atm napisał:

na pytanie: "Widzę teĹź ten amortyzator w kolorze czarnym,  czy ten teĹź jest niedostępny?" otrzymal odpowiedz: "OK, dziękuję. Z wyrazami szacunku"

:-))) Temat rzeka!

Co prawda mam wrażenie, że z biegiem lat kontakt ze sklepami się polepsza, ale rzeczywiście podobnych kwiatków do tego powyżej miałem mnóstwo. Wtedy zapala mi się czerwone światełko. Jeżeli zadaję pytanie o najmniejsze detale, a jak wiadomo one mają w naszej działce spore znaczenie, a gość odpisuje zdawkowo "tak, mamy" to jest spore prwadopodobieństwo że zaledwie rzucił okiem na 1 linijkę tekstu i na tym się skończyło. Nie wiem czym to tłumaczyć. Ostatnio modna jest dysleksja chociaż to chyba coś innego. Może po prostu ludzie, którzy zajmują się handlowaniem tudzież skręcaniem podzespołów w serwisie nie mają włączonej w mózgu opcji "uważnie czytam"? Pocieszyć się jedynie można, że podobnie jest w innych branżach. W moim zawodzie detale grają olbrzymią rolę, a często na 5 szczegółowych pytań klient odpowiada "tak". A potem jest płacz "panie, ale to nie tak miało być!".

A co do braku towaru zadeklarowenego na stronie to u niektórych sprzedawców to niemal standard. Dlatego dobrze mieć sprawdzonych. Czasem w sortowaniu po cenie na górze wyskakują "dziwni" sprzedawcy, po czym okazuje się że albo się tylko pozycjonowali ceną a towaru brak, albo na przykład cena owszem zgadza się ale dotyczy opony drutowej a nie zwijanej - bo facet się nie zna. To przykład z zycia wzięty. Trzeba uważać, na allegro dodatkowo czytać komentarze. Jak ma czerwone komentarze, wśród których jest sporo "nie odbiera telefonów" czy "długi kontakt ze sprzedawcą" to aukcję olewam, bo nie mam czasu ani nerwów na walkę ze sprzedawcą.

Na początku sezonu zachciało mi się zrobić własną koszulkę rowerową. Po zbadaniu rynku uderzyłem do Questa (tego od Włoszczowskiej). No JezusMaria, droga przez mękę. Na mejle nie odpisują, w końcu jak odpisują to odpowiadają na 1 z 3 pytań. Cenę zaakceptowałem, już chcę działać, ale muszę pewnie techniczne konkrety ustalić. W końcu po 2 mejlach bez odpowiedzi (telefony ponaglające też były) temat odpuściłem, a firma - pomimo że przecież temat był w toku - nawet nie pokusiła się o pytanie "Czy realizujemy zlecenie?". Domyślam się że niecałe 300 złotych dla firmy to nic, ale ziarnko do ziarnka...

A poniżej, jako jeszcze jedna ilustracja, fragment mojego maila do pewnego sklepu. Dodam, że korespondencję otrzymywałem od 2 różnych osób, przy czym ewidentnie jedna pisała co innego niż druga :-)

==============
"Szanowni Państwo, historia tego zamówienia to jest świetna droga do otrzymania negatywa.

7 marca zakupiłem towar. Była godzina 13:49. Płatność została dokonana natychmiastowo. O godzinie 13:53 czyli 4 minuty później dostałem potwierdzenie “Twoja wpłata została przekazana sprzedającemu na jego rachunek w PayU.” W załącznikach potwierdzenia.

16 marca, kiedy wciąż nie otrzymałem przesyłki, wysłałem zapytanie. Minęło 9 dni, a towaru nie mam.

18 marca (po 2 dniach!) otrzymałem odpowiedź “Bardzo przepraszamy z tak długi okres oczekiwania na zamówiony przez Pana towar. Łańcuchy powinny dotrzeć do pana w przeciągu 1 – 2 dni. “ Minęło 11 dni, a towaru nie mam.

20 marca piszecie "Kontaktuje się w sprawie zamówienia, za które nie odnotowaliśmy jeszcze wpłaty". Minęło 13 dni, a towaru nie mam."

==============