Doładowałem sobie konto w simplusie za 30 zł. Po dwóch dniach, bez wykonywania połączeń, z konta znikło ok. 24 zł. :-O Napisałem maila do BOK i w odpowiedzi dostałem, cytuję: "(...) są to prawdopodobnie zaległe dociążenia konta w wyniku wykonywanych połączeń, za które nie została jeszcze pobrana opłata.". (!!!) Pomijając fakt, że w moim przypadku jest to bardzo mało prawdopodobne, bo wiem kiedy za ile dzwonię/sms'uję uwzględniając też ceny promocyjne, to dziwi mnie w ogóle, że dopuszczają taką ewentualność. Nawet jeśli by się okazało, że istotnie to jest przyczyną nagłego uszczuplenia konta (ale aż o 24zł?!!!), no to ja dziękuję za takie promocje, że po kilku/kilkunastu miesiącach nagle niespodziewanie wyrównają sobie i zeżre mi z konta kilkadziesiąt złotych! Czy w innych sieciach też macie tak fajnie? :p

Ktoś może już się spotkał z takim zdarzeniem i podobną reakcją BOKu Plusa?

Witam,

W odpowiedzi na maila od Shadow
z dnia: 2009-12-04 09:41:

Doładowałem sobie konto w simplusie za 30 zł. Po dwóch dniach, bez
wykonywania połączeń, z konta znikło ok. 24 zł. :-O Napisałem maila
do BOK i w odpowiedzi dostałem, cytuję: "(...) są to prawdopodobnie
zaległe dociążenia konta w wyniku wykonywanych połączeń, za które nie
została jeszcze pobrana opłata.". (!!!) Pomijając fakt, że w moim
przypadku jest to bardzo mało prawdopodobne, bo wiem kiedy za ile
dzwonię/sms'uję uwzględniając też ceny promocyjne, to dziwi mnie w
ogóle, że dopuszczają taką ewentualność. Nawet jeśli by się okazało,
że istotnie to jest przyczyną nagłego uszczuplenia konta (ale aż o 24zł?!!!), no to ja dziękuję za takie promocje, że po
kilku/kilkunastu miesiącach nagle niespodziewanie wyrównają sobie i
zeżre mi z konta kilkadziesiąt złotych! Czy w innych sieciach też
macie tak fajnie? :p

Ktoś może już się spotkał z takim zdarzeniem i podobną reakcją BOKu
Plusa?

hehehe, każdy op ma swoje "numery" kiedyś pisałem jak ERA okrada konta
blueconnect, po dobrze ponad 3 miesiącach wróciło do "normy", boa odpisywała, że jest ok, a kasa znikała, za jakiś czas wracała, potem znowu znikała i tak "w koło macieju"

najlepsze numery były jak kasa znikała do stanu ujemnego (blueconnect starter), ERA blokowała kartę, bo jest stan ujemny, trzeba było doładować (z przedłużeniem konta) i ... za jakiś czas wracała kasa z ERY... taki sprytny system jak wyrwać więcej kasy od klienta :D


--
Pozdrawiam
Paweł

W dniu 2009-12-04 09:41, Shadow pisze:

Doładowałem sobie konto w simplusie za 30 zł. Po dwóch dniach,
bez wykonywania połączeń, z konta znikło ok. 24 zł. :-O
Napisałem maila do BOK i w odpowiedzi dostałem, cytuję: "(...) są to
prawdopodobnie zaległe dociążenia konta w wyniku wykonywanych połączeń, za
które nie została jeszcze pobrana opłata.". (!!!)

Witam,

Ja kilka dni temu straciłem z konta 30 zł, za sprawą źle naliczonego pakietu (przydzielili mi 0 SMS-ów zamiast 600 co bylo widoczne pod *121#), jednak "babka" pod 2601 5 minut upierała się , że są to pieniądze pobrane za połączenia wykonane "kiedyś tam", za które opłata nie została pobrana. Poza tym stwierdziłem, że jeśli pieniądze są naliczane z tak dużym opóźnieniem, to mam prawo sądzić, że jestem okradany w biały dzień. Kiedy zażądałem bilingu i powiedziałem, że na piechote policzyłbym to w 2 minuty bez kalkulatora, usłyszałem, że biling kosztuje 30,50zł...  "Lider technologiczny" nie posiada w swojej ofercie bilingu online! Strach pomyśleć ile tam jeszcze drobnych kwot zniknęło.

a na jakiejs samoobsludze nie masz billingu? nawet w heyah mam taka opcje

pete pisze:

a na jakiejs samoobsludze nie masz billingu? nawet w heyah mam taka opcje

Nie w plusie. Lider nie ma i nie bedzie miec. Poza tym znikanie tam jest bardzo czeste.

--

Tomasz

Zarejestruj się i odbierz 2 zł na doładowanie oraz 3% zwrotu za każdą transakcję:-) https://www.blue.pl/?idAgent=MzI3NDc=&idBanner=LTE=

Użytkownik "Shadow" <shadow6____@vp.pl> napisał

Pomijając fakt, że w moim przypadku jest to bardzo mało prawdopodobne, bo
wiem kiedy za ile dzwonię/sms'uję uwzględniając też ceny promocyjne, to
dziwi mnie w ogóle, że dopuszczają taką ewentualność. Nawet jeśli by się
okazało, że istotnie to jest przyczyną nagłego uszczuplenia konta (ale aż o
24zł?!!!), no to ja dziękuję za takie promocje, że po kilku/kilkunastu
miesiącach nagle niespodziewanie wyrównają sobie i zeżre mi z konta
kilkadziesiąt złotych!

Ale to raczej nie sa promocje.

To moze byc transmisja danych, roaming zagraniczny, moze rozmowca w dniu przenosin do Play. itp - pare mozliwosc zejscia na minus bylo.

A wtedy na dwoje babka wrozyla - jedni sie uciesza ze im operator pozwoli zaplacic i pozniej uregulowac, inni powiedza ze nie po to maja prepaida zeby doplacac.
Tak czy inaczej operator sie bardzo ucieszy ze moze sobie zalegle pieniadze odebrac.
A klient .. no coz, albo wplaca, albo traci numer :-)

J.

Ktos moze juz sie spotkal z takim zdarzeniem i podobna reakcja BOKu

Plus

a?

Ja mialem taka sytuacje z Simplusem we wrzesniu br. Tylko znikajace kwoty byly znacznie mniejsze tzn. zjadalo mi co kilka dni ok.20-40 gr. Lacznie przez 2 tyg. byla to kwota ok.1,5 zl Zglosilem to telefonicznie w ich BOKu (czekanie na rozmowe 40 min!).
Odpowiedzieli mi na pismie, zebym podal szczegolowo na pismie w ciagu 7 dni czas kiedy to sie stalo (a przeciez podawalem telefonicznie). Nie podalem tylko zrezygnowalem z ich uslug. Telefon sluzyl tylko do korzystania z netu (pakiety internetowe), wykluczam przypadkowe polaczenia i smsy (brak w rejestrze). Pozostaje mi tylko taka wersja, ze w Polkomtelu pracuja zlodziejaszkowie. Chyba, ze sa jeszcze za cos jakies oplaty, o ktorych nie wiem?

--

Dnia Fri, 4 Dec 2009 15:04:08 +0000 (UTC), Darek napisał(a):

Zglosilem to telefonicznie w ich BOKu (czekanie na rozmowe 40 min!).

A tak BTW. Zdarza mi się dzwonić do BOKów W3 i w Plusie czekam zdecydowanie
najdłużej. Rzadko kiedy udało mi się dostąpić zaszystu kontaktu z białkowym
przed odczekaniem 15min. W Erze i Orangu - rzadko dłużej niż 5 min. Czy
operatorzy muszą publikować średnie czasy oczekiwania na konsultanta /czy
ktoś inny to robi?/

--
pozdro
poreba

On Fri, 04 Dec 2009 09:41:35 +0100, Shadow <shadow6____@vp.pl> wrote:

Doładowałem sobie konto w simplusie za 30 zł. Po dwóch dniach, bez wykonywania połączeń, z konta znikło ok. 24 zł. :-O Napisałem maila do BOK i w odpowiedzi dostałem, cytuję: "(...) są to prawdopodobnie zaległe dociążenia konta w wyniku wykonywanych połączeń, za które nie została jeszcze pobrana opłata.". (!!!) Pomijając fakt, że w moim przypadku jest to bardzo mało prawdopodobne, bo wiem kiedy za ile dzwonię/sms'uję uwzględniając też ceny promocyjne, to dziwi mnie w ogóle, że dopuszczają taką ewentualność. Nawet jeśli by się okazało, że istotnie to jest przyczyną nagłego uszczuplenia konta (ale aż o 24zł?!!!), no to ja dziękuję za takie promocje, że po kilku/kilkunastu miesiącach nagle niespodziewanie wyrównają sobie i zeżre mi z konta kilkadziesiąt złotych! Czy w innych sieciach też macie tak fajnie? :p

Ktoś może już się spotkał z takim zdarzeniem i podobną reakcją BOKu Plusa?

To już się nudne z tym simplusem staje, od kilku lat nie radzą sobie z
tym, przenoszą ludzi z jednej platformy na drugą i tak dalej nic nie
działa. Między innymi dlatego już dawno pożegnałem się z simplusem.
Tutaj o problemach: http://telepolis.pl/news.php?id=16653

Użytkownik Shadow napisał:

Doładowałem sobie konto w simplusie za 30 zł. Po dwóch dniach, bez wykonywania połączeń, z konta znikło ok. 24 zł. :-O Napisałem maila do BOK i w odpowiedzi dostałem, cytuję: "(...) są to prawdopodobnie zaległe dociążenia konta w wyniku wykonywanych połączeń, za które nie została jeszcze pobrana opłata.". (!!!) Pomijając fakt, że w moim przypadku jest to bardzo mało prawdopodobne, bo wiem kiedy za ile dzwonię/sms'uję uwzględniając też ceny promocyjne, to dziwi mnie w ogóle, że dopuszczają taką ewentualność. Nawet jeśli by się okazało, że istotnie to jest przyczyną nagłego uszczuplenia konta (ale aż o 24zł?!!!), no to ja dziękuję za takie promocje, że po kilku/kilkunastu miesiącach nagle niespodziewanie wyrównają sobie i zeżre mi z konta kilkadziesiąt złotych! Czy w innych sieciach też macie tak fajnie? :p

Ktoś może już się spotkał z takim zdarzeniem i podobną reakcją BOKu Plusa?

Ludzie, trzeba poczekać bo mają problemy z platformą billingową. Te znikające pieniądze z konta napewno do was wrócą. Napiszcie maila na bok@plus.pl ile kasy z jakiego numeru w jakim okresie ubyło, i po sprawie. Cierpliwości! Nie wszystko chodzi przez całe wieki jak w zegarku. Każdy operator na świecie ma różne problemy w różnym czasie.

On Sun, 06 Dec 2009 11:08:46 +0100, X <konsultant@gazeta.pl> wrote:

Ludzie, trzeba poczekać bo mają problemy z platformą billingową. Te znikające pieniądze z konta napewno do was wrócą. Napiszcie maila na bok@plus.pl ile kasy z jakiego numeru w jakim okresie ubyło, i po sprawie. Cierpliwości! Nie wszystko chodzi przez całe wieki jak w zegarku. Każdy operator na świecie ma różne problemy w różnym czasie.

Tak tylko że w simplusie/mixie już od kilku lat są te same problemy i
dalej plus nie może sobie z tym poradzić, być może jest to celowe,
jednemu zniknie tyle że się nawet nie zorientuje i nie będzie składał
reklamacji żadnych. Ty byś się nie wkurzył jak by ci wyzerowali konto
albo co gorsza zminusowali a telefon ci jest potrzebny?? Zanim
rozpatrzą reklamacje trochę czasu minie.

X napisał(a):

Ludzie, trzeba poczekać bo mają problemy z platformą billingową. Te
znikające pieniądze z konta napewno do was wrócą. Napiszcie maila na
bok@plus.pl ile kasy z jakiego numeru w jakim okresie ubyło, i po
sprawie. Cierpliwości! Nie wszystko chodzi przez całe wieki jak w
zegarku. Każdy operator na świecie ma różne problemy w różnym czasie.

No do mnie jakoś do dzisiaj nie wróciły.... :/

Użytkownik "Shadow" <shadow6____@vp.pl> napisał w wiadomości news:hfahvu$oha$1news.onet.pl...

Ktoś może już się spotkał z takim zdarzeniem i podobną reakcją BOKu Plusa?

Mi kiedyś zniknęło 24zł. Telefonicznie dostałem insformację, że dnia X wykonałem rozmowę na ileśtam minut z numerem rozpoczynającym się od cyfr Y. Koleżanka do której pasował początek numeru potwierdziła mi, że nie miała ode mnie w tym dniu rozmowy, złożyłem, reklamację, dostałem zwrot kwoty.