BearBag pisze:

Oto przykłady wałków jakie MTU próbuje wykrecic mi albo znajomym z
branży:
- udają że nie dostali wypowiedzeń umów poleconymi. Wyslanie pocztą,
faxem, mailem nie skutkuje. Wysylają druczek do zaplaty przeliczonej
polisy starego wlasciciela mimo ze wypowiedzenie tej umowy dostali ode
mnie poleconym kilka dni po zakupie auta (mam na to 30dni). Rozmowa
telefoniczna nic nie daje - pani konsultantka sprawdza w systemie i
oswiadcza że wypowedzienie nie wpłyneło. Na moje wyjasnienia ze mam
potwierdzenie z poczty stwierdza że widocznie wyslalem nie to co
powinienem!

przyklad z LINK4 - zeszly tydzien:
- wyslalem faksem wypowiedzenie OC
- zadzwonilem - konsultant potwiedzil, ze wypowiedzenie dotarlo
- otrzymalem od nich faxem potwierdzenie wypowiedzenia - tak, wiec mam dokument potwierdzajacy od TU

A wiec jednak mozna wszystko zalatwic na telefon, szybko i sprawnie.
Jak na razie LINK4 to jak dla mnie firma w porzadku - zona nie miala problemu z wymiana szyby z OC (1 telefon wystarczyl, by wszystko sie juz potoczylo automatycznie), jakikolwiek kontakt zawsze dostaje rzeczowa odpowiedz (jak dotad).
Nie chce nawet mowic, jakie schody mialem z PZU (niby siedziba na miejscu, a trzeba dymac do innego miasta w godzinach pracy - wiec trzeba sie zwalniac, na telefon nic nie zalatwisz, w biurach likwidacji szkod pracuja jakies niedorozwoje (albo symuluja niedorozwoj - bo im firma PZU kaze).
Dla mnie najgorsza firma ubezpieczeniowa jest PZU - unikam juz jak moge i nie tylko dotyczy to spraw ubezpieczen komunikacyjnych.

--
pozdr
Adam (AL)
TG

przyklad z LINK4 - zeszly tydzien:
- wyslalem faksem wypowiedzenie OC
- zadzwonilem - konsultant potwiedzil, ze wypowiedzenie dotarlo
- otrzymalem od nich faxem potwierdzenie wypowiedzenia - tak, wiec mam
dokument potwierdzajacy od TU

Przeciez ja tak samo probowalem z nimi, mając juz niedobre
doswiadczenia z pierwszego auta u nich. Przy kolejnym aucie wyslalem
polecony, zadzwonilem za dwa tygodnie czy wypowiedzenie dotarło -
odpowiedz: brak info w systemie. Wkurzylem sie. Wyslalem fax. Znow
telefon, znow ta sama odpowiedz. Co ja moge wiecej zrobic ?
Po prostu lecą w kulki. Mam u nich kase za zwrot dwoch wypowiedzianych
umow, nie sądze zeby oddali dobrowolnie. Chca za to bezprawnie kase za
chyba 3 auta już za rekalkulacje skladki (mam znizki mniejsze) - tyle
że ja te polisy wypowiedzialem przed terminem ale oni udają że nie!

A wiec jednak mozna wszystko zalatwic na telefon, szybko i sprawnie.

nie mozna z MTU

Jak na razie LINK4 to jak dla mnie firma w porzadku - zona nie miala
problemu z wymiana szyby z OC (1 telefon wystarczyl, by wszystko sie juz
potoczylo automatycznie), jakikolwiek kontakt zawsze dostaje rzeczowa
odpowiedz (jak dotad).

na razie nie mialem przejsc z Link4 ale tez malo ludzi u nich ma OC.

Nie chce nawet mowic, jakie schody mialem z PZU (niby siedziba na
miejscu, a trzeba dymac do innego miasta w godzinach pracy - wiec trzeba
sie zwalniac, na telefon nic nie zalatwisz, w biurach likwidacji szkod
pracuja jakies niedorozwoje (albo symuluja niedorozwoj - bo im firma PZU
kaze).
Dla mnie najgorsza firma ubezpieczeniowa jest PZU - unikam juz jak moge
i nie tylko dotyczy to spraw ubezpieczen komunikacyjnych.

PZU bardzo, ale to bardzo poprawilo sie ostatnio, duzy odplyw klientow
sprawil ze szefostwo bardzo polozyło nacisk na obsluge klienta. Kiedys
musialem stac nawet 2h w kolejce. Teraz jest wiecej osob do obslugi,
czesto wychodzą na korytarz i pytają czy ktos ma jakas sprawe na
szybko - wtedy wchodzi bez kolejki do stanowiska szybkiej obslugi np
po pieczatke albo żeby zlozyć jakies pismo.
Poza tym mają tą promocje chyba od lipca, że do konca ważnosci polisy
możesz jezdzic na zniżkach poprzedniego wlasciciela mimo że sam możesz
miec nawet maksymalne zwyżki. Jest to bardzo przydatne np u mnie gdzie
mam rocznie okolo 40-50ciu aut z polisami PZU i zwykle wiekszosc
musialem przeliczac na moje nizsze znizki.
Do tego panie oblsugujące stały sie wyraźnie milsze i to są te same
osoby ktore pracowaly tam wczesniej. Po prsotu widać że ktoś im kazał
zmienić nastawienie do klienta. To nie jest jakies tam moje odczucie
tylko wyraźnie odczuwalna zmiana. Przynajmniej w 3 placówkach w
ktorych ja bywam.

Osobnik posiadający mail adam@skads.tam napisał(a) w poprzednim odcinku co następuje:

A wiec jednak mozna wszystko zalatwic na telefon, szybko i sprawnie.
Jak na razie LINK4 to jak dla mnie firma w porzadku

poczekaj az bedziesz miał troche bardzoej skomplikowana sprawe.
U mnie w rodzinie po wypadku z grudnia do dzis nie zostało wszystko wyjasnione. Hitów było conajmniej kilka - w polowie drogi wzięlismy adwokata, bo mielismy dosc.

Za to MTu po wypadku zaproponowało odszkodowanie 3.500. Nie zgodzilismy sie, wstawilismy do naprawy do ASO, naprawa kosztowała ponad 10.000 - zaplacili.
Daliby 6.000 - byłoby ok, a tak sa 4.000 do tyłu. Wiec jezeli chodzi o mnie - całkiem ok. Ale czy dzialaja sensownie?

--
Pozdrawia... Budzik ; #GG: 565516 ; www.rowery.rejtravel.pl
b_ud_zi_k_6_1 na poczta kropka onet kropka pl  (adres antyspamowy, usuń także "_")
"Moi ludzie pracują na okrągło! Czasem nawet po 2, 3 godziny na dobę!!!"
kpt. Bertorelli/Dzielna Armia Włoska/Allo, Allo