W dniu piątek, 14 czerwca 2013 12:01:50 UTC+2 użytkownik Brzezi napisał:

Mam konto w eurobanku, od dawna go nie uzywałem, więc postanowiłem je zlikwidować.

Co miesiąc dostaje na maila wyciąg, na którym od dawna za każdym razem przedstawione było saldo rachunków 0zł. Jednak wizyta w oddziale banku mocno mnie zaskoczyła, ponieważ Pan powiedział mi że nie mogę zamknąć konta ponieważ mam ujemne saldo (ok -156zł, przez pobieranie opłaty za konto o której nie miałem świadomości), ja na to że to nie możliwe i pokazuje mu wyciąg na którym jest 0zł. on na to że wyciąg nie ma nic do znaczenia, bo jeżeli nie mam podpisanej umowy o debet w koncie to wyciąg nie będzie pokazywał salda ujemnego. WTF?



Czy takie postępowanie jest zgodne z prawem? Czy wyciąg nie jest od tego aby jednoznacznie przedstawic stan konta klienta? Czuje się oszukany, wprowadzony w błąd.

Gdybym miał wiedze o tym że na moim koncie rośnie ujemne saldo, dawno bym je już zamknął, ale bank ukrywal przede mna te informacje nie pokazując tego w wyciagu :/



Mam zamiar zglosić reklamacje, czy macie doświadczenie z podobnymi przypadkami? Czy mogę powołać się na jakieś konkretne paragrafy?

Sprawa zakończyła się w dosyć zaskakujący sposób. Główna zasługa najprawdopodobniej leży w dziale PR/social media Eurobanku, który monitoruje internet w poszukiwaniu rozmów na temat eurobanku.
Tak znaleźli tutaj opisany mój problem i odezwali się do mnie prywatnie. Musiałem jedynie podać im konkretniejsze namiary na mnie, aby mogli mnie odnaleźć w systemie, potem zadzwonili do mnie z informacją że w związku z zaistniałą sytuacja, ponieważ nie używałem aktywnie konta, postanowili anulować naliczone opłaty, dzięki czemu udało mi się dzisiaj już bez problemu zamknąć konto.

Całe szczęście, że zwlekałem z napisaniem reklamacji, bo pewnie taką drogą nie udałoby się rozwiązać tego problemu, a okazało się że problem sam się rozwiązał. Jestem na prawdę pozytywnie zaskoczony, i mimo że zdecydowałem się zamknąć konto w Eurobanku, to pozostawił mi on na konieć pozywytne wzspomnienia :)

Osobnik posiadający mail brzezi@gmail.com napisał(a) w poprzednim odcinku co następuje:

Sprawa zakończyła się w dosyć zaskakujący sposób. Główna zasługa
najprawdopodobniej leży w dziale PR/social media Eurobanku, który
monitoruje internet w poszukiwaniu rozmów na temat eurobanku.

Jestem pod wrażeniem.
:)

--
Pozdrawia... Budzik
b_ud_zi_k_6_1 na poczta kropka onet kropka pl  (adres antyspamowy, usuń także "_")
"Prawda cierpi od zbyt wielu analiz."
Frank Herbert

On Wed, 26 Jun 2013, Brzezi wrote:

Sprawa zakończyła się w dosyć zaskakujący sposób.
Główna zasługa najprawdopodobniej leży w dziale PR/social media
Eurobanku, który monitoruje internet w poszukiwaniu rozmów na temat eurobanku.

  :O

pzdr, Gotfryd

W dniu środa, 26 czerwca 2013 17:43:47 UTC+2 użytkownik Gotfryd Smolik news napisał:

> Sprawa zakończyła się w dosyć zaskakujący sposób.
> Główna zasługa najprawdopodobniej leży w dziale PR/social media
> Eurobanku, który monitoruje internet w poszukiwaniu rozmów na temat eurobanku.

  :O

Skąd to zdziwienie? :) to że firmy monitorują rozmowy na ich temat w internecie? robi tak bardzo duzo firm, sa do tego specjalne narzedzia, ktore monitoruja, facebooka, twitera, fora, itp :)

Osobnik posiadający mail brzezi@gmail.com napisał(a) w poprzednim odcinku co następuje:

> Sprawa zakończyła się w dosyć zaskakujący sposób.
> Główna zasługa najprawdopodobniej leży w dziale PR/social media
> Eurobanku, który monitoruje internet w poszukiwaniu rozmów na temat
> eurobanku.   :O

Skąd to zdziwienie? :) to że firmy monitorują rozmowy na ich temat w
internecie? robi tak bardzo duzo firm, sa do tego specjalne narzedzia,
ktore monitoruja, facebooka, twitera, fora, itp :)

No tak.
Ale usenet...?
:)

--
Pozdrawia... Budzik
b_ud_zi_k_6_1 na poczta kropka onet kropka pl  (adres antyspamowy, usuń także "_")
"Nic tak ludzi nie gorszy jak prawda. Czasem nasuwa się myśl,
 że dla uniknięcia publicznego zgorszenia trzeba unikać prawdy"

W dniu środa, 26 czerwca 2013 19:36:40 UTC+2 użytkownik Budzik napisał:

> Skąd to zdziwienie? :) to że firmy monitorują rozmowy na ich temat w
> internecie? robi tak bardzo duzo firm, sa do tego specjalne narzedzia,
> ktore monitoruja, facebooka, twitera, fora, itp :) No tak.

Ale usenet...?

:)

 No nie do końca usenet :)

to wiadomość jaką dostałęm:


Witamy serdecznie,
 zauważyliśmy na forum wątek, w którym opisuje Pan problem z naliczeniem opłat za konto. Czy możemy prosić o więcej szczegółów - chętnie pomożemy. Zależy nam na szybkim wyjaśnieniu sprawy.
http://e-prawnik.pl/narzedzia/grupy-dyskusyjne/eurobank-oszukuje_732778.html
  Pozdrawiamy,
zespół PR eurobanku

On Wednesday, 26 June 2013 19:46:40 UTC+2, Brzezi  wrote:>

zauważyliśmy na forum wątek, w którym opisuje Pan problem z naliczeniem opłat za konto. Czy możemy prosić o więcej szczegółów - chętnie pomożemy. Zależy nam na szybkim wyjaśnieniu sprawy.

http://e-prawnik.pl/narzedzia/grupy-dyskusyjne/eurobank-oszukuje_732778.html

Niestety mam podobny problem - złożyłem wniosek o zamknięcie konta w marcu 2012 opróżniając wcześniej konto, zdziwiło mnie trochę że nadal dostawałem wyciągi ale brak było jakichkolwiek zobowiązań i bieżących opłat. W najnowszym jednak wyciągu dostałem informację:

Saldo rachunku bieżącego -36,00

Saldo rachunków oszczędnościowych 0,00

Suma lokat 0,00

Łączna kwota zaległych opłat i prowizji -112,00

Kwota do natychmiastowej spłaty -148,00

Jakie było moje zdziwienie :) Nie wiedziałem, że takie praktyki to codzienność. Złożyłem reklamację przez telefon ale rozumiem że bank naliczył opłatę za prowadzenie konta w czasie okresu wypowiedzenia.
Nigdy nie zdawałem sobie sprawy że bank nalicza takie opłaty.

Co mogę teraz zrobić?

Kind Regards
Daniel

Budzik wrote:

Osobnik posiadający mail brzezi@gmail.com napisał(a) w poprzednim odcinku co następuje:

Sprawa zakończyła się w dosyć zaskakujący sposób.
Główna zasługa najprawdopodobniej leży w dziale PR/social media
Eurobanku, który monitoruje internet w poszukiwaniu rozmów na temat
eurobanku.

   :O

Skąd to zdziwienie? :) to że firmy monitorują rozmowy na ich temat w
internecie? robi tak bardzo duzo firm, sa do tego specjalne narzedzia,
ktore monitoruja, facebooka, twitera, fora, itp :)

No tak.
Ale usenet...?
:)

usnet ląduje na wielu stronach przez bramki.
Na pewno nie znalezli jego postu bezposrednio na grupie.

W dniu środa, 26 czerwca 2013 19:48:34 UTC+2 użytkownik witek napisał:
stronach przez bramki.

Na pewno nie znalezli jego postu bezposrednio na grupie.

Czemu nie?
Ekipa BZWBK często oficjalnie na grupie pl.biznes.banki sie udziela.

Osobnik posiadający mail kszysztofc@gmail.com napisał(a) w poprzednim odcinku co następuje:

W dniu środa, 26 czerwca 2013 19:48:34 UTC+2 użytkownik witek napisał:
stronach przez bramki.

Na pewno nie znalezli jego postu bezposrednio na grupie.

Czemu nie?
Ekipa BZWBK często oficjalnie na grupie pl.biznes.banki sie udziela.

To moze tez napisze reklamacje, jak mnie 40 dyszki na karcie przewalili :)

--
Pozdrawia... Budzik
b_ud_zi_k_6_1 na poczta kropka onet kropka pl  (adres antyspamowy, usuń także "_")
"TPSA - to ludzka rzecz okradać"

Osobnik posiadający mail witek7205@gazeta.pl.invalid napisał(a) w poprzednim odcinku co następuje:

Sprawa zakończyła się w dosyć zaskakujący sposób.
Główna zasługa najprawdopodobniej leży w dziale PR/social media
Eurobanku, który monitoruje internet w poszukiwaniu rozmów na
temat eurobanku.

   :O

Skąd to zdziwienie? :) to że firmy monitorują rozmowy na ich temat w
internecie? robi tak bardzo duzo firm, sa do tego specjalne
narzedzia, ktore monitoruja, facebooka, twitera, fora, itp :)

No tak.
Ale usenet...?
:)

usnet ląduje na wielu stronach przez bramki.
Na pewno nie znalezli jego postu bezposrednio na grupie.

i wszystko jasne

--
Pozdrawia... Budzik
b_ud_zi_k_6_1 na poczta kropka onet kropka pl  (adres antyspamowy, usuń także "_")
"Istota, która przez całe życie tworzyła pewne określone wyobrażenie
swojej osoby, zginie raczej, niż stanie się antytezą tego wyobrażenia."
Frank Herbert