Data: 2010-12-29 09:38:46 | |
Autor: Janosik | |
Lukasbank - czyli coś dla idiotów (czytaj: łapanie idiotów) | |
Witam,
Lukasbank z mojego punktu widzenia jest bardzo godnym pozalowania bankiem i nie polecam go zupełnie nikomu. Nawet największemu wrogowi. Pomimo zlych doświadczeń pewnego jubilera z Gorzowa Wlkp (http:// gorzow.gazeta.pl/gorzow/ 1,36844,5770379,Bank_oddaje_pieniadze_i_bardzo_przeprasza.html) , moja sprawa wydaje się być pikusiem. Już wtedy powinna się mi włączyć "czerwona lampka" No nic, zostalem w tym banku z 3 kartami kredytowymi (Onet, Castorama, Carrefour) Przebieg wydarzen: 1. Zakup w Castoramie, zaplata karta Castorama, zlecenie przy kasie rozłożenia na 30 * raty 2. Otrzymalem wyciag, na którym owego rozłożenia nie ma. Zwykla transakcja bezgotowkowa. Reklamacja w markecie, w POK Lukasbanku, w okresie 2 dni od daty otrzymania wyciągu. 3. Dłuuuuuuuuuuuuga cisza. Dzwonienie na infolinie. 4. Okazuje się ze reklamacja do centrali nie wpłynęła, bo zostala zle przyjeta przez pracownika POK, niezgodnie z procedurami wewnętrznymi banku. 5. Ponowne zlozenie reklamacji, powielenie poprzedniej. 6. Odrzucenie przez Lukasbank reklamacji, ze względu na przekroczenie terminu (sic !) jej pierwotnego zlozenia. Potok slow i zargonowy bankowy belkot. Bank ma serdecznie gdzies brak wyszkolenia pracownikow w zakresie przyjmowania reklamacji. Winny jestem ja. Do tego wyjasnienia Pani M.Śniadała, ze kwoty odsetek nie można zwrocic bo już spłaciłem zadłużenie Jasne ze spłaciłem, bo inaczej bym je placil nadal. O zwrocie jako nadpłaty na karte kredytowa nikt ze strony banku nie pomyślał. 7. Wyslanie swoich refleksji dot odrzucenia reklamacji. Tlumaczenia racji zawartych w pkt. 6 oraz przytoczenie argumentow w postaci, ze "Słów mi brak, ale bym musiał być kompletnym idiotą aby płacić w sklepie Castorama kartą Visa Castorama bez opcji podstawowej, tylko po to, że lubię płacić większe odsetki, a nie mniejsze. Gdzie tu logika ? Zamkniecie wszystkich kart ze względu na takie w/w powazanie klienta. 8. Odpowiedz: Zamykamy. Nic, zero jakiejkolwiek innej reakcji. Nie wiem co o tym wszystkim myslec, bo chyba nie jest to nawet warte przemyśleń. Kwota o która rościłem roszczenia nie jest wielka, bo cos około 40 PLN, ale TEN bank jest do (__/\__) Nie wiem jakich pracownikow zatrudniaja, ale kursy czytania ze zrozumieniem i logicznego myslenia bylyby wskazane. Jedyna rada dla potencjalnych klientow: Omijac Lukas SZEROKIM lukiem, czego Wam i sobie w nadchodzącym roku jak i kolejnych latach zycze !! Jojek |
|