Dzisiaj, około 21:00 loguję się do PB, aby sprawdzić kwotę KK do spłaty i co ? System uparcie twierdzi, że nic nie wie, jakobym miał jakąś kartę !
Sprawdzam na karcie żony - i to samo...

Więc na dezinfolinię. A tam po objaśnieniu sprawy przełączają mnie na obsługę dostępu internetowego. Relacjonuję zdarzenie i co też słyszę ? Po paru zająknięciach: "Mamy przetwarzanie nocne i wtedy właśnie niestety tego nie widać" :-( Smutek w pani głosie jest wyraźny i nieutulony, ale oczywiście (zgodnie z instrukcjami...) tłumaczy, że tak być musi, a ja podstępnie wyciągam z niej, że to czasami dopiero o 21 a czasem o 20 się zaczyna, a kończy czasem nawet przed dwunastą, ale zwykle później...

Ponieważ do tej pory to mi się nie zdarzało - zapytuję grupowiczów, czy tak rzeczywiście było od zawsze, czy też "nowe przyszło", a jeśli tak to może ma związek z hasłami SMSowymi, albo z delikatną presją na klientów, żeby brali wyciągi elektroniczne ?

witrak()

Dnia Fri, 19 Mar 2010 23:42:26 +0100, witrak() napisał(a):

Ponieważ do tej pory to mi się nie zdarzało - zapytuję grupowiczów, czy
tak rzeczywiście było od zawsze, czy też "nowe przyszło", a jeśli tak to
może ma związek z hasłami SMSowymi, albo z delikatną presją na klientów,
żeby brali wyciągi elektroniczne ?

Tam chyba tak od zawsze i w ogóle, to kiedyś była zapodana na grupie taka dobra praktyka, że www działa dobrze w godzinach pracy banku a po godzinach to już różnie ;)


--
xbartx - Xperimental Biomechanical Android Responsible for Thorough Xenocide

W dniu 2010-03-19 23:42, witrak() pisze:

Dzisiaj, około 21:00 loguję się do PB, aby sprawdzić kwotę KK do spłaty
i co ? System uparcie twierdzi, że nic nie wie, jakobym miał jakąś kartę !
Sprawdzam na karcie żony - i to samo...

Więc na dezinfolinię. A tam po objaśnieniu sprawy przełączają mnie na
obsługę dostępu internetowego. Relacjonuję zdarzenie i co też słyszę ?
Po paru zająknięciach: "Mamy przetwarzanie nocne i wtedy właśnie
niestety tego nie widać" :-( Smutek w pani głosie jest wyraźny i
nieutulony, ale oczywiście (zgodnie z instrukcjami...) tłumaczy, że tak
być musi, a ja podstępnie wyciągam z niej, że to czasami dopiero o 21 a
czasem o 20 się zaczyna, a kończy czasem nawet przed dwunastą, ale
zwykle później...

Ponieważ do tej pory to mi się nie zdarzało - zapytuję grupowiczów, czy
tak rzeczywiście było od zawsze, czy też "nowe przyszło", a jeśli tak to
może ma związek z hasłami SMSowymi, albo z delikatną presją na klientów,
żeby brali wyciągi elektroniczne ?

witrak()

Dzisiaj zaskoczyło mnie dokładnie to samo. Nigdy wcześniej nie zdarzyło się coś takiego, choć trzeba przyznać, kartę mam od niedawna.

pozdr

Dnia Fri, 19 Mar 2010 23:42:26 +0100, witrak() napisał(a):

Dzisiaj, około 21:00 loguję się do PB, aby sprawdzić kwotę KK do spłaty i co ? System uparcie twierdzi, że nic nie wie, jakobym miał jakąś kartę !
Sprawdzam na karcie żony - i to samo...

Ja mam smieszniej. Automatyczna spłata z mocnooszczędzającego wypada na
22.03 (poniedziałek). Kasa z salda zlazła w nocy a w historii rachunku mam
datę księgowania i transakcji 22.03. W informacjach o karcie saldo jest tak
jak po spłacie. W historii transakcji na karcie data księgowania spłaty
jest 19.03.
Teraz zostaje poczekać do zaksięgowania odsetek za weekend.
--
Kojer

Dnia Sat, 20 Mar 2010 10:19:58 +0100, Robert Kois napisał(a):

Ja mam smieszniej. Automatyczna spłata z mocnooszczędzającego wypada na
22.03 (poniedziałek). Kasa z salda zlazła w nocy a w historii rachunku
mam datę księgowania i transakcji 22.03. W informacjach o karcie saldo
jest tak jak po spłacie. W historii transakcji na karcie data
księgowania spłaty jest 19.03.
Teraz zostaje poczekać do zaksięgowania odsetek za weekend.

Wiesz, to wszystko dlatego, aby łatwiej można było się połapać o co chodzi ;)



--
xbartx - Xperimental Biomechanical Android Responsible for Thorough Xenocide

Dnia Sat, 20 Mar 2010 09:36:40 +0000 (UTC), xbartx napisał(a):

Ja mam smieszniej. Automatyczna spłata z mocnooszczędzającego wypada na
22.03 (poniedziałek). Kasa z salda zlazła w nocy a w historii rachunku
mam datę księgowania i transakcji 22.03. W informacjach o karcie saldo
jest tak jak po spłacie. W historii transakcji na karcie data
księgowania spłaty jest 19.03.
Teraz zostaje poczekać do zaksięgowania odsetek za weekend.

Wiesz, to wszystko dlatego, aby łatwiej można było się połapać o co chodzi ;)

Jak odsetki za weekend będą ok to nie zamierzam marudzić ale jak będą
niższe to niestety kolejna reklamacja ;). --
Kojer

Dnia Sat, 20 Mar 2010 10:40:23 +0100, Robert Kois napisał(a):

Jak odsetki za weekend będą ok to nie zamierzam marudzić ale jak będą
niĹźsze to niestety kolejna reklamacja ;).

Wszystko z odsetkami będzie dobrze.

Są i inne ciekawostki dotyczące tego banku. Nie wiem czy zawsze jest tak, czy tylko ja miałem pecha.

1. W ostatni dzień roboczy miesiąca przetwarzanie trwa od 18 do 6.

2. W weekend robię przelew z mocnego na oszczędzający. Jest wykonany z datą poniedziałkową, ale w internecie skutek widać od razu. Niestety bankomaty (ani Polbank ani Euronet) jeszcze w poniedziałek o godz. 13 skutków tego przelewu nie widzą kasy wypłacić nie mogę.

3. Wpłata w weekend w bankomacie - pieniądze pojawiają się na rachunku dopiero po przetwarzaniu w nocy z poniedziałku na wtorek. Oczywiście z datą poniedziałkową. Wiem, że co da daty, to jest to zgodne z ichnim regulaminem.