Witam,

numer przeniesiony 8 lipca z plusa. Mimo to na fakturze abonament z
góry za okres 9.07-8.08

Dlaczego plus mimo iż wie od 1,5 miesiąca wcześniej (dyspozycja +
miesiąc wypowiedzenia liczony od poczatku do zakończenia pełnego
miesiąca rozliczeniowego)


Wiem wiem, pewnie wynika to z regulaminu i będzie korekta, szarpanie
się z przesyłaniem nr konta do plusa na zwrot itd.. Z pluslinią sobie
pogadałem i co z tego, przeciez to nie ich wymysł :)

Ale czemu nie pójść na rękę klientowi tylko szarpać się i wystawiać
potem korekty.

Nawet się domyślam co będzie na nastepnej fakturze oprócz korekty, z
pewnoscią 50 netto za przeniesienie bo będzie się liczył dzień
złozenia dyspozycji, a nie przeniesienia. Ech..Dobrze ze zgłosowałem
nogami.


--
pozdrav,
August

uzupełnienie
[...]
Dlaczego plus mimo iż wie od 1,5 miesiąca wcześniej (dyspozycja +
miesiąc wypowiedzenia liczony od poczatku do zakończenia pełnego
miesiąca rozliczeniowego) nalicza abonament, gdy jestem już poza
siecią? Lokatę szybkozarabiajacą sobie zakładają  :P ?
[...]


--
pozdrav,
August

August pisze:

uzupełnienie
[...]
Dlaczego plus mimo iż wie od 1,5 miesiąca wcześniej (dyspozycja +
miesiąc wypowiedzenia liczony od poczatku do zakończenia pełnego
miesiąca rozliczeniowego) nalicza abonament, gdy jestem już poza
siecią? Lokatę szybkozarabiajacą sobie zakładają  :P ?
[...]

Złóż reklamację na błędnie wystawioną fakturę z informacją że zapłacisz dopiero po otrzymaniu korekty i po kłopocie ;-)

On 16 Lip, 16:12, Klaus <kkl...@poczta.onet.pl> wrote:

Złóż reklamację na błędnie wystawioną fakturę z informacją że zapłacisz
dopiero po otrzymaniu korekty i po kłopocie ;-)

Nie, nie, nie.

Wg Pluslinii to jest normalna praktyka tych korekt, więc zgaduje ze
jest to zgodne z regulaminem.

--
pozdrav,
August

August pisze:

On 16 Lip, 16:12, Klaus <kkl...@poczta.onet.pl> wrote:

Złóż reklamację na błędnie wystawioną fakturę z informacją że zapłacisz
dopiero po otrzymaniu korekty i po kłopocie ;-)

Nie, nie, nie.

Wg Pluslinii to jest normalna praktyka tych korekt, więc zgaduje ze
jest to zgodne z regulaminem.

Ale co jest zgodne z regulaminem ?
Płacenie za abonament z góry w momencie gdy nie obowiązuje Cię już żadna umowa ?
Mam nadzieję że żartujesz ;-)
To że w danej firmie praktyka wystawiania korekt jest nagminna może świadczyć jedynie o kiepskim systemie do rozliczeń.

W Twoim przypadku i tak nie ma to większego znaczenia - po prostu złóż taką reklamację i zapłać dopiero po otrzymaniu prawidłowo wystawionej faktury/korekty.
Być może przyczynisz się do poprawienia jakości działania tej firmy - jak policzą sobie koszty obsługi takich reklamacji to może zmienią system na zgodny z prawem ?

On 16 Lip, 16:50, Klaus <kkl...@poczta.onet.pl> wrote:

Być może przyczynisz się do poprawienia jakości działania tej firmy -
jak policzą sobie koszty obsługi takich reklamacji to może zmienią
system na zgodny z prawem ?

Zadzwoniłem jeszcze raz i wszystko zrozumiałem, sprytnie specjalnie
zamykają nr o 1 dzień później niż okres rozliczeniowy, naliczają wtedy
pełny abonament i oddają niewykorzystanych średnio 29 dni. Dobrze
wiedzą że do potwierdzenia dyspozycji przeniesienia numeru zgodnie z
końcem okresu rozliczeniowego się nie dokopię w ich logach oraz
papierach przesłanych do odbiorcy przenoszonego numeru.


--
pozdrav,
August

August pisze:

On 16 Lip, 16:50, Klaus <kkl...@poczta.onet.pl> wrote:

Być może przyczynisz się do poprawienia jakości działania tej firmy -
jak policzą sobie koszty obsługi takich reklamacji to może zmienią
system na zgodny z prawem ?

Zadzwoniłem jeszcze raz i wszystko zrozumiałem, sprytnie specjalnie
zamykają nr o 1 dzień później niż okres rozliczeniowy, naliczają wtedy
pełny abonament i oddają niewykorzystanych średnio 29 dni. Dobrze
wiedzą że do potwierdzenia dyspozycji przeniesienia numeru zgodnie z
końcem okresu rozliczeniowego się nie dokopię w ich logach oraz
papierach przesłanych do odbiorcy przenoszonego numeru.

Zadzwoń jeszcze raz, może w końcu trafisz na konsultanta który przestanie Cię okłamywać ;)
Choć przyznaję że nie wierzę za bardzo w to co piszesz, z różnymi absurdami się już spotkałem ale to co piszesz przebija wszystkie i jeśli naprawdę takie informacje uzyskałeś w BOK'u to śmiało możesz iść z tym do UOKIK'u

On 16 Lip, 16:45, Klaus <kkl...@poczta.onet.pl> wrote:

Zadzwoń jeszcze raz, może w końcu trafisz na konsultanta który
przestanie Cię okłamywać ;)

nie no spokojnie, nie chce wyjsc na awanturnika, to moja interpretacja
faktu, pewnie jest jest jakis myk, albo moje niezrozumienie zasad
plusa, w kazdym razie zlozylem reklamacje, nie potrafiono mi
wytlumaczyc dlaczego 9 lica a nie 8.

W odpowiedzi na pismo z czwartek 16 lipiec 2009 23:37 (autor August publikowane na pl.misc.telefonia.gsm, wasz znak:
<c2583bfb-ea79-46aa-82b8-20b357d7670b@j32g2000yqh.googlegroups.com>):

nie no spokojnie, nie chce wyjsc na awanturnika, to moja interpretacja
faktu, pewnie jest jest jakis myk, albo moje niezrozumienie zasad
plusa, w kazdym razie zlozylem reklamacje, nie potrafiono mi
wytlumaczyc dlaczego 9 lica a nie 8.

Ja likwidowałem numer całkowicie i też wyłączyli 1 dzień po fakcie i
dostałem abonament do zapłacenia coś koło 1zł jeszcze za lipiec. --
Tristan

Niech nie wychodzi z waszych ust żadna mowa szkodliwa, lecz tylko budująca, zależnie od potrzeby, by wyświadczała dobro słuchającym. (Ef 4,29)

On 16 Lip, 20:45, Klaus <kkl...@poczta.onet.pl> wrote:

Zadzwoń jeszcze raz, może w końcu trafisz na konsultanta który
przestanie Cię okłamywać ;)
Choć przyznaję że nie wierzę za bardzo w to co piszesz, z różnymi
absurdami się już spotkałem ale to co piszesz przebija wszystkie i jeśli
naprawdę takie informacje uzyskałeś w BOK'u to śmiało możesz iść z tym
do UOKIK'u

Odpowiedz na reklamacje w linku ponizej, wg regulaminu likwiduja numer
_dzien po zakonczeniu_ okresu _nastepujacego_ po okresie w trakcie
ktorego zalozono wypowiedzenie. Jakby nie można było po bozemu w
ostatnim dniu nastepujacego.

http://img222.imagevenue.com/img.php?image=54787_odp_reklamacja_plus_122_574lo.jpg#

Grace period sobie robią normalnie :)

--
pozdrav,
August

Użytkownik "August" <tomek@augustowski.org> napisał w wiadomości news:6f9700d9-7a07-4e42-8e86-1fd5116fb3c8v20g2000yqm.googlegroups.com...

Dlaczego plus mimo iż wie od 1,5 miesiąca wcześniej (dyspozycja +
miesiąc wypowiedzenia liczony od poczatku do zakończenia pełnego
miesiąca rozliczeniowego) nalicza abonament, gdy jestem już poza
siecią? Lokatę szybkozarabiajacą sobie zakładają  :P ?

Cofasz dyspozycje w banku i sam masz lokate nieoprocentowana do czasu wyjasnienia :-)

J.