Data: 2019-01-24 10:08:40 | |
Autor: A. Filip | |
Numer telefonu (z ktĂłrego zĹoĹźono reklamacje) i RODO | |
Jacek <krystian.mazurek@alektum.com> pisze:
Gość składał reklamację na towar, jaki kupił u mnie. "wpisano do formularza reklamacyjnego" *i co potem*? Usunięto z (wkrótce po) po obsłużeniu reklamacji czy zachowano "na wieczność" i wykorzystywano w innych celach niż obsługa reklamacji? Bo skąd facet wie że przetwarzasz jego numer telefonu? IMHO pomijasz bardzo istotne informacje [ np. dla ustalenia czy facet jest pieniaczem czy ty jesteś spamerem ] -- A. Filip | Święty Antoni od zguby broni. (Przysłowie polskie) |
|
Data: 2019-01-24 15:16:11 | |
Autor: Jacek | |
Numer telefonu (z ktĂłrego zĹoĹźono rQ1|Aé%jfí˝ | |
W dniu 24.01.2019 o 10:08, A. Filip pisze:
"wpisano do formularza reklamacyjnego" *i co potem*?1. reklamacja dopiero co złożona i "co potem" jeszcze nie zastąpiło. 2. czy numer telefonu w ogóle jest zaliczony do danych osobowych jakie chromi RODO? 3. jak dla mnie facet jest pieniaczem, albo ma z żoną problemy i potem odreagowuje na innych Jacek |
|
Data: 2019-01-24 15:25:22 | |
Autor: Liwiusz | |
Numer telefonu (z ktĂłrego zĹoĹźono rQ1|Aé%jfí˝ | |
W dniu 2019-01-24 o 15:16, Jacek pisze:
W dniu 24.01.2019 o 10:08, A. Filip pisze: Następnym razem jak zadzwoni, powiedz że nie możesz prowadzić rozmowy, bo nie możesz przetwarzać jego numeru. -- Liwiusz |
|
Data: 2019-01-24 16:06:09 | |
Autor: Kviat | |
Numer telefonu (z ktĂłrego zĹoĹźono rQ1|Aé%jfí˝ | |
W dniu 2019-01-24 o 15:16, Jacek pisze:
1. reklamacja dopiero co złożona i "co potem" jeszcze nie zastąpiło. Nie musisz mieć zgody na przetwarzanie danych, jeżeli: - przetwarzanie wynika z prawnego obowiązku (przechowywanie dokumentacji księgowej itp) - kiedy dane są niezbędne do realizacji umowy (czy reklamacji, jak w Twoim przypadku). To klient z własnej inicjatywy rozpoczął reklamację - bez tych danych nie mógłbyś jej zrealizować/rozpatrzyć - i parę innych przypadków 2. czy numer telefonu w ogóle jest zaliczony do danych osobowych jakie chromi RODO? Jest, w powiązaniu z innymi danymi pozwalającymi zidentyfikować konkretną osobę po tym numerze. lub Jeżeli na podstawie numeru masz możliwość bez nadmiernych kosztów, czasu i działań osobę zidentyfikować. W innych przypadkach nie jest. Są dwie sprawy: dane osobowe i przetwarzanie danych osobowych. Jeżeli ktoś podaje (np. na stronie internetowej) swój numer telefonu i swoje dane (wolno mu), to ten numer telefonu jest daną osobową. Ale to nie znaczy, że wszyscy mają automatyczną zgodę na przetwarzanie tych danych i mogą sobie dzwonić np. proponując zakup garnki. Pozdrawiam Piotr |