mk <markop64@gmail.com> writes:

Cześć.
Płaciłem ostatnio w hotelu w strefie euro kartą aliorowego kantoru i
bardzo się zdziwiłem, że zamiast pobrać z karty 220 euro, została ta
kwota przeliczona na złote i z konta "zniknęło" ponad 246 euro :(
Czy może mi ktoś wytłumaczyć dlaczego tak się stało?
Pzdr

Strzelam, że nie zauważyłeś/sprzedawca nie zauważył, że zaproponowało
DCC i wtedy:
1. przeliczyło EUR->PLN po kursie organizacji
2. obciążenie przyszło w PLN
3. alior sobie z powrotem na EUR.

Sprawdź dokładnie na wyciągu "kwotę w walucie oryginalnej" czy jakos
tak.
KJ

--
http://wolnelektury.pl/wesprzyj/teraz/
Linux jest w stanie przeżyc wyjęcie procesora - resztę doliczy w pamięci.

W dniu środa, 23 stycznia 2019 10:09:04 UTC+1 użytkownik Kamil Jońca napisał:

Sprawdź dokładnie na wyciągu "kwotę w walucie oryginalnej" czy jakos
tak.

Na wyciągu jest: "Transakcja kartą debetową;obciążenie; Kurs wymiany: 3.9738; Kwota w walucie rozliczeniowej: 981.2 PLN".
Potem płaciłem jeszcze tą samą kartą 4 razy w knajpach/sklepach i tam już nie było przeliczania na pln, tylko obciążało na rzeczywistą wartość zakupu w euro.
Pzdr

mk <markop64@gmail.com> writes:

W dniu środa, 23 stycznia 2019 10:09:04 UTC+1 użytkownik Kamil Jońca napisał:

Sprawdź dokładnie na wyciągu "kwotę w walucie oryginalnej" czy jakos
tak.

Na wyciągu jest: "Transakcja kartą debetową;obciążenie; Kurs wymiany: 3.9738; Kwota w walucie rozliczeniowej: 981.2 PLN".

Czyli się nadziałeś na DCC. Niestety. Nie ma na to prostego sposobu -
trzeba uważać i się nie zgadzać.

KJ

--
http://stopstopnop.pl/stop_stopnop.pl_o_nas.html

W dniu środa, 23 stycznia 2019 12:33:04 UTC+1 użytkownik Kamil Jońca napisał:

mk writes:

> W dniu środa, 23 stycznia 2019 10:09:04 UTC+1 użytkownik Kamil Jońca napisał:
>
>> Sprawdź dokładnie na wyciągu "kwotę w walucie oryginalnej" czy jakos
>> tak.
>
> Na wyciągu jest: "Transakcja kartą debetową;obciążenie; Kurs wymiany: 3.9738; Kwota w walucie rozliczeniowej: 981.2 PLN".

Czyli się nadziałeś na DCC. Niestety. Nie ma na to prostego sposobu -
trzeba uważać i się nie zgadzać.

Można spróbować jeszcze reklamacji i chargeback.

W dniu środa, 23 stycznia 2019 12:33:04 UTC+1 użytkownik Kamil Jońca napisał:

trzeba uważać i się nie zgadzać.

Tak, tylko że recepcjonista to "klepnął" a mi podał tylko terminal do wklepania pin.

Dlatego masz szansę na reklamację.
Najpierw napisz do hotelu, opisz sytuację i zażądaj rekompensaty.
Jeśli odmówią, reklamacja do aliora z załączoną korespondencją z hotelem i żądaniem procedury chargeback - na niezatwierdzone DCC też jest kod.
Oczywiście nie zapomnij wszędzie napisać, że była to karta do konta w euro i nie jesteś takim idiotą, żeby z taką kartą akceptować DCC i że zrobił to recepcjonista wbrew Twojej woli.

W dniu środa, 23 stycznia 2019 21:50:33 UTC+1 użytkownik Dawid Rutkowski napisał:

Dlatego masz szansę na reklamację.
Najpierw napisz do hotelu, opisz sytuację i zażądaj rekompensaty.
Jeśli odmówią, reklamacja do aliora z załączoną korespondencją z hotelem i żądaniem procedury chargeback - na niezatwierdzone DCC też jest kod.
Oczywiście nie zapomnij wszędzie napisać, że była to karta do konta w euro i nie jesteś takim idiotą, żeby z taką kartą akceptować DCC i że zrobił to recepcjonista wbrew Twojej woli.

Dzięki za podpowiedź. Będę reklamował.
Pzdr

W dniu 2019-01-23 o 22:06, mk pisze:

Dzięki za podpowiedź. Będę reklamował.
Pzdr

i koniecznie pochwal się na grupie co z tego wyszło

--
pozdrawiam
RobertS

W dniu czwartek, 24 stycznia 2019 16:01:26 UTC+1 użytkownik RobertS napisał:

i koniecznie pochwal się na grupie co z tego wyszło

Nie omieszkam. Na razie wysłałem reklamację do hotelu. Czy mogę równocześnie reklamować w banku, czy czekać na reakcję hotelu? Jeśli tak, to po jakim czasie braku tej reakcji uruchomić procedurę reklamacyjną w kantorze?
Pzdr

W dniu czwartek, 24 stycznia 2019 16:01:26 UTC+1 użytkownik RobertS napisał:

i koniecznie pochwal się na grupie co z tego wyszło

AK nie uznał mojej reklamacji, ale z uwagi na wcześniejszą dobrą współpracę zwrócił mi sporną kwotę :)
Pzdr

W dniu poniedziałek, 11 lutego 2019 21:01:45 UTC+1 użytkownik mk napisał:

AK nie uznał mojej reklamacji, ale z uwagi na wcześniejszą dobrą współpracę zwrócił mi sporną kwotę :)

Ciekawy sposób odrzucania reklamacji ;)
Ale co napisali w tym odrzuceniu?

W dniu wtorek, 12 lutego 2019 11:56:09 UTC+1 użytkownik Dawid Rutkowski napisał:

Ale co napisali w tym odrzuceniu?

"...w przypadku wskazanej transakcji zaakceptowana została kwota 981,20 PLN. Transakcja została więc przez Bank rozliczona w sposób prawidłowy, a reklamacja nie jest zasadna."

W dniu wtorek, 12 lutego 2019 14:15:57 UTC+1 użytkownik mk napisał:

W dniu wtorek, 12 lutego 2019 11:56:09 UTC+1 użytkownik Dawid Rutkowski napisał:

> Ale co napisali w tym odrzuceniu?

"...w przypadku wskazanej transakcji zaakceptowana została kwota 981,20 PLN. Transakcja została więc przez Bank rozliczona w sposób prawidłowy, a reklamacja nie jest zasadna."

Typowe dla aliora.
Jak masz ochotę, to pisz reklamację do reklamacji i wyjaśniaj tępym młotkom (czy też cwanym gapom), że problemem nie jest to, że DCC zostało zaakceptowane, ale że to nie Ty zaakceptowałeś.
I że mają zrobić chargeback z kodem 4834 i "transaction modifier": "DCC Selected by Merchant".
Kasę już masz, więc pozostaje zabawa - a pogromienie hotelu warto zrobić.

W dniu wtorek, 12 lutego 2019 14:40:50 UTC+1 użytkownik Dawid Rutkowski napisał:

Kasę już masz, więc pozostaje zabawa - a pogromienie hotelu warto zrobić.

Napisałem odwołanie :)

W dniu 2019-01-23 o 21:05, mk pisze:

Tak, tylko że recepcjonista to "klepnął" a mi podał tylko terminal do wklepania pin.

też mi tak kiedyś zrobili, dałem cancel i musiał wprowadzić transakcję jeszcze raz

--
pozdrawiam
RobertS

W dniu czwartek, 24 stycznia 2019 16:00:46 UTC+1 użytkownik RobertS napisał:

W dniu 2019-01-23 o 21:05, mk pisze:

> Tak, tylko że recepcjonista to "klepnął" a mi podał tylko terminal do wklepania pin.
> też mi tak kiedyś zrobili, dałem cancel i musiał wprowadzić transakcję jeszcze raz

A po czym się zorientowałeś?