o 00:16, Grzegorz Dobrosielski pisze:

W dniu 29.12.2020 o 10:28, Olin pisze:

Dnia Mon, 28 Dec 2020 18:38:25 +0100, Grzegorz Dobrosielski napisał(a):

Prawdopodobnie, konieczne będzie wszczęcie procesu w ramach pozwu z
prawa cywilnego.

Ile mnie będzie kosztować skierowanie takiego pozwu do sądu?

Możesz zacząć od sądu polubownego, który jest darmowy, ale pozwany nie musi
się na niego zgodzić; wtedy zostaje sąd powszechny.

No tak, a ile - tak szacunkowo - będzie mnie to kosztowało wszczęcie procesu?  Spór dotyczy ok. 1800zł. Zakładam, że powództwo będzie z prawa cywilnego.

Nie masz telefonu ani internetu?
Tak trudno do sądu zadzwonić i zapytać?


--
animka

Użytkownik Animka animka@tonie.ja.wp.pl ...

Prawdopodobnie, konieczne będzie wszczęcie procesu w ramach
pozwu z prawa cywilnego.

Ile mnie będzie kosztować skierowanie takiego pozwu do sądu?

Możesz zacząć od sądu polubownego, który jest darmowy, ale
pozwany nie musi
się na niego zgodzić; wtedy zostaje sąd powszechny.

No tak, a ile - tak szacunkowo - będzie mnie to kosztowało
wszczęcie procesu?  Spór dotyczy ok. 1800zł. Zakładam, że
powództwo będzie z prawa cywilnego.

Nie masz telefonu ani internetu?
Tak trudno do sądu zadzwonić i zapytać?

No przeciez napisał ze mu telefon sie zepsuł... :)

--
Pozdrawia... Budzik
b_ud_zi_k_6_1 na poczta kropka onet kropka pl  (adres antyspamowy, usuń także "_")
Nawet najdłuższa droga zaczyna się zawsze od pierwszego kroku.
(Mądrość Wschodu)

Użytkownik Grzegorz Dobrosielski Grzegorz.Dobrosielski@nie.mam.adresu.pl ...

dystrybucji rumuńskiej

Co to znaczy? Masz polski dowód zakupu? Gdzie kupowałes?

--
Pozdrawia... Budzik
b_ud_zi_k_6_1 na poczta kropka onet kropka pl  (adres antyspamowy, usuń także "_")
Argumentowi "Bo nie!" przeciwstawiam
kontrargument "Bo tak!".   Tomasz 'tsca' Sienicki

Grzegorz Dobrosielski <Grzegorz.Dobrosielski@nie.mam.adresu.pl> napisał(-a):

Podsumowując:
- dwie nieudane naprawy
- wprowadzenie w błąd
- niezgodny z prawdą zapis 'gwarancja producenta'

Jak mogę dalej skutecznie dochodzić swoich praw?
Co teraz z tym zrobić?  UOKiK? Sąd?

Poproszę o sugestie.

Najprościej i najszybciej:
1. Opinia rzeczoznawcy, a w tej sprawie być może i prawnika.
2. Do sądu -- postępowanie nakazowe. Wnioskujesz o zwrot ceny + koszty
rzeczoznawców + koszty postępowania.

W dniu 03.01.2021 o 01:31, nie_ma_emaila@onet.pl pisze:

Podsumowując:
- dwie nieudane naprawy
- wprowadzenie w błąd
- niezgodny z prawdą zapis 'gwarancja producenta'
Jak mogę dalej skutecznie dochodzić swoich praw?
Co teraz z tym zrobić?  UOKiK? Sąd?
Poproszę o sugestie.

Najprościej i najszybciej:
1. Opinia rzeczoznawcy, a w tej sprawie być może i prawnika.
2. Do sądu -- postępowanie nakazowe. Wnioskujesz o zwrot ceny + koszty
rzeczoznawców + koszty postępowania.

Przed sądem mile jest widziane ostateczne wezwanie do ugody zawierające
właśnei argumentację, ze albo dobrowolnie to zapłacą, albo poniosą
koszty opinii i procesu. bez tego sądy czasem nie zasądzają kosztów procesu.

--
Robert Tomasik

Dnia Sun, 03 Jan 2021 01:31:23 +0100, nie_ma_emaila@onet.pl napisał(a):

Najprościej i najszybciej:
1. Opinia rzeczoznawcy, a w tej sprawie być może i prawnika.
2. Do sądu -- postępowanie nakazowe. Wnioskujesz o zwrot ceny + koszty
rzeczoznawców + koszty postępowania.

Kiedyś się bujałem z sądem polubownym. Powiedzieli, żeby z złożyć pozew, a
rzeczoznawcę to oni już se sami powołają, ale i tak nie był potrzebny, bo
sprzedawca wymiękł bez rozprawy.

--
uzdrawiam
Grzesiek

adres: grzegorz.tracz[NA]ifj.edu.pl

,,Nie ma takiego problemu, ani osobistego, ani rodzinnego, ani narodowego,
ani międzynarodowego, którego nie można byłoby rozwiązać przy pomocy
Różańca"
Matka Boża do s. Łucji

http://grzegorz-tracz.ucoz.pl/