W dniu wtorek, 21 maja 2019 11:39:15 UTC+2 użytkownik rad...@konto.pl napisał:

Jakie są teraz uprawnienia klienta z tytułu nieotrzymania towaru?
Reguluje to ustawa czy regulamin karty?

Przesyłka z Ali (płacona z KK, ale nie paypalem, czas na zgłoszenie w serwisie
minął).
Kwota niewielka, ale może przetestuję sobie jak to w Getinie działa.

Hehe, ustawa to może jakaś chińska być.
Polską to sobie może podetrzeć, wojny z Chinami o paczki nie wygramy ;>
A na poważnie - możesz się pobawić w chargeback, przy okazji może się przekonasz, że karta getoutu to nie sam miód ;P
Najpierw oczywiście trzeba reklamację do sprzedawcy, potem do ali - a jak nie załatwią, to z kompletem tych załączników do banku.
I upieraj sie przy reklamacji w trybie chargeback - chyba że getout sam zwróci.

Tue, 21 May 2019 02:54:46 -0700 (PDT), w
<aa848307-5208-413c-8cc4-c19dc3116e44@googlegroups.com>, Dawid Rutkowski
<drutkow1@wp.pl> napisał(-a):

W dniu wtorek, 21 maja 2019 11:39:15 UTC+2 użytkownik rad...@konto.pl napisał:
> Jakie są teraz uprawnienia klienta z tytułu nieotrzymania towaru?
> Reguluje to ustawa czy regulamin karty?
> > Przesyłka z Ali (płacona z KK, ale nie paypalem, czas na zgłoszenie w serwisie
> minął).
> Kwota niewielka, ale może przetestuję sobie jak to w Getinie działa.

Hehe, ustawa to może jakaś chińska być.
Polską to sobie może podetrzeć, wojny z Chinami o paczki nie wygramy ;>
A na poważnie - możesz się pobawić w chargeback, przy okazji może się przekonasz, że karta getoutu to nie sam miód ;P
Najpierw oczywiście trzeba reklamację do sprzedawcy, potem do ali - a jak nie załatwią, to z kompletem tych załączników do banku.
I upieraj sie przy reklamacji w trybie chargeback - chyba że getout sam zwróci.

Chyba właśnie mi się odechciało :)

W dniu wtorek, 21 maja 2019 12:25:02 UTC+2 użytkownik rad...@konto.pl napisał:

Chyba właśnie mi się odechciało :)

Pomiń wcześniejsze kroki o których pisze Dawid i zacznij od banku.
Złóż reklamacje chargeback(opłacona przy użyciu karty usługa lub produkt nie zostały dostarczone) i czekaj na odpowiedz..

W dniu wtorek, 21 maja 2019 12:32:36 UTC+2 użytkownik Kris napisał:

W dniu wtorek, 21 maja 2019 12:25:02 UTC+2 użytkownik rad...@konto.pl napisał:

> Chyba właśnie mi się odechciało :)
Pomiń wcześniejsze kroki o których pisze Dawid i zacznij od banku.
Złóż reklamacje chargeback(opłacona przy użyciu karty usługa lub produkt nie zostały dostarczone) i czekaj na odpowiedz..

Hmm, to się coś w chargeback zmieniło?
Oczywiście zawsze można liczyć na to, że bank sam odda - ale to nie będzie chargeback. A jak ma być chargeback, to trzeba spełnić odpowiednie wymagania.

A czy płacąc KK przez paypala traci się możliwość chargeback w zamian za gwarancje paypalowskie? Czy może ma się i jedno i drugie?

W dniu wtorek, 21 maja 2019 13:07:48 UTC+2 użytkownik Dawid Rutkowski napisał:

Hmm, to się coś w chargeback zmieniło?

https://www.getinbank.pl/przewodnik-finansowy/praktycznie-o-finansach/chargeback-czyli-jak-odzyskac-nasze-pieniadze.html

Oczywiście zawsze można liczyć na to, że bank sam odda - ale to nie będzie chargeback.

" Po przyjęciu reklamacji (do czego bank jest zobowiązany), kontaktuje się on z tzw. agentem rozliczeniowym, a ten zwraca się do sprzedawcy z żądaniem zwrotu pieniędzy. Otrzymasz zwrot, jeśli sprzedawca nie odpowie na reklamację, uzna ją, lub nie będzie w stanie przedstawić dowodów podważających jej zasadność. Jeśli sprzedawca udowodni, że transakcja została zrealizowania poprawnie Twoja reklamacja zostanie odrzucona."

A jak ma być chargeback, to trzeba spełnić odpowiednie wymagania.

Jakie?

W dniu wtorek, 21 maja 2019 13:30:01 UTC+2 użytkownik Kris napisał:

W dniu wtorek, 21 maja 2019 13:07:48 UTC+2 użytkownik Dawid Rutkowski napisał:

> Hmm, to się coś w chargeback zmieniło?

>A jak ma być chargeback, to trzeba spełnić odpowiednie wymagania.

Jakie?

Wow, to jednak się zmieniło :)
Artykuł z czerwca 2017 - więc to wygląda jeszcze na PSD, albo coś tam jeszcze chyba było po drodze innego, bo na PSD2 to za wcześnie chyba.
W każdym razie jest lepiej - o ile to nie jest tylko takie słodkie pierdzenie pana Lebiedzia w wykonaniu getoutu: "jeśli masz taką możliwość dołącz dokumenty, które mogą pomóc w realizacji reklamacji na Twoją korzyść np. wydruk z terminala, albo korespondencję ze sprzedawcą jeśli wcześniej próbowałeś odzyskać pieniądze w tradycyjny sposób." - bo kiedy to było obowiązkowe, a teraz już tylko opcja.
No i jeszcze to: "Po przyjęciu reklamacji (do czego bank jest zobowiązany)" - ale to już wynik ogólnego wzięcia się za reklamacje bankowe przez unię.

Ciekawy jestem, jak będzie wyglądał kontakt getoutu z aquiererem ali - oj, trafi tu zapewne swój na swego ;>

Dla banku transakcją będzie przekazanie środków PayPalowi, a nie to co dalej PP z tym robi czy Ty.


-- -- -

A czy płacąc KK przez paypala traci się możliwość chargeback w zamian za gwarancje paypalowskie?

Tue, 21 May 2019 03:32:34 -0700 (PDT), w
<0d6bd96f-79b4-41e6-b8a8-926cb41ef655@googlegroups.com>, Kris
<kszysztofc@gmail.com> napisał(-a):

W dniu wtorek, 21 maja 2019 12:25:02 UTC+2 użytkownik rad...@konto.pl napisał:

> Chyba właśnie mi się odechciało :)
Pomiń wcześniejsze kroki o których pisze Dawid i zacznij od banku.
Złóż reklamacje chargeback(opłacona przy użyciu karty usługa lub produkt nie zostały dostarczone) i czekaj na odpowiedz..

Zrobione. To czekamy :)