I tak w koło macieju. Z jednym durniem wdałem się w duskusję o możliwościach CALLER FUCKER ID (można dzwonić i wyświetlać dowolny nr tel) ...

Ostatnio dzwonił ktoś z Play (ma tam jeszcze numer).
Rozmowa wyglądała +/- tak:
- Dzień dobry, jestem Ania Anonim z Play. Informuję Pana, że rozmowa jest nagrywana.
- OK. Proszę chwileczkę zaczekać, także chcę włączyć rejestrację rozmowy.
- Czy rozmawiam z właścicielem WOJO WOJO?
- Tak.
- Proszę o podanie kodu autoryzacji do usługi.
- W jakim celu potrzebuje Pani tego kodu?
- Muszę zweryfikować, czy Pan to Pan.
- Nie podam Pani tego kodu. Skoro dzwoni Pani do mnie, to chyba rozmawia Pani z właścicielem numeru.
- Ale może odebrać ktoś inny...
- Nikt inny nie odbiera tego telefonu.
- W takim razie nie będę mogła zaproponować Panu super oferty.
- To proszę do mnie nie dzwonić z ofertami.
Ciekawe na jak długo będę miał spokój.
A specjalnie zmieniłem operatora po wielu latach, bo zaczęły mnie drażnić oferty.
Pozdrawiam.
WOJO

W dniu 2014-04-05 01:16, WOJO pisze:

I tak w koło macieju. Z jednym durniem wdałem się w duskusję o
możliwościach CALLER FUCKER ID (można dzwonić i wyświetlać
dowolny nr tel) ...

Ostatnio dzwonił ktoś z Play (ma tam jeszcze numer).
Rozmowa wyglądała +/- tak:
- Dzień dobry, jestem Ania Anonim z Play. Informuję Pana, że rozmowa
jest nagrywana.
- OK. Proszę chwileczkę zaczekaÄ

U mnie rzadko który konsultant dociera do takiego etapu :-)

cef napisał(a) :

W dniu 2014-04-05 01:16, WOJO pisze:

I tak w ko�o macieju. Z jednym durniem wda�em si� w duskusj� o
moşliwo�ciach CALLER FUCKER ID (moşna dzwoni� i wy�wietla�
dowolny nr tel) ...

Ostatnio dzwoniÄšďż˝ ktoÄšďż˝ z Play (ma tam jeszcze numer).
Rozmowa wygl�da�a +/- tak:
- Dzie� dobry, jestem Ania Anonim z Play. Informuj� Pana, şe rozmowa
jest nagrywana.
- OK. ProszÄ� chwileczkÄ� zaczekaÄ

U mnie rzadko ktĂłry konsultant dociera do takiego etapu :-)

U mnie pogawędka kończy się, gdy na dictum podania mojego PESELu, w celu autoryzacji dzwoniącego proszę o jej/jego PESEL :-)

--
Pozdrawiam
    Zbyszek
PGP key: 0x36A0E600

U mnie rzadko który konsultant dociera do takiego etapu :-)

Dzisiaj ja też nie wytrzymałem.
Dzwoni 224698513.
Wpadli na pomysł wyświetlania numeru, bo z "prywatnych" już dawno nie odbieram.
- Dzień dobry. Nazywam się Daria jakaś.
- Dzień dobry.
- Czy mogłabym rozmawiać z użytkownikiem tego telefonu?
- A do kogo się Pani chciała dodzwonić?
- Do użytkownika tego telefonu.
- Ale konkretnie proszę o informację z kim chciała Pani rozmawiać?
- Z użytkownikiem telefonu...
- Pierdol się...
Serdecznie pozdrawiam całe call center firmy Massive Dynamik.
WOJO

W dniu 07.04.2014 16:54, WOJO pisze:

U mnie rzadko który konsultant dociera do takiego etapu :-)

Dzisiaj ja też nie wytrzymałem.
Dzwoni 224698513.
Wpadli na pomysł wyświetlania numeru, bo z "prywatnych" już dawno nie
odbieram.
- Dzień dobry. Nazywam się Daria jakaś.
- Dzień dobry.
- Czy mogłabym rozmawiać z użytkownikiem tego telefonu?
- A do kogo się Pani chciała dodzwonić?
- Do użytkownika tego telefonu.
- Ale konkretnie proszę o informację z kim chciała Pani rozmawiać?
- Z użytkownikiem telefonu...

Pytanie jest głupie, bo przecież skoro odebrałeś, to jesteś użytkownikiem telefonu, choćby chwilowym.


> - Pierdol się...

Zła taktyka. Naprawdę zła. Oni są uodpornieni na inwektywy, rozmowy telefoniczne kosztują ich grosze, ale to co ich naprawdę bije po kieszeni to czas. Jeżeli przetrzymasz kogoś na słuchawce godzinę, dwie (mój rekord to dwie godziny właśnie), to dla nich to jest wymierny koszt. Jeżeli go zrzucisz to tylko mu robisz przysługę.Nie tracąc na Ciebie czasu jeszcze w tej samej sekundzie atakuje następnego nieszczęśnika.

Trzeba prosić o poczekanie, dopytywać, choćby i bzdurnie, prosić o powtórzenie itd.... nauczyć się to robić automatycznie. Ich skrypt, który jest dla nich algorytmem ich korporacyjnego życia, pozwala się rozłączyć tylko w nast. przypadkach:
1. jesteś niezainteresowany ich ofertą i wyrazisz to explicite,
2. jesteś zainteresowany i składasz zamówienie/umawiasz się na wizytę it....(sukces!!!)
3. zbluzgasz ich, rozłączysz się bądź są trudności techniczne  typu jedna strona nie słyszy drugiej.

Jeżeli wykraczasz poza te 3 opcje, oni będą płakać a nie rozłączą się, zwłaszcza pod koniec ichniejszych sezonów rozliczeniowych kiedy kończy im się plan do wyrobienia i ważą się losy ich nędznych niewolniczych premii. Na przykład - dzwoni ostatnio do mnie ofiara z "Autoryzowanego Centrum Kontroli Rozliczania OFE". No i już jest piękna sprawa - dowiedzieć się na czym polega autoryzacja tego centrum :)

Zaręczam, to działa. Po kilkunastu takich rozmowach po prostu przestali do mnie dzwonić i nie dzwonili ponad rok. W ogóle. Nie tylko z jednej firmy ale w ogóle nie miałem ani jednego telefonu od telemarketerów. Wniosek - musi być jakaś ogólnotelemarketerska lista "do tych nie dzwonić". Teraz powoli  znowu zaczynają dzwonić skąd następny wniosek - że wpisy na liście expirują po około roku.

p. m.

Zła taktyka. Naprawdę zła. Oni są uodpornieni na inwektywy, rozmowy telefoniczne kosztują ich grosze, ale to co ich naprawdę bije po kieszeni to czas. Jeżeli przetrzymasz kogoś na słuchawce godzinę, dwie (mój rekord to dwie godziny właśnie), to dla nich to jest wymierny koszt. Jeżeli go zrzucisz to tylko mu robisz przysługę.Nie tracąc na Ciebie czasu jeszcze w tej samej sekundzie atakuje następnego nieszczęśnika.

Możliwe, ale tutaj rozmowa była tak drętwa, że nie chciało mi się dalej jej ciągnąć.
Zazwyczaj grzecznie i stanowczo dziękuje za ofertę i się żegnam z rozmówcą.
W tym wypadku zostałem wyprowadzony z równowagi głupimi pytaniami.
Dobrze wiem czym pachnie pytanie o użytkownika telefonu - to nie pierwszy taki telefon w moim życiu.
Pytania to utwierdzają mnie w przekonaniu, że nie mają mojego telefonu w bazie,
a wybierają na chybił trafił.

Trzeba prosić o poczekanie, dopytywać, choćby i bzdurnie...

Bez sensu - blokujesz własną linię, a dodatkowo, jak taka "pała" nawiązała połączenie,
to może je rozłączyć po słuchaniu przez dłuższy czas ciszy.
Współczuję szeregowym pracownikom takich firm, ale żerowanie na innych nie mieści się w moim światopoglądzie.
Pozdrawiam.
WOJO

W dniu 08.04.2014 14:53, WOJO pisze:

Trzeba prosić o poczekanie, dopytywać, choćby i bzdurnie...

Bez sensu - blokujesz własną linię, a dodatkowo, jak taka "pała"
nawiązała połączenie,
to może je rozłączyć po słuchaniu przez dłuższy czas ciszy.

Ale rzecz w tym żeby nie było ciszy przez długi czas. Zadaję pytania typu "nie bardzo rozumiem jak to działa, czy mogłaby Pani mi to wyjaśnić?" i mogę się wyłączyć i skupić na rozmowie. W tym czasie ona się produkuje a jak skończy mówię "nie dosłyszałem od momentu w którym (....) czy mogłaby Pani powtórzyć?" itd...

Współczuję szeregowym pracownikom takich firm, ale żerowanie na innych
nie mieści się w moim światopoglądzie.

Także niech gwałt się gwałtem odciska :)

p. m.