Grupy dyskusyjne

PLAY i nagrywanie rozmów

	Data: 2014-08-12 13:22:36
Autor: rs
PLAY i nagrywanie rozmów
On 8/12/2014 8:02 AM, mz wrote: Witam Zadzwonił przed chwilą do mnie pan z Play w celu przedstawienia propozycji przedłużenia umowy. Na wstępie poinformował mnie, że rozmowa jest nagrywana. Na co ja poinformowałem go, że z mojej strony również. Na co Pan się bardzo obruszył i powiedział, że nie chce by nasza rozmowa była nagrywana. Do samej rozmowy nie doszło bo zaproponowałem mu żeby w takim razie się rozłączył ;) Tylko zastanawiam się co miał do ukrycia ? Czy to co by mi zaproponował, aż tak bardzo różni się od tego co bym otrzymał ? Rozmowy (w szczególności takie) nagrywam po to by móc w łatwy sposób zweryfikować to co zamawiam z tym co otrzymuje i tylko dla tego. z tego co wiem, to takie rozmowy są nagrywane ze strony firm marketerskich aby sprawdzać skuteczność ich pracowników i wypracować, lepsze metody interakcji. zapewne im samym również to nie jest na rękę, a że oni postępują według ustalonej przez pracodawce listy, żeby rozmowę załatwić jak najszybciej i tym samym obskoczyć jak najwięcej klientów, to każda dodatkowa zmienna przedłuża ten proces bo robi spustoszenie w zaprogramowanym już wcześniej mózgu telemarketera czy innego. jak dla mnie zupełnie bez sensu jest wdawanie się w rozmowę i przekazywanie swojej opinii. czemu ma to niby służyć. ci ludzie chcą tez zarobić. maja taka prace a nie inna. nie interesuje cie produkt/usługę, który oferują. dziękujesz i odkładasz słuchawkę. ty masz więcej czasu, a może nawet oszczędzisz trochę nerwów, a on może obskoczyć kolejnego klienta. <rs>

	Data: 2014-08-12 22:28:27
Autor: z
PLAY i nagrywanie rozmów
W dniu 2014-08-12 o 19:22, rs pisze: z tego co wiem, to takie rozmowy są nagrywane ze strony firm marketerskich aby sprawdzać skuteczność ich pracowników i wypracować, lepsze metody interakcji. zapewne im samym również to nie jest na rękę, a że oni postępują według ustalonej przez pracodawce listy, żeby rozmowę załatwić jak najszybciej i tym samym obskoczyć jak najwięcej klientów, to każda dodatkowa zmienna przedłuża ten proces bo robi spustoszenie w zaprogramowanym już wcześniej mózgu telemarketera czy innego. jak dla mnie zupełnie bez sensu jest wdawanie się w rozmowę i przekazywanie swojej opinii. czemu ma to niby służyć. ci ludzie chcą tez zarobić. maja taka prace a nie inna. nie interesuje cie produkt/usługę, który oferują. dziękujesz i odkładasz słuchawkę. ty masz więcej czasu, a może nawet oszczędzisz trochę nerwów, a on może obskoczyć kolejnego klienta. <rs> I miałbyś rację gdyby te rozmowy służyły tylko sprzedaniu usługi, obsłużeniu klienta. Niestety często trzeba być ze względów materialnych ręką złodzieja i oszusta ale każdy sposób na powstrzymanie tego procederu, choćby przez zawstydzenie pracownika, jest DOBRY!!! Jeśli prokuratura nic nie może to pozostaje nam tylko upowszechniać gdzie się da prawdziwe oblicze złodzieja i oszusta. z PS. Tak... wiem... jestem staroświecki. Dzisiaj używa się pojęcia: zaradny przedsiębiorca. :-)