Borys Pogoreło <borys@pl.edu.leszno> napisał(a):

Kilka dni temu odebrałem kartę po raz kolejny. Nawet udało się ją
aktywować, czekam na zwrot opłaty za wydanie (25zł znów nie moje). Teraz
obstawiam - uda mi się nią zapłacić, czy mi ją w kasie przetną? ;)

Jak się do nich dzwoni w sprawie anulowania czegoś, to ten wydział jeszcze
działa całkiem dobrze (na szczęście znam dwa bezpłatne numery na infolinie ;)

Gorzej w oddziałach... Np. idzie się do placówki po nowy PIN do usługi
BZWBK24. Pani od ręki drukuje kopertę a w domu się okazuje, że kod nie działa.
Powód: Pani wydrukowała kopertę, ale jej nie aktywowała w systemie.
Nie wiem co oni widzą w systemie przy takiej opcji (na ekranie). W tym banku
ma się wrażenie, że Pani po czasie zobaczyła swój błąd, ale go olała (najwyżej
Klient przyjdzie jeszcze raz).
Zadzwoniłem do oddziału, że byłem niedawno, że Pani chyba zapomniała aktywować
wydaną kopertę z kodem. I żeby to zrobiła teraz.
Niestety usłyszałem: niedasie, zapraszam do dowolnego oddziału po nową
kopertę. Słowa przepraszam nie było. Może dlatego, że cham miał czelność
zadzwonić! ;)) Nie wiem co jest przyczyną takiego zachowania? Niskie zarobki?
A może prowizja dla Pracownika za 'wygenerowanie Klientowi nowego kodu' jest
niska lub nie ma jej wcale?


W Alior Banku jak wypowiadałem umowę, to Pan zapomniał wyłączyć lokatę nocną
(przyjąć ode mnie dyspozycję jej wyłączenia) i rachunek się nie zamknął.
Chociaż na papierze miałem potwierdzenie zamknięcia ;)
Nie minęło 10 minut od wyjścia z oddziału a tu telefon od Pana z banku.
"Dzień dobry, tu.... Przepraszam, ale... [tu wyjaśnienie]. Gdyby Pan mógł
podejść ponownie do mnie, lub dowolnego oddziału. Jeszcze raz przepraszam."

Dobre i to. Przyznanie się do błędu to sztuka.

Trochę mnie to zdziwiło, że aby zamknąć rachunek w niektórych bankach trzeba
odwołać zlecenia stałe (nie, nie mylę z PZ), albo overnight'a. Ciekawe czy
gdzieś wymagają odwolania pełnomocników albo wykasowanie zdefiniowanych
odbiorców ? :))
Jawne robienie ludziom pod górkę (nie tylko Klientom).
Opcja zamknięcia rachunku powinna samoczynnie anulować różne dodatki...

--

newsroomy.WYTNIJ@gazeta.pl pisze:

Trochę mnie to zdziwiło, że aby zamknąć rachunek w niektórych bankach trzeba
odwołać zlecenia stałe (nie, nie mylę z PZ), albo overnight'a. Ciekawe czy
gdzieś wymagają odwolania pełnomocników albo wykasowanie zdefiniowanych
odbiorców ? :))
Jawne robienie ludziom pod górkę (nie tylko Klientom).
Opcja zamknięcia rachunku powinna samoczynnie anulować różne dodatki...

Te opcje odwolan sa dodatkowo platne, czesto slono - dlatego nalegaja.
Sadze, ze jakby sie uprzec byloby mozliwe zamkniecie rachunku bez odwolywania np. PZ o ile nie maja jednoznacznie wykazanej takiej koniecznosci w regulaminie.