Witam
Dzisiaj próbowałem zakupić pewną wirtualną usługę w jednym w polskich serwisów internetowych.
W serwisie można między innymi zapłacić kartą.
Niestety serwis ten korzysta z centrum autoryzacyjnego polcard.
Firma polcard zakłada poprawną blokadę na karcie (sprawdzone w banku - alior sync) i jednocześnie wysyła do sprzedawcy informację o odmowie autoryzacji z powodu dużego ryzyka oszustwa.
Czy jakiś bank to wreszcie wyprostuje.

Poniżej reklamacja jaką wysłałem przed chwilą do synca:

​Witam
Niniejszym składam reklamację dotyczącą blokad na karcie nr xxxxxxxxxxxxx jakie zostały załoĹźone  w następstwie moich płatności za zakupy na stronie xxxxx.xx poprzez centrum autoryzacyjne firmy polcard - dwie transakcje w kwocie xxzł kaĹźda z dnia 21 stycznia 2013.
Pomimo poprawnego założenia blokad przez polcard (potwierdzone przez konsultanta aliorsync w czasie rozmowy poprzez chat), firma polcard wysłała do sklepu informację o odmowie autoryzacji.
Jednocześnie w rozmowie z konsultantem otrzymałem dwie kluczowe dla mnie informacje:
1. jeśli centrum autoryzacyjne nie wystąpi z żądaniem ściągnięcia zablokowanej kwoty to autoryzacja zostanie automatycznie zdjęta po 7 dniach
2. z uwagi że blokada po autoryzacji w polcardzie jest prawidłowa to polcard w każdej chwili może zażądać ściągnięcia zablokowanej kwoty.

Z uwagi na specyfikę zakupów w internecie. Często kupuje się produkty wirtualne, które są potrzebne "tu i teraz" nie do przyjęcia jest czekanie 7 dni co się stanie. Jako klient wymagam jednoznacznych odpowiedzi co się dzieje z moimi pieniędzmi. Niedopuszczalne jest dla mnie oczekiwanie 7 dni czy zakup dojdzie do skutku czy też nie.
Z uwagi, że produkt jest mi potrzebny zaraz po zapłaceniu nie do przyjęcia jest dla mnie oczekiwanie 7 dni i dopiero po 7 dniach składanie kolejnego zamówienia.

Tak więc oczekuję że blokady, które zostały założone przez polcard nie zostaną ściągnięte ponieważ po napisaniu tej reklamacji zamierzam wykonać płatność w inny sposób niż płatność kartą aliorsync poprzez polcard.

Pozdrawiam
liliputek

On 21/01/2013 15:34, liliputek wrote:

Tak więc oczekuję że blokady, które zostały założone przez polcard nie
zostaną ściągnięte ponieważ po napisaniu tej reklamacji zamierzam
wykonać płatność w inny sposób niż płatność kartą aliorsync poprzez
polcard.

Jesli napisales jak wyzej to Twoja prosba zostanie spelniona ;)
Oczekujesz, ze blokady NIE ZOSTANA sciagniete.
Tak wiec zgodnie z prosba poczekasz 7 dni.

Popraw to bo racje masz.