Data: 2010-05-05 13:07:06 | |
Autor: Maciek D. | |
Fortis, e-pakiet i KK - zamykanie rachunków. Jak ie procedury? | |
Hej,
mógłby mi ktoś opisać jak powinno wyglądać zamykanie rachunku w wymienionym w tyle banku (pomału mi ta nazwa zaczyna w gardle ością stawać)? W kwietniu byłem w oddziale*, konsultantka wypisała wypowiedzenie, sprawdziłem, podpisałem, VE oddałem do pocięcia. Przy okazji oddałem Fotokartę (również rezygnacja z rachunku) - zadłużenie spłacone do zera, żadnych obciążeń od miesiąca. Tknęło mnie w weekend - zajrzałem do Pl@net, a tam: VE i KK wciąż wiszą jako aktywne, opłata za VE pobrana, na rachunku KK saldo -1,51. Napisałem do nich pełnego nadziei maila, ale pamiętając co niektórzy pisali o zamykaniu rachunku przed prawie rokiem, podczas migracji e-pakietowców przy okazji zmiany toip, zaczynam kiepsko to widzieć i powoli nastawiam się na nadciągające problemy. Ten bank tak ma, czy co? *oddział w Poznaniu, przy stoliku obok para niegramotnych, starszych ludzi podpisuje umowę o kredyt samochodowy. Obsługująca ich konsultantka, wyglądająca bardziej na nieco podstarzałą pracownicę solarium, niż instytucji finansowej: "No i widzi Pan, tutaj jeszcze proszę o podpis... dobrze. No, kredyt dostanie Pan na konto - tu jest jego numer. Widzi Pan? To jest konto w naszym banku, ale proszę się nie denerwować to konto jest bezpłatne... - ścisza głos i dodaje na wydechu - przez pierwsze trzy miesiące..." ;) -- Pozdrawiam, MD |
|
Data: 2010-05-05 09:36:08 | |
Autor: Rafal M | |
Fortis, e-pakiet i KK - zamykanie rachunków. Ja kie procedury? | |
On 5 Maj, 13:07, "Maciek D." <kac...@interia.pl> wrote:
Hej, Potwierdzenie tego wypowiedzenia masz? Pozdrawiam Rafal |
|
Data: 2010-05-05 19:32:59 | |
Autor: Maciek D. | |
Fortis, e-pakiet i KK - zamykanie rachunków. Jakie procedury? | |
W dniu 2010-05-05 18:36, Rafal M pisze:
Mniej więcej: mam kserokopię potwierdzoną pieczęcią z adnotacją że wpłynęło dnia tego i tego, oraz z podpisem pracownicy banku. Zerkali spode łba, ale dali ;) A tak w ogóle, to około 15. miałem uspokajający telefon od bardzo miłej Pani z poznańskiej centrali banku. Niestety, wycieczka do oddziału mnie nie ominie, bowiem wynikło małe nieporozumienie przy zamykaniu rachunku. -- Pozdrawiam, MD |
|
Data: 2010-05-05 20:54:36 | |
Autor: Pete | |
Fortis, e-pakiet i KK - zamykanie rachunków . Jakie procedury? | |
W dniu 05.05.10 13:07, Maciek D. pisze:
Hej, Zamykane w czerwcu 2009. Do dzisiaj dzia³a Pl@net, jest konto (na szczê¶cie nie pobieraj± prowizji). Niedawno zniknê³a fotokarta z podgl±du, ale mail z przypomnieniem o sp³acie 0.00 dostajê do dzisiaj :) Potwierdzenie zamkniêcia trzymam, ale nie wiem, czy nie zdeponowaæ razem z testamentem :) -- Pete |
|
Data: 2010-05-08 11:00:38 | |
Autor: blad | |
Fortis, e-pakiet i KK - zamykanie rachunków. Jakie procedury? | |
U¿ytkownik "Pete"
Zamykane w czerwcu 2009. rownie¿ w czerwcu 2009 udalo mi sie skutecznie zamkn±æ e-pakiet ale zachowa³em token i KK VC - mam na ni± nadal podgl±d a od pocz±tku widzia³em rónie¿ ¿e konto zamknêli skutecznie *** blad *** PS - maile z przypomnieniem sp³aty 0,00 te¿ przychodz± :-) raz (jak mia³em jeszcze e-planet) zadysponowa³em sp³atê z ROR-a o dziwo przesz³o z kwot± 0 ale jak nadszed³ ten dzieñ to system odmówi³ realizacji dyspozycji któr± przyj±³ - wys³a³ SMS-a i pobra³ za to op³atê, któr± po reklamacji grzecznie zwrócili - pewnie maj± ten wa³ek do dzi¶ :-) |
|
Data: 2010-05-08 02:33:48 | |
Autor: MK | |
Fortis, e-pakiet i KK - zamykanie rachunków. Ja kie procedury? | |
On 8 Maj, 11:00, "blad" <blad201@_W_Y_T_N_I_J_sezam.pl> wrote:
Miales token w Fortisie? ;) Moje konto zostalo zamkniete po wyslaniu wiadomosci poczta wewnetrzna. Tzn. na pewno dostep internetowy zostal zablokowany, bo czy rachunek zamkniety to pewnosci nie mam... ale Fortis twierdzi, ze tak jest to nie mam podstaw zeby w to nie wierzyc... Szkoda tego banku, chociaz na Nordee tez nie mam co narzekac... MK |
|
Data: 2010-05-08 16:02:50 | |
Autor: blad | |
Fortis, e-pakiet i KK - zamykanie rachunków. Jakie procedury? | |
U¿ytkownik "MK" <
Miales token w Fortisie? ;) mia³em ten darmowy token i mam go nadal, bo zachowa³em sobie czarn± kartê kredytow± i loguje siê do konta nadal, ¿eby mieæ podgl±d Mnie te¿ szkoda tego e-pakietu, bo ja go mia³em z papierowymi, darmowymi wyci±gami miesiêcznymi :-) *** blad *** Nordea i Toyota maj± kiepski zwyczaj wysy³ania zleceñ po dacie je¶li wypada dzieñ w dzieñ wolny - wola³em przed dat± |
|
Data: 2010-05-08 12:31:39 | |
Autor: MK | |
Fortis, e-pakiet i KK - zamykanie rachunków. Ja kie procedury? | |
On 8 Maj, 16:02, "blad" <blad201@_W_Y_T_N_I_J_sezam.pl> wrote:
Tzn. masz ten USB stick na podpis elektroniczny, tak? Tez go mam niestety w zaden sposob nie moge znalezc dla niego zastosowania, po rozstaniu sie z Fortisem... MK |
|
Data: 2010-05-09 12:17:18 | |
Autor: blad | |
Fortis, e-pakiet i KK - zamykanie rachunków. Jakie procedury? | |
U¿ytkownik "MK" <macka@interia.pl>
Tzn. masz ten USB stick na podpis elektroniczny, tak? Tez go mam U mnie siê nadal przydaje, ale trzeba zapytaæ kogo¶ z Comarchu dla kogo jeszcze zrobili to oprogramowanie - wiem ¿e dla podpisu elektronicznego ró¿nych dokumentów znalaz³em kiedy¶ w iternecie dokumentacjê do tego programu i po jej przeczytaniu zada³em Fortisowi kilka pytañ - odpowiedz na pierwsze jest rewelacyjna "krótki pin nie wp³ywa na bezpieczenstwo" :-)) *** blad *** PS - oto pytania i odpowiedzi Fortisa: -> Dlaczego w aplikacji ToolboxFORTIS ograniczono mo¿liwo¶ci ju¿ funkcjonuj±cego oprogramowania - np. PIN tylko do 4 cyfr? Pierwsze karty kryptograficzne dostarczone do Banku mia³y mo¿liwo¶æ ustawienia kodu PIN jedynie 4-ro znakowego. Pó¼niej, gdy Bank otrzyma³ tokeny, zdecydowano, ¿e nale¿y zestandaryzowaæ te dwa urz±dzenia kryptograficzne i dlatego te¿ PIN ma 4 znaki. W zwi±zku z tym, ¿e autoryzacja przy obecnie wykorzystywanym podpisie elektronicznym opiera siê na zasadzie "co¶ wiesz i co¶ masz", d³ugo¶æ kodu PIN nie wp³ywa negatywnie na bezpieczeñstwo. Ad. 2. -> Na token jest ponoæ mo¿liwo¶æ wgrania pliku (dowolnego pliku z dysku). Jak± mo¿e mieæ wielko¶æ ten plik? Czy mo¿na go wyci±gn±æ z tokena na dysk? Kolejne pytanie - po co jest taka opcja i ile miejsca jest dostêpne, Klient ma na tokenie 2 pary kluczy. Na token lub kartê jest mo¿liwo¶æ wgrania pliku z dysku. Wielko¶æ pliku zale¿y od ilo¶ci dostêpnej pamiêci na karcie/tokenie. Aktualnie nie ma mo¿liwo¶ci wyci±gniêcia pliku z tokena na dysk. Jest to spowodowane faktem, ¿e Bank oferuje no¶niki jedynie w celu przechowywania na nich kluczy przeznaczonych do korzystania z Pl@net/BiznesPl@net (nie chcemy, ¿eby te pliki mo¿na by³o z pliku wyci±gn±æ). Wersja udostêpniana Klientom przez Fortis nie jest wiêc pe³n± wersj± jak± oferuje CA. Ad. 3. -> Na token jest mo¿liwo¶æ wgrania certyfikatu - po co? - czy jest mo¿liwo¶æ u¿ycia wygenerowanych kluczy do podpisu maila, ¿eby potem dostawaæ maile szyfrowane? Istnieje mo¿liwo¶æ wykorzystania tokena do podpisywania wiadomo¶ci szyfrowanych. Po wgraniu na token certyfikatu wraz ze skojarzonymi z nim kluczami istnieje mo¿liwo¶æ podpisywania i szyfrowania emaili. Bank nie rekomenduje jednak stosowania no¶ników w tym celu, z uwagi na to, ¿e nie wiemy dok³adnie które certyfikaty s± obs³ugiwane przez oprogramowanie oraz z uwagi na to, ¿e Bank skupi³ siê na przystosowaniu tokenów do swoich potrzeb (pod takim k±tem wykonywane by³y testy). Ad. 4. -> Czy wersja dla Fortisa wspó³pracuje z pozosta³ym oprogramowaniem Comarchu np. do podpisywania dokumentów, je¶li wkopiujê na token odpowiedni certyfikat? Bank nie rekomenduje stosowania tokenów/ kart do innych celów ni¿ logowania i autoryzacja w Pl@net/BiznesPl@net. |
|
Data: 2010-05-10 11:46:39 | |
Autor: Pete | |
Fortis, e-pakiet i KK - zamykanie rachunków . Jakie procedury? | |
W dniu 08.05.10 11:33, MK pisze:
On 8 Maj, 11:00, "blad"<blad201@_W_Y_T_N_I_J_sezam.pl> wrote: Wiesz, ja mam nawet papier na to, ze zamkneli a nie zamkneli. :) -- Pete |