Grupy dyskusyjne

Gwarancja i serwis w toyocie

	Data: 2014-01-13 12:02:48
Autor: AL
Gwarancja i serwis w toyocie
On 2014-01-12 21:33, waldek69@hotmail.com wrote: Kupując nowy samochód obawiałem się, że będę frajerem który przepłacił uzyskując w zamian jedynie drogie przeglądy. Wiele się naczytałem na forum na temat jak salony traktują klienta, ale sposób podejścia w salonie przeszedł moje oczekiwania. Mówiąc krótko na razie nie żałuję że kupiłem nowe auto. Z czymkolwiek zgłosiłem bez problemu wymieniono mi elementy i to czasem drobiazgi. Wymieniono mi m. in. radio, amortyzatory klapy bagażnika i tuż przed końcem gwarancji całe lampy przednie, gdyż tamte uległy wypaleniu wskutek ciągłego świecenia. Aczkolwiek z tym należy uważać, bo sprawdzają czy przypadkiem nie stosowano jakichś wzmocnionych żarówek +50%, bo one podobno bardzo niszczą reflektory. To tylko tyle, kolejny samochód pewnie kupię za 10 lat, a na razie Toyota jest chyba ostatnią firmą, która jeszcze poważnie traktuje słowa: Klient i Gwarancja. Pytanie jak długo? z ta obsluga Toyoty tez bywa roznie, wiec sie nie zachwycaj :) Przyklad: trojaczki z Kolina. Wiadomo, ze podzespoly sa we wszystkich trojaczkach identyczne. Po wykryciu wad chłodnic, PSA (peugeot, citroen) podjęła się akcji serwisowej wymiany tychże chłodnic, Toyota natomiast zlała temat. Sytuacja faktyczna sprzed ok 4-5ciu lat. Ale w sumie po to jest gwarancja, by wszelkie usterki jakie wyskoczą w okresie gwarancji eliminować na koszt producenta (jeśli to nie jest zużycie eksploatacyjne - choć spotkałem się już z sytuacją, że Peugeot wymieniał zawieszenie w 206 - kwestia udowodnienia przez właściciela, że to nie jest zwykłe zużycie eksploatacyjne).

	Data: 2014-01-13 12:10:45
Autor: Artur Maśląg
Gwarancja i serwis w toyocie
W dniu 2014-01-13 12:02, AL pisze: On 2014-01-12 21:33, waldek69@hotmail.com wrote: (...) Toyota jest chyba ostatnią firmą, która jeszcze poważnie traktuje słowa: Klient i Gwarancja. Pytanie jak długo? z ta obsluga Toyoty tez bywa roznie, wiec sie nie zachwycaj :) Ano różnie bywa, niemniej osobiście nadal jestem zdania, że jako firma lepiej dbają o klienta (mimo złych jednostkowych doświadczeń z ASO) niż inne firmy. (...) Ale w sumie po to jest gwarancja, by wszelkie usterki jakie wyskoczą w okresie gwarancji eliminować na koszt producenta (jeśli to nie jest zużycie eksploatacyjne - choć spotkałem się już z sytuacją, że Peugeot wymieniał zawieszenie w 206 - kwestia udowodnienia przez właściciela, że to nie jest zwykłe zużycie eksploatacyjne). Niczego nie trzeba było udowadniać (no, pewnie nie w każdym ASO) - wadliwe były przednie wahacze (kosztowne) i w ramach gwarancji wymieniali przy okazji przeglądu.