Grupy dyskusyjne

FreecoNet

	Data: 2010-12-01 05:55:44
Autor: FreecoNet
FreecoNet
On 30 Lis, 02:07, animka <ani...@to.nie.ja.wp.pl> wrote: Tlenofon został przeniesiony do FreecoNet. No i teraz są problemy. W tym FreecoNet mają jakieś oszukańcze liczniki co to naliczaja już od samego wybrania numeru, od czasu oczekiwania na połączenie. Takich połaczeń w bilingu mam multum i jeszcze na dodatek za to płacę. Od "grosika" do "grosika" jakaś sumka zawsze się FreecoNetowi od każdego użytkownina uzbiera. Podobno oddali ten problem do działu technicznego (moja reklamacja, chociaż za faktury zapłaciłam), ale odzewu żadnego i żadnej poprawy nie ma. Dalej to samo. Dzwonię np. do kogoś czy do administracji gdzie nie ma sekretarki automatycznej, czekam na połączenie (nieraz nikt słuchawki nie odbierze), a licznik nabija. W Tlenofonie takich "numerów: nie było, no i jestem bardzo rozgoryczona. Co mam zrobić jak nie chcę zrezygnować z usługi, z której korzystam już parę lat? -- animka Na platformie FreecoNet rozmowa naliczana jest dopiero z momentem nawiązania połączenia (w żadnym wypadku nie w trakcie oczekiwania). Dotyczy to zarówno oferty natywnej jak i Tlenofon (z której korzystają przeniesieni użytkownicy). Jak napisał jeden z uczestników dyskusji możliwe, że pod wybranym numerem zgłasza się centrala telefoniczna i daje sygnał oczekiwania. Wtedy połączenie naturalnie jest naliczane ponieważ de facto zostało odebrane. Prosimy o podanie numeru zgłoszenia, który został Pani odesłany w odpowiedzi na przesłanego maila. Sprawdzimy i przeanalizujemy sprawę, gdyż opisana sytuacja nie jest możliwa. Pozdrawiamy, Zespół FreecoNet