| Data: 2012-05-22 15:35:21 | |
| Autor: Skorupa | |
| Problem z uruchomieniem us艂ugi a zerwanie umow y? | |
|
Witam
W marcu pr贸bowa艂em uruchomi膰 przez MiBOA pakiet 100 SMS w umowie na 6 m-cy w sieci T-Mobile. Niestety us艂uga nie zosta艂a uruchomiona a konto si臋 zawiesi艂o i nie da艂o si臋 dokonywa膰 偶adnych zmian. Po kilku telefonach do nich w tej sprawie nadal by艂 problem z us艂ug膮, w ko艅cu w kwietniu napisa艂em pismo reklamacyjne. Na kt贸re otrzyma艂em odpowied藕. Us艂uga zosta艂a uruchomiona dopiero 09.05.2012 czyli po ponad miesi膮cu od pr贸by aktywacji Z powy偶szego rodzi si臋 moje pytanie. Czy niemo偶no艣膰 uruchomienia us艂ugi dodatkowej przez ponad miesi膮c (zagwarantowanej w regulaminie) mo偶e by膰 podstaw膮 do wypowiedzenia umowy z winy operatora? T-Mobile twierdzi 偶e nie i przy zerwaniu umowy gro偶膮 kar膮 umown膮. Pozdr. Skorupa |
|
| Data: 2012-05-22 19:57:24 | |
| Autor: Robert Tomasik | |
| Problem z uruchomieniem us艂ugi a zerwanie umowy? | |
|
U偶ytkownik "Skorupa" <lukasz.skorupski@[nospam]gmail.com> napisa艂 w wiadomo艣ci news:4fbb94e9$0$1226$65785112news.neostrada.pl...
Witam Jakby艣 wypowiedzia艂, zanim uruchomili, to podstawa by艂aby. Jakby艣 si臋 upar艂, 偶e 6 miesi臋cy liczy si臋 od umowy, a nie od uruchomienia, to tez bym przyzna艂 racje. Nawet widz臋 mo偶liwo艣膰 dochodzenia odszkodowania za straty spowodowane op贸藕nieniem us艂ugi - je艣li je udokumentujesz. Ale czemu uruchomienie obs艂ugi mia艂oby by膰 podstaw膮 do zerwania umowy, to tego ju偶 nie wiem. |
|
| Data: 2012-05-22 21:39:23 | |
| Autor: Skorupa | |
| Problem z uruchomieniem us艂ugi a zerwanie u mowy? | |
|
W dniu 2012-05-22 19:57, Robert Tomasik pisze:
U偶ytkownik "Skorupa" <lukasz.skorupski@[nospam]gmail.com> napisa艂 w Pismo o tre艣ci: W drugiej po艂owie marca pr贸bowa艂em aktywowa膰 pakiet 100 SMS贸w/MMS贸w na ka偶dy cykl rozliczeniowy w umowie terminowej na 6 miesi臋cy za pomoc膮 MIBOA. Niestety us艂uga nie zosta艂a uruchomiona do dnia dzisiejszego. Po rozpocz臋ciu nowego cyklu rozliczeniowego kontaktowa艂em si臋 kilkukrotnie w tej sprawie z Biurem Obs艂ugi. Raz zapewniono mnie, 偶e us艂uga zaraz zostanie uruchomiona, kolejny raz, 偶e sprawa zosta艂a zg艂oszona do dzia艂u technicznego i wtedy pr贸bowa艂em zg艂osi膰 oficjaln膮 reklamacj臋, kt贸ra nie zosta艂a przyj臋ta. Zadzwoni艂em po raz kolejny kilka dni temu. Okaza艂o si臋, 偶e us艂uga nie zosta艂a uruchomiona, w zamian zaproponowano mi jednorazowy pakiet 40 minut wymienny na 160 sms贸w. R贸wnie偶 podczas tej rozmowy pr贸bowa艂em zg艂osi膰 oficjaln膮 reklamacj臋. Dzi艣 okaza艂o si臋, 偶e r贸wnie偶 ten pakiet nie zosta艂 uruchomiony a reklamacja nie zosta艂a przyj臋ta. W zwi膮zku z brakiem mo偶liwo艣ci uruchomienia zamawianej przeze mnie us艂ugi przez okres miesi膮ca, oraz opiesza艂o艣ci膮 konsulat贸w chc臋 wypowiedzie膰 umow臋 z winy Operatora z zachowaniem numeru. zosta艂o wys艂ane przed uruchomieniem us艂ugi. Dopiero po tym us艂uga zosta艂a uruchomiona. W pi艣mie wyra藕nie zawarta jest moja wola wypowiedzenia. Niestety otrzyma艂em odpowied藕 i偶 niema mo偶liwo艣ci wypowiedzenia umowy z winy operatora |
|