Witam,

Moze ktos wie, co powinnam zrobic. Przesylalam pieniadze (funty) z angielskiego banku do PKOBP na konto walutowe (konto funtowe).
I w trasie... zginely pieniedze. Nie wszystkie, ale calkiem sporo, bo ponad 200 funtow. Z banku w UK wyszla pelna suma. Dodatkowo w banku pobrali oplate za przelew, czyli te zaginione pieniadze to raczej nie zadna oplata.
I nie wiem gdzie tych pieniedzy szukac.

Pozdrawiam,

Joasia

Użytkownik "Joasia" <joaska@poczta.onet.pl> napisał w wiadomości news:VJ6dnR9ob42GDc7XnZ2dnUVZ8v-dnZ2dbrightview.co.uk...

Witam,

Moze ktos wie, co powinnam zrobic. Przesylalam pieniadze (funty) z angielskiego banku do PKOBP na konto walutowe (konto funtowe).
I w trasie... zginely pieniedze. Nie wszystkie, ale calkiem sporo, bo ponad 200 funtow. Z banku w UK wyszla pelna suma. Dodatkowo w banku pobrali oplate za przelew, czyli te zaginione pieniadze to raczej nie zadna oplata.
I nie wiem gdzie tych pieniedzy szukac.

Obawiam się, że to jednak opłaty pośredników, choć cholernie dużo to wyszło. Jak wygląda opis przelewu przychodzącego? W pierwszej kolejności warto by od PKO BP spróbować wziąć treść komunikatu SWIFT tego przelewu, a w szczegolności sekwencji B.

Możesz napisać jaka była kwota przelewu, żeby było wiadomo jaki to procent tej kwoty (może PKO BP dokonało jakichś przewalutowań).

MarekZ pisze:

Obawiam się, że to jednak opłaty pośredników, choć cholernie dużo to wyszło. Jak wygląda opis przelewu przychodzącego? W pierwszej kolejności warto by od PKO BP spróbować wziąć treść komunikatu SWIFT tego przelewu, a w szczegolności sekwencji B.

Opis przelewu musze sprawdzic, ale to bardzo dziwne jest. Wysylalam podobna kwote ze 4 lata temu, z tego samego banku i do tego samego banku. Wtedy przeszla pelna kwota, wiec nie rozumiem czemu tym razem byly jakies dodatkowe oplaty.

Możesz napisać jaka była kwota przelewu, żeby było wiadomo jaki to procent tej kwoty (może PKO BP dokonało jakichś przewalutowań).

Wysylalam 3250, doszlo 3049.

Pozdrawiam,

Joasia

Użytkownik "Joasia" <joaska@poczta.onet.pl> napisał w wiadomości news:U86dnZoeVYTVCM7XnZ2dnUVZ8tadnZ2dbrightview.co.uk...

Wysylalam 3250, doszlo 3049.

Około 6,2% - dobrze pasuje do dwukrotnego przewalutowania GBP-- >PLN-- >GBP przez PKO BP. Tu bym szukał wyjasnienia sytuacji w pierwszej kolejności.

MarekZ pisze:

Użytkownik "Joasia" <joaska@poczta.onet.pl> napisał w wiadomości news:U86dnZoeVYTVCM7XnZ2dnUVZ8tadnZ2dbrightview.co.uk...

Wysylalam 3250, doszlo 3049.

Około 6,2% - dobrze pasuje do dwukrotnego przewalutowania GBP-- >PLN-- >GBP przez PKO BP. Tu bym szukał wyjasnienia sytuacji w pierwszej kolejności.

A tego nie rozumiem? Po co przewalutowywac z funtow na funty?? Moge to jakos zaskarzyc i odzyskac pieniadze?

Pozdrawiam

Joasia

Użytkownik "Joasia" <joaska@poczta.onet.pl> napisał w wiadomości news:Suqdnaftb8zKBM7XnZ2dnUVZ8l5i4p2dbrightview.co.uk...

Około 6,2% - dobrze pasuje do dwukrotnego przewalutowania GBP-- >PLN-- >GBP przez PKO BP. Tu bym szukał wyjasnienia sytuacji w pierwszej kolejności.

A tego nie rozumiem? Po co przewalutowywac z funtow na funty?? Moge to jakos zaskarzyc i odzyskac pieniadze?

Nie sądzę aby było potrzebne zaskarżanie... raczej reklamacja w banku.

Ale najpierw dowiedz się w PKO BP czy to na pewno to. Nie jest to pewne, wprawdzie po kursie dla pieniędzy mniej więcej tyle wychodzi (niemniej jednak powinien być zastosowany kurs dla dewiz, czyli druga nieprawidłowość), ale po kursie dla dewiz powinnno zostać raczej około 3090 GBP zamiast 3049. Możliwe zatem, że oprócz przewalutowania była jeszcze opłata za przelew przychodzący lub inne dziwo.

MarekZ pisze:

Użytkownik "Joasia" <joaska@poczta.onet.pl> napisał w wiadomości news:Suqdnaftb8zKBM7XnZ2dnUVZ8l5i4p2dbrightview.co.uk...

Około 6,2% - dobrze pasuje do dwukrotnego przewalutowania GBP-- >PLN-- >GBP przez PKO BP. Tu bym szukał wyjasnienia sytuacji w pierwszej kolejności.

A tego nie rozumiem? Po co przewalutowywac z funtow na funty?? Moge to jakos zaskarzyc i odzyskac pieniadze?

Nie sądzę aby było potrzebne zaskarżanie... raczej reklamacja w banku.

Ale najpierw dowiedz się w PKO BP czy to na pewno to. Nie jest to pewne, wprawdzie po kursie dla pieniędzy mniej więcej tyle wychodzi (niemniej jednak powinien być zastosowany kurs dla dewiz, czyli druga nieprawidłowość), ale po kursie dla dewiz powinnno zostać raczej około 3090 GBP zamiast 3049. Możliwe zatem, że oprócz przewalutowania była jeszcze opłata za przelew przychodzący lub inne dziwo.

Wlasnie sprawdzilam. Widac przewalutowanie na przelewie ale... nie na zlotowki, tylko na euro. Tego juz w ogole nie moge ogarnac. Po co takie przeliczania? Zeby okrasc klienta? Czy jest jakis sensowniejszy cel?
A czy nie jest tak, ze prawo bankowe zabrania pobierania oplat za przelew przychodzacy?
Czyli teraz co? Mam pisac reklamacje do PKOBP? Powinnam sie na jakies przepisy powolywac czy po prostu im uswiadomic, ze widze, ze chca mnie okrasc?

Pozdrawiam

Joasia

Joasia <joaska@poczta.onet.pl> writes:

[....]

Czyli teraz co? Mam pisac reklamacje do PKOBP? Powinnam sie na jakies
przepisy powolywac czy po prostu im uswiadomic, ze widze, ze chca mnie
okrasc?

1. sprawdzić jakim przelewem to wysłałaś. Może wysyłając kliknęłaś coś
w rodzaju SEPA i poszło przez EUR?
2. Sprawdzić co  mowi regulamin konta nt. przychodzących przelewów. Dopiero gdy oba poprzednie punkty dadzą odpowiedni wynik (czyli
wysłałaś GBP SWIFTem, a w PKOBP przyjmują bezpośrednio przelew na konto
walutowe) to napisz reklamację.  I nie pisz, że chcą Cię okraść, bo
jeśli już to nastąpiła zwykła pomylka.
KJ

--
Nie oddawaj Polski oszołomom http://www.skubi.net/nieoddaj.html

Kamil Jońca pisze:

1. sprawdzić jakim przelewem to wysłałaś. Może wysyłając kliknęłaś coś
w rodzaju SEPA i poszło przez EUR?

Na sto procent poszlo przez switf. Mam potwierdzenie.

2. Sprawdzić co  mowi regulamin konta nt. przychodzących przelewów.

Zaraz posprawdzam

Dopiero gdy oba poprzednie punkty dadzą odpowiedni wynik (czyli
wysłałaś GBP SWIFTem, a w PKOBP przyjmują bezpośrednio przelew na konto
walutowe) to napisz reklamację.

Przyjmowali kiedys, ale sprawdze.

I nie pisz, że chcą Cię okraść, bo

jeśli już to nastąpiła zwykła pomylka.

Wiem, wiem :) Ale doprowadza mnie taka beztroska do szewskiej pasji.

Dzieki bardzo :)

Użytkownik "Joasia" <joaska@poczta.onet.pl> napisał w wiadomości news:d8qdnXEgAv8lAM7XnZ2dnUVZ8hWdnZ2dbrightview.co.uk...

Wlasnie sprawdzilam. Widac przewalutowanie na przelewie ale... nie na zlotowki, tylko na euro. Tego juz w ogole nie moge ogarnac. Po co takie przeliczania? Zeby okrasc klienta? Czy jest jakis sensowniejszy cel?

Nie żeby okraść klienta. Nie wysyłałaś tego przypadkiem w opcji SEPA?

A czy nie jest tak, ze prawo bankowe zabrania pobierania oplat za przelew przychodzacy?

Nie zabrania.

Czyli teraz co? Mam pisac reklamacje do PKOBP? Powinnam sie na jakies przepisy powolywac czy po prostu im uswiadomic, ze widze, ze chca mnie okrasc?

Tak, wezwij ich w drodze reklamacji do wyjaśnienia dlaczego (na podstawie którego punktu ich TOiP) zostały potrącone jakieś opłaty i/lub dokonane jakieś przewalutowania (o ile nie wysłałaś tego w opcji SEPA, bo wtedy przewalutowanie na EUR jest obowiązkowe pomimo tego, że rachunki źródłowy i docelowy są w innych walutach niż EUR i w takim przypadku reklamacja najprawdopodobniej zostanie rozpatrzona negatywnie).

MarekZ pisze:

Użytkownik "Joasia" <joaska@poczta.onet.pl> napisał w wiadomości news:d8qdnXEgAv8lAM7XnZ2dnUVZ8hWdnZ2dbrightview.co.uk...

Wlasnie sprawdzilam. Widac przewalutowanie na przelewie ale... nie na zlotowki, tylko na euro. Tego juz w ogole nie moge ogarnac. Po co takie przeliczania? Zeby okrasc klienta? Czy jest jakis sensowniejszy cel?

Nie żeby okraść klienta. Nie wysyłałaś tego przypadkiem w opcji SEPA?

A czy nie jest tak, ze prawo bankowe zabrania pobierania oplat za przelew przychodzacy?

Nie zabrania.

Czyli teraz co? Mam pisac reklamacje do PKOBP? Powinnam sie na jakies przepisy powolywac czy po prostu im uswiadomic, ze widze, ze chca mnie okrasc?

Tak, wezwij ich w drodze reklamacji do wyjaśnienia dlaczego (na podstawie którego punktu ich TOiP) zostały potrącone jakieś opłaty i/lub dokonane jakieś przewalutowania (o ile nie wysłałaś tego w opcji SEPA, bo wtedy przewalutowanie na EUR jest obowiązkowe pomimo tego, że rachunki źródłowy i docelowy są w innych walutach niż EUR i w takim przypadku reklamacja najprawdopodobniej zostanie rozpatrzona negatywnie).

Dziekuje bardzo za pomoc. Bede sie awanturzyc jutro w banku, zobaczymy co powiedza.

Dam znac jak poszlo :)

Pozdrawiam


Joasia