Grupy dyskusyjne

Czy rozmowy z infolinią są nagrywane

	Data: 2009-03-22 22:03:24
Autor: cristall
Czy rozmowy z infolinią są nagrywane
Czy istnieje jeszcze obowiązek informacji o nagrywaniu rozmów z infoliniami. Chodzi mi dokładnie o teleKB czy jakoś tam. nie ma żadnej informacji natomiast pannisko w infolini po zapytaniu czy nagrywacie odpowiada "TAK" pzdr cristall

	Data: 2009-03-22 23:04:34
Autor: Piotr C.
Czy rozmowy z infoliniÂą sÂą nagrywane
cristall wrote: Czy istnieje jeszcze obowiÂązek informacji o nagrywaniu rozmĂłw z infoliniami. JESZCZE? A kiedyĹ istniaĹ? Nie istnieje, i nawet dobrze Ĺźe nie informujÄ, bo formuĹka "W trosce o najwyĹźszÄ jakoĹÄ usĹug wszystkie rozmowy sÄ rejestrowane (...)" jest irytujÄca... P.

	Data: 2009-03-23 09:25:17
Autor: corner
Czy rozmowy z infolini? s? nagrywane
Użytkownik "Piotr C." <kangyooni@g.m.a.i.l.c.om> napisał w wiadomości news:gq6clk$t0$1inews.gazeta.pl... Nie istnieje, i nawet dobrze że nie informują, bo formułka "W trosce o najwyższą jakość usług wszystkie rozmowy są rejestrowane (...)" jest irytująca... Kiedy prawdziwa. Wyobrażasz sobie jakość usług, gdyby nic i nikt nie kontrolowało konsultantów?

	Data: 2009-03-23 19:02:29
Autor: Piotr C.
Czy rozmowy z infolini? s? nagrywane
corner wrote: Kiedy prawdziwa. WyobraÂżasz sobie jakoÂśĂŚ usÂług, gdyby nic i nikt nie kontrolowaÂło konsultantĂłw? Prawda. Ale przyczyna nagrywania (szczegĂłlnie w bankach!) dialogĂłw typu "czy potwierdza pan ...." jest inna - jak przypuszczam jest to tzw. "dupochron" na wypadek reklamacji. I OK, ale wkurza mnie p...nie Ĺźe to dla jakoĹci serwisu. P.

	Data: 2009-03-23 22:52:28
Autor: kashmiri
Czy rozmowy z infolini? s? nagrywane
Piotr C. <kangyooni@g.m.a.i.l.c.om> had the courage to write: corner wrote: Kiedy prawdziwa. WyobraÂżasz sobie jakoÂśĂŚ usÂług, gdyby nic i nikt nie kontrolowaÂło konsultantĂłw? Prawda. Ale przyczyna nagrywania (szczegĂłlnie w bankach!) dialogĂłw typu "czy potwierdza pan ...." jest inna - jak przypuszczam jest to tzw. "dupochron" na wypadek reklamacji. I OK, ale wkurza mnie p...nie Ĺźe to dla jakoĹci serwisu. AleĹź to prawda. Chodzi o monitorowanie jakoĹci pracy konsultantĂłw, Ĺźeby klient nie usĹyszaĹ: "Panie, nie marudĹş, jak siÄ nie podoba, to zmieĹ bank". PracowaĹem kiedyĹ w takiej centrali (nie w banku) i dokĹadnie z tego powodu rutynowo nasĹuchuje siÄ pracownikĂłw. To Ĺźe nagranie moĹźe rĂłwnieĹź sĹuĹźyÄ jako dowĂłd przyjÄcia zlecenia w razie reklamacji, to sprawa drugorzÄdna. k.

	Data: 2009-03-23 23:35:33
Autor: Adam Płaszczyca
Czy rozmowy z infolini? s? nagrywane
Dnia Mon, 23 Mar 2009 09:25:17 +0100, corner napisał(a): Kiedy prawdziwa. Wyobrażasz sobie jakość usług, gdyby nic i nikt nie kontrolowało konsultantów? Oczywiście. Wiesz, konkurencja czyni cuda. -- ___________ (R) /_ _______ Adam 'Trzypion' Płaszczyca (+48 502) 122 688 ___/ /_ ___ ul. Na Szaniec 23/70 31-560 Kraków (012 378 31 98) _______/ /_ GG: 3524356 ___________/ Wywoływanie slajdów http://trzypion.pl/
	Data: 2009-03-23 20:47:57
Autor: kashmiri
Czy rozmowy z infoliniÂą sÂą n agrywane
Piotr C. <kangyooni@g.m.a.i.l.c.om> had the courage to write: cristall wrote: Czy istnieje jeszcze obowiÂązek informacji o nagrywaniu rozmĂłw z infoliniami. JESZCZE? A kiedyĹ istniaĹ? Nie istnieje, i nawet dobrze Ĺźe nie informujÄ, bo formuĹka "W trosce o najwyĹźszÄ jakoĹÄ usĹug wszystkie rozmowy sÄ rejestrowane (...)" jest irytujÄca... P. Zdaje siÄ, Ĺźe nie wolno rejestrowaÄ rozmĂłw bez uprzedzenia. k.
	Data: 2009-03-23 17:52:26
Autor: Kamil Jońca
Czy rozmowy z infoliniÂą sÂą nagrywane
"kashmiri" <xkashmirix@gmail.com> writes: Piotr C. <kangyooni@g.m.a.i.l.c.om> had the courage to write: cristall wrote: Czy istnieje jeszcze obowiÂązek informacji o nagrywaniu rozmĂłw z infoliniami. JESZCZE? A kiedyĹ istniaĹ? Nie istnieje, i nawet dobrze Ĺźe nie informujÄ, bo formuĹka "W trosce o najwyĹźszÄ jakoĹÄ usĹug wszystkie rozmowy sÄ rejestrowane (...)" jest irytujÄca... P. Zdaje siÄ, Ĺźe nie wolno rejestrowaÄ rozmĂłw bez uprzedzenia. Nie wolno upubliczniaÄ. KJ -- "Nie moĹźna wlecieÄ w trzecie tysiaclecie na drzwiach od stodoĹy" - biskup polowy WP SĹawoj Leszek GĹĂłdĹş.

	Data: 2009-03-23 23:36:28
Autor: Adam Płaszczyca
Czy rozmowy z infoliniÂą sÂą nagrywane
Dnia Mon, 23 Mar 2009 17:52:26 +0100, Kamil Jońca napisał(a): Zdaje się, że nie wolno rejestrować rozmów bez uprzedzenia. Nie wolno upubliczniać. Też nie do końca. -- ___________ (R) /_ _______ Adam 'Trzypion' Płaszczyca (+48 502) 122 688 ___/ /_ ___ ul. Na Szaniec 23/70 31-560 Kraków (012 378 31 98) _______/ /_ GG: 3524356 ___________/ Wywoływanie slajdów http://trzypion.pl/

	Data: 2009-03-23 23:36:03
Autor: Adam Płaszczyca
Czy rozmowy z infolinią są nagrywane
Dnia Mon, 23 Mar 2009 20:47:57 +0400, kashmiri napisał(a): Zdaje się, że nie wolno rejestrować rozmów bez uprzedzenia. Masz racje, zdaje Ci się. -- ___________ (R) /_ _______ Adam 'Trzypion' Płaszczyca (+48 502) 122 688 ___/ /_ ___ ul. Na Szaniec 23/70 31-560 Kraków (012 378 31 98) _______/ /_ GG: 3524356 ___________/ Wywoływanie slajdów http://trzypion.pl/
	Data: 2009-03-23 23:34:58
Autor: Adam Płaszczyca
Czy rozmowy z infolinią są nagrywane
Dnia Sun, 22 Mar 2009 22:03:24 +0100, cristall napisał(a): Czy istnieje jeszcze obowiązek informacji o nagrywaniu rozmów z infoliniami. Nie i nigdy nie istniał. -- ___________ (R) /_ _______ Adam 'Trzypion' Płaszczyca (+48 502) 122 688 ___/ /_ ___ ul. Na Szaniec 23/70 31-560 Kraków (012 378 31 98) _______/ /_ GG: 3524356 ___________/ Wywoływanie slajdów http://trzypion.pl/