| Data: 2011-04-17 10:49:40 | |
| Autor: NieJorgnijSie | |
| Czas na odpowiedź na reklamację. | |
|
Wysłałem do swojego TU pismo z reklamacją - dotyczy skutecznego (ich zdaniem nieskutecznego) wypowiedzenia umowy OC. Pismo dotarło do nich w połowie stycznia do tej pory cisza. W prawie telekomunikacyjnym jest zapis że reklamacja bez odpowiedzi w 30 dni jest traktowana jako uznana. A jak sprawy się mają w tym wypadku?
|
|
| Data: 2011-04-18 10:49:57 | |
| Autor: Kamil | |
| Czas na odpowiedź na reklamację. | |
|
Dnia Sun, 17 Apr 2011 10:49:40 +0200, NieJorgnijSie napisał(a):
Wysłałem do swojego TU pismo z reklamacją - dotyczy skutecznego (ich zdaniem nieskutecznego) wypowiedzenia umowy OC. Pismo dotarło do nich w połowie stycznia do tej pory cisza. W prawie telekomunikacyjnym jest zapis że reklamacja bez odpowiedzi w 30 dni jest traktowana jako uznana. A jak sprawy się mają w tym wypadku? Zakłady ubezpieczeń, na podstawie stworzonych przez siebie procedur, ustalają termin np. 30-dniowy odpowiedzi na pismo złożone przez skarżącego. Procedury te jednak nie wiążą osoby składającej to pismo, gdyż nie istnieją przepisy szczególne, które wprowadzałyby odrębny termin odpowiedzi na pismo odwoławcze od stanowiska zakładu ubezpieczeń, a jedynymi wiążącymi terminami są terminy zawarte w art. 817 §1 i §3 KC. Z uwagi, iż składane przez ubezpieczających odwołania mają najczęściej związek z niewłaściwie przeprowadzonymi ustaleniami faktycznymi w zakresie wysokości szkody, proces weryfikacji poprawności tychże ustaleń powinien odbyć się w ramach terminów regulujących czas likwidacji szkody i w przypadku wydłużenia całego postępowania, skutkować naliczeniem odsetek za zwłokę w likwidacji szkody. |
|