| Data: 2009-12-05 19:36:15 | |
| Autor: MariuszR | |
| Ile fvat wstecz można reklamować? | |
|
Witam
Może ktoś mi napisać jak daleko wstecz można reklamować faktury z nienależnie pobraną kwotą? Bo mam taką historię: Telefon na abonament w orange, płatność poleceniem zapłaty, rezygnacja z faktury papierowej, rachunki trochę ponad abonament, ale bez szaleństwa tak więc nawet do tych elektronicznych faktur i rozliczeń nie zaglądałem. - w 2006 zrezygnowałem z FVAT papierowej - w 2007 zmieniłem abonament na Plan na rozmowy I teraz się okazało że mimo iż z faktur papierowych zrezygnowałem w 2006 to od momentu przejścia na Plan na rozmowy co miesiąc miałem naliczane 5 zł za rachunek szczegółowy (papierowy) do faktury. Dziś zgłosiłem reklamację, ale poinformowali mnie że mogą mi uwzględnić tylko ostatnie 12 miesięcy. -- MariuszR |
|
| Data: 2009-12-05 20:08:45 | |
| Autor: Maciej Bebenek (news.onet.pl) | |
| Ile fvat wstecz można reklamować? | |
|
MariuszR wrote:
Witam Generalnie racja jest po Twojej stronie, ale ONI łatwo nie ulegną. Podstawą prawną jest treść art. 105 Prawa telekomunikacyjnego, określającego co jest podstawą do złożenia reklamacji. W zwiazku z tym, że wystawienie faktury NIE JEST usługą telekomunikacyjną, termin 12 miesięcy określony w art. 108 ust.1 nie ma zastoswania, czyli obowiązują normalne zasady opisane w Kodeksie cywilnym. W moim przekonaniu, ponieważ mamy do czynienia z okresowym świadczeniem usług, okres przedawnienia wynosi w takim przypadku 3 lata od terminu każdorazowego obciążenia nienależną kwotą. Czyli musisz się bardzo spieszyć. |
|
| Data: 2009-12-05 20:48:16 | |
| Autor: Maciej Bebenek (news.onet.pl) | |
| Ile fvat wstecz można reklamować? | |
|
Maciej Bebenek (news.onet.pl) wrote:
[...]Dziś zgłosiłem reklamację, ale poinformowali mnie że mogą mi uwzględnić tylko ostatnie 12 miesięcy. Czyli musisz się bardzo spieszyć. I jeszcze jedno - w regulaminie jest napisane coś zupełnie innego, więc musisz mieć mocne uzasadnienie prawne |
|