Sebcio pisze:

    Czy jest w takim wypadku szansa na wygranie procesu cywilnego z producentem, jeśli w pozwie zażąda się bezpłatnego odzyskania danych do których dostęp został uniemożliwiony ?

Obawiam się że jak zwykle roszczenia z tego tytułu ograniczone są do wartości samego dysku. :(
Podobnie zresztą jest przy np. materiałach fotograficznych.

--
spp

Użytkownik "spp" <spp@op.pl> napisał w wiadomości news:gsbvj6$epe$1news.onet.pl...

Sebcio pisze:

    Czy jest w takim wypadku szansa na wygranie procesu cywilnego z producentem, jeśli w pozwie zażąda się bezpłatnego odzyskania danych do których dostęp został uniemożliwiony ?

Obawiam się że jak zwykle roszczenia z tego tytułu ograniczone są do wartości samego dysku. :(
Podobnie zresztą jest przy np. materiałach fotograficznych.

Zapewne tak - ale SEAGATE oferuje właśnie bezpłatne odzyskiwanie danych w przypadku awarii dysku - który znajduje się na liśnie dysków opublikowanej na stronie SEAGATE.

onet pisze:

Obawiam się że jak zwykle roszczenia z tego tytułu ograniczone są do wartości samego dysku. :(
Podobnie zresztą jest przy np. materiałach fotograficznych.

Zapewne tak - ale SEAGATE oferuje właśnie bezpłatne odzyskiwanie danych w przypadku awarii dysku - który znajduje się na liśnie dysków opublikowanej na stronie SEAGATE.

Oferuje czy mówi się że oferuje?

--
spp

Użytkownik "spp" <spp@op.pl> napisał w wiadomości news:gsc54r$sl1$1news.onet.pl...

onet pisze:

Obawiam się że jak zwykle roszczenia z tego tytułu ograniczone są do wartości samego dysku. :(
Podobnie zresztą jest przy np. materiałach fotograficznych.

Zapewne tak - ale SEAGATE oferuje właśnie bezpłatne odzyskiwanie danych w przypadku awarii dysku - który znajduje się na liśnie dysków opublikowanej na stronie SEAGATE.

Z własnego doświadczenia wiem, iż oferuje - w przypadku 2 dysków odesłanych do serwisu - po tygodniu wróciły nowe dyski plus płyty z odzyskanymi danymi. Może to dlatego, że dotyczy to dużej firmy ;) - nie wiem jak podchodzą do klienta indywidualnego ;)

onet pisze:

Z własnego doświadczenia wiem, iż oferuje - w przypadku 2 dysków odesłanych do serwisu - po tygodniu wróciły nowe dyski plus płyty z odzyskanymi danymi. Może to dlatego, że dotyczy to dużej firmy ;) - nie wiem jak podchodzą do klienta indywidualnego ;)

Z tego co wiem, to już nie oferuje. Dlatego moje pytanie, hipotetyczne zresztą ponieważ sposób naprawy dysku można znaleźć w Internecie, o ile ktoś ma podstawowe pojęcie o elektronice.

Chodziło o szczególny przypadek w którym wina leży po stronie niedbałości producenta a dane można odzyskać w nadzwyczaj łatwy dla producenta sposób. Ciekawi mnie to, bowiem dla przykładu w branży motoryzacyjnej tego rodzaju usterki skutkują masowymi akcjami serwisowymi, które nie dość że są bezpłatne to jeszcze kontakt z klientem inicjowany jest przez producenta pojazdu. Wprawdzie wartość samochodu jest wielokrotnie większa niż dysku twardego, ale opisywany problem dotyczy całej serii dysków o różnych pojemnościach - w sumie kilkaset tysięcy sztuk ? :)


--
Pozdrawiam,
Sebcio

spp pisze:

Obawiam się że jak zwykle roszczenia z tego tytułu ograniczone są do wartości samego dysku. :(
Podobnie zresztą jest przy np. materiałach fotograficznych.

Ok, w normalnych warunkach tak. Poza tym zwracam uwagę, że roszczeniem nie byłoby tu odszkodowanie za utracone dane, lecz żądanie ich odtworzenia. Mamy tu bowiem następującą sytuację:

* usterka wynika z wady oprogramowania dysku; oprogramowanie to będąc niedopracowanym i niedostatecznie przetestowanym, powoduje uszkodzenie obszaru serwisowego dysku
* usterka ta nie powoduje utraty danych; są one nadal bezpiecznie zapisane na talerzach, dysk po prostu nie startuje.

W normalnych sytuacjach dysk ma prawo się uszkodzić i normalnym jest, że producent nie odpowiada za to, nie można też rościć praw do jakiegokolwiek odszkodowania innego niż naprawa/wymiana dysku o ile jest on objęty gwarancją. Tu jednak niemożność dostępu do danych wynika z niezachowania przez producenta odpowiedniej staranności i w efekcie wprowadzenia na rynek rażąco wadliwego produktu.


--
Pozdrawiam,
Sebcio