Zadzwoniłem do Polbanku i sprawa wygląda tak. Jest blokada z PayU (czyli Allegro) z 14.03.2011 ale nie ma do dzisiaj obciążenia. W Allegro mam "anulowano" a w Polbanku będzie to wisieć 30 dni, no chyba że dostarczę dowód np z terminala, że transakcja nie przeszła lub jest anulowana. Jednym słowem jakbym próbował zapłacić kilka razy np 500 pln to można się ładnie ugotować, jeżeli karta nie ma wysokiego limitu.


--
xbartx

W dniu 2011-03-23 11:51, xbartx pisze:

Zadzwoniłem do Polbanku i sprawa wygląda tak. Jest blokada z PayU (czyli Allegro) z 14.03.2011 ale nie ma do dzisiaj obciążenia. W Allegro mam "anulowano" a w Polbanku będzie to wisieć 30 dni, no chyba że dostarczę dowód np z terminala, że transakcja nie przeszła lub jest anulowana. Jednym słowem jakbym próbował zapłacić kilka razy np 500 pln to można się ładnie ugotować, jeżeli karta nie ma wysokiego limitu.

Dokladnie

Zakladaja blokade, a pozniej nie potwierdzaja, ze transakcja
zrealizowana. Do Twojego Polbanku dorzucam mBank i BZWBK. Wszedzie taka
sama odpowiedz od banku - "jest blokada, brak potwierdzenia, wiec
blokada sobie powisi"

Pozdro

Maseł

Dnia Wed, 23 Mar 2011 16:51:55 +0100, Maseł napisał(a):

Dokladnie

Zakladaja blokade, a pozniej nie potwierdzaja, ze transakcja
zrealizowana. Do Twojego Polbanku dorzucam mBank i BZWBK. Wszedzie taka
sama odpowiedz od banku - "jest blokada, brak potwierdzenia, wiec
blokada sobie powisi"

Ja dorzucę coś świeżego - tym razem Mille:

8,00 zł 58,00 zł Anulowana 2011-03-23 23:24:39

Sprawa już naprawdę zaczyna mnie wkurzać, bo przez opieszałość i niedbalstwo Allegro, te blokady wiszą później ileś na karcie (np w Polbanku według partyline 30 dni) i blokują po prostu środki. Powoli zastanawiam się gdzie to można zgłosić aby ktoś się im bliżej przyglądnął, bo mam wrażenie że status monopolisty już im całkiem do głowy uderzyły i robią co chcą.

--
xbartx

Sprawa już naprawdę zaczyna mnie wkurzać, bo przez opieszałość i
niedbalstwo Allegro, te blokady wiszą później ileś na karcie (np w
Polbanku według partyline 30 dni) i blokują po prostu środki. Powoli
zastanawiam się gdzie to można zgłosić aby ktoś się im bliżej
przyglądnął, bo mam wrażenie że status monopolisty już im całkiem do
głowy uderzyły i robią co chcą.

kupiłem, zapłaciłem przez PzA (kk Polbanku) i całość trwała może 2 min.

u mnie działa teoria, że małe kwoty przechodzą od razu, a większe (czasem) po kilku godzinach

--
pozdrawiam
RobertS

Dnia Thu, 24 Mar 2011 13:27:11 +0100, RobertS napisał(a):

kupiłem, zapłaciłem przez PzA (kk Polbanku) i całość trwała może 2 min.

u mnie działa teoria, że małe kwoty przechodzą od razu, a większe
(czasem) po kilku godzinach

A ile to są u Ciebie małe kwoty? Do ilu?



--
xbartx

Użytkownik "xbartx" <bart@hashzero.net> napisał w wiadomości news:imffvs$lf3$6inews.gazeta.pl...

A ile to są u Ciebie małe kwoty? Do ilu?

W moim przypadku kwoty (różne) do 200-300zł przechodzą od razu. Nigdy nie miałem takich problemów jak opisujesz, a płacę przez PzA kilka razy w miesiącu.

Pozdrawiam
X

Dnia Thu, 24 Mar 2011 14:41:45 +0100, Iksinski napisał(a):

W moim przypadku kwoty (ró¿ne) do 200-300z³ przechodz¹ od razu. Nigdy
nie miaÂłem takich problemĂłw jak opisujesz, a pÂłacĂŞ przez PzA kilka razy
w miesiÂącu.

No ja też tak kiedyś miałem, ale od pewnego czasu coś we mnie trafiło i jest dupa, praktycznie nic nie przechodzi. Nigdy nic nie kombinowałem z PzA ani nawet reklamacji nie składałem w banku na jakaś transakcję przez PzA. Allegro ma moje problemy gdzieś, na forum nic sensownego nie napiszą.



--
xbartx

Użytkownik "xbartx" <bart@hashzero.net> napisał w wiadomości grup dyskusyjnych:imfls6$lf3$7@inews.gazeta.pl...

No ja też tak kiedyś miałem, ale od pewnego czasu coś we mnie trafiło i
jest dupa, praktycznie nic nie przechodzi. Nigdy nic nie kombinowałem z
PzA ani nawet reklamacji nie składałem w banku na jakaś transakcję przez
PzA. Allegro ma moje problemy gdzieś, na forum nic sensownego nie napiszą.

Masz tak samo jak ja. Do pewnego czasu szło wszystko, od pewnego czasu nic.

Zakładam nowe konto allegro - pierwsza transakcja przechodzi, kolejne już nie. Bez znaczenia jaka karta.

Dnia Thu, 24 Mar 2011 16:06:02 +0100, MarekZ napisał(a):

Masz tak samo jak ja. Do pewnego czasu szło wszystko, od pewnego czasu
nic.

Zakładam nowe konto allegro - pierwsza transakcja przechodzi, kolejne
juĹź nie. Bez znaczenia jaka karta.

Allegro to jest jednak amatorszczyzna i nic więcej. Złożyłem reklamację w Polbanku i Mille ciekawe co mi odpowiedzą. Teraz mam MC z Citi, więc przy okazji nią spróbuje.



--
xbartx - Xperimental Biomechanical Android Responsible for Thorough Xenocide

Użytkownik "xbartx" <bart@hashzero.net> napisał w wiadomości grup dyskusyjnych:imip08$7u5$2@news.net.icm.edu.pl...

Allegro to jest jednak amatorszczyzna i nic więcej. Złożyłem reklamację w
Polbanku i Mille ciekawe co mi odpowiedzą. Teraz mam MC z Citi, więc przy
okazji nią spróbuje.

IMO reklamacje w bankach nic nie dadzą, ale to ciekawe bo ja tak nie próbowałem. Autoryzacje dostają - moim zdaniem banki były ewidentnie w porządku. To PayU anuluje te transakcje. Reklamacje kierowane do PayU kończą się zawsze tak samo. Najpierw obietnice, że szybko to wyjaśnimy, że im przykro, pytania w rodzaju "czy zastrzegał pan jakieś karty ostatnio", wymiana kilku maili, że niestety "jeszcze nie ma odpowiedzi od agenta rozliczeniowego", po czym kontakt się urywa - przestają odpisywać na maile z numerem danego ticketu. Żałosne. Pytam czy może Polcard jakiś "znacznik" daje dla tych transakcji - nie mogą powiedzieć.

Dnia Fri, 25 Mar 2011 21:10:18 +0100, MarekZ napisał(a):

IMO reklamacje w bankach nic nie dadzą, ale to ciekawe bo ja tak nie
próbowałem. Autoryzacje dostają - moim zdaniem banki były ewidentnie w
porządku. To PayU anuluje te transakcje. Reklamacje kierowane do PayU
kończą się zawsze tak samo. Najpierw obietnice, że szybko to wyjaśnimy,
że im przykro, pytania w rodzaju "czy zastrzegał pan jakieś karty
ostatnio", wymiana kilku maili, Ĺźe niestety "jeszcze nie ma odpowiedzi
od agenta rozliczeniowego", po czym kontakt się urywa - przestają
odpisywać na maile z numerem danego ticketu. Żałosne. Pytam czy może
Polcard jakiś "znacznik" daje dla tych transakcji - nie mogą powiedzieć.

Dostałem z Polbanku taką odpowiedź:
http://img684.imageshack.us/i/alluu.jpg/

Natomiast Allegro oczywiście twierdzi coś zupełnie innego:

"Jednocześnie przepraszam za długi czas oczekiwania na odpowiedź.
Uprzejmie informuję, że w przypadku wpłat dokonywanych z użyciem karty kredytowej, zadeklarowana do przelewu kwota nie zostaje pobrana z rachunku wpłacającego, a jedynie na nim zablokowana. Jeśli płatność przybiera status "Anulowana", informujemy bank, że transakcja nie doszła do skutku i blokada środków może zostać zdjęta, jednak informację o terminie zwolnienia środków może podać tylko bank, który wydał daną kartę.
Proponuję zatem, aby skontaktował się Pan z obsługą swojego banku i zorientował, jakie są procedury uwalniania zablokowanych na karcie środków w przypadku nieudanych transakcji."

Pomijam już tutaj fakt, że nie pytałem się Allegro "co?" się stało tylko "dlaczego?" moja płatność ma status "anulowano" ale jak już tutaj kilka razy wspominałem, to jest ich główna linia - odpowiadać nie na temat, zazwyczaj z grubsza lekko bezsensownie aby znudzić i zniechęcić klienta. Może warto się zastanowić aby zgłosić to gdzieś wyżej ale znając życie chyba nic to za bardzo nie da a jedynie realna konkurencja może coś zmienić, niestety.


--
xbartx - Xperimental Biomechanical Android Responsible for Thorough Xenocide

xbartx <bart@hashzero.net> wrote:

Allegro to jest jednak amatorszczyzna i nic więcej. Złożyłem reklamację w Polbanku i Mille ciekawe co mi odpowiedzą.

Z banku odpowiedza, ze firma PayU (allegro) zablokowala srodki, bank
autoryzowal tranzakcje, ale PayU ich nie rozliczylo. Mialem takie sytuacje ostatnio i takie odpowiedzi. Bank nie byl winny.

Allegro za to odpowie, ze oni moga anulowac dowolna transakcje bez
podania przyczyny i ze trzeba ja zlecic jeszcze raz (powstanie
na karcie kolejna blokada w takiej samej kwocie) lub dokonczyc
bez PzA.

a.

W dniu 2011-03-26 17:17, Wemif pisze:

xbartx <bart@hashzero.net> wrote:

Allegro to jest jednak amatorszczyzna i nic więcej. Złożyłem reklamację w Polbanku i Mille ciekawe co mi odpowiedzą.

Z banku odpowiedza, ze firma PayU (allegro) zablokowala srodki, bank
autoryzowal tranzakcje, ale PayU ich nie rozliczylo. Mialem takie sytuacje ostatnio i takie odpowiedzi. Bank nie byl winny.

Allegro za to odpowie, ze oni moga anulowac dowolna transakcje bez
podania przyczyny i ze trzeba ja zlecic jeszcze raz (powstanie
na karcie kolejna blokada w takiej samej kwocie) lub dokonczyc
bez PzA.

A ja wlasnie po kilku mejlach dostalem cos takiego:
"Uprzejmie informuję, że problem został zgłoszony do Działu
Technicznego, który pracuje nad jego rozwiązaniem.
W związku z powyższym sugeruję wpłatę środków przelewem bankowym.
W imieniu Serwisu przepraszam za niedogodności."

Wnioski na ta chwile:
- dzial kontaktu z uzytkownikiem (pomoc czy jak im tam) do tego momentu
nie zrobila nic poza odsylaniem mejli zawierajacych jedna ze
"standardowych odpowiedzi"
- algorytm dobierania "standardowych odpowiedzi" chyba sie w koncu
zapetlil i nalezalo zaczac dzialac...

Zobaczymy co z tego wyniknie.

Pozdro

Maseł

A ile to są u Ciebie małe kwoty? Do ilu?

drobne to dzisiaj np. ok. 15 zł, jak płaciłem kilkaset to trwało to nieco dłużej, a ostatnio 1900 i prawie cały dzien

--
pozdrawiam
RobertS