Witam

Mieszkam w Trzciance koło Piły i mam telefon w Play - abo: Firmowa 100.
Nie ukrywam, że ta sieć mi bardzo odpowiadała, ale do czasu :(
Od około 2 miesięcy dokończenie rozmowy telefonicznej poprzez tę sieć, to dramat. Jasne, czasami się udaje, ale ostatnio w większości przypadków jest problem.
Połączenia są zrywane, w czasie rozmowy nagle pojawia się brak zasięgu i następuje koniec połączenia, mimo że cały czas jestem w zasięgu tej sieci. Zasięg oczywiście znika wprawdzie na chwilę, ale ma to miejsce dość często.
Nie wiem czy tak jest cały czas, bo jak nie rozmawiam, to na telefon nie patrze :P

Początkowo sądziłem, że to wina aparatu, ale go zmieniłem lecz zrywanie połączeń nadal miało miejsce.
Zmieniałem ustawienia w telefonie - sieć z 900MHz na 1800MHz (tylko), też nie pomogło.
Ustawiałem wybór sieci ręcznie i też nic, nadal zrywało połączenia.

Ostatnio byłem w Opolu i tam połączenia Play - Era (połączenie Opole - Trzcianka) odbyło się bez problemów, połączenie do Koszalina (Play - Era) również odbyło się bez przeszkód, ale już po zestawieniu połączenia Opole - Trzcianka (Play - Play) rozmowa została przerwana.
Czyżby tylko połączenia w sieci Play charakteryzowały się takimi problemami?

Wiem, że nie tylko ja mam takie kłopoty z Play i że już kilka osób (moi znajomi) zgłaszali te usterki poprzez Play24, ale ani na moje zgłoszenia, ani na zgłoszenia znajomych Play jeszcze nie odpowiedział.

Pytanko, co robić?
Skrajna opcja to podziękować Play i rozwiązać z nimi umowę, argumentując to tymi zrywanymi rozmowami i nie wywiązywaniem się przez nich z umowy.
Wprawdzie ich oferta pod względem rozmów (bynajmniej dla mnie) jest najlepsza, lecz mimo to ich ignorancja na zgłoszenia i działanie sieci (Play) powoduje, że skłonny jestem rozwiązać z nimi umowę.

Z kolei, zastanawiam się czy nie zgłosić tego do UKE, tego że połączenia są zrywane i nie można przeprowadzić (i dokończyć) rozmowy.
UKE przyjmuje takie zgłoszenia?

Pozdrawiam
Adrian

Użytkownik "Adrian" <adrols2@gazeta.pl> napisał w wiadomości news:igeuv0$fr8$1inews.gazeta.pl...

Witam
Zmieniałem ustawienia w telefonie - sieć z 900MHz na 1800MHz (tylko), też nie pomogło.
Ustawiałem wybór sieci ręcznie i też nic, nadal zrywało połączenia.

Ustawiłeś na sztywno na Plusa ?

W dniu 2011-01-10 22:19, tl pisze:

Użytkownik "Adrian" <adrols2@gazeta.pl> napisał w wiadomości
news:igeuv0$fr8$1inews.gazeta.pl...

Witam
Zmieniałem ustawienia w telefonie - sieć z 900MHz na 1800MHz (tylko),
też nie pomogło.
Ustawiałem wybór sieci ręcznie i też nic, nadal zrywało połączenia.

Ustawiłeś na sztywno na Plusa ?

Nie, jeszcze nie, przyznam, że przeszło mi to przez myśl po tym jak napisałem posta tu na grupie, ale nie testowałem tego.

Zaraz to ustawię i zobaczymy jak będzie się Play zachowywał.

Pozdrawiam
Adrian

Nie, jeszcze nie, przyznam, że przeszło mi to przez myśl po tym jak napisałem posta tu na grupie, ale nie testowałem tego.

Zaraz to ustawię i zobaczymy jak będzie się Play zachowywał.

sprawdz 4 opcje i wybierz ta, ktora ma najlepszy sygnal:
- umts play
- gsm play
- gsm plus
- umts plus

Użytkownik "tl" <tl111@poczta.gazeta.pl> napisał

Ustawiałem wybór sieci ręcznie i też nic, nadal zrywało połączenia.

Ustawiłeś na sztywno na Plusa ?

To za chwilę będzie miał problem z sms-ami. Pół dnia cisza a nagle wszystkie jednocześnie. Było tutaj o tym przynajmniej kilka razy...




--
Maciek.

Użytkownik "Maciej Muran" <mmuran@gmail.com> napisał w wiadomości news:igg400$i77$1news.onet.pl...

Użytkownik "tl" <tl111@poczta.gazeta.pl> napisał

Ustawiałem wybór sieci ręcznie i też nic, nadal zrywało połączenia.

Ustawiłeś na sztywno na Plusa ?

To za chwilę będzie miał problem z sms-ami. Pół dnia cisza a nagle wszystkie jednocześnie. Było tutaj o tym przynajmniej kilka razy...

Niekoniecznie, moja rodzina nie ma problemu. Wszystkim ustawiłem na gsm plusa.

Adrian <adrols2@gazeta.pl> dared to write:

Witam

/.../

Z kolei, zastanawiam się czy nie zgłosić tego do UKE, tego że połączenia są zrywane i nie można przeprowadzić (i dokończyć) rozmowy.
UKE przyjmuje takie zgłoszenia?

Operatorzy zobowiązani są zapewnić na całym obszarze pokrycia minimalną wymaganą jakość usług. O ile dobrze pamiętam, coś ok. 1% rozmów może być nieprawidłowych (przerwanych, błąd połączenia itp.). Jeżeli wartości te są przekroczone, może to zainteresować UKE, które może przeprowadzić testy i ewentualnie interweniować u operatora. Przygotuj się, że to potrwa (miesiące, lata).

k.

A czy zgłaszałeś problem w ogóle do BOK? Jest dziadowski w tej sieci jednakże jeśli jest usterka, to powinno się ją zgłosić mimo wszystko. Być może nadajnik szwankuje. Zdarza się, że niektórymi zgłoszeniami zajmą się na serio.

W dniu 2011-01-11 13:59, Marek pisze:

A czy zgłaszałeś problem w ogóle do BOK? Jest dziadowski w tej sieci
jednakże jeśli jest usterka, to powinno się ją zgłosić mimo wszystko.
Być może nadajnik szwankuje. Zdarza się, że niektórymi zgłoszeniami
zajmą się na serio.

Zgłaszałem, dwa razy, ale przyznaje, że nie telefonicznie, bo ... obawiam się że zerwie mi rozmowę. Naprawdę z tymi rozmowami to loteria.
Zgłosiłem przez Play24 i ... zero odzewu, ani na pierwsze ani na drugie zgłoszenie.
Przełączyłem się na Plusa, testuje to od rana, na razie jest OK :]
zobaczymy jak będzie dalej.
- A.

W dniu 2011-01-11 18:01, Adrian pisze:

Zgłaszałem, dwa razy, ale przyznaje, że nie telefonicznie, bo ...
obawiam się że zerwie mi rozmowę.

No i dobrze, że nie telefonicznie bo wtedy masz ślad po zgłoszeniu. Mogą teoretycznie do miesiąca analizować zgłoszenie. Interweniuj jeśli miesiąc minął. Pewnie dostaniesz odpowiedź szablonową "zbadaliśmy temat i nie znaleźliśmy problemu" - czyli wydaje Ci się, że zrywa rozmowy. Przynajmniej takie odpowiedzi ja dostałem w innym przypadku.

Przełączyłem się na Plusa, testuje to od rana, na razie jest OK :]
zobaczymy jak będzie dalej.

A to oznacza, Ĺźe jesteś na skraju zasięgu Playa. Identyczny problem ma mĂłj kolega jak się dowiedziałem. Telefon traci zasięg gdy wiatr Ĺşle powieje.  Gdy ustawisz Plus - powinno pomĂłc. Telefon pokazuje zasięg fal GSM - ale niekoniecznie danej sieci.

Jeżdżąc tą samą trasą i gadając prawie codziennie - zrywa mi rozmowy zawsze w tym samym miejscu (las, brak zasięgu nadajnika). Co ciekawe - zimą to zrywanie występuje znacznie rzadziej. W takich newralgicznych miejscach sygnał może pływać. Przypuszczam, że w tym rzecz.

--
Pozdrawiam,
Marek

W dniu 2011-01-10 13:44, Adrian pisze:

Witam

Mieszkam w Trzciance koło Piły i mam telefon w Play - abo: Firmowa 100.
Nie ukrywam, że ta sieć mi bardzo odpowiadała, ale do czasu :(
Od około 2 miesięcy dokończenie rozmowy telefonicznej poprzez tę sieć,
to dramat. Jasne, czasami się udaje, ale ostatnio w większości
przypadkĂłw jest problem.

Pisz do rzecznika, pana Gruszki. Wiele razy ludziom pomógł. Szkoda czasu na BOK.

pozdrawiam
r.

W dniu 2011-01-12 18:36, r. pisze:

W dniu 2011-01-10 13:44, Adrian pisze:

Witam

Mieszkam w Trzciance koło Piły i mam telefon w Play - abo: Firmowa 100.
Nie ukrywam, że ta sieć mi bardzo odpowiadała, ale do czasu :(
Od około 2 miesięcy dokończenie rozmowy telefonicznej poprzez tę sieć,
to dramat. Jasne, czasami się udaje, ale ostatnio w większości
przypadkĂłw jest problem.

Pisz do rzecznika, pana Gruszki. Wiele razy ludziom pomógł. Szkoda czasu
na BOK.

pozdrawiam
r.

W sumie to dobry pomysł z Marcinem Gruszką.
Napisze maila, zobaczymy co odpowie ;)
Dzienks za sugestie
Pozdrawiam
-Adrian

W sumie to dobry pomysł z Marcinem Gruszką.
Napisze maila, zobaczymy co odpowie ;)
Dzienks za sugestie
Pozdrawiam
-Adrian

Niestety rzecznik nie odpowiada ale na szczęście widać efekty działania.

pozdrawiam
r.

W dniu 2011-01-13 07:32, r. pisze:

W sumie to dobry pomysł z Marcinem Gruszką.
Napisze maila, zobaczymy co odpowie ;)
Dzienks za sugestie
Pozdrawiam
-Adrian

Niestety rzecznik nie odpowiada ale na szczęście widać efekty działania.

pozdrawiam
r.

Może i nie odpowiada, ale tak jak pisałeś, widać działania albo próby.
Dzisiaj widziałem, że o 9:40 do mnie dzwonili z BOKu Playa
(+48 790 500 500), ale nie rozmawiałem z Nimi, bo za późno zauważyłem, że telefon mi dzwoni.

Czekam na jeszcze jeden kontakt od nich.
Z mailem do Gruszki na razie się wstrzymam.

Pozdro!

W dniu 2011-01-13 11:31, Adrian pisze:

W dniu 2011-01-13 07:32, r. pisze:

W sumie to dobry pomysł z Marcinem Gruszką.
Napisze maila, zobaczymy co odpowie ;)
Dzienks za sugestie
Pozdrawiam
-Adrian

Niestety rzecznik nie odpowiada ale na szczęście widać efekty działania.

pozdrawiam
r.

Może i nie odpowiada, ale tak jak pisałeś, widać działania albo próby.
Dzisiaj widziałem, że o 9:40 do mnie dzwonili z BOKu Playa
(+48 790 500 500), ale nie rozmawiałem z Nimi, bo za późno zauważyłem,
Ĺźe telefon mi dzwoni.

Czekam na jeszcze jeden kontakt od nich.
Z mailem do Gruszki na razie się wstrzymam.

Pozdro!

No i zadzwonili.
Konsultantka wypełniła szablon techniczny (o ile dobrze to zrozumiałem),
zapytała o szczegółowe informacje, np. czy rozmowy zrywa już podczas nawiązywania połączenia czy tylko w trakcie, kilka przykładowych nr miałem podać, lokalizację gdzie występują utrudnienia, od kiedy występują i jak często.
Poinformowała mnie, że przekaże ten szablon do Działu Technicznego, do ekspertów - a to nie to samo co technicy? :P (wiem wiem, lepiej brzmi).

Na koniec dodała, że już Dział Techniczny się ze mną skontaktuje.
No to czekamy :-)
- Adrian

W dniu 2011-01-13 13:40, Adrian pisze:

W dniu 2011-01-13 11:31, Adrian pisze:

W dniu 2011-01-13 07:32, r. pisze:

W sumie to dobry pomysł z Marcinem Gruszką.
Napisze maila, zobaczymy co odpowie ;)
Dzienks za sugestie
Pozdrawiam
-Adrian

Niestety rzecznik nie odpowiada ale na szczęście widać efekty działania.

pozdrawiam
r.

Może i nie odpowiada, ale tak jak pisałeś, widać działania albo próby.
Dzisiaj widziałem, że o 9:40 do mnie dzwonili z BOKu Playa
(+48 790 500 500), ale nie rozmawiałem z Nimi, bo za późno zauważyłem,
Ĺźe telefon mi dzwoni.

Czekam na jeszcze jeden kontakt od nich.
Z mailem do Gruszki na razie się wstrzymam.

Pozdro!

No i zadzwonili.

Bo czytali to co TU było napisane.

--
animka

W dniu 2011-01-13 20:31, animka pisze:

W dniu 2011-01-13 13:40, Adrian pisze:

W dniu 2011-01-13 11:31, Adrian pisze:

W dniu 2011-01-13 07:32, r. pisze:

W sumie to dobry pomysł z Marcinem Gruszką.
Napisze maila, zobaczymy co odpowie ;)
Dzienks za sugestie
Pozdrawiam
-Adrian

Niestety rzecznik nie odpowiada ale na szczęście widać efekty
działania.

pozdrawiam
r.

Może i nie odpowiada, ale tak jak pisałeś, widać działania albo próby.
Dzisiaj widziałem, że o 9:40 do mnie dzwonili z BOKu Playa
(+48 790 500 500), ale nie rozmawiałem z Nimi, bo za późno zauważyłem,
Ĺźe telefon mi dzwoni.

Czekam na jeszcze jeden kontakt od nich.
Z mailem do Gruszki na razie się wstrzymam.

Pozdro!

No i zadzwonili.

Bo czytali to co TU było napisane.

A jak sądzisz, dlaczego napisałem tutaj tego posta? ;)
- A.

W dniu 2011-01-13 22:25, Adrian pisze:

W dniu 2011-01-13 20:31, animka pisze:

W dniu 2011-01-13 13:40, Adrian pisze:

W dniu 2011-01-13 11:31, Adrian pisze:

W dniu 2011-01-13 07:32, r. pisze:

W sumie to dobry pomysł z Marcinem Gruszką.
Napisze maila, zobaczymy co odpowie ;)
Dzienks za sugestie
Pozdrawiam
-Adrian

Niestety rzecznik nie odpowiada ale na szczęście widać efekty
działania.

pozdrawiam
r.

Może i nie odpowiada, ale tak jak pisałeś, widać działania albo próby.
Dzisiaj widziałem, że o 9:40 do mnie dzwonili z BOKu Playa
(+48 790 500 500), ale nie rozmawiałem z Nimi, bo za późno zauważyłem,
Ĺźe telefon mi dzwoni.

Czekam na jeszcze jeden kontakt od nich.
Z mailem do Gruszki na razie się wstrzymam.

Pozdro!

No i zadzwonili.

Bo czytali to co TU było napisane.

A jak sądzisz, dlaczego napisałem tutaj tego posta? ;)

Nooo, tak jak Ty chyba.


--
animka