Powitać,
temat wygląda tak:
Miałem numer w TT (tzw. 'złoty', ale to pewnie nieistotne).
Po ok. 3-ech miesiącach postanowiłem go przenieść do Play.
Początkowo do Play na kartę.
Wizyta w salonie; wniosek; po kilku godzinach wiadomość od Play, że otrzymali informację od mojego operatora o niezgodności jego danych z danymi jakie podałem im na wniosku i że powinienem skontaktować się z moim dotychczasowym operatorem w celu wyjaśnienia nieprawidłowości, a następnie odwiedzić salon Play, by poinformować ich o zmianach.
Nie miałem czasu na latanie za tym, więc dałem sobie spokój i wniosek został automatycznie anulowany.
Po jakimś czasie poszedłem do innego salonu Play w tej samej sprawie.
Powiedziałem, o co chodzi i Pani powiedziała coś w rodzaju, że nie ma potrzeby iść do salonu Ery, tylko trzeba złożyć nowy wniosek. Ale jako że postanowiłem przy okazji zmienić swój wysłużony aparat, zdecydowałem się na abonament. Podpisałem umowę wraz z wnioskiem o przeniesienie numeru i dostałem nowy telefon (do którego stosunkowo sporo dopłaciłem, bo abo niski).
Po kilku godzinach dostałem tę samą wiadomość co wcześniej o "niezgodności danych", więc znowu nici z przeniesienia numeru.
Wobec tego odwiedziłem salon Ery, poprosiłem o wydruk moich danych rejestracyjnych i poszedłem z nim do salonu Play.
Dane, z wyjątkiem adresu e-mail, się zgadzały. Wniosek o przeniesienie był wciąż 'aktywny', więc zostałem poproszony o ponowną wizytę, gdy zostanie anulowany i będzie można złożyć nowy wniosek z tym adresem e-mail, który podałem Erze.
I teraz moje uprzejme pytania:
- czy ktoś ma podejrzenia, co jest grane? Do BOK-u Ery nie bardzo mam jak zadzwonić, bo nie będę doładowywał konta za 25 zł na dwa dni(?) przed przeniesieniem numeru.
 - co by się stało z moją umową abonamentową, gdybym nie podjął żadnych działań w celu wyjaśnienia sytuacji z Erą?


--
w[o_O]hoo!

"Tfu! Na piasku siedziałaś?!"

"woohoo" <2kolaCHW@DSinteria.pl> wrote in message news:h7vut4$9rs$1news.interia.pl...

Wizyta w salonie; wniosek; po kilku godzinach wiadomość od Play, że otrzymali informację od mojego operatora o niezgodności jego danych z danymi

Zarowno Era jak i Play leca sobie w kulki z tego co zauwazylem. Swoj numer Orange bez problemu przenioslem do Play. Ostatnio przenosilem numer matki wlasnie z tak-taka. Pierwszy wniosek - odrzucony - niezgodnosc danych. Na infolinii ery trafilem na jakiegos sensownego goscia (z babami sie nie dogadasz) i powiedzial, ze nie zgadza sie drugie imie. Pytalem w Play - "nie ma takiej mozliwosci. Drugie, a nawet pierwsze imie nie jest sprawdzane - wazne, zeby PESEL sie zgadzal". Za zadne skarby nie przekonalem 3 osob w salonie play, ze to wlasnie przez to, ze nie wpisali drugiego imienia, wniosek nie przeszedl. Zmusilem ich do ponownego wypelnienia formularza, tym razem z wpisaniem tego drugiego imienia. Nastepnego dnia numer dzialal juz w Play. Trzeba ich trzymac za raczke przy wypelnianiu tego wniosku i kazdy szczegol i kazdy przecinek musza sie zgadzac, inaczej odrzuca.

wazne, zeby PESEL sie zgadzal". Za zadne skarby nie przekonalem 3 osob w

Tak jak pisałam kilka postów niżej mi Era odrzuciła bo "brak PESELU"
A jak wiadomo rejestracja bez Peselu jest niemoiżliwa. To dopiero zagrania

jk

bartekkr:

Zarowno Era jak i Play leca sobie w kulki z tego co zauwazylem. Swoj numer Orange bez problemu przenioslem do Play. Ostatnio przenosilem numer matki wlasnie z tak-taka. Pierwszy wniosek - odrzucony - niezgodnosc danych. Na infolinii ery trafilem na jakiegos sensownego goscia (z babami sie nie dogadasz) i powiedzial, ze nie zgadza sie drugie imie. Pytalem w Play - "nie ma takiej mozliwosci. Drugie, a nawet pierwsze imie nie jest sprawdzane - wazne, zeby PESEL sie zgadzal". Za zadne skarby nie przekonalem 3 osob w salonie play, ze to wlasnie przez to, ze nie wpisali drugiego imienia, wniosek nie przeszedl. Zmusilem ich do ponownego wypelnienia formularza, tym razem z wpisaniem tego drugiego imienia. Nastepnego dnia numer dzialal juz w Play. Trzeba ich trzymac za raczke przy wypelnianiu tego wniosku i kazdy szczegol i kazdy przecinek musza sie zgadzac, inaczej odrzuca.

Dzięki za wskazówkę. W sumie jest to bardzo prawdopodobne, bo nie przypominam sobie, by pani w Playu wpisywała moje drugie imię (dane spisała z DO, a formularz pokazała mi na monitorze, bym sprawdził, czy się nigdzie nie pomyliła). Natomiast na wydruku moich danych rejestracyjnych z Ery moje drugie imię nie widnieje, a zdaje się, jego podanie jest wymagane, więc na pewno je wpisałem, jednak co ciekawsze - pole podpisane "PESEL" jest puste...
A tak na marginesie: może i organizacja obsługi klienta w Playu nie działa jeszcze tak jak powinna, za to obie Panie, w obu salonach, które odwiedziłem, były bardzo sympatyczne, młode i blond-włoso urodziwe. (;

--
w[o_O]hoo!

"Tfu! Na piasku siedziałaœ?!"

"woohoo" napisał:

A tak na marginesie: może i organizacja obsługi klienta w Playu nie
działa  jeszcze tak jak powinna, za to obie Panie, w obu salonach,
które odwiedziłem, były bardzo sympatyczne, młode i blond-włoso
urodziwe. (;

Bo one służš przywabianiu klientów. A jak już zwabiš, to wtedy za delikwenta biorš się prawdziwi spece od dymania.
Czyli wchodzi się tam z wyprężonym interesem, a wychodzi z obolałym tyłkiem.

JoteR

JoteR pisze:

Bo one służą przywabianiu klientów. A jak już zwabią, to wtedy za delikwenta biorą się prawdziwi spece od dymania.
Czyli wchodzi się tam z wyprężonym interesem, a wychodzi z obolałym tyłkiem.

Toż to sado-maso;)
--
_____________________________| TOMASZEK |____________________________
| Wolność to nie to samo co dowolność - ksiądz Waldemar Chrostowski |
|              ZAJRZYJ TU: www.polskapartianarodowa.org             |
\-- -- -- -- -- | e-mail: d3bkowskiWYTNIJ_CO_TRZEBA@gmail.com |-- -- -- -- -- /

JoteR:

Bo one służš przywabianiu klientów.

No nie wiem, jak Ty, ale ja zazwyczaj nie mam pojęcia, kto mnie będzie obsługiwał, nim wejdę do nowego salonu. (;

A jak już zwabiš, to wtedy za delikwenta biorš się prawdziwi spece od dymania.

Ale że jak? Dla mnie oferta, jakš mi złożono, jest doœć przejrzysta i nie widzę możliwoœci, bym mógł być dymany bardziej niż się na to zgodziłem.

Czyli wchodzi się tam z wyprężonym interesem, a wychodzi z obolałym tyłkiem.

Co chyba nie zmienia faktu, że lepiej dostać w dupę najpierw od cycatej blondyny, niż od razu od jakiegoœ kolesia noszšcego się jakby kij połknšł, mhm? [;

Zresztš pani z salonu Playa bardzo sprawnie posługiwała się kalkulatorem, podajšc mi konkretne liczby; bez przekonywania, że 'czarne będzie bielsze, bo jest zajebistsze'.

--
w[o_O]hoo!

"Tfu! Na piasku siedziałaœ?!"

"woohoo" napisał:

No nie wiem, jak Ty, ale ja zazwyczaj nie mam pojęcia, kto mnie będzie obsługiwał, nim wejdę do nowego salonu. (;

Hmm, jak przechodzę koło salonu Play w Złotych Tarasach w Warszawie, to cycata nagonka patroluje teren w promieniu 10 m. od wejœcia. I jeœli wchodzę sam, to zawsze zostaję skierowany do jej równie urodziwej koleżanki. Ale najczęœciej łażę tam z żonš, wtedy zaobserwować można lekkš konsternację ;->
Natomiast Orange wystawia swojš cycatš forpocztę razem z ministoiskiem przed salon, prosto w tłum spoconych samców ;-)

Co chyba nie zmienia faktu, że lepiej dostać w dupę najpierw od cycatej blondyny, niż od razu od jakiegoœ kolesia noszšcego się jakby kij połknšł, mhm? [;

To zależy od preferencji ;-)

Zresztš pani z salonu Playa bardzo sprawnie posługiwała się kalkulatorem, podajšc mi konkretne liczby; bez przekonywania, że 'czarne będzie bielsze, bo jest zajebistsze'.

Tak, ich oferta w porównaniu z W3 jest bardzo przejrzysta, poniekšd dzięki temu Play odniósł tak spektakularny sukces. Co w ostatecznym rozrachunku wcale nie oznacza, że najtańsza, szczególnie dla co bardziej wyrobionych użytkowników potrafišcych dokładnie okreœlić swój profil dzwonienia.

JoteR

woohoo:

Natomiast na wydruku moich danych rejestracyjnych z Ery moje drugie imię nie widnieje, a zdaje się, jego podanie jest wymagane, więc na pewno je wpisałem, jednak co ciekawsze - pole podpisane "PESEL" jest puste...

Zerknšłem właœnie na kartę rejestracyjnš (http://www.era.pl/repositories/era_pl_repo1/documents/ind/karta_rej_208x258_kod008.pdf)
i nie ma w niej wzmianki o drugim imieniu, więc raczej go nie podawałem.
Pozostaje więc chyba tylko ten PESEL i adres e-mail.

--
w[o_O]hoo!

"Tfu! Na piasku siedziałaœ?!"

Użytkownik "woohoo" <2kolaCHW@DSinteria.pl> napisał w wiadomoœci news:h80r3s$b4m$1news.interia.pl...

woohoo:

Natomiast na wydruku moich danych rejestracyjnych z Ery moje drugie imię nie widnieje, a zdaje się, jego podanie jest wymagane, więc na pewno je wpisałem, jednak co ciekawsze - pole podpisane "PESEL" jest puste...

Zerknšłem właœnie na kartę rejestracyjnš (http://www.era.pl/repositories/era_pl_repo1/documents/ind/karta_rej_208x258_kod008.pdf)
i nie ma w niej wzmianki o drugim imieniu, więc raczej go nie podawałem.
Pozostaje więc chyba tylko ten PESEL i adres e-mail.

-- w[o_O]hoo!

"Tfu! Na piasku siedziałaœ?!"

W mojej karcie rejestracyjnej też nie ma drugiego imienia. Specjalnie o to dopytałem, kiedy odrzucili mój wniosek (a raczej wniosek Play z moim pełnomocnictwem). Natomiast, gdyby nowy operator zapisał drugie imię we wniosku, to dla tych geniuszy byłby to z pewnoœciš powód do odrzucenia  w wyniku "niezgodnoœci jego danych z danymi podanymi we wniosku".

"woohoo" <2kolaCHW@DSinteria.pl> wrote in message news:h80r3s$b4m$1news.interia.pl...

woohoo:

Natomiast na wydruku moich danych rejestracyjnych z Ery moje drugie imię nie widnieje, a zdaje się, jego podanie jest wymagane, więc na pewno je wpisałem, jednak co ciekawsze - pole podpisane "PESEL" jest puste...

Zerknšłem właœnie na kartę rejestracyjnš (http://www.era.pl/repositories/era_pl_repo1/documents/ind/karta_rej_208x258_kod008.pdf)
i nie ma w niej wzmianki o drugim imieniu, więc raczej go nie podawałem.
Pozostaje więc chyba tylko ten PESEL i adres e-mail.

U mnie to wygladalo tak, ze najpierw byl abonament, gdzie bylo podane to nieszczesne drugie imie i te dane przeszly do tak-taka. A skoro ty nie masz podanego PESELu, to stawiam, ze jest to glowny powod. Musisz zaktualizowac dane w erze. Mozna to zrobic przez maila. Dzialaja dosc szybko - po godzinie od maila juz wszystko jest OK.

bartekkr:

U mnie to wygladalo tak, ze najpierw byl abonament, gdzie bylo podane to nieszczesne drugie imie i te dane przeszly do tak-taka. A skoro ty nie masz podanego PESELu, to stawiam, ze jest to glowny powod. Musisz zaktualizowac dane w erze. Mozna to zrobic przez maila. Dzialaja dosc szybko - po godzinie od maila juz wszystko jest OK.

Jeżeli na karcie jest rubryka na PESEL, to na pewno go wpisałem. Tylko nie mam 100%-owej pewnoœci, że poprawnie, bo na tym wydruku moich danych rejestracyjnych, o który prosiłem teraz w salonie Ery, pole PESEL jest puste. Mógłbym mieć wštpliwoœci, czy go przypadkiem nie przeoczyłem, gdyby nie to, że rejestrację numeru potwierdzałem telefonicznie w BOK-u, gdy po dwóch tygodniach od wysłania formularza nie dostałem żadnego potwierdzenia rejestracji. No ale nic - zadzwonię do nich jutro i (mam nadzieję) dowiem się o co robiš taki problem.


--
w[o_O]hoo!

"Tfu! Na piasku siedziałaœ?!"

woohoo:

No ale nic - zadzwonię do nich jutro i (mam nadzieję) dowiem się o co robiš taki problem.

Pani konsultantka z BOA, po zaserwowaniu mi doœć długiej 'melodyjki', przyznała, że wina leżała po stronie ich systemu, który nie chciał 'zaskoczyć', jednoczeœnie mówišc, że miałem ujemny stan konta (-7 gr bodajże, chociaż jeszcze dzień wczeœniej miałem [+]2 gr), co też mogło się przyczynić do generowania tego błędu. W każdym razie konto mi 'wyzerowała' i powiedziała, że już powinno być ok. Tak że na koniec mojej współpracy z Erš wreszcie zostałem potraktowany względnie profesjonalnie i uprzejmie, chociaż na 99% odbyło się to za sprawš jakiejœ studentki, która niedawno zaczęła tam pracować.

--
w[o_O]hoo!

"Tfu! Na piasku siedziałaœ?!"

602900000 z każdego telefonu.

Gr:

602900000 z każdego telefonu.

Przełożyłem SIM-a z nokii do se i dalej mam na koncie 0,02 zł.


--
w[o_O]hoo!

"Tfu! Na piasku siedziałaś?!"

Użytkownik "woohoo"

Po kilku godzinach dostałem tę samą wiadomość co wcześniej o "niezgodności danych", więc znowu nici z przeniesienia numeru.

I teraz moje uprzejme pytania:
- czy ktoś ma podejrzenia, co jest grane?

Era wykorzystuje każdą możliwą okazję aby odwlec uwolnienie numeru do P4.
Mój wniosek (TT -> Fresh) *również* został dziś odrzucony *z powodu braku PESEL-a*. Jak się jednak szybko okazało, wszystkie wymagane dane były i są na karcie rejestracyjnej i zgadzały się z wnioskiem. Żadnego przepraszam, tylko "no przecież każdy się może pomylić".
I doskonale wiedzą, że zanim P4 anuluje wniosek i prześle następny minie kilka dni. Ot, takie zagrywki, które (jak ktoś już niedawno opisał) łatwo wytłumaczyć złożeniem wniosku w sobotę wieczorem podczas gdy ustawodawca nakazuje uwolnić numer w ciągu jednego dnia roboczego - w niedzielę nie pracowali (odcinają zasilanie w ośrodkach przetwarzania danych?) więc odrzucili wniosek zamiast go przetworzyć dziś, minutę po północy.

Trochę to dla mnie dziwne, bo do niedawna nie było najmniejszych problemów. Ale też wtedy pobierali 50 zł i czekali do ostatniego z 7 dni na uwolnienie. Z drugiej strony to może i dobrze, że tak pokazują swój stosunek do swoich (wciąż przecież) klientów - na przyszłość będę bardzo dobrze wiedział co mnie będzie tam czekać.

I na koniec... Jak dla mnie takie zachowanie jest oznaką kompletnej bezsilności wobec konkurencji. Orange chociaż stać na gest, bo uwalniając numer wysyła o tym info sms-em a w podpisie umieszcza "Pozdrawiamy, Orange" - czego bym się nigdy ale to nigdy nie spodziewał po tej firmie ;)

M.

Maciek:

Era wykorzystuje każdą możliwą okazję aby odwlec uwolnienie numeru do P4.

Chyba po prostu stwierdzili, że jakiś procent z osób, które chcą przenieść numer, nie znajdzie czasu ani ochoty na wyjaśnianie problemu i u nich zostanie. I pewnie tak jest. Tylko nie wiem, czy jest to dobra taktyka, bo z pewnością swoim kombinatorstwem równocześnie zniechęcą do korzystania ze swoich usług inny procent swoich (byłych) klientów.


--
w[o_O]hoo!

"Tfu! Na piasku siedziałaś?!"

Dziś mnie Era w końcu wypuściła, ale i tak chyba nie zdołali nie złamać prawa, bo z miejsca wyłączyli mi numer, kiedy powinny to zrobić dopiero o pólnocy, kiedy nr zacznie działać w Plejozie. Bye-bye małe dzieciaczki!

M.