Jestem posiadaczem karty Master Card Gold w Polbanku.
Jej miłą cechą jest pakiet ubezpieczeń podróżnych. W tym od opóżnienia lotu.
Ubezpieczyciel to Europ Assistance holding S.A.
Tak się stało, że mj samolot lecący z Warszawy za granicę odleciał z wielogodzinnym opóźnieniem.
Napisałem o należne mi  odszkodowanie. Po kilku tygodniach otrzymałem pismo, z którego wynikało że odszkodowania nie dostanę, bo to należy mi się dopiero po przekroczeniu granicy (podano definicję podróży zagranicznej z OWU). A że do samolotu wsiadłem w Polsce więc to nie była podróż zagraniczna!

Troszkę się zaparłem i wyjaśniem ubezpieczycielowi, że nie ma racji z przynajmniej trzech powodw. Na przykład w punkcie o opóźnieniach samolotu nie występuje pojęcie "podróży zagranicznej". I że po odprawie już nie jesteśmy na terytorium Polski

Zadziałało! Dostałem odszkodowanie.

Dlatego podkreślam że warto czytać OWU i bić się z ubazpieczycielami,

pozdrawiam,

MichalL

Dnia Tue, 13 Dec 2011 02:25:48 +0100, MichalL napisał(a):

Troszkę się zaparłem i wyjaśniem ubezpieczycielowi, że nie ma racji z
przynajmniej trzech powodw. Na przykład w punkcie o opóźnieniach
samolotu nie występuje pojęcie "podróży zagranicznej". I że po odprawie
już nie jesteśmy na terytorium Polski

Zadziałało! Dostałem odszkodowanie.

Dlatego podkreślam że warto czytać OWU i bić się z ubazpieczycielami,

Tak jest chyba z każdym ubezpieczycielem i pewnie nie tylko nim. W pierwszej odpowiedzi próbuje się zdezorientować klienta i jeżeli odpuści i się uda to już jest do przodu.

--
xbartx

"xbartx" <bart@hashzero.net> wrote in message news:jc7o1e$hn2$3inews.gazeta.pl...

Tak jest chyba z kaĹźdym ubezpieczycielem i pewnie nie tylko nim. W
pierwszej odpowiedzi próbuje się zdezorientować klienta i jeżeli odpuści
i się uda to już jest do przodu.

Banki też tak niestety działają.

MichalL

MichalL pisze:

Troszkę się zaparłem i wyjaśniem ubezpieczycielowi, że nie ma racji z
przynajmniej trzech powodw. Na przykład w punkcie o opóźnieniach
samolotu nie występuje pojęcie "podróży zagranicznej". I że po odprawie
już nie jesteśmy na terytorium Polski

A jaki był trzeci powód?

Poza tym akurat fakt przejścia odprawy w zasadzie nie powinien mieć
większego znaczenia - mógłbyś mieć np. przesiadkę jeszcze w Polsce
(dajmy na to na trasie KrakĂłw-Warszawa-Moskwa) i w takim wypadku
opóźnienie w Krakowie jak najbardziej powinno się kwalifikować do
odszkodowania. Nie wspominając już, że w lotach wewnątrz Schengen, to w
zasadzie w ogĂłle nie ma odprawy... :-)

--
MiCHA

A jaki był trzeci powód?

zgodnie z Wyrokiem Sądu Najwyższego z dnia 21 czerwca 2007 roku, sygn. akt IV CSK 95/07:

Na gruncie prawa polskiego, i to nie tylko w zakresie stosunków z udziałem konsumentów (art. 385 § 2 k.c.), wątpliwości należy tłumaczyć na niekorzyść strony, która zredagowała umowę. Ryzyko wątpliwości wynikających z niejasnych postanowień umowy, nie dających usunąć się w drodze wykładni, powinna bowiem ponieść strona, która zredagowała umowę.

Poza tym akurat fakt przejścia odprawy w zasadzie nie powinien mieć
większego znaczenia - mógłbyś mieć np. przesiadkę jeszcze w Polsce
(dajmy na to na trasie KrakĂłw-Warszawa-Moskwa) i w takim wypadku
opóźnienie w Krakowie jak najbardziej powinno się kwalifikować do
odszkodowania.

Jeżeli przechodzę odprawę, to jak najbardziej tak. W końcu chyba mogę zrobić zakupy w sklepie bezcłowym w Krakowie?

Nie wspominając już, że w lotach wewnątrz Schengen, to w
zasadzie w ogĂłle nie ma odprawy... :-)

Jak rozumiem, przekraczasz granicę celną.

MichalL

MichalL pisze:

Poza tym akurat fakt przejścia odprawy w zasadzie nie powinien mieć
większego znaczenia - mógłbyś mieć np. przesiadkę jeszcze w Polsce
(dajmy na to na trasie KrakĂłw-Warszawa-Moskwa) i w takim wypadku
opóźnienie w Krakowie jak najbardziej powinno się kwalifikować do
odszkodowania.

Jeżeli przechodzę odprawę, to jak najbardziej tak. W końcu chyba mogę
zrobić zakupy w sklepie bezcłowym w Krakowie?

Raczej nie możesz, bo takowych tam chyba nie ma. W Warszawie zresztą też
od wejścia do Schengen nie ma... :-)

Nie wspominając już, że w lotach wewnątrz Schengen, to w
zasadzie w ogĂłle nie ma odprawy... :-)

Jak rozumiem, przekraczasz granicę celną.

W lotach wewnątrz Schengen nie przekraczam granicy celnej nigdy. W
lotach na zewnątrz (z Warszawy) przekracza się ją dopiero tuż przed
bramką - są tam kabiny ze strażnikami granicznymi, już dość daleko za
"strefą zakupową". Zdaje się, że ten fragment terminala nazywa się "B".
Jest tam chyba jedna kawiarnia (no, może ona jest wolnocłowa...) :-)

--
MiCHA

Użytkownik "MichalL" <michall1111@NOSPAM.poczta.onet.pl> napisał w wiadomości news:jc7mmb$8nt$1node2.news.atman.pl...

I że po odprawie już nie jesteśmy na terytorium Polski

Zadziałało! Dostałem odszkodowanie.

A z ciekawosci to mniej wiecej ile ?
- jesli to nie tajemnica :)

Niestety, o ile pamietam dotyczy tylko rejsowych
i "czartery" nie podpadaja

A z ciekawosci to mniej wiecej ile ?
- jesli to nie tajemnica :)

To akurat jest publiczne w OWU - 25 eur za każdą godzinę spóźnienia, min. 4h.

Niestety, o ile pamietam dotyczy tylko rejsowych
i "czartery" nie podpadaja

Nie ma obowiązku latania czarterami ;).

MichalL