Witam,

Niestety poraz kolejny problem z play mam, postanowiłem z Tmobile do play emigrować z kolejnym numerem,
jako, że ciekawa taryfa się pojawiała bez telefonu za 39zł stan darmowy w play + 350min do wszystkich sieci,
wypełniłem formularz online jak należy, przyjechał kurier podpisałem na miejscu i na spokojnie wieczorem biorę się za czytanie umowy

w której są nieścisłości (błędy)

Nie zaznaczono okresu trwania umowy,
dołączone nie te regulaminy
NIe wpisano ulgi

Dzwonie na infolinię kobieta, mówi aby się nie martwić musiał się błąd wkraść
tłumaczę, ze może martwić się nie muszę, ale z umowy wynika, ze opłata będzie bez zniżki czyli zamiast 39zł to będzie 69zł

ona na to, że w systemie jest dobrze i nie ma obaw, informuję, ze nagrywam rozmowę, nagle cisza i mowi ze się rozłączy bo jej wcześńiej nie poinformowałem
Informuję, ze zadzwonię raz jeszcze, informuję konsultanta na wstępnie, że nagrywam rozmowę.

Zadaję pytanie te same,  słychać, ze konsultuje przez komunikator z kimś i stwiedza ze w sumie nic nie widzi w systemie i nie wie jak to wyjaśnić
i nie wie kto może to wyjaśnić, zaczyna się jąkać, nic konkretnego się nie dowiaduję, proszę aby przyjął zgłoszenie, proszę o smsa z numerem zgłoszenia
mowi, ze juz wysyła nic nie przyszło oczywiście.

Numer jutro ma być przeniesiony, zrezygnować mogę z tej umowy, ale pytanie czy nie stracę numeru?
Co proponujecie w takiej sytuacji?

parę miesięcy wcześniej opisywałem jak play nie uznało mi reklamacji, i chciało naliczyć ok 1k, za darmowe rozmowy w play,
nagrywanie rozmów mnie uratowało, min dlatego pytałem wcześniej o telefon z 2wrc :) narazie nie wymieniam poczciwego htc decire z romem na 2wrc

pozdrawiam
AT
pozdrawiam

W dniu 2012-05-10 23:26, Amir pisze:

Co proponujecie w takiej sytuacji?

Jeśli umowa nie jest na firmę możesz ją wypowiedzieć w ciągu 10 dni bez ponoszenia kosztów ...

Albo wyślij pismo z rezygnacja z umowy albo zadzwoń i powiedz, że masz takie prawo i może będą rozmawiać bardziej przytomnie :)

gregor

>

Jeśli umowa nie jest na firmę możesz ją wypowiedzieć w ciągu 10 dni bez ponoszenia kosztów ...

Albo wyślij pismo z rezygnacja z umowy albo zadzwoń i powiedz, że masz takie prawo i może będą rozmawiać bardziej przytomnie :)

Tak wiem, ze mogę wypowiedzieć
ale co z moim numerem się stanie?
Nie chciałbym go stracić,
Patrząc na tą umowę, gdzie nie ma okresu jej trwania, to teoretycznie
bez okresu wpisanego w miejscu gdzie jest na to miejsce, wnioskuję, ze jest
to umowa na czas nieoznaczony, czyli teoretycznie mogę w każdej chwili zmienić.

Tylko Pani konsultant, twiedziła ze w systemie jest wszystko wporządku, ciekawe jak się wyprze tego jak sprawa wyląduje w UKE.

Dziś ma zacząc działać numer, założe konto playonline24 i zobaczę co tam będzie napisane, jaką opcję posiadam, bo znając zycie nie odpiszą mi nic w tak szybim terminie, który pozwoli mi jeszcze zrezygnować z tej usługii.

Najgorsze, ze nikt jak zwykle w play nie jest w stanie mi odpowiedziec na pytania, czego w Tmobile bedąc tam od 97r nigdy nie doświadczyłem, zawsze w takich sytuacjach byli rzetelni, wiedzac to jednak ze względu na cene nie odpuszczam.

pozdrawiam
AT

Użytkownik "Amir"  napisał w wiadomoœci grup

Tak wiem, ze mogę wypowiedzieć
ale co z moim numerem się stanie?
Nie chciałbym go stracić,
Patrząc na tą umowę, gdzie nie ma okresu jej trwania, to teoretycznie
bez okresu wpisanego w miejscu gdzie jest na to miejsce, wnioskuję, ze jest
to umowa na czas nieoznaczony, czyli teoretycznie mogę w każdej chwili zmienić.

Ale poczytaj inne punkty. Gdzies tam nie ma "klient zobowiazuje sie utrzymac umowe przez 2 lata" ?


Bo tak czysto prawnie podchodzac - ani ty ani operator nie chcecie przeciez zeby dokladnie za rok czy dwa telefon zostal wylaczony, bo "umowilismy sie do 10 maja 2014".  Wiec de facto umowa jest na czas nieokreslony.
Moze byc to sformulowane "umowa na czas nieokreslony" plus zobowiazanie i kara umowna, moze byc proba "umowa na czas okreslony, ktora po dacie xxx zamienia przechodzi w umowe na czas nieokreslony". Tylko ze to drugie jest nieco ryzykowne od strony prawnej, i moze byc podwazone przez sad, ktory stwierdzi ze  wlasciwa interpretacja jest jak w pierwszym.

A w KC jest pare zapisow, ktore obejmuja umowy na czas nieokreslony.

Najgorsze, ze nikt jak zwykle w play nie jest w stanie mi odpowiedziec na pytania, czego w Tmobile bedąc tam od 97r nigdy nie doświadczyłem, zawsze w takich sytuacjach byli rzetelni, wiedzac to jednak ze względu na cene nie odpuszczam.

No prosze, a tu niektorzy Ere przeklinaja :-)

P.S. Ostatnio przeklinam i ja, naciagacze, zlodzieje i oszusci  :-)

J.

>

Ale poczytaj inne punkty. Gdzies tam nie ma "klient zobowiazuje sie utrzymac umowe przez 2 lata" ?

Wszystkie 4 regulaminy czytałem + cennik,
Jest umowa w niej jest zapisane oczywiœcie jaka taryfa, i że nie ma zniżek
Regulamin jest częœciš umowy jak i cennik,
jako, ze nie sš zaznaczone zniżki, i nie jest wpisany czas trwania umowy,
to wprost wynika ze opłata będzie wyższa niż w składanym zamówieniu.

Niestety z żadnego zapisu nie wynika, jak jaki czas jest zawarta umowa,
chyba, ze nie wpisujšc okresu jej trwania to oznacza, ze jest na czas nieoznaczony.
Tak przypuszczam, że to jest ale pewnoœci nie mam.

No prosze, a tu niektorzy Ere przeklinaja :-)

P.S. Ostatnio przeklinam i ja, naciagacze, zlodzieje i oszusci  :-)

heh, prawda jest taka, ze na każdego coœ znajdzie się,
ale ja będšc rok w play składałem z 20reklamacji już, szkoda mi czasu na to
w każej sprawie nie mieli racji :(, raz chcieli mnie nacišgnać na prawie 1k,
konsultancji mowili, zeby się nie martwić dzwonić dalej bo to błšd systemu, po prawie
2 miesišćach zadzwonili powiedzieli, ze nie uznali reklamacji, mieli pecha
bo wszystko rejestrowałem, i nie odpisali na złoszenie pisemnie do czego sš zobligowani
i pewnie te argumenty przemówili za tym, ze jednak uznali reklamację i ładnie przeprosili mnie pisemnie.

pozdrawiam
AT

Użytkownik "Amir" <didotomSPAM@gazeta.pl> napisał w wiadomoœci news:joig2b$6jr$1inews.gazeta.pl...

>

Ale poczytaj inne punkty. Gdzies tam nie ma "klient zobowiazuje sie utrzymac umowe przez 2 lata" ?

Wszystkie 4 regulaminy czytałem + cennik,
Jest umowa w niej jest zapisane oczywiœcie jaka taryfa, i że nie ma zniżek
Regulamin jest częœciš umowy jak i cennik,
jako, ze nie sš zaznaczone zniżki, i nie jest wpisany czas trwania umowy,
to wprost wynika ze opłata będzie wyższa niż w składanym zamówieniu.

Niestety z żadnego zapisu nie wynika, jak jaki czas jest zawarta umowa,
chyba, ze nie wpisujšc okresu jej trwania to oznacza, ze jest na czas nieoznaczony.
Tak przypuszczam, że to jest ale pewnoœci nie mam.

No prosze, a tu niektorzy Ere przeklinaja :-)

P.S. Ostatnio przeklinam i ja, naciagacze, zlodzieje i oszusci  :-)

heh, prawda jest taka, ze na każdego coœ znajdzie się,
ale ja będšc rok w play składałem z 20reklamacji już, szkoda mi czasu na to
w każej sprawie nie mieli racji :(, raz chcieli mnie nacišgnać na prawie 1k,
konsultancji mowili, zeby się nie martwić dzwonić dalej bo to błšd systemu, po prawie
2 miesišćach zadzwonili powiedzieli, ze nie uznali reklamacji, mieli pecha
bo wszystko rejestrowałem, i nie odpisali na złoszenie pisemnie do czego sš zobligowani
i pewnie te argumenty przemówili za tym, ze jednak uznali reklamację i ładnie przeprosili mnie pisemnie.

pozdrawiam
AT

Dziwne, że ludzie majš problemy z Play. Jestem w tej sieci juz póltora roku. Migracja z Plusa nastšpila bez bólu i zgodnie z tym co mi obiecano, wszystko prawidlowo zadziałało. Kilka razy miałem pytania do BOK i też odpowiedzieli mi grzecznie i profesjonalnie. Byłem wczesniej w Plusie 12 lat i w przypadku przynoszenia umowy przez kuriera okazało się ostatnio, że jakichœ minut mi w umowie nie mialem, które uzgodnilem telefonicznie. Niestety nie nagrywałem rozmów i nie miałem zadnych dowodów na ustalenia. Dlatego właœnie przechodzšc do Play udałem się osobiœcie do salonu i tak samo uczynię w przypadku przedłużania umowy, by od razu w umowie sprawdzić co jest obiecane.
Gówniarzeria doradców telefonicznych jest w każdej sieci, więc radzę załatwiać wszystko w salonie i od razu czytać umowę.
Rycho

Użytkownik "Amir"  napisał w wiadomoœci grup

Niestety z żadnego zapisu nie wynika, jak jaki czas jest zawarta umowa,
chyba, ze nie wpisujšc okresu jej trwania to oznacza, ze jest na czas nieoznaczony.
Tak przypuszczam, że to jest ale pewnoœci nie mam.

U nas prawie cywilnym jest czesto "jak to jest w zwyczaju", a tego rodzaju umowa niemal z zalozenia jest na swiadczenie uslug przez dluzszy czas.
Skoro nie podano okresu - to najwyrazniej na okres "nieoznaczony" :-)

No prosze, a tu niektorzy Ere przeklinaja :-)
P.S. Ostatnio przeklinam i ja, naciagacze, zlodzieje i oszusci  :-)

heh, prawda jest taka, ze na każdego coœ znajdzie się,
ale ja będšc rok w play składałem z 20reklamacji już, szkoda mi czasu na to
w każej sprawie nie mieli racji :(, raz chcieli mnie nacišgnać na prawie 1k,

Mnie na razie na 2 zl :-)

J.

prawie 1k,

Mnie na razie na 2 zl :-)

Dziœ zadzwoniłem ponownie, już mnie to œmieszyło bo konsultant co chwile wyciszał mikrofon prosil o ciepliwosc,  stwierdzi ze nie moze podac jeszcze informacji bo numer przenoszony jest po 5minutach ciszy :), odpowiedziałęm ze numer juz działš  i zostal  przeniesiony, znowu poprosil o cisze, kazde zddanie konsultowal  :), pewnie wiedział ze nagrywam rozmowy. Dziœ po 24 ma być odpowiedŸ co z tym zrobić majš.
Pewnie będę musiał udać sie do salony wypowiedzieć tę umowę. Na Emaila napisali ze wysłali ocje z zniżka, w rozmowach wczeœniej twierdzili ze jest 39zł obnament :) . Bardzo trzeba uważać i warto nagrywać z nimi rozmowe nieraz się przekonałęm ze kłamiš a pożniej trzeba płacić niestety nie majšć dowodów.

> Pewnie będę musiał udać sie do salony wypowiedzieć tę umowę. Na Emaila

napisali ze wysłali ocje z zniżka, w rozmowach wczeœniej twierdzili ze jest 39zł obnament :) . Bardzo trzeba uważać i warto nagrywać z nimi rozmowe nieraz się przekonałęm ze kłamiš a pożniej trzeba płacić niestety nie majšć dowodów.

Odpisali, :)

'informujemy, iż umowa została podpisana na czas nieokreślony dlatego na druku umowy nie wpisano okresu jej trwania.
Wszelkie rabaty oraz komponenty promocji nie są umieszczane na umowie, jednakże zapewniamy Pana, że przysługują.
Miesięczny abonament za wybraną usługę wynosi 39 zł.'