Sztuczka jest bardzo prosta, legalna (wynikająca z niedorozwiniętego programu obsługi klienta), sprawdzona empirycznie u znajomych

W momencie gdy wpływa do Ery pismo od klienta z prośbą o rezygnację, konsultant Sekcji Utrzymania Klienta (SUK) zakłada na koncie klienta tzw. "request" rezygnacyjny z datą zgodną z dyspozycją klienta. Założenie requestu powoduje, że nie można wprowadzić żadnych zmian na koncie. Tzn. konsultant wprowadzi zmiany ale:
1. najpierw musi spisać typ założonej rezygnacji i jej datę
2. zdjąć ją z konta
3. wprowadzić zmianę o którą prosi klient
4. poczekać aż zmiana "przejdzie przez system" (większość do 30 minut)
5. założyć z powrotem rezygnację
Powoduje to że zmiany zakładane automatycznie przez system nie przechodzą, w tym nie przejdzie przez system ograniczenie prędkości po wykorzystaniu limitu danych

Jeśli masz więc Blueconnect w Erze wystarczy wysłać do Ery pismo z prośbą o rozwiązanie umowy z jej końcem i masz w ten sposób nielimitowanych dostęp do netu. Pismo takie możesz wysłać od razu po podpisaniu umowy. Konsultant po otrzymaniu takiego pisma założy od razu (bo taki jego obowiązek) rezygnację (na dzień np 21-07-2012) i spowoduje to że żadne zmiany nie będą mogły zachodzić na koncie i nie zadziała ograniczenie prędkości.

Pismo musi zawierać nr blueconnecta (albo nr umowy), na kogo zarejestrowany i PODPIS ZGODNY Z UMOWĄ. Można to wysłać na adres firmy (na każdej fakturze) bądź na boa@era.pl (w formie skanu)

Korzyść jest podwójna bo jak Ci się będzie kończyć umowa i zadzwonisz że jednak chcesz zostać to konsultant będzie widział od razu że masz założoną rezygnację i przełączy Cię do SUK gdzie dostaniesz ofertę dla klientów którzy chcą odejść czyli z niższym abonamentem

Sprawdziłem sposób u znajomych - od pół roku ściągają pliki na potęgę przez chomika czy emula, po kilkadziesiąt GB na miesiąc na limicie 4GB i żadnego ograniczenia prędkości nie mają :)

Ogólnie polecam :)

Najtańszy blueconnect jest za 29zł ale ma on ograniczenie do 1Mbps wynikające z umowy którego nie przeskoczymy; od 49zł jest już net bez ograniczeń regulaminowych, który śmiga na tyle na ile sieć pozwala w danym miejscu. Jeśli masz już komórkę w erze można zrobić super zestaw i net jest po 39zł - bez limitu :)
http://www.era.pl/pl/indywidualni/taryfy/internet/blueconnect_komputer/abonament

--
Pracownik Hotline Era

Najtańszy blueconnect jest za 29zł ale ma on ograniczenie do 1Mbps
wynikające z umowy którego nie przeskoczymy; od 49zł jest już net bez ograniczeń regulaminowych, który śmiga na tyle na ile sieć pozwala w danym miejscu. Jeśli masz już komórkę w erze można zrobić super zestaw i net jest po 39zł - bez limitu :)
http://www.era.pl/pl/indywidualni/taryfy/internet/blueconnect_komputer/abonament

Tylko czy teraz, jak to opisałeś, nie zrobią jakiejś zmiany w swoich procedurach i ten myk już nie bedzie przechodził...?

Niemniej, dzięki:-)

JA

Tylko czy teraz, jak to opisałeś, nie zrobią jakiejś zmiany w swoich procedurach i ten myk już nie bedzie przechodził...?

Niemniej, dzięki:-)

BC działa w Erze od jakiś 5 lat - problem z oszukiwaniem limitów jest znany powszechnie ale oprogramowanie na którym bazuje Era jest kompletnie do dupy i nie daje się go zlikwidować; problem nie leży w procedurach ale w sofcie

--
Pracownik Hotline Era

Użytkownik "Konsultant z Ery" <konsultant.ery@gazeta.pl> napisał w wiadomości news:hqqkc4$fkh$1inews.gazeta.pl...

Sztuczka jest bardzo prosta, legalna (wynikająca z niedorozwiniętego programu obsługi klienta), sprawdzona empirycznie u znajomych

W momencie gdy wpływa do Ery pismo od klienta z prośbą o rezygnację, konsultant Sekcji Utrzymania Klienta (SUK) zakłada na koncie klienta tzw. "request" rezygnacyjny z datą zgodną z dyspozycją klienta. Założenie requestu powoduje, że nie można wprowadzić żadnych zmian na koncie. Tzn. konsultant wprowadzi zmiany ale:
1. najpierw musi spisać typ założonej rezygnacji i jej datę
2. zdjąć ją z konta
3. wprowadzić zmianę o którą prosi klient
4. poczekać aż zmiana "przejdzie przez system" (większość do 30 minut)
5. założyć z powrotem rezygnację
Powoduje to że zmiany zakładane automatycznie przez system nie przechodzą, w tym nie przejdzie przez system ograniczenie prędkości po wykorzystaniu limitu danych

Jeśli masz więc Blueconnect w Erze wystarczy wysłać do Ery pismo z prośbą o rozwiązanie umowy z jej końcem i masz w ten sposób nielimitowanych dostęp do netu. Pismo takie możesz wysłać od razu po podpisaniu umowy. Konsultant po otrzymaniu takiego pisma założy od razu (bo taki jego obowiązek) rezygnację (na dzień np 21-07-2012) i spowoduje to że żadne zmiany nie będą mogły zachodzić na koncie i nie zadziała ograniczenie prędkości.

Pismo musi zawierać nr blueconnecta (albo nr umowy), na kogo zarejestrowany i PODPIS ZGODNY Z UMOWĄ. Można to wysłać na adres firmy (na każdej fakturze) bądź na boa@era.pl (w formie skanu)

Korzyść jest podwójna bo jak Ci się będzie kończyć umowa i zadzwonisz że jednak chcesz zostać to konsultant będzie widział od razu że masz założoną rezygnację i przełączy Cię do SUK gdzie dostaniesz ofertę dla klientów którzy chcą odejść czyli z niższym abonamentem

Sprawdziłem sposób u znajomych - od pół roku ściągają pliki na potęgę przez chomika czy emula, po kilkadziesiąt GB na miesiąc na limicie 4GB i żadnego ograniczenia prędkości nie mają :)

Ogólnie polecam :)

Najtańszy blueconnect jest za 29zł ale ma on ograniczenie do 1Mbps wynikające z umowy którego nie przeskoczymy; od 49zł jest już net bez ograniczeń regulaminowych, który śmiga na tyle na ile sieć pozwala w danym miejscu. Jeśli masz już komórkę w erze można zrobić super zestaw i net jest po 39zł - bez limitu :)
http://www.era.pl/pl/indywidualni/taryfy/internet/blueconnect_komputer/abonament

-- Pracownik Hotline Era

a mozna te pismo wyslac faxe jezeli tak to pod jaki numer ?

pozdrawiam

a mozna te pismo wyslac faxe jezeli tak to pod jaki numer ?

też można faksem - dane analogicznie jak do maila
oto numery:
(0-22) 413 69 14 Klienci indywidualni
(0-22) 413 49 49 Klienci biznesowi

czas rozpatrzsenia faksu to z reguły maks 24h
z własnego doświadczenia jednak wiem że rezygnacje są zakładane w ciągu około 7 dni

--
Pracownik Hotline Era

On Sat, 24 Apr 2010 02:30:49 +0200,  Konsultant z Ery wrote:

a mozna te pismo wyslac faxe jezeli tak to pod jaki numer ?

też można faksem - dane analogicznie jak do maila
oto numery:
(0-22) 413 69 14 Klienci indywidualni
(0-22) 413 49 49 Klienci biznesowi

czas rozpatrzsenia faksu to z reguły maks 24h
z własnego doświadczenia jednak wiem że rezygnacje są zakładane w ciągu około 7 dni

Od czasu zarejestrowania nie mozna korzystac ze swoich pkt premia.

J.

Od czasu zarejestrowania nie mozna korzystac ze swoich pkt premia.

generalnie nic nie można zrobić co wymaga jakiejkolwiek modyfikacji konta bo założona rezygnacja wszystko blokuje
jednak dzowniąc pod 602 900 i wybierając połączenie z konsultantem można załatwić wszystko w tym nagrody Era Premia - tylko konsultant ma 3 x więcej roboty bo musi zdejmowaść i zakładać na powrót rezygnację

nagród rzeczowych nie można zamówić poniżej 21 przed już faktycznym zakończeniem umowy

--
Pracownik Hotline Era

Użytkownik "Konsultant z Ery" <konsultant.ery@gazeta.pl> napisał w wiadomości news:hqte65$obl$1inews.gazeta.pl...

a mozna te pismo wyslac faxe jezeli tak to pod jaki numer ?

też można faksem - dane analogicznie jak do maila
oto numery:
(0-22) 413 69 14 Klienci indywidualni
(0-22) 413 49 49 Klienci biznesowi

czas rozpatrzsenia faksu to z reguły maks 24h
z własnego doświadczenia jednak wiem że rezygnacje są zakładane w ciągu około 7 dni

dzieki, wczoraj rano juz wyslalem (na stronce ery znalazlem), za 7 dni sciagne kilka filmow i dam znac co i jak, mam blueconecta 4 gb z lutego

a mozna te pismo wyslac faxe jezeli tak to pod jaki numer ?

też można faksem - dane analogicznie jak do maila
oto numery:
(0-22) 413 69 14 Klienci indywidualni
(0-22) 413 49 49 Klienci biznesowi

czas rozpatrzsenia faksu to z reguły maks 24h
z własnego doświadczenia jednak wiem że rezygnacje są zakładane w ciągu około 7 dni

dzieki, wczoraj rano juz wyslalem (na stronce ery znalazlem), za 7 dni sciagne kilka filmow i dam znac co i jak, mam blueconecta 4 gb z lutego

Na wszelki wypadek zadzwoń za tydzień pod 602 900 i spytaj się z jakim dniem będzie wyłączony blueconnect - jak konsultant odpowie Ci w ciągu kilku sekund znaczy że reygnacja jest założona i przeczytał datę z programu, a jak będziesz czekał znaczy, że szuka Twojego pisma w osobnym programie i rezygnacji na koncie jeszcze nie ma.

--
Pracownik Hotline Era

niestety ale Era zaczęła wprowadzać kilka dni temu ograniczenie pasma w tzw. HLR - w programach do obsługi jest ono w ogóle nie widoczne dla konsultantów i troche nam to utrudnia pracę

zauważyłem jednak nie wszedzie to działa - w ciągu ostatnich dni miałem klientów z przekroczonymi limitami i bez ograniczenia trasferu; u znajomych tez różnie - jednym powchodziły blokady, innym nie

także póki co warto próbować - gwarancji jednak juz nie daję :)

--
Pracownik Hotline Era

Czy jeżeli złożę pismo o rezygnacji, w przypadku umowy na czas nieokreślony, na
załóżmy za 2 lata to czy nie będzie problemu jak będę chciał zrezygnować  wcześniej?

--