niestety poziom rozpatrywania reklamacji w eurobanku rzuca na ziemie, tragedia, wiec uzbroj sie w cierpliwosci i to ze beda ci setki roznych bzdur wciskac!

tylko na co im screen?

chyba w swoim systemie powinni widziec historię Twojego rachunku...


--
pozdrawiam
RobertS

RobertS pisze:

tylko na co im screen?

chyba w swoim systemie powinni widziec historię Twojego rachunku...

W BPH musialem kiedys przeslac FILM pokazujacy co sie dzieje na koncie w nocy, zeby przyznali mi wreszcie racje i wyjasnili, ze nie jestem idiota tylko tak naprawde, to w nocy podstawiaja dane archiwalne (cos tak jak widze obecnie w Eurobanku) i dlatego faktycznie nie mozna byc wtedy pewnym ani salda, ani operacji z ostatniego dnia.

W BPH musialem kiedys przeslac FILM pokazujacy co sie dzieje na koncie w nocy, zeby przyznali mi wreszcie racje i wyjasnili, ze nie jestem idiota tylko tak naprawde, to w nocy podstawiaja dane archiwalne (cos tak jak widze obecnie w Eurobanku) i dlatego faktycznie nie mozna byc wtedy pewnym ani salda, ani operacji z ostatniego dnia.

he he w BPH to były jazdy: znikały lokaty, oprocentowanie drastycznie się zmieniało...normalne cuda ;-)

natomiast w EB jakos spoko - bank mnie jeszcze niczym (prawie) nie zaskoczyl

--
pozdrawiam
RobertS

W dniu 14.10.09 22:02, RobertS pisze:

tylko na co im screen?

chyba w swoim systemie powinni widziec historię Twojego rachunku...

Przeciez w EB to norma, ze na ekranie nie widac tego co faktycznie jest na rachunku (np. znany problem nieaktualnego salda na glownym ekranie)

Mi kilka dni temu przy przelewaniu z ROR na KO takie kwiatki pokazywal, ze mi rece opadly.

Pisze z pamieci, ale mniej wiecej tak to wygladalo.
1. ROR Saldo 3000, Dostepne srodki: 3000

2. Przelew 1600 na KO

3. ROR Saldo 1400, Dostepne srodki: 1100 (!)

4 Przelew 1100 (bo wiecej nie pozwala) na KO

5. ROR Saldo 300, Dostepne srodki: -1200 (!!!)

Musialem sobie przerwe zrobic, zeby sie uspokoic i dac czas EB na wyprostowanie sald.

Po jakiejs 1h bylo juz ok.


--
Pete

Po jakiejs 1h bylo juz ok.

Ja czekam już 15 dni na naliczenie odsetek i nic.

Ale za to dziś dostałem odpowiedź pocztą wewnętrzną na... cudzą
reklamację.
No ładnie.

Dnia Thu, 15 Oct 2009 00:27:01 -0700 (PDT), Tomasz [Bubon] napisał(a):

Po jakiejs 1h bylo juz ok.

Ja czekam już 15 dni na naliczenie odsetek i nic.
Ale za to dziś dostałem odpowiedź pocztą wewnętrzną na... cudzą
reklamację.
No ładnie.

O zaczeli wewnętrzną pocztą odpowiadać. Postęp. Do tej pory dzwonili i jak
odmawiałem podawania danych autoryzacyjnych to odpowiedź przychodziła
zwykłą pocztą. Na dodatek nie na temat ;).

--
Kojer

Dnia Thu, 15 Oct 2009 09:16:44 +0200, Pete napisał(a):

Przeciez w EB to norma, ze na ekranie nie widac tego co faktycznie jest na rachunku (np. znany problem nieaktualnego salda na glownym ekranie)

Mi kilka dni temu przy przelewaniu z ROR na KO takie kwiatki pokazywal, ze mi rece opadly.

Nie wiem jak wy to robicie. Wielokrotnie próbowałem uzyskać takie efekty i
nie wychodzi. 2-3x kliknięcie na produkty aktualizuje salda. Kwoty zawsze
się zgadzają, zwykle najpierw aktualizuje konto z którego się przelewa a
potem docelowe (czasami wygląda, że z jednego zniknęło a na drugim się nie
pojawiło, ale kwoty zawsze zgodne są). Nigdy nie trwało mi to więcej niż 5
minut.

--
Kojer

W dniu 15.10.09 09:39, Robert Kois pisze:

Dnia Thu, 15 Oct 2009 09:16:44 +0200, Pete napisał(a):

Przeciez w EB to norma, ze na ekranie nie widac tego co faktycznie jest
na rachunku (np. znany problem nieaktualnego salda na glownym ekranie)

Mi kilka dni temu przy przelewaniu z ROR na KO takie kwiatki pokazywal,
ze mi rece opadly.

Nie wiem jak wy to robicie. Wielokrotnie próbowałem uzyskać takie efekty i
nie wychodzi. 2-3x kliknięcie na produkty aktualizuje salda. Kwoty zawsze
się zgadzają, zwykle najpierw aktualizuje konto z którego się przelewa a
potem docelowe (czasami wygląda, że z jednego zniknęło a na drugim się nie
pojawiło, ale kwoty zawsze zgodne są). Nigdy nie trwało mi to więcej niż 5
minut.

Widzisz, i oni w EB te tak widz wszystko OK. I dlatego chca screenszoty.

--
Pete

On 2009-10-15 09:39, Robert Kois wrote:

Dnia Thu, 15 Oct 2009 09:16:44 +0200, Pete napisał(a):

Przeciez w EB to norma, ze na ekranie nie widac tego co faktycznie jest na rachunku (np. znany problem nieaktualnego salda na glownym ekranie)

Mi kilka dni temu przy przelewaniu z ROR na KO takie kwiatki pokazywal, ze mi rece opadly.

Nie wiem jak wy to robicie. Wielokrotnie próbowałem uzyskać takie efekty i
nie wychodzi. 2-3x kliknięcie na produkty aktualizuje salda. Kwoty zawsze
się zgadzają, zwykle najpierw aktualizuje konto z którego się przelewa a
potem docelowe (czasami wygląda, że z jednego zniknęło a na drugim się nie
pojawiło, ale kwoty zawsze zgodne są). Nigdy nie trwało mi to więcej niż 5
minut.

Też tak myślałem: co oni (na grupie) chcą ? przecież *wszystko* *zawsze* działa !
Po czym wiara ma osłabła, kiedy pewnego dnia nie zrealizowało mi się zlecenie stałe z powodu braku środków, choć inne zlecenie stałe (wewnętrzne) załadowało potrzebne środki. I w dodatku zlecenie to nie poszło "wieczorną sesją" - nie wykonała się druga próba przy zamknięciu dnia, choć że *tak ma być* kiedyś mi objaśniano (z tego powodu Eneuel miał kiedyś dwa razy zrobiony przelew).
Na razie czekam na objaśnienie...

Teraz już wiem: normalnie wszystko działa, ale czasem nie działa i już.

witrak()

Dnia Thu, 15 Oct 2009 11:40:14 +0200, witrak() napisał(a):

Też tak myślałem: co oni (na grupie) chcą ? przecież *wszystko* *zawsze* działa !
Po czym wiara ma osłabła, kiedy pewnego dnia nie zrealizowało mi się zlecenie stałe z powodu braku środków, choć inne zlecenie stałe (wewnętrzne) załadowało potrzebne środki.

To akurat norma, zresztą ostrzegają, że środki masz mieć na koncie dzień
przed przy zakładaniu zlecenia.

I w dodatku zlecenie to nie poszło "wieczorną sesją" - nie wykonała się druga próba przy zamknięciu dnia, choć że *tak ma być* kiedyś mi objaśniano (z tego powodu Eneuel miał kiedyś dwa razy zrobiony przelew).

A tu już nie wiem czy bank próbuje ponownie wykonać, jest gdzieś to
zapisane? Teoretycznie mogą się tłumaczyć, że środków nie było dzień przed
a to jest warunkiem zrealizowania zlecenia. Ja po nieudanym teście wolałem
wykonać spłatę "ręcznie".

Na razie czekam na objaśnienie...

Podziel się odpowiedzią którą otrzymasz.

Teraz już wiem: normalnie wszystko działa, ale czasem nie działa i już.

Tak to jest wszędzie. No chyba, że normą jest, że nie działa ;).

--
Kojer