W dniu piątek, 18 marca 2011 11:03:28 UTC+1 użytkownik zażółcony napisał:
... z jakiegoś obcego mi banku, pyta się mnie, czy jestem tym, kim jestem (podała moje imię i nazwisko)
i na dzień dobry prosi o podanie daty urodzenia i nazwiska panieńskiego matki.
Na to ja 'czerwona lampka' i spokojnie odpowiadam: a w jakiej sprawie ?
No i już w tym momencie babka zaczyna się denerwować, że ona nie może mi powiedzieć,
musi zgodnie z procedurami przeprowadzić autoryzację itp itd. Ja jej spokojnie wyjaśniam,
że rozumiem, ale ja również muszę chronić swoje dane, a dzwoni do mnie z banku,
z którym kontak, jeśli miałem, to sporadyczny.
Wtedy babka, jeszcze bardziej zdenerwowana zaczyna szybko nawijać, że mogę ją
zweryfikować - i podaje całą procedurę - wejśc na stronę itp itd. Po czym, co mnie znów zdziwiło,
pyta, czy jednak moglibyśmy to pominąć i od razu przejść dalej.
Zdecydowałem jednak, że mimo wszystko zdecydująsięna kontynuację i podałem
wymagane dane. Okazało się, że chodzi o to, że AliorBank przejął jakiś mój kredyty
po HSBC i cos tam nie styka z ostatniąratą. Ok. Sprawa jasna i wyjaśniona.
Jednakże pozostał mi duzy znak zapytania: co to za praktyka ?
Bank jest czysty - zweryfikował mnie.
Ale bezpieczeństwo moje, czyli klienta po drodze zostało pogrzebane.
Ktoś obcy oczekiwał ode mnie, bym bez zwłoki i bez zastanowienia podał przez telefon
typowe dane, które mogą posłużyć do weryfikacji na infolinii w innych bankach.
Mówiąc krótko: siebie chronią a klienta maja w dupie ?
Alior Bank leci w kulki - "Najwyższa kultura bankowości" - http://alior-leci-w-kulki.pl/
|