Witam,

Chyba nic nowego nie napiszę, ale potraktowano mnie jak naiwnego głupka. Naiwnego, bo skorzystałem z LH. Ostatni raz. Relacja Katowice - Ateny przez Frankfurt.

Parę faktów :

Strajk pilotów, 19.10 o 20.10 SMS że lot odwołany, please contact customer service.

Ale ten serwis w niedzielę nie pracuje !!! Brak info, co w ogóle pracuje w niedzielę, a lot we wtorek 21.10 o 6 rano, dla mnie ważny.

Na stronce LH ĹťADNYCH wskazĂłwek. No to szybka decyzja, inna rezerwacja.

Na stronie LOTu do Aten nie ma połączenia, ale jest Aegean - dlaczego nie w  Locie ??? MoĹźe brak miejsc ? No to rezerwuję tam gdzie jeszcze są. Ale drogo, 3068 zł.

W pon 20.10 prĂłba kontaktu z CS, kilka godzin tel zajęty,  potem godzina !!! czekania na katarynce. PrĂłba wpisania reklamacji, kończy się błędem "error 500".

Potem kilka rozmów z LH, z numerem 0049 69 86799 400 - to centrum reklamacji, chyba jedyne pracujące ...

Pierwsza rozmowa całkiem miła, dziewczyna uprzejma, ale czas mija i odpowiedzi brak. Druga dzisiaj - już niemiła (obie po niemiecku), Herr Truemper mówiąc wprost zwyczajnie mnie olał. Za moje prawie 700 Euro ! Bo LH wspaniałomyślnie zwróciła za niewykorzystany bilet. Straszną kwotę nieco ponad 500 zł.

Wniosek - nigdy więcej LH. Wolę lecieć innymi pewnymi liniami niż się denerwować - czy aby znowu nie odwołają. Albo tanimi, wtedy wiem że sam ryzykuję w razie opóźnień, ale 10 razy mniej !!!

Tak ku przestrodze innym !!!
--
Grzegorz

maila znajdziesz tu : http://www.cerbermail.com/?3qm2wmAjMM

W dniu 2014-11-04 o 13:47, Grzegorz pisze:

Witam,

Chyba nic nowego nie napiszę

Trzymamy za słowo.


--
Jadwiga z Torunia
No ewentualnie zostawić zmianę czasu jesienną, zlikwidować wiosenną.
Š Stokrotka

Pan Grzegorz napisał:

Chyba nic nowego nie napiszę, ale potraktowano mnie jak naiwnego głupka.

A mogli pobić!

--
Jarek

UĹźytkownik "Grzegorz"  napisał w wiadomości

Pierwsza rozmowa całkiem miła, dziewczyna uprzejma, ale czas mija i odpowiedzi brak. Druga dzisiaj - już niemiła (obie po niemiecku), Herr Truemper mówiąc wprost zwyczajnie mnie olał. Za moje prawie 700 Euro ! Bo LH wspaniałomyślnie zwróciła za niewykorzystany bilet. Straszną kwotę nieco ponad 500 zł.

Ale o co chodzi - zaplaciles za bilet 500zl, a chcialbys dostac zwrotu 3000 ?

Wniosek - nigdy więcej LH. Wolę lecieć innymi pewnymi liniami niż się denerwować - czy aby znowu nie odwołają. Albo tanimi, wtedy wiem że sam ryzykuję w razie opóźnień, ale 10 razy mniej !!!

Tam takie same ryzyko. Tylko moze troche czestsze.
A z tego co sie slyszy, to dochodza ryzyka dodatkowe :-)

J.

Hello J.F. !:

UĹźytkownik "Grzegorz"  napisał w wiadomości

Pierwsza rozmowa całkiem miła, dziewczyna uprzejma, ale czas mija i
odpowiedzi brak. Druga dzisiaj - już niemiła (obie po niemiecku), Herr
Truemper mówiąc wprost zwyczajnie mnie olał. Za moje prawie 700 Euro !
Bo LH wspaniałomyślnie zwróciła za niewykorzystany bilet. Straszną
kwotę nieco ponad 500 zł.

Ale o co chodzi - zaplaciles za bilet 500zl, a chcialbys dostac zwrotu
3000 ?

Zapłaciłem 3068 - za inny bilet, na tą samą trasę. Chyba nie doczytałeś.

To była na tamten moment jedyna możliwość zmiany rezerwacji, i powinni za nią zapłacić.

A tanie linie - są tanie, te kilkaset w razie problemów każdy odżałuje. Ale nie przy LH, niby dobrej firmie. Masakra
--
Grzegorz

UĹźytkownik "Grześ"  napisał w wiadomości grup dyskusyjnych:m3att8$fqv$1@mx1.internetia.pl...
Hello J.F. !:

Bo LH wspaniałomyślnie zwróciła za niewykorzystany bilet. Straszną
kwotę nieco ponad 500 zł.

Ale o co chodzi - zaplaciles za bilet 500zl, a chcialbys dostac zwrotu
3000 ?

Zapłaciłem 3068 - za inny bilet, na tą samą trasę. Chyba nie doczytałeś.
To była na tamten moment jedyna możliwość zmiany rezerwacji, i powinni za nią zapłacić.

Znaczy sie zaplaciles za bilet LH 500 zl, i chcialbys aby po niewykonaniu/odmowie uslugi pokryli ci koszt alternatywnego biletu w wysokosci 3000zl ?
Nie, w lotnictwie to tak nie dziala, zreszta zastanawiam sie czy gdziekolwiek tak dziala :-)

Byli kiedys tacy madrzy, co jak im mechanik samochodowy sp* robote, to pojechali do innego i kazali sobie zwracac pieniadze, ale sad ich uspokoil - nie bylo takiej umowy.
Poprawienie uslugi przez mechanika tak, ale nadmierne koszta bez uzgodnienia nie ...

J.

J.F. pisze:

Zapłaciłem 3068 - za inny bilet, na tą samą trasę. Chyba nie doczytałeś.
To była na tamten moment jedyna możliwość zmiany rezerwacji, i powinni
za nią zapłacić.

Znaczy sie zaplaciles za bilet LH 500 zl, i chcialbys aby po
niewykonaniu/odmowie uslugi pokryli ci koszt alternatywnego biletu w
wysokosci 3000zl ?
Nie, w lotnictwie to tak nie dziala, zreszta zastanawiam sie czy
gdziekolwiek tak dziala :-)

LH ma obowiązek zapewnić alternatywne połączenie. A jako że w momencie powiadomienia mnie o odwołaniu lotu nie było możliwości kontaktu z nimi, to innego wyjścia nie było. Gdyby taka możliwość istniała - wtedy rzeczywiście nie miałbym żadnych podstaw do żądania zwrotu dodatkowych kosztów !

Byli kiedys tacy madrzy, co jak im mechanik samochodowy sp* robote, to
pojechali do innego i kazali sobie zwracac pieniadze, ale sad ich
uspokoil - nie bylo takiej umowy.
Poprawienie uslugi przez mechanika tak, ale nadmierne koszta bez
uzgodnienia nie ...

No właśnie - poprawienie. A uzgodnienie - to można byłoby zrobić tylko wtedy gdyby LH podała jakiś czynny telefon czy dała inne wskazówko na stronce.

Nota bene o ile wiem - mogliby przebukować na dokładnie takie połączenie, jakie ja sam kupiłem.

Pożyjemy zobaczymy. Problemem nie było odwołanie lotu, tylko brak możliwości jakiegokolwiek kontaktu z LH, oczywiście w sensownym czasie. Bo w ostatniej chwili na lotnisku, to pewnie bym nic nie załatwił.

pzdrw.
--
Grzegorz

maila znajdziesz tu : http://www.cerbermail.com/?3qm2wmAjMM