Piotr Sawinski wrote:

Dzien dobry,

opisze po krotce sytuacje, gdyz moze sie komus przydac.

Telefon HTC Desire HD, kupiony w sklepie (nie zwiazany z zadna siecia
tel.). Po pol roku uzytkowania, przedwczoraj, zauwazylem, ze Power
Button dziala od czasu do czasu. Wiazalo sie to z trudnosciami, gdy
robilem lock/unlock. Dodatkowo z jednej strony Power Button jakby byl
wcisniety. Efekt braku odzewu na przycisniecie potegowal sie tuz po
rozmowach (telefon nagrzany, czesto pot na telefonie).
Zadzwonilem do HTC zeby sie dowiedziec jak wyglada reklamacja, z
nadzieja, ze we Wroclawiu maja jakis punkt serwisowy. Okazalo sie, ze
jedyny punkt pod Warszawa (www.regenersis.pl), ale przysla kuriera.
Wczoraj kurier odebral telefon, dzisiaj rano dostarczyl do Regenersis,
jakies 3 godziny temu byl status (cos w rodzaju), ze serwisowany, a
obecnie jest, ze gotowy do wyslania. Nie mam pojecia, czy naprawili
usterke (ba, czy nawet zauwazyli, gdyz byly momenty, ze button dzialal
poprawnie!), ale jesli status na ich stronie nie klamie, to wyjatkowo
szybko uporali sie!

Na ten czas jestem pozytywnie zaskoczony! Po odebraniu telefonu
zamieszcze w watku info jak wygladalo uznanie reklamacji.

Aby tego bylo malo, wlasnie dzwonila Pani z HTC, ze sie cieszy, ze byli w stanie rozwiazac problem w 1 dzien (chyba nie oni, a serwis) i ze najpozniej jutro telefon zostanie odeslany:) W calkiem mily sposob dbaja o relacje z klientem.

--
Piotr Sawinski
http://sawinski.org

jedyny punkt pod Warszawa (www.regenersis.pl), ale przysla kuriera.
Wczoraj kurier odebral telefon, dzisiaj rano dostarczyl do Regenersis,
jakies 3 godziny temu byl status (cos w rodzaju), ze serwisowany, a
obecnie jest, ze gotowy do wyslania. Nie mam pojecia, czy naprawili

Obecnie to chyba standard. Kiedys mialem problem z laptopem HP (Uk, undyjskie call centre nagralo kuriera), odeslali w tym samym tygodniuu naprawionego. Nie rozumiem, czemu serwis mial by przetrzymywac sprzet jesli i tak musi go naprawic i ma za to placone.

--
Pozdr
G

Uzytkownik "G Nowak" <gnowak84.wytnijto@gmail.com>

Wczoraj kurier odebral telefon, dzisiaj rano dostarczyl do Regenersis,
jakies 3 godziny temu byl status (cos w rodzaju), ze serwisowany, a
obecnie jest, ze gotowy do wyslania. Nie mam pojecia, czy naprawili

Obecnie to chyba standard. Kiedys mialem problem z laptopem HP (Uk, undyjskie call centre nagralo kuriera), odeslali w tym samym tygodniuu naprawionego. Nie rozumiem, czemu serwis mial by przetrzymywac sprzet jesli i tak musi go naprawic i ma za to placone.

Z braku czesci na stanie. Widac ta czesc "pieprzy" sie regularnie, ze po prostu jest.