W dniu 17-04-15 o 21:21, Hesia pisze:

Witam, prowadzę mała firme zielarską i zamarzyła mi sie strona
internetowa ze sklepem. Skorzystałam z jednego z maili reklamowych i
zgłosiłam sie do firmy, która świadczy takie rzeczy. Owszem zgodzili
się napisać aplikację, tak by odpowiadała moim potrzebom, bo chciałam
nie tylko zwykłego sklepu, ale też by klient mógł np skomponować
własny krem, wodę toaletową itd. Było to w maju ubiegłego roku. Mija
prawie rok, a ja nadal nie mam tego, czego chciałam, cały czas mają
jakieś problemy, nie potrafią określić końca prac, a pieniądze biorą.
Miałam na ten cel 25k z funduszu, ale pieniądze się już skończyły, a
oni ciagle chcą więcej, jest też coś w rodzaju abonamentu
miesięcznego (400zł). Wszystkie uzgodnienia były mailowo, nie mam
żadnej umowy na piśmie, tylko kilka projektow stron do tego sklepu, a
ta specjalna aplikacja zamówienia nadal odbiega od moich wyobrażeń,
które dokładnie im opisałam. Wiem, że sama na własne zyczenie się
wkręciłam, więc nie piszcie, że jestem głupia, bo sama to wiem.
Jestem rozżalona, bo pół roku temu wszystko miało być gotowe, a ja
tylko płace kolejne faktury. Czy mam szansę jakoś wycofać się z tego
koszmaru i odzyskać choć część pieniędzy? Czuję się wykorzystana,
naciągnięta na kosmiczne wydatki, bo znajomi uprzytomnili mi, że
przepłaciłam przynajmniej kilkanaście tysiecy. Jak sobie poradzić z
naciagaczami, którzy w dodatku w tej chwili są w stosunku  do mnie
aroganccy i narazili mnie na straty. Czy to, że nie znam się na
takich rzeczach ma byc powodem, że nieuczciwa firma bez pardonu
bedzie zdzierała pieniądze? Pomóżcie, bo już nie wiem co robić.

Najpierw trzeba ustalić fakty,a te są niejasne. Jeśli przyjmujecie, że
niema umowy, to na jakiej podstawie oni wystawiają te faktury? Jeśli faktycznie nie istnieje żadna umowa, to ja bym zaczął od jej spisania.

Użytkownik "Robert Tomasik" napisał:

Najpierw trzeba ustalić fakty,a te są niejasne. Jeśli przyjmujecie, że
niema umowy, to na jakiej podstawie oni wystawiają te faktury? Jeśli faktycznie nie istnieje żadna umowa, to ja bym zaczął od jej spisania.

Nie ma umowy na papierze, że np. firma "taka", zobowiązuje sie wykonać projekt "tego", który ma zawierać "to" w terminie "takim". To wszystko było uzgodnione na spotkaniu i w mailach (mam wszystkie). Po jakims czasie zorientowałam się, że oni nie są skorzy do formy pisemnej i np wolą rozmowę telefoniczną, bo potem przekręcają to co było powiedziane, stąd starałam sie miec wszystkie uzgodnienia, zgłaszanie błedów na piśmie @. Po jakimś czasie, po przekroczeniu tego "pół roku" kiedy to wszystko miało działać, chciałam by dali mi konkretny termin na zakończenie prac, wyznaczyli, ale jak termin minał, to zaczęło się opowiadanie, że na cos muszą zaczekać, że programista coś poprawia i takie trele morele, co mnie wściekło, ale ponieważ sprawa była już rozgrzebana to w to dalej brnęłam.
Faktury wystawiali za sklep, za hosting, za pozycjonowanie, no i ten abonament na usługi IT na podstawie umowy ustnej? Faktem jest, że jakiś tam sklep jest i jakaś szczątkowa aplikacja specjalna, ta do kompozycji kremów, ale to wszystko jest toporne i wstyd to pokazać ludziom, bo może raczej zniechęcać, niż zachęcać do korzystania z moich usług. Znajomi, którym to pokazałam powiedzieli, że trudno się poruszac po tym sklepie, cięzko coś znaleźć, po prostu jest niefunkcjonalne.
A umowa? Jak ją spisać na koniec współpracy, kiedy już nawet nie chce mi się z nimi gadać?
Pozdrawiam
K.

On Sat, 18 Apr 2015 00:35:49 +0200, Robert Tomasik <robert.tomasik@gazeta.pl> wrote:

Najpierw trzeba ustalić fakty,a te są niejasne. Jeśli przyjmujecie,

Ĺźe

niema umowy, to na jakiej podstawie oni wystawiają te faktury?

Umowa ustna też obowiązuje. Umowa pisemna jest dobra dla stron, które sobie nie ufają.

--
Marek