Witam.

Taka sobie historyjka. Laptop kilkumiesięczny i zasilacz padł, a właściwie  kabel. Reklamacja nieuwzględniona gdyż usterka z winy użytkownika. Gdy  reklamacje nie są uwzględniane to klient jest obciążany kosztami  transportu, i to nie małymi bo 42zł netto, czyli ponad 50zł. Ale Asus może  iść "na rękę" i zasilacz sobie zachować "utylizując go" i tym sposobem  wyzwolić klienta od obciążającego kosztu.

Jak dla mnie to jest nie fair. Idę do sklepu, oddaje na gwarancje zasilacz  i jestem obciążony kosztami.

BTW.
Kabel zaczął przerywać (raz zasilał raz nie, w ogóle myślałem że to  gniazdko), ale jak na złość dzień przed oddaniem rozwarstwiła się izolacja  na długości 2 cm. Przy samej wtyczce, na bank przez temperaturę. Bo w tym  miejscu laptop najbardziej się rozgrzewał, a wtyczka też nie taka prosta a  kątowa i kabelek przylegał do sprzętu. W tym miejscu nagrzewał się tak, że  nieraz w dotyku bywał taki miękki. I sam się w końcu rozwarstwił..

I taka to historia pozbycia się oryginalnego zasilacza wartego 150zł i  potrzeba zakupu drugiego, zamiennika za ok 50zł lub oryginału 3x droższego.


--
pzdr, Piotr M

"Najczęstsze kłamstwo w Internecie?
    - Szukałem, ale nie znalazłem."

"Piotr M" <xx@xx.xx> wrote in message news:op.vggai3po13q3bqpiotr-komputer...

Witam.

Taka sobie historyjka. Laptop kilkumiesięczny i zasilacz padł, a właściwie kabel. Reklamacja nieuwzględniona gdyż usterka z winy użytkownika. Gdy reklamacje nie są uwzględniane to klient jest obciążany kosztami transportu, i to nie małymi bo 42zł netto, czyli ponad 50zł. Ale Asus może iść "na rękę" i zasilacz sobie zachować "utylizując go" i tym sposobem wyzwolić klienta od obciążającego kosztu.

Jak dla mnie to jest nie fair. Idę do sklepu, oddaje na gwarancje zasilacz i jestem obciążony kosztami.

BTW.
Kabel zaczął przerywać (raz zasilał raz nie, w ogóle myślałem że to gniazdko), ale jak na złość dzień przed oddaniem rozwarstwiła się izolacja na długości 2 cm. Przy samej wtyczce, na bank przez temperaturę. Bo w tym miejscu laptop najbardziej się rozgrzewał, a wtyczka też nie taka prosta a kątowa i kabelek przylegał do sprzętu. W tym miejscu nagrzewał się tak, że nieraz w dotyku bywał taki miękki. I sam się w końcu rozwarstwił.

I taka to historia pozbycia się oryginalnego zasilacza wartego 150zł i potrzeba zakupu drugiego, zamiennika za ok 50zł lub oryginału 3x droższego.

Nie od dzis wiadomo, ze zadne uszkodzenia mechaniczne z winy uzytkownika nie podlegaja gwarancji (a porwany kabel raczej sam sie tak nie urzadzil).

Peknieta matryce tez oddasz na gwarancji przemilczajac fakt, ze usiadles na niej?


Pozdrawiam
Kamil

Dnia 26-07-2010 o 14:39:38 kamil <kamil@spam.com> napisał(a):

"Piotr M" <xx@xx.xx> wrote in message  news:op.vggai3po13q3bqpiotr-komputer...

Witam.

Taka sobie historyjka. Laptop kilkumiesięczny i zasilacz padł, a  właściwie kabel. Reklamacja nieuwzględniona gdyż usterka z winy  użytkownika. Gdy reklamacje nie są uwzględniane to klient jest  obciążany kosztami transportu, i to nie małymi bo 42zł netto, czyli  ponad 50zł. Ale Asus może iść "na rękę" i zasilacz sobie zachować  "utylizując go" i tym sposobem wyzwolić klienta od obciążającego kosztu.

Jak dla mnie to jest nie fair. Idę do sklepu, oddaje na gwarancje  zasilacz i jestem obciążony kosztami.

BTW.
Kabel zaczął przerywać (raz zasilał raz nie, w ogóle myślałem że to  gniazdko), ale jak na złość dzień przed oddaniem rozwarstwiła się  izolacja na długości 2 cm. Przy samej wtyczce, na bank przez  temperaturę. Bo w tym miejscu laptop najbardziej się rozgrzewał, a  wtyczka też nie taka prosta a kątowa i kabelek przylegał do sprzętu. W  tym miejscu nagrzewał się tak, że nieraz w dotyku bywał taki miękki. I  sam się w końcu rozwarstwił.

I taka to historia pozbycia się oryginalnego zasilacza wartego 150zł i  potrzeba zakupu drugiego, zamiennika za ok 50zł lub oryginału 3x  droższego.

Nie od dzis wiadomo, ze zadne uszkodzenia mechaniczne z winy uzytkownika  nie podlegaja gwarancji (a porwany kabel raczej sam sie tak nie  urzadzil).

Oczywiście że nie. Istnieją wady produkcyjne lub złe rozwiązania  konstrukcyjne, które wpływają później na pęknięcia i inne uszkodzenia  mechaniczne. Oczywiście to są wyjątki.

Gdybym zobaczył taki kabel co oddałem, też mógłbym zakwalifikować go za  uszkodzenie użytkownika, dlatego napisałem że jak na złość rozwarstwił  się. Wyglądało to tak jakbym równiutko przeciął nożem samą osłonkę od  kabla.

Peknieta matryce tez oddasz na gwarancji przemilczajac fakt, ze usiadles  na niej?

Kabel nie został uszkodzony z mojej winy, dlatego nie muszę nic  przemilczać. Pech, że tak to wyglądało. Ale nie fair jest to że jestem  stratny z iny Asusa i to że mnie wkręca na dodatkowe koszta za jakiś  transport i w dodatku kiedy sam do sklepu przynoszę sprzęt. Jest to stała  praktyka? Gdybym wiedział to bym może go nie oddawał a naprawił ten kabel.


--
pzdr, Piotr M

"Najczęstsze kłamstwo w Internecie?
    - Szukałem, ale nie znalazłem."

Użytkownik "Piotr M" <xx@xx.xx> napisał w wiadomości grup dyskusyjnych:op.vggbewzy13q3bq@piotr-komputer...

Kabel nie został uszkodzony z mojej winy, dlatego nie muszę nic  przemilczać. Pech, że tak to wyglądało. Ale nie fair jest to że jestem  stratny z iny Asusa i to że mnie wkręca na dodatkowe koszta za jakiś  transport i w dodatku kiedy sam do sklepu przynoszę sprzęt. Jest to stała  praktyka? Gdybym wiedział to bym może go nie oddawał a naprawił ten kabel.

Postaw się w ich sytuacji. Przychodzi osoba z zasilaczem, który wygląda na rozcięty. Gdybyś od razu zareagował i wysłał do nich to niemiałbyś problemów.

--
Petycja przeciw GMO: http://www.avaaz.org/en/eu_health_and_biodiversity

Dnia 26-07-2010 o 16:43:52 qwerty <qwerty01@poczta.fm> napisał(a):

Użytkownik "Piotr M" <xx@xx.xx> napisał w wiadomości grup  dyskusyjnych:op.vggbewzy13q3bq@piotr-komputer...

Kabel nie został uszkodzony z mojej winy, dlatego nie muszę nic   przemilczać. Pech, że tak to wyglądało. Ale nie fair jest to że jestem   stratny z iny Asusa i to że mnie wkręca na dodatkowe koszta za jakiś   transport i w dodatku kiedy sam do sklepu przynoszę sprzęt. Jest to  stała  praktyka? Gdybym wiedział to bym może go nie oddawał a naprawił  ten kabel.

Postaw się w ich sytuacji. Przychodzi osoba z zasilaczem, który wygląda  na rozcięty. Gdybyś od razu zareagował i wysłał do nich to niemiałbyś  problemów.

Tak, dlatego traktuje to w kategorii pecha swojego, a napisałem tu w  charakterze podzielnia się historyjką.

Inna sprawa, co mnie akurat zaskoczyła mocno to ten koszt transportu, tym  bardziej co przeciec jest to oddawane do sklepu. I ciekawe podejście że  jak sie zostawi u nich taki zasilacz ("niby" celem utylizacji) to  odstępują od kosztu transportu.

--
pzdr, Piotr M

"Najczęstsze kłamstwo w Internecie?
    - Szukałem, ale nie znalazłem."

Dnia Mon, 26 Jul 2010 21:12:00 +0200, Piotr M napisał(a):

Tak, dlatego traktuje to w kategorii pecha swojego, a napisałem tu w  charakterze podzielnia się historyjką.

Inna sprawa, co mnie akurat zaskoczyła mocno to ten koszt transportu, tym  bardziej co przeciec jest to oddawane do sklepu.

Nie wiem czemu cię to dziwi - zasilacz do serwisu producenta pieszo sam nie
pójdzie, a firma kurierska nie przewiezie go dlatego, że ktoś się pięknie
uśmiecha.

I ciekawe podejście Ĺźe  jak sie zostawi u nich taki zasilacz ("niby" celem utylizacji) to  odstępują od kosztu transportu.

Dziwi cię to? Płacą kurierowi ze swoich funduszy, z czegoś to pokryć muszą
jak nie odbierzesz sprzętu.


--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"The beer was good and there was even a free lunch. The demons
tormenting the redhaired woman tied to the stake had been so shiny
they'd hurt to look at. Gone now, but the whole thing had been
beautiful. Everything was beautiful."

Użytkownik "Andrzej Libiszewski" <a.libiszewski@gazeta.usunto.pl> napisał w wiadomości news:1w2su2mnwse9q.jawuifunvp0g$.dlg40tude.net...

Dziwi cię to? Płacą kurierowi ze swoich funduszy, z czegoś to pokryć muszą
jak nie odbierzesz sprzętu.

    Ale jesteś świadomy, Ĺźe usługi firmy kurierskiej to kilkanaście złotych, a nie kilkadziesiąt?

Użytkownik "Marcin Wasilewski" <jakis@adres.pewnie.je.st> napisał w wiadomości grup dyskusyjnych:i2l8l7$p30$1@news.task.gda.pl...

   Ale jesteś świadomy, Ĺźe usługi firmy kurierskiej to kilkanaście złotych, a nie kilkadziesiąt?

Trzeba przeczytać warunki umowy gwarancji. Bo gwarancja nie jest obowiązkowa i mogli zapisać, że jeżeli towar został zwrócony 2 środę miesiąca koszty wysyłki są 5x większe.

--
Petycja przeciw GMO: http://www.avaaz.org/en/eu_health_and_biodiversity

Dnia Tue, 27 Jul 2010 02:18:52 +0200, Marcin Wasilewski napisał(a):

Użytkownik "Andrzej Libiszewski" <a.libiszewski@gazeta.usunto.pl> napisał w wiadomości news:1w2su2mnwse9q.jawuifunvp0g$.dlg40tude.net...

Dziwi cię to? Płacą kurierowi ze swoich funduszy, z czegoś to pokryć muszą
jak nie odbierzesz sprzętu.

    Ale jesteś świadomy, Ĺźe usługi firmy kurierskiej to kilkanaście złotych, a nie kilkadziesiąt?

No to wyślij za kilnanaście złotych na swój koszt.


--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"The beer was good and there was even a free lunch. The demons
tormenting the redhaired woman tied to the stake had been so shiny
they'd hurt to look at. Gone now, but the whole thing had been
beautiful. Everything was beautiful."

Był 26 lipiec (poniedziałek) gdy o godz. 16:43 *qwerty* napisał(a):

Postaw się w ich sytuacji. Przychodzi osoba z zasilaczem, który wygląda na rozcięty. Gdybyś od razu zareagował i wysłał do nich to niemiałbyś problemów.

Ha, ostatnio byłem świadkiem w sklepie komputerowym jak przyszedł koleś z
uszkodzonym zasilaczem do laptopa i beztrosko oświadczył że wyrwał kawałek
kabla z zasilacza i "domaga się" wymiany na gwarancji... :D

--
Pozdrawiam, Chichotek
P5Q Pro, E8400@Scythe Ninja, Szafir HD4870 512MB, 4x2GB A-Data Vitesta 800+,
2x Seagate 250/400GB, Topower P3 450W EZ, Zalman GS1000se, 21" Gateway, Razer DeathAdder+Destructor, Logitech UltraX Flat, Windows 7 Pro x64

Dnia Mon, 26 Jul 2010 14:53:10 +0200, Piotr M napisał(a):

Dnia 26-07-2010 o 14:39:38 kamil <kamil@spam.com> napisał(a):

"Piotr M" <xx@xx.xx> wrote in message  news:op.vggai3po13q3bqpiotr-komputer...

Witam.

Taka sobie historyjka. Laptop kilkumiesięczny i zasilacz padł, a  właściwie kabel. Reklamacja nieuwzględniona gdyĹź usterka z winy  uĹźytkownika. Gdy reklamacje nie są uwzględniane to klient jest  obciążany kosztami transportu, i to nie małymi bo 42zł netto, czyli  ponad 50zł. Ale Asus moĹźe iść "na rękę" i zasilacz sobie zachować  "utylizując go" i tym sposobem wyzwolić klienta od obciążającego kosztu.

Jak dla mnie to jest nie fair. Idę do sklepu, oddaje na gwarancje  zasilacz i jestem obciążony kosztami.

BTW.
Kabel zaczął przerywać (raz zasilał raz nie, w ogĂłle myślałem Ĺźe to  gniazdko), ale jak na złość dzień przed oddaniem rozwarstwiła się  izolacja na długości 2 cm. Przy samej wtyczce, na bank przez  temperaturę. Bo w tym miejscu laptop najbardziej się rozgrzewał, a  wtyczka teĹź nie taka prosta a kątowa i kabelek przylegał do sprzętu. W  tym miejscu nagrzewał się tak, Ĺźe nieraz w dotyku bywał taki miękki. I  sam się w końcu rozwarstwił.

I taka to historia pozbycia się oryginalnego zasilacza wartego 150zł i  potrzeba zakupu drugiego, zamiennika za ok 50zł lub oryginału 3x  droĹźszego.

Nie od dzis wiadomo, ze zadne uszkodzenia mechaniczne z winy uzytkownika  nie podlegaja gwarancji (a porwany kabel raczej sam sie tak nie  urzadzil).

Oczywiście Ĺźe nie. Istnieją wady produkcyjne lub złe rozwiązania  konstrukcyjne, ktĂłre wpływają później na pęknięcia i inne uszkodzenia  mechaniczne. Oczywiście to są wyjątki.

Gdybym zobaczył taki kabel co oddałem, teĹź mĂłgłbym zakwalifikować go za  uszkodzenie uĹźytkownika, dlatego napisałem Ĺźe jak na złość rozwarstwił  się. Wyglądało to tak jakbym rĂłwniutko przeciął noĹźem samą osłonkę od  kabla.

No, ja widziałem gościa, króry twierdził, że gniazdo ethernetowe siłowo
wyrwane z płyty tak, że ta aż popękała, jest wadą fabryczną. Ostrożności
serwisów się więc akurat nie dziwię...





--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"Nie zawsze wola ministrĂłw wyznacza bieg historii i niekoniecznie
pontyfikat kapłanów porusza rękoma Boga."

Dnia Mon, 26 Jul 2010 17:57:18 +0200, Andrzej Libiszewski napisał(a):

(ciach...)

No, ja widziałem gościa, króry twierdził, że gniazdo ethernetowe siłowo
wyrwane z płyty tak, że ta aż popękała, jest wadą fabryczną. Ostrożności
serwisów się więc akurat nie dziwię...

Z drugiej strony, jak widzę co wyprawia serwis Nokii z moją E52, to mam
ochotę owych serwisantów...

--
[ Przemysław "Maverick" Ryk                   ICQ: 17634926    GG: 2808132 ]
[ Chase: How would you feel if I interfered in your personal life?         ]
[ House: I'd hate it - that's why I cleverly have no personal life.        ]
[                                               ("House M.D. 1x13 Cursed") ]

Dnia Mon, 26 Jul 2010 19:25:31 +0200, Przemysław Ryk napisał(a):

Dnia Mon, 26 Jul 2010 17:57:18 +0200, Andrzej Libiszewski napisał(a):

(ciach...)

No, ja widziałem gościa, króry twierdził, że gniazdo ethernetowe siłowo
wyrwane z płyty tak, że ta aż popękała, jest wadą fabryczną. Ostrożności
serwisów się więc akurat nie dziwię...

Z drugiej strony, jak widzę co wyprawia serwis Nokii z moją E52, to mam
ochotę owych serwisantów...

Każdy kij ma dwa końce, o Nikonie to nawet poczytać na specjalnej stronie
moĹźna :)

--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"Dar jest błogosławieństwem ofiarodawcy"

Eh wiem co czujesz!
Ja miałem taką historię z lapkiem HP.
Gniazdko przerywało stale a robota była konkretna na nim :)
Też stopił się kabelek przy końcówce.



To był dramat! Zasilacz 160 PLN, i czekanie 2 tygodnie...(serwis hp)

Problem rozwiązał znajomy student zajmujący się robotyką (nie wiem czy
to ma znaczenie ;))
Przylutował kabelek z nowym gniazdkiem (na końcu) w miejscu starego
gniazdka.
Co prawda szlag trafił gwarancję ale lap śmiga już na tym 4 rok bez
problemu :)
Koszt: 4pak bronxa!

W serwisie mówili niestworzone rzeczy o wielowarstwowej płycie itp.
niemożliwych historiach ;)

Dasz radę! Nie wyrzucaj kasy na nowy zasilacz bo nie warto moim
zdaniem. Taki kabelek z gniazdkiem jest o tyle lepszy, że masz
mniejszą możliwość naginania wtyczki (laptop). Ja dodatkowo
przykleiłem go do matrycy taśmą  więc już wogole nie ma kontaktu z
nogami.
Wygląda dodupnie, ale działa - i tak ma być! Ma działać! ;)

Pzdr

Dnia 26-07-2010 o 19:59:11 Smagic <suppliesmagic@gmail.com> napisał(a):

To był dramat! Zasilacz 160 PLN, i czekanie 2 tygodnie...(serwis hp)

Problem rozwiązał znajomy student zajmujący się robotyką (nie wiem czy
to ma znaczenie ;))
Przylutował kabelek z nowym gniazdkiem (na końcu) w miejscu starego
gniazdka.
Co prawda szlag trafił gwarancję ale lap śmiga już na tym 4 rok bez
problemu :)
Koszt: 4pak bronxa!

W serwisie mówili niestworzone rzeczy o wielowarstwowej płycie itp..
niemożliwych historiach ;)

Dasz radę! Nie wyrzucaj kasy na nowy zasilacz bo nie warto moim

Gdybym wiedział, że mnie obciążą kosztami, to bym go nie oddawał i  naprawił ten kabel. No jeszcze żeby obciążali normalnymi kosztami  "transportu". Np 10-20zł to też bym zaryzykował i go oddał. Ale ponad  50zł? To to leciało samolotem dookoła świata? A poza tym jak to idzie  przez sklep, to przecież jest jeszcze taniej, bo jedzie razem np na jednej  palecie itd itd. Jak dla mnie to podejrzana sprawa i mogę powiedzieć, że w  mojej ocenie na obecną wiedzę ze na granicy jakiegoś złodziejstwa.

--
pzdr, Piotr M

"Najczęstsze kłamstwo w Internecie?
    - Szukałem, ale nie znalazłem."

Tak na szybko to myślę, że rzecznik praw konsumenta to jest osoba do
której powinieneś się zgłosić.
a) czy masz jakiś kwit od nich , że przyjęli zasilacz do "utylizacji"?
b) jaką masz pewność , że zasilacz był gdziekolwiek wysłany?
c) jeżeli "utylizowali" zasilacz, powinieneś dostać minimum protokół
zdawczo-odbiorczy.
Nic w przyrodzie nie ginie! Oni muszą wykazać w księgowości taki fakt,
tj. przyjęcie hardware w zamian z zwrot kosztu transportu :) (wiesz
podatki , rozliczenia , te sprawy )
numer seryjny zasilacza, data etc.
No i papier który potwierdza "utylizację" tegoż.

Jeżeli nie, to mają problem....




Prawo stoi po Twojej stronie.
Oddać za nic zasillacz wart 150? Komu?

Mataczą wszędzie! Czekają na takich klientów i cieszą się, że się
pojawiają ;P
Ty jesteś bez zasilacza, a oni załtwią komuś "taniej" np na aukcji :(

Skopiuj te posty i wydrukuj sobie, będzie łatwiej przedstawić sytuację
rzecznikowi :)


Rozmowa z rzecznikiem nic nie kosztuje (urzędnik jest dla nas, nie my
dla urzędnika - pamiętaj!),  będziesz miał wiedzę :)



Powodzenia!

Wydrukuj sobie maila który chcesz wysłać do rzecznika w 2
egzemplarzch, i zanieś mu osobiście.
Na drugim musi podbić pieczątkę pt. wpłynęło + data (0k?)

Email w takich sprawach bywa zawodny. Jak masz potwierdzenie, że
przyjęli pismo to z pewnością się tym zajmą. Email nic nie znaczy
dopóki nie posiadasz tzw podpisu elektronicznego ;) (To tak jak
rozmowa o "utylizacji")

W dniu 2010-07-26 22:06, Smagic pisze:

Wydrukuj sobie maila który chcesz wysłać do rzecznika w 2
egzemplarzch, i zanieś mu osobiście.
Na drugim musi podbić pieczątkę pt. wpłynęło + data (0k?)

Email w takich sprawach bywa zawodny. Jak masz potwierdzenie, Ĺźe
przyjęli pismo to z pewnością się tym zajmą. Email nic nie znaczy
dopĂłki nie posiadasz tzw podpisu elektronicznego ;) (To tak jak
rozmowa o "utylizacji")

Potwierdzają otrzymanie e-maila i nadają numer sprawy. Tak więc e-mail coś znaczy.
Później można się umówić na wizytę u rzecznika.


--
animka

Dnia Mon, 26 Jul 2010 12:47:36 -0700 (PDT), Smagic napisał(a):

/.../

Panowie, paranoja to temat na inną grupę... może pl.sci.psychologia?


--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"Krocz naprzód, mężny światłości synu
A te sedesy w kolorze jaśminu
Skąpanego w bladej poświacie miesiąca
Znajdziesz tam, kędy wiedzie strzała gorejąca!"

Dnia 26-07-2010 o 21:47:36 Smagic <suppliesmagic@gmail.com> napisał(a):

Tak na szybko to myślę, że rzecznik praw konsumenta to jest osoba do
której powinieneś się zgłosić.
a) czy masz jakiś kwit od nich , że przyjęli zasilacz do "utylizacji"?

Nie, na razie dzwoniłem dziś do nich i to wszystko. Tak w ogóle to używeam  ich zasilacz bo dali mi na czas reklamacji. Taki poobijany jakiś "Delta  Elekcronics" ale ważne że chodzi :)

b) jaką masz pewność , że zasilacz był gdziekolwiek wysłany?

No żadnej, potwierdzenia też nie mam. Może mają jakieś papiery od Asusa  odnośnie przebiegu reklamacji itd.

c) jeżeli "utylizowali" zasilacz, powinieneś dostać minimum protokół
zdawczo-odbiorczy.
Nic w przyrodzie nie ginie! Oni muszą wykazać w księgowości taki fakt,
tj. przyjęcie hardware w zamian z zwrot kosztu transportu :) (wiesz
podatki , rozliczenia , te sprawy )
numer seryjny zasilacza, data etc.
No i papier który potwierdza "utylizację" tegoż.

No racja. Właśnie.

Mataczą wszędzie! Czekają na takich klientów i cieszą się, że się
pojawiają ;P
Ty jesteś bez zasilacza, a oni załtwią komuś "taniej" np na aukcji :(

No o to ich nie podejrzewam. Bo to by było przegięcie. Nie jest to jakiś  sklepik mały, krzak. Tak myślę zresztą.

Skopiuj te posty i wydrukuj sobie, będzie łatwiej przedstawić sytuację
rzecznikowi :)


Rozmowa z rzecznikiem nic nie kosztuje (urzędnik jest dla nas, nie my
dla urzędnika - pamiętaj!),  będziesz miał wiedzę :)

Zadzwonię aby dowiedzieć się czy można pobierać jakieś opłaty za transport  w przypadku nieuwzględnionej naprawy gwarancyjnej. Nie słyszałem wcześniej  o tym po prostu. No chyba że ktos tu potwierdzi że to standard. Zresztą  przed dzwonieniem trochę się chciałem dowiedzieć. Co za wszystkie  informacje tutaj dziękuję.

Ja rozumiem taki serwis Asusa, ludzie mogą wysyłać różne awarie pierdołki,  z góry skazane na winę użytkownika i tym samym narażać serwis na koszta  tego transportu. Ale. Ja tego nie wymyśliłem i normalnie chce dać na  gwarancję i dlaczego mam być pod presją obciążenia kosztami 50zł, dwa ze  to zanoszę do sklepu, czyli nie korzystam z kuriera itd.

--
pzdr, Piotr M

"Najczęstsze kłamstwo w Internecie?
    - Szukałem, ale nie znalazłem."

Dnia Mon, 26 Jul 2010 22:17:01 +0200, Piotr M napisał(a):

Dnia 26-07-2010 o 21:47:36 Smagic <suppliesmagic@gmail.com> napisał(a):

Tak na szybko to myślę, że rzecznik praw konsumenta to jest osoba do
której powinieneś się zgłosić.
a) czy masz jakiś kwit od nich , że przyjęli zasilacz do "utylizacji"?

Nie, na razie dzwoniłem dziś do nich i to wszystko. Tak w ogĂłle to uĹźyweam  ich zasilacz bo dali mi na czas reklamacji. Taki poobijany jakiś "Delta  Elekcronics" ale waĹźne Ĺźe chodzi :)

b) jaką masz pewność , że zasilacz był gdziekolwiek wysłany?

No Ĺźadnej, potwierdzenia teĹź nie mam. MoĹźe mają jakieś papiery od Asusa  odnośnie przebiegu reklamacji itd.

c) jeżeli "utylizowali" zasilacz, powinieneś dostać minimum protokół
zdawczo-odbiorczy.
Nic w przyrodzie nie ginie! Oni muszą wykazać w księgowości taki fakt,
tj. przyjęcie hardware w zamian z zwrot kosztu transportu :) (wiesz
podatki , rozliczenia , te sprawy )
numer seryjny zasilacza, data etc.
No i papier który potwierdza "utylizację" tegoż.

No racja. Właśnie.

Mataczą wszędzie! Czekają na takich klientów i cieszą się, że się
pojawiają ;P
Ty jesteś bez zasilacza, a oni załtwią komuś "taniej" np na aukcji :(

No o to ich nie podejrzewam. Bo to by było przegięcie. Nie jest to jakiś  sklepik mały, krzak. Tak myślę zresztą.

Skopiuj te posty i wydrukuj sobie, będzie łatwiej przedstawić sytuację
rzecznikowi :)


Rozmowa z rzecznikiem nic nie kosztuje (urzędnik jest dla nas, nie my
dla urzędnika - pamiętaj!),  będziesz miał wiedzę :)

Zadzwonię aby dowiedzieć się czy moĹźna pobierać jakieś opłaty za transport  w przypadku nieuwzględnionej naprawy gwarancyjnej. Nie słyszałem wcześniej  o tym po prostu. No chyba Ĺźe ktos tu potwierdzi Ĺźe to standard. Zresztą  przed dzwonieniem trochę się chciałem dowiedzieć. Co za wszystkie  informacje tutaj dziękuję.

No więc potwierdzam ci po raz kolejny, że jest to normalna procedura w
każdym serwisie D2D, nie tylko Asusa. Inaczej jest chyba tylko w HP (jeśli
chodzi o zasilacze, bo z notebookiem juĹź jest normalnie), bo oni po
zgłoszeniu problemu z zasilaczem wołają tylko skan karty gwarancyjnej i
dowodu zakupu, a jak to dostaną to wysyłają nowy zasilacz - inna rzecz, że
czasem czeka się na to miesiącami.




--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"Nie zawsze wola ministrĂłw wyznacza bieg historii i niekoniecznie
pontyfikat kapłanów porusza rękoma Boga."

Dnia Mon, 26 Jul 2010 21:20:41 +0200, Piotr M napisał(a):

Gdybym wiedział, Ĺźe mnie obciążą kosztami, to bym go nie oddawał i  naprawił ten kabel. No jeszcze Ĺźeby obciążali normalnymi kosztami  "transportu". Np 10-20zł to teĹź bym zaryzykował i go oddał. Ale ponad  50zł? To to leciało samolotem dookoła świata? A poza tym jak to idzie  przez sklep, to przecieĹź jest jeszcze taniej, bo jedzie razem np na jednej  palecie itd itd. Jak dla mnie to podejrzana sprawa i mogę powiedzieć, Ĺźe w  mojej ocenie na obecną wiedzę ze na granicy jakiegoś złodziejstwa.

Jaka jedna paleta? Czy ty w ogĂłle wiesz, o czym mĂłwisz? NajwyraĹşniej nie -
każda paczka serwisowa MUSI być spakowana osobno, bo ma nadany przez serwis
unikalny numer RMA. Paczka MUSI być wysłana kurierem  - wiesz, ile kosztują
przesyłki kurierskie? Za 10zł to możesz sobie pocztą wysłać - w jedną
stronę zresztą, bo w obie już ci kasy nie starczy.

--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"I must rule with eye and claw — as the hawk among lesser birds."

Dnia 26-07-2010 o 22:12:25 Andrzej Libiszewski  <a.libiszewski@gazeta.usunto.pl> napisał(a):

Jaka jedna paleta? Czy ty w ogóle wiesz, o czym mówisz? Najwyraźniej nie  -
każda paczka serwisowa MUSI być spakowana osobno, bo ma nadany przez  serwis

Być może. Nie wiem. Ale jak takiego sprzętu idzie kilka sztuk.. Nie ważne  zresztą.

unikalny numer RMA. Paczka MUSI być wysłana kurierem  - wiesz, ile  kosztują
przesyłki kurierskie? Za 10zł to możesz sobie pocztą wysłać - w jedną
stronę zresztą, bo w obie już ci kasy nie starczy.

No właśnie tyle kurier kosztuje. 15zł to drobny przedsiębiorce może sobie  wynegocjować. Sądzę że takie 2 punkty w Polsce co zbierają reklamacje  codziennie z całej Polski, to mają stawki bardzo dobre (żeby nie  powiedzieć zryczałtowane jakieś)

--
pzdr, Piotr M

"Najczęstsze kłamstwo w Internecie?
    - Szukałem, ale nie znalazłem."

Dnia Mon, 26 Jul 2010 22:27:30 +0200, Piotr M napisał(a):

Dnia 26-07-2010 o 22:12:25 Andrzej Libiszewski  <a.libiszewski@gazeta.usunto.pl> napisał(a):

Jaka jedna paleta? Czy ty w ogĂłle wiesz, o czym mĂłwisz? NajwyraĹşniej nie  -
kaĹźda paczka serwisowa MUSI być spakowana osobno, bo ma nadany przez  serwis

Być moĹźe. Nie wiem. Ale jak takiego sprzętu idzie kilka sztuk.. Nie waĹźne  zresztą.,

Jak takiego sprzętu idzie kilka sztuk to każda musi być spakowana w osobną
paczkę i mieć nadany osobny numer naprawy. Inaczej zapłaci za przesyłkę
sklep, a raczej pracownik, który nie tego nie dopatrzył.

unikalny numer RMA. Paczka MUSI być wysłana kurierem  - wiesz, ile  kosztują
przesyłki kurierskie? Za 10zł to możesz sobie pocztą wysłać - w jedną
stronę zresztą, bo w obie już ci kasy nie starczy.

No właśnie tyle kurier kosztuje. 15zł to drobny przedsiębiorce moĹźe sobie  wynegocjować. Sądzę Ĺźe takie 2 punkty w Polsce co zbierają reklamacje  codziennie z całej Polski, to mają stawki bardzo dobre (Ĺźeby nie  powiedzieć zryczałtowane jakieś)

Lepsze na niż zwykłe, ale jednak na pewno nie 10zł w obie strony.


--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"I felt vaguely uneasy, though I couldn't say why. It did not seem
all that unusual to be drinking with a White Rabbit, a short guy who
resembled Bertrand Russell, a grinning Cat, and my old friend Luke
Raynard, who was singing Irish ballads while a peculiar landscape
shifted from mural to reality at his back."

Dnia Mon, 26 Jul 2010 22:12:25 +0200, Andrzej Libiszewski napisał(a):

Jaka jedna paleta? Czy ty w ogóle wiesz, o czym mówisz? Najwyraźniej nie -
każda paczka serwisowa MUSI być spakowana osobno, bo ma nadany przez serwis
unikalny numer RMA. Paczka MUSI być wysłana kurierem  - wiesz, ile kosztują
przesyłki kurierskie? Za 10zł to możesz sobie pocztą wysłać - w jedną
stronę zresztą, bo w obie już ci kasy nie starczy.

No nie wydaje mi się, że akurat poczta taniej wychodzi... W takim Merlinie
przy zamówieniu poniżej 99 zł przesyłka kurierem (w jedną stronę oczywiście)
kosztuje 11 zł, a pocztą - 12,50.

--
[ Przemysław "Maverick" Ryk                   ICQ: 17634926    GG: 2808132 ]
[ I błąd przyda się na coś - przynajmniej na przestrogę dla drugich.       ]
[                                                            (A.M. Fredro) ]

On 27 Lip, 09:16, Przemysław Ryk <przemyslaw....@gmail.com> wrote:

No nie wydaje mi się, że akurat poczta taniej wychodzi... W takim Merlinie
przy zamówieniu poniżej 99 zł przesyłka kurierem (w jedną stronę oczywiście)
kosztuje 11 zł, a pocztą - 12,50.

A jak kupisz za XXX to w ogóle za free.
Nie wpadłeś na to, że dopłacają do przesyłki bo zarabiają na sprzedaży?

Dnia Tue, 27 Jul 2010 01:45:43 -0700 (PDT), Karthoon napisał(a):

No nie wydaje mi się, że akurat poczta taniej wychodzi... W takim Merlinie
przy zamówieniu poniżej 99 zł przesyłka kurierem (w jedną stronę oczywiście)
kosztuje 11 zł, a pocztą - 12,50.

A jak kupisz za XXX to w ogóle za free.
Nie wpadłeś na to, że dopłacają do przesyłki bo zarabiają na sprzedaży?

A Asus niby laptopy charytatywnie rozdaje...

--
[ Przemysław "Maverick" Ryk                   ICQ: 17634926    GG: 2808132 ]
[ Ambicja to ostatnie schronienie bankruta.                  (Oskar Wilde) ]

Dnia Tue, 27 Jul 2010 09:16:51 +0200, Przemysław Ryk napisał(a):

Dnia Mon, 26 Jul 2010 22:12:25 +0200, Andrzej Libiszewski napisał(a):

Jaka jedna paleta? Czy ty w ogĂłle wiesz, o czym mĂłwisz? NajwyraĹşniej nie -
każda paczka serwisowa MUSI być spakowana osobno, bo ma nadany przez serwis
unikalny numer RMA. Paczka MUSI być wysłana kurierem  - wiesz, ile kosztują
przesyłki kurierskie? Za 10zł to możesz sobie pocztą wysłać - w jedną
stronę zresztą, bo w obie już ci kasy nie starczy.

No nie wydaje mi się, że akurat poczta taniej wychodzi... W takim Merlinie
przy zamówieniu poniżej 99 zł przesyłka kurierem (w jedną stronę oczywiście)
kosztuje 11 zł, a pocztą - 12,50.

To już zależy od firmy kurierskiej, szczegółów umowy i wagi przesyłki. Tak
czy owak, opłata transportowa inkasowana przez serwis w przypadku
odrzucenia gwarancji i tak ma charakter umowny.

--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"Krocz naprzód, mężny światłości synu
A te sedesy w kolorze jaśminu
Skąpanego w bladej poświacie miesiąca
Znajdziesz tam, kędy wiedzie strzała gorejąca!"

Dnia Tue, 27 Jul 2010 10:25:06 +0200, Andrzej Libiszewski napisał(a):

No nie wydaje mi się, że akurat poczta taniej wychodzi... W takim Merlinie
przy zamówieniu poniżej 99 zł przesyłka kurierem (w jedną stronę oczywiście)
kosztuje 11 zł, a pocztą - 12,50.

To już zależy od firmy kurierskiej, szczegółów umowy i wagi przesyłki.
Tak czy owak, opłata transportowa inkasowana przez serwis w przypadku
odrzucenia gwarancji i tak ma charakter umowny.

IMVHO zasilacz do notebooka będzie porównywalny z porządniejszą książką
wagowo czy gabarytowo. :) A odnośnie umowy z firmą kurierską - jakoś nie
wydaje mi się, żeby taka firma, jak Asus wynegocjowała takie stawki, że
przesyłka wychodzi za 50 dych. Rozumiem, że firma chce zarobić, ale - jak to
obrazowo można stwierdzić - owce się strzyże, a nie zażyna. ;)

Nie mówię, że w przypadku nieuzasadnionej reklamacji przesyłka ma być na
koszt firmy, do której ona szła. Pytanie tylko, czy faktycznie była to
nieuzasadniona reklamacja.

--
[ Przemysław "Maverick" Ryk                   ICQ: 17634926    GG: 2808132 ]
[ Wykonaj rzecz niemożliwą, a szef zaliczy ją do twoich obowiązków.        ]
[                                              (znalezione gdzieś w necie) ]

Dnia Tue, 27 Jul 2010 11:16:51 +0200, Przemysław Ryk napisał(a):

Dnia Tue, 27 Jul 2010 10:25:06 +0200, Andrzej Libiszewski napisał(a):

No nie wydaje mi się, że akurat poczta taniej wychodzi... W takim Merlinie
przy zamówieniu poniżej 99 zł przesyłka kurierem (w jedną stronę oczywiście)
kosztuje 11 zł, a pocztą - 12,50.

To już zależy od firmy kurierskiej, szczegółów umowy i wagi przesyłki.
Tak czy owak, opłata transportowa inkasowana przez serwis w przypadku
odrzucenia gwarancji i tak ma charakter umowny.

IMVHO zasilacz do notebooka będzie porównywalny z porządniejszą książką
wagowo czy gabarytowo. :) A odnośnie umowy z firmą kurierską - jakoś nie
wydaje mi się, żeby taka firma, jak Asus wynegocjowała takie stawki, że
przesyłka wychodzi za 50 dych.

Ale opłata jest ceną ustaloną przez serwis, nie musi (i zapewne tego nie
robi) w 100% odwzorowywać ceny firmy kurierskiej. W końcu serwis tak czy
owak wykonuje diagnostykę z zachowaniem swoich procedur i dopiero potem
odrzuca lub nie rządanie naprawy gwarancyjnej. Te 42zł netto wygląda na
całkiem sensowną kwotę.

Rozumiem, że firma chce zarobić, ale - jak to
obrazowo można stwierdzić - owce się strzyże, a nie zażyna. ;)

Nie mówię, że w przypadku nieuzasadnionej reklamacji przesyłka ma być na
koszt firmy, do której ona szła. Pytanie tylko, czy faktycznie była to
nieuzasadniona reklamacja.

Zapewne była. Kable same raczej się nie rozwarstwiają - chyba że urządzenie
jest nieprawidłowo eksploatowane. A jak coś szwankuje, to się to od razu
wysyła na serwis, a nie dożyna dalej, licząc, że nic się więcej nie stanie.


--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"Krocz naprzód, mężny światłości synu
A te sedesy w kolorze jaśminu
Skąpanego w bladej poświacie miesiąca
Znajdziesz tam, kędy wiedzie strzała gorejąca!"

Dnia Tue, 27 Jul 2010 11:53:11 +0200, Andrzej Libiszewski napisał(a):

IMVHO zasilacz do notebooka będzie porównywalny z porządniejszą książką
wagowo czy gabarytowo. :) A odnośnie umowy z firmą kurierską - jakoś nie
wydaje mi się, żeby taka firma, jak Asus wynegocjowała takie stawki, że
przesyłka wychodzi za 50 dych.

Ale opłata jest ceną ustaloną przez serwis, nie musi (i zapewne tego nie
robi) w 100% odwzorowywać ceny firmy kurierskiej. W końcu serwis tak czy
owak wykonuje diagnostykę z zachowaniem swoich procedur i dopiero potem
odrzuca lub nie rządanie naprawy gwarancyjnej. Te 42zł netto wygląda na
całkiem sensowną kwotę.

"Taka sobie historyjka. Laptop kilkumiesięczny i zasilacz padł, a właściwie  kabel. Reklamacja nieuwzględniona gdyż usterka z winy użytkownika. Gdy  reklamacje nie są uwzględniane to klient jest obciążany kosztami  transportu, i to nie małymi bo 42zł netto, czyli ponad 50zł."
Message-ID: <op.vggai3po13q3bq@piotr-komputer>

IMVHO jest to opłata tylko i wyłącznie za transport.

Rozumiem, że firma chce zarobić, ale - jak to
obrazowo można stwierdzić - owce się strzyże, a nie zażyna. ;)

Nie mówię, że w przypadku nieuzasadnionej reklamacji przesyłka ma być na
koszt firmy, do której ona szła. Pytanie tylko, czy faktycznie była to
nieuzasadniona reklamacja.

Zapewne była. Kable same raczej się nie rozwarstwiają - chyba że urządzenie
jest nieprawidłowo eksploatowane. A jak coś szwankuje, to się to od razu
wysyła na serwis, a nie dożyna dalej, licząc, że nic się więcej nie stanie.

Wiesz - przy reklamacjach obuwia częstym przypadkiem jest tekst, że były
nieprawidłowo użytkowane. Znaczy się - używałeś obuwia do chodzenia, a to
przecież nie jest normalne. Mój telefon nawet raz nie spadł z biurka -
wiesza się, wylądował trzeci raz w serwisie w ciągu półtora miesiąca. Jedną
z wykonanych operacji było np. wgranie ponownie tej samej wersji
oprogramowania. Wygrzebane na jednym forum informacje o wadliwej partii
słuchawek pani w serwisie skwitowała słowem "bzdura", ale już na piśmie mi
tego nie chciała dać.

Więc ja bym był jednak dość ostrożny z tym zwalaniem wszystkiego na
użytkownika.

--
[ Przemysław "Maverick" Ryk                   ICQ: 17634926    GG: 2808132 ]
[ Nie należy siadać na honorze, bo jedynym efektem będą odciski na dupie.  ]
[                                                    (Tadeusz Kochanowicz) ]

Dnia Tue, 27 Jul 2010 13:16:51 +0200, Przemysław Ryk napisał(a):

Dnia Tue, 27 Jul 2010 11:53:11 +0200, Andrzej Libiszewski napisał(a):

IMVHO zasilacz do notebooka będzie porównywalny z porządniejszą książką
wagowo czy gabarytowo. :) A odnośnie umowy z firmą kurierską - jakoś nie
wydaje mi się, żeby taka firma, jak Asus wynegocjowała takie stawki, że
przesyłka wychodzi za 50 dych.

Ale opłata jest ceną ustaloną przez serwis, nie musi (i zapewne tego nie
robi) w 100% odwzorowywać ceny firmy kurierskiej. W końcu serwis tak czy
owak wykonuje diagnostykę z zachowaniem swoich procedur i dopiero potem
odrzuca lub nie rządanie naprawy gwarancyjnej. Te 42zł netto wygląda na
całkiem sensowną kwotę.

"Taka sobie historyjka. Laptop kilkumiesięczny i zasilacz padł, a właściwie  kabel. Reklamacja nieuwzględniona gdyĹź usterka z winy uĹźytkownika. Gdy  reklamacje nie są uwzględniane to klient jest obciążany kosztami  transportu, i to nie małymi bo 42zł netto, czyli ponad 50zł."
Message-ID: <op.vggai3po13q3bq@piotr-komputer>

IMVHO jest to opłata tylko i wyłącznie za transport.

Ale to serwis ustala sobie taryfę za ten transport, co z tego rozlicza to
już osobna sprawa. W każdym razie, zostawiając rzecz na boku, taka opłata
jest podobna we wszystkich serwisach, nie tylko u Asusa. Lenovo, HP - jeden
pies.

Rozumiem, że firma chce zarobić, ale - jak to
obrazowo można stwierdzić - owce się strzyże, a nie zażyna. ;)

Nie mówię, że w przypadku nieuzasadnionej reklamacji przesyłka ma być na
koszt firmy, do której ona szła. Pytanie tylko, czy faktycznie była to
nieuzasadniona reklamacja.

Zapewne była. Kable same raczej się nie rozwarstwiają - chyba że urządzenie
jest nieprawidłowo eksploatowane. A jak coś szwankuje, to się to od razu
wysyła na serwis, a nie dożyna dalej, licząc, że nic się więcej nie stanie.

Wiesz - przy reklamacjach obuwia częstym przypadkiem jest tekst, że były
nieprawidłowo użytkowane. Znaczy się - używałeś obuwia do chodzenia, a to
przecież nie jest normalne. Mój telefon nawet raz nie spadł z biurka -
wiesza się, wylądował trzeci raz w serwisie w ciągu półtora miesiąca.

Czyżbyś nabył Etena? ;)

Jedną
z wykonanych operacji było np. wgranie ponownie tej samej wersji
oprogramowania. Wygrzebane na jednym forum informacje o wadliwej partii
słuchawek pani w serwisie skwitowała słowem "bzdura", ale już na piśmie mi
tego nie chciała dać.

Więc ja bym był jednak dość ostrożny z tym zwalaniem wszystkiego na
uĹźytkownika.

Widziałem już tyle serwisów, że ostrożny to jestem jak klient się zaklina,
że jest czysty jak łza i nic nie robił ze sprzętem niewłaściwego. Obejmuje
to komputery zalane, z wyyrwanymi na siłę gniazdami i tak dalej. --
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"Dar jest błogosławieństwem ofiarodawcy"

Dnia Tue, 27 Jul 2010 13:46:11 +0200, Andrzej Libiszewski napisał(a):

"Taka sobie historyjka. Laptop kilkumiesięczny i zasilacz padł, a właściwie  kabel. Reklamacja nieuwzględniona gdyż usterka z winy użytkownika. Gdy  reklamacje nie są uwzględniane to klient jest obciążany kosztami  transportu, i to nie małymi bo 42zł netto, czyli ponad 50zł."
Message-ID: <op.vggai3po13q3bq@piotr-komputer>

IMVHO jest to opłata tylko i wyłącznie za transport.

Ale to serwis ustala sobie taryfę za ten transport, co z tego rozlicza to
już osobna sprawa. W każdym razie, zostawiając rzecz na boku, taka opłata
jest podobna we wszystkich serwisach, nie tylko u Asusa. Lenovo, HP - jeden
pies.

Szkoda tylko, że normalnie i wprost się nie mówi, że opłata pokrywa koszty
transportu i sprawdzenia / testowania wysłanego sprzętu. Mają ludzi za
tłuszczę, która nie potrafi sobie sprawdzić cen przesyłek kurierskich tu i
ówdzie? Choć w sumie...

Zapewne była. Kable same raczej się nie rozwarstwiają - chyba że urządzenie
jest nieprawidłowo eksploatowane. A jak coś szwankuje, to się to od razu
wysyła na serwis, a nie dożyna dalej, licząc, że nic się więcej nie stanie.

Wiesz - przy reklamacjach obuwia częstym przypadkiem jest tekst, że były
nieprawidłowo użytkowane. Znaczy się - używałeś obuwia do chodzenia, a to
przecież nie jest normalne. Mój telefon nawet raz nie spadł z biurka -
wiesza się, wylądował trzeci raz w serwisie w ciągu półtora miesiąca.

Czyżbyś nabył Etena? ;)

Nie. Nokię E52.

(ciach...)

Więc ja bym był jednak dość ostrożny z tym zwalaniem wszystkiego na
użytkownika.

Widziałem już tyle serwisów, że ostrożny to jestem jak klient się zaklina,
że jest czysty jak łza i nic nie robił ze sprzętem niewłaściwego. Obejmuje
to komputery zalane, z wyyrwanymi na siłę gniazdami i tak dalej.

Przecież to jest do spunktowania w 30 sekund.

Mnie do firmy kiedyś monitor przyszedł. Też się podobno coś "samo" zepsuło.
Chłopaki w serwisie dojść nie mogli za bardzo co i jak, dopóki ktoś z biura
(kociarz z zamiłowania) nie wpadł, nie ruszył ze dwa razy nosem i nie spytał
z głupia frant "kocięta zaczęliście hodować, czy co?". Się okazało, że
obrażony na wymianę legowiska na CRTku futrzak tak się wściekł, że
potraktował LCDka sikiem parabolicznym... Klient dostał uprzejmie informację
o przyczynach uszkodzenia i przewidywanych kosztach naprawy i tyle.

--
[ Przemysław "Maverick" Ryk                   ICQ: 17634926    GG: 2808132 ]
[ House: You have three choices in this life.Be good, get good, or give up.]
[ You've gone for column "D". Why? Simple answer is, if you don't try, you ]
[ can't fail. Are you really that simple?        ("House M.D. 4x09 Games") ]

Dnia 28-07-2010 o 00:20:27 Przemysław Ryk <przemyslaw.ryk@gmail.com>  napisał(a):

Się okazało, że
obrażony na wymianę legowiska na CRTku futrzak tak się wściekł, że
potraktował LCDka sikiem parabolicznym...

LOL

--
pzdr, Piotr M

"Najczęstsze kłamstwo w Internecie?
    - Szukałem, ale nie znalazłem."

Dnia Wed, 28 Jul 2010 00:24:31 +0200, Piotr M napisał(a):

Dnia 28-07-2010 o 00:20:27 Przemysław Ryk <przemyslaw.ryk@gmail.com>  napisał(a):

Się okazało, że
obrażony na wymianę legowiska na CRTku futrzak tak się wściekł, że
potraktował LCDka sikiem parabolicznym...

LOL

Nie takie rzeczy się zdarzają. Widziałem efekty tego, że szczeniak użył
matrycy pewnego HPka do ćwiczenia sobie ząbków.

--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"Dar jest błogosławieństwem ofiarodawcy"

Dnia Wed, 28 Jul 2010 00:24:31 +0200, Piotr M napisał(a):

Się okazało, że obrażony na wymianę legowiska na CRTku futrzak tak się
wściekł, że potraktował LCDka sikiem parabolicznym...

LOL

Charakterne bydlę widać było... :D

--
[ Przemysław "Maverick" Ryk                   ICQ: 17634926    GG: 2808132 ]
[ Forman: Noble. House: Moronic. It's a synonym.                           ]
[                                          ("House M.D. 3x08 Whac-A-Mole") ]

Dnia Wed, 28 Jul 2010 00:20:27 +0200, Przemysław Ryk napisał(a):

Szkoda tylko, że normalnie i wprost się nie mówi, że opłata pokrywa koszty
transportu i sprawdzenia / testowania wysłanego sprzętu. Mają ludzi za
tłuszczę, która nie potrafi sobie sprawdzić cen przesyłek kurierskich tu i
ówdzie? Choć w sumie...

Jak myślisz, ile osób zadało sobie w ogóle trud przeczytania całego tekstu
gwarancji na stronie producenta?

Zapewne była. Kable same raczej się nie rozwarstwiają - chyba że urządzenie
jest nieprawidłowo eksploatowane. A jak coś szwankuje, to się to od razu
wysyła na serwis, a nie dożyna dalej, licząc, że nic się więcej nie stanie.

Wiesz - przy reklamacjach obuwia częstym przypadkiem jest tekst, że były
nieprawidłowo użytkowane. Znaczy się - używałeś obuwia do chodzenia, a to
przecież nie jest normalne. Mój telefon nawet raz nie spadł z biurka -
wiesza się, wylądował trzeci raz w serwisie w ciągu półtora miesiąca.

Czyżbyś nabył Etena? ;)

Nie. Nokię E52.

No proszę, a zabrzmiało jakby to był Eten M800 :)

(ciach...)

Więc ja bym był jednak dość ostrożny z tym zwalaniem wszystkiego na
uĹźytkownika.

Widziałem już tyle serwisów, że ostrożny to jestem jak klient się zaklina,
że jest czysty jak łza i nic nie robił ze sprzętem niewłaściwego. Obejmuje
to komputery zalane, z wyyrwanymi na siłę gniazdami i tak dalej.

PrzecieĹź to jest do spunktowania w 30 sekund.

Ci najbardziej uparci nawet po pokazaniu zdjęć, gdzie wszystko doskonale
widać (z bibułkami - detektorami wilgoci włącznie) potrafią iść w zaparte.



--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"Krocz naprzód, mężny światłości synu
A te sedesy w kolorze jaśminu
Skąpanego w bladej poświacie miesiąca
Znajdziesz tam, kędy wiedzie strzała gorejąca!"

Dnia Wed, 28 Jul 2010 00:42:52 +0200, Andrzej Libiszewski napisał(a):

Szkoda tylko, że normalnie i wprost się nie mówi, że opłata pokrywa koszty
transportu i sprawdzenia / testowania wysłanego sprzętu. Mają ludzi za
tłuszczę, która nie potrafi sobie sprawdzić cen przesyłek kurierskich tu i
ówdzie? Choć w sumie...

Jak myślisz, ile osób zadało sobie w ogóle trud przeczytania całego tekstu
gwarancji na stronie producenta?

Dlatego napisałem "Choć w sumie...", bo jakoś tak zdaję sobie sprawę z tego,
że czytanie (generalnie), a już czytanie ze zrozumieniem (szczególnie), to
mocno kuleje... Sobie pozwoliłem któregoś dnia popełnić jeden mały tekst
odnośnie tego zjawiska - tu się powtarzać nie będę (jak ktoś chce, to
zapraszam na http://maverick.jogger.pl/2010/07/16/czytanie-ze-zrozumieniem/)

(ciach...)

Wiesz - przy reklamacjach obuwia częstym przypadkiem jest tekst, że były
nieprawidłowo użytkowane. Znaczy się - używałeś obuwia do chodzenia, a to
przecież nie jest normalne. Mój telefon nawet raz nie spadł z biurka -
wiesza się, wylądował trzeci raz w serwisie w ciągu półtora miesiąca.

Czyżbyś nabył Etena? ;)

Nie. Nokię E52.

No proszę, a zabrzmiało jakby to był Eten M800 :)

Pół roku spokoju, wieszanie się, problemy z włączeniem - generalnie cyrk.
Teksty pracowników z serwisu dalej cholernie mocno podnoszą mi ciśnienie,
ale pozwolę sobie zacytować (może mi aorta nie pieprznie - jednocześnie
przepraszam za offtopa):
- po pierwszej wizycie i wymianie płyty głównej, przy wizycie drugiej: "Pan
przywracał ustawienia z kopii zapasowej? Och, to mogło spowodować problemy".
Na pytanie które konkretnie ustawienia owe problemy spowodować mogły i
dlaczego przez poprzednie pół roku użytkownia (ze starą płytą główną)
problemów nie raczyły sprawiać, pani się zawiesiła i odpowiedzi udzielić nie
potrafiła;
- odbiór telefonu po drugiej wizycie. Czytam, że dokonano "aktualizacji
oprogramowania". Pytam pani, co to ma znaczyć, skoro wersja oprogramowania
jest dokładnie identyczna z tą, którą miałem przed oddaniem aparatu do
naprawy. Pani mi na to, że takie ponowne wgranie softu może pomóc. Na
pytanie, czy jak jej silnik w samochodzie zgaśnie i nie pozwala się ponownie
uruchomić, stosuje metodę pt. "wysiąść, wsiąść i spróbować ponownie
odpalić", pani się znowu zawiesiła. Może nie ma samochodu. W każdym bądź
razie wymamrotała pod nosem magiczne stwierdzenie o "procedurach". Spytałem
się pani, o co się chce założyć, że będę tu przed upływem tygodnia. Niestety
- nie zaryzykowała.
- dogrzebałem się w sieci
(http://www.ipmart-forum.pl/archive/index.php/t-23358.html) informacji, że
po prostu część telefonów tego modelu jest fabrycznie uwalona. Sprawdziłem
sobie numery seryjne płyt głównych - pierwsza niby nie pasowała (9 cyfrą
IMEI u mnie była AFAIR 9 (nie mam teraz karty gwarancyjnej pod ręką - leży w
serwisie z aparatem)). Może dlatego słuchawka wytrzymała pół roku. Po
wymianie płyty IMEI na 9 polu miał już cyfrę 2. Telefon wytrzymał miesiąc,
zaliczając ze dwa razy zwis. Oddaję do naprawy, pani mi wyjeżdża z tekstem o
"aktualizacji oprogramowania", na co mnie zaczęło już szkliwo z zębów
schodzić. Pokazuję wydruk z tym wątkiem. Pani rzuca tekste "to pewnie z
jakiegoś forum? Wie pan, na forach to ludzie bzdury wypisują". Tylko jakoś
nie chciała mi dać na piśmie zapewnienia, że znalezione i przedstawione
przeze mnie informacje to właśnie bzdury. Dziwnym też trafem (telefon oddany
w ostatnią sobotę) jeszcze nie dawali znać, że jest do odbioru (poprzednio
się w niecałe 48 godzin "uwinęli"). Inna sprawa, że jak przyjdę po odbiór i
zobaczę ten tekst (o aktualizacji softu), to sobie zapotrzebuję owego
"serwisanta", który to wymyślił i rozwieszę po okolicznych latarniach, bo -
przepraszam wrażliwych - wkurwiony już jestem do wiwatu. Podobnie zresztą,
jak zobaczę IMEI ewentualnie wymienionej płyty głównej z 1 czy 2 na 9
pozycji.

Kolejną już kwestią jest, że pieprzę się z tym tematem od 14 czerwca. Jak by
nie patrzeć - półtora miesiąca, podczas których serwis Nokii najwyraźniej
usiłuje rżnąć głupa koncertowo. Nie wiem, na ile się to zda, ale nie
zamierzam odpuścić - albo telefon dostanę sprawny, albo zażądam wymiany na
sprawny u sprzedawcy. Nokię Poland i to podejście do nabywcy i tak opiszę
gdzie się da, łącznie ze skierowaniem pisma do rzecznika praw konsumenta i
naczalstwa Nokii Poland. Poziom wk***ienia przekroczył już u mnie po prostu
wartości krytyczne.

(ciach...)
Przecież to jest do spunktowania w 30 sekund.

Ci najbardziej uparci nawet po pokazaniu zdjęć, gdzie wszystko doskonale
widać (z bibułkami - detektorami wilgoci włącznie) potrafią iść w zaparte.

Wiesz - wychodzę z założenia, że z siebie nie dam robić idioty, niezależnie
od tego "z której strony biurka" jestem. Podejście się sprawdza, choć
czasami bywa gorąco. :)

--
[ Przemysław "Maverick" Ryk                   ICQ: 17634926    GG: 2808132 ]
[ Fortuna to niestała dziwka.                                              ]
[                                   (Konował, Glen Cook "Czarna Kompania") ]

Dnia 27-07-2010 o 11:53:11 Andrzej Libiszewski  <a.libiszewski@gazeta.usunto.pl> napisał(a):

Kable same raczej się nie rozwarstwiają - chyba że urządzenie
jest nieprawidłowo eksploatowane. A jak coś szwankuje, to się to od razu
wysyła na serwis, a nie dożyna dalej, licząc, że nic się więcej nie  stanie.

Zasilanie laptopa zaczęło coraz częściej przerywać. Byłem pewien że to  gniazdko. Piszesz że od razu się wysyła. A to nie tak hop-siup pozbyć się  laptopa na kilka tygodni. z czego się będę utrzymywać? Nie mówiąc już o  tym, że codzienne zlecenia trzeba realizować bo się współpraca posypie. Na  czas naprawy przygotowałem się z decyzją do zakupu jakiejś tymczasowej  stacjonarki za kilka stów.

BTW.
Nie wiedziałem że taki wysoki "serwis" czyli ogólną pojętą obsługę klienta  można trafić, co na czas naprawy dają zastępczy sprzęt, np laptopa. W tym  przypadku skorzystałem z zastępczego zasilacza.

--
pzdr, Piotr M

"Najczęstsze kłamstwo w Internecie?
    - Szukałem, ale nie znalazłem."

Dnia Tue, 27 Jul 2010 14:04:37 +0200, Piotr M napisał(a):

Dnia 27-07-2010 o 11:53:11 Andrzej Libiszewski  <a.libiszewski@gazeta.usunto.pl> napisał(a):

Kable same raczej się nie rozwarstwiają - chyba że urządzenie
jest nieprawidłowo eksploatowane. A jak coś szwankuje, to się to od razu
wysyła na serwis, a nie doĹźyna dalej, licząc, Ĺźe nic się więcej nie  stanie.

Zasilanie laptopa zaczęło coraz częściej przerywać. Byłem pewien Ĺźe to  gniazdko. Piszesz Ĺźe od razu się wysyła. A to nie tak hop-siup pozbyć się  laptopa na kilka tygodni.

Nie no, jasne. Niemniej należało zrobić to najszybciej jak się da.

z czego się będę utrzymywać?

Wiesz, jeśli to kwestia utrzymania, to wydałbym te parędziesiąt złotych na
zamiennik a dopiero potem bym naprawiał stary. Nie wziąłeś pod uwagę, że
używanie wadliwego zasilacza może się skończyć awarią całego notebooka? Jak
utrzymałbyś się WTEDY?

Nie mĂłwiąc juĹź o  tym, Ĺźe codzienne zlecenia trzeba realizować bo się współpraca posypie. Na  czas naprawy przygotowałem się z decyzją do zakupu jakiejś tymczasowej  stacjonarki za kilka stĂłw.

Nie rozumiem tej logiki - rozważałeś stacjonarkę za parę stów, a nie
zasilacz za kilkadziesiąt do stukilkudziesięciu złotych?

BTW.
Nie wiedziałem Ĺźe taki wysoki "serwis" czyli ogĂłlną pojętą obsługę klienta  moĹźna trafić, co na czas naprawy dają zastępczy sprzęt, np laptopa. W tym  przypadku skorzystałem z zastępczego zasilacza.

Zdaża się, czemu nie. Jeśli tylko firma dysponuje sprzętem zastępczym to
czemu ma go nie udostępnić?

--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"It is a proud and lonely thing to be a prince of Amber, incapable of
trust. I wasn't real fond of it just then, but there I was".

Dnia 27-07-2010 o 14:28:14 Andrzej Libiszewski  <a.libiszewski@gazeta.usunto.pl> napisał(a):

Wiesz, jeśli to kwestia utrzymania, to wydałbym te parędziesiąt złotych  na
zamiennik a dopiero potem bym naprawiał stary. Nie wziąłeś pod uwagę, że
używanie wadliwego zasilacza może się skończyć awarią całego notebooka?  Jak
utrzymałbyś się WTEDY?

A wiesz że nie pomyślałem że takie przerywanie zasilania może tak się  skończyć.

Nie mówiąc już o
tym, że codzienne zlecenia trzeba realizować bo się współpraca posypie.  Na
czas naprawy przygotowałem się z decyzją do zakupu jakiejś tymczasowej
stacjonarki za kilka stów.

Nie rozumiem tej logiki - rozważałeś stacjonarkę za parę stów, a nie
zasilacz za kilkadziesiąt do stukilkudziesięciu złotych?

Pewnie że bym kupił zasilacz.
Ale stawiałem że to gniazdko nawala :) W serwisie w sklepie sprawdziliśmy.  A tam dostałem zastępczy :)

W ogóle miałem drugiego lapka HP Pentium M, właśnie tylko po to, aby był  ewentualnie rezerwowy. I tak leżał nietykany w szafie kilka miesięcy, aż w  końcu go sprzedałem, bo co tak będzie leżał..


--
pzdr, Piotr M

"Najczęstsze kłamstwo w Internecie?
    - Szukałem, ale nie znalazłem."

On 26 Lip, 21:20, "Piotr M" <x...@xx.xx> wrote:

Gdybym wiedział, że mnie obciążą kosztami, to bym go nie oddawał i  
naprawił ten kabel. No jeszcze żeby obciążali normalnymi kosztami  
"transportu". Np 10-20zł to też bym zaryzykował i go oddał. Ale ponad  
50zł? To to leciało samolotem dookoła świata? A poza tym jak to idzie  
przez sklep, to przecież jest jeszcze taniej, bo jedzie razem np na jednej  
palecie itd itd. Jak dla mnie to podejrzana sprawa i mogę powiedzieć, że w  
mojej ocenie na obecną wiedzę ze na granicy jakiegoś złodziejstwa..

No to przecież masz - kurier w dwie strony to akurat wychodzi +- 42 pln

Piotr M napisa?(a):

Oczywiście Ĺźe nie. Istnieją wady produkcyjne lub złe rozwiązania  konstrukcyjne, ktĂłre wpływają później na pęknięcia i inne uszkodzenia  mechaniczne. Oczywiście to są wyjątki.

Skoro potrafisz uzasadnic wade produkcyjna tego sprzetu to lepsza droga bylo zlozenie reklamacji na podstawie niezgodnosci z umowa u sprzedawcy sprzetu.

j.

--
bing jest fajny ale nie widac z niego do Apteki na Solnym...

Dnia 27 Jul 2010 10:33:23 +0200, januszek napisał(a):

Piotr M napisa?(a):

Oczywiście Ĺźe nie. Istnieją wady produkcyjne lub złe rozwiązania  konstrukcyjne, ktĂłre wpływają później na pęknięcia i inne uszkodzenia  mechaniczne. Oczywiście to są wyjątki.

Skoro potrafisz uzasadnic wade produkcyjna tego sprzetu to lepsza droga bylo zlozenie reklamacji na podstawie niezgodnosci z umowa u sprzedawcy sprzetu.

Ale obawiam się, że bez zrobionej na własny koszt ekspertyzy nie ma szansz
na pozytywne załatwienie w takich warunkach.

--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"Krocz naprzód, mężny światłości synu
A te sedesy w kolorze jaśminu
Skąpanego w bladej poświacie miesiąca
Znajdziesz tam, kędy wiedzie strzała gorejąca!"

Dnia Mon, 26 Jul 2010 14:34:05 +0200, Piotr M napisał(a):

Witam.

Taka sobie historyjka. Laptop kilkumiesięczny i zasilacz padł, a właściwie  kabel. Reklamacja nieuwzględniona gdyĹź usterka z winy uĹźytkownika. Gdy  reklamacje nie są uwzględniane to klient jest obciążany kosztami  transportu, i to nie małymi bo 42zł netto, czyli ponad 50zł. Ale Asus moĹźe  iść "na rękę" i zasilacz sobie zachować "utylizując go" i tym sposobem  wyzwolić klienta od obciążającego kosztu.

Jak dla mnie to jest nie fair. Idę do sklepu, oddaje na gwarancje zasilacz  i jestem obciążony kosztami.

Jesteś obciążony kosztami, bo gwarancja NIE jest uwzględniona. Łapiesz
różnicę?




--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"Dar jest błogosławieństwem ofiarodawcy"

On Mon, 26 Jul 2010 17:53:41 +0200, Andrzej Libiszewski wrote:

Jesteś obciążony kosztami, bo gwarancja NIE jest uwzględniona. Łapiesz
różnicę?

Ale dlaczego musi być obciażany gdy reklamacja została odrzucona ?
Coś jest o tym w gwarancji ?
Dodatkowo, jeśli oddał do sklepu, to tam powinien odebrać. Ewentualnie za
opłatą, o ile w gwarancji o tym pisali.




--
Mar.

Dnia Mon, 26 Jul 2010 18:21:07 +0200, MAR napisał(a):

On Mon, 26 Jul 2010 17:53:41 +0200, Andrzej Libiszewski wrote:

Jesteś obciążony kosztami, bo gwarancja NIE jest uwzględniona. Łapiesz
różnicę?

Ale dlaczego musi być obciażany gdy reklamacja została odrzucona ?
Coś jest o tym w gwarancji ?

Dlaczego by miało być, skoro koszt należy ponieźć przy nieuznaniu
gwarancji?

Dodatkowo, jeśli oddał do sklepu, to tam powinien odebrać. Ewentualnie za
opłatą, o ile w gwarancji o tym pisali.

Sklep nie jest instytucją charytatywną, pokrywającą koszty zamiast klienta.


--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"It is a proud and lonely thing to be a prince of Amber, incapable of
trust. I wasn't real fond of it just then, but there I was".

Dnia 26-07-2010 o 18:21:07 MAR <MAR100610@spox.org> napisał(a):

On Mon, 26 Jul 2010 17:53:41 +0200, Andrzej Libiszewski wrote:

Jesteś obciążony kosztami, bo gwarancja NIE jest uwzględniona.. Łapiesz
różnicę?

Ale dlaczego musi być obciażany gdy reklamacja została odrzucona ?
Coś jest o tym w gwarancji ?

Zadzwonię jutro do rzecznika z ciekawości. Bo to jest dziwne. No chyba że  ktoś tu napisze wiarygodnie że to norma.


--
pzdr, Piotr M

"Najczęstsze kłamstwo w Internecie?
    - Szukałem, ale nie znalazłem."

W dniu 2010-07-26 21:07, Piotr M pisze:

Dnia 26-07-2010 o 18:21:07 MAR<MAR100610@spox.org>  napisał(a):

On Mon, 26 Jul 2010 17:53:41 +0200, Andrzej Libiszewski wrote:

Jesteś obciążony kosztami, bo gwarancja NIE jest uwzględniona. Łapiesz
różnicę?

Ale dlaczego musi być obciażany gdy reklamacja została odrzucona ?
Coś jest o tym w gwarancji ?

Zadzwonię jutro do rzecznika z ciekawości. Bo to jest dziwne. No chyba że
ktoś tu napisze wiarygodnie że to norma.

Nie dodzwonisz się. Lepiej wyślij maila, napisz wszystko. Odpowiedź otrzymasz.


--
animka

W dniu 2010-07-26 21:47, Animka pisze:

Nie dodzwonisz się. Lepiej wyślij maila, napisz wszystko. Odpowiedź
otrzymasz.

Ty to potrafisz jednak...
Ja dzwoniłem w ostatnim roku trzy razy, też problem z gwarancją, dzodzwoniłem się za każdym razem.

Druga sprawa jak oddałeś do sklepu to wcale nie musisz korzystać z gwaranta tylko z niezgodności towaru z umową, niska jakość kabla do zasilania i tyle.

W dniu 2010-07-26 22:19, Jawi pisze:

W dniu 2010-07-26 21:47, Animka pisze:

Nie dodzwonisz się. Lepiej wyślij maila, napisz wszystko. Odpowiedź
otrzymasz.

Ty to potrafisz jednak...
Ja dzwoniłem w ostatnim roku trzy razy, też problem z gwarancją,
dzodzwoniłem się za każdym razem.

W Warszawie?


--
animka

W dniu 2010-07-26 22:28, Animka pisze:

W dniu 2010-07-26 22:19, Jawi pisze:

W dniu 2010-07-26 21:47, Animka pisze:

Nie dodzwonisz się. Lepiej wyślij maila, napisz wszystko. Odpowiedź
otrzymasz.

Ty to potrafisz jednak...
Ja dzwoniłem w ostatnim roku trzy razy, też problem z gwarancją,
dzodzwoniłem się za każdym razem.

W Warszawie?

no nie, ale zadzwonić może poza warszawę.
Swoją drogą to mnie ta pani rzecznik ciągle ganiła za używanie słowa gwarancja, "co Pan z tą gwarancją ciągle, ona jest nieistotna, z dowodem zakupu do sklepu..."

W dniu 2010-07-26 22:44, Jawi pisze:

no nie, ale zadzwonić może poza warszawę.
Swoją drogą to mnie ta pani rzecznik ciągle ganiła za używanie słowa
gwarancja, "co Pan z tą gwarancją ciągle, ona jest nieistotna, z dowodem
zakupu do sklepu..."

Ale nie z paragonem, tylko z fakturą (chyba).


--
animka

Użytkownik "Animka" <animka@to.nieja.wp.pl> napisał w wiadomości news:i2ksa2$im6$1node1.news.atman.pl...

W dniu 2010-07-26 22:44, Jawi pisze:

no nie, ale zadzwonić może poza warszawę.
Swoją drogą to mnie ta pani rzecznik ciągle ganiła za używanie słowa
gwarancja, "co Pan z tą gwarancją ciągle, ona jest nieistotna, z dowodem
zakupu do sklepu..."

Ale nie z paragonem, tylko z fakturą (chyba).

    Jesteś niezawodna - zawsze coś głupiego napiszesz.

W dniu 2010-07-27 02:30, Marcin Wasilewski pisze:

UĹźytkownik "Animka"<animka@to.nieja.wp.pl>  napisał w wiadomości
news:i2ksa2$im6$1node1.news.atman.pl...

W dniu 2010-07-26 22:44, Jawi pisze:

no nie, ale zadzwonić może poza warszawę.
Swoją drogą to mnie ta pani rzecznik ciągle ganiła za używanie słowa
gwarancja, "co Pan z tą gwarancją ciągle, ona jest nieistotna, z dowodem
zakupu do sklepu..."

Ale nie z paragonem, tylko z fakturą (chyba).

     Jesteś niezawodna - zawsze coś głupiego napiszesz.

Tzn, spotkałeś się z przypadkiem, że uwzględniono reklamację na podstawie samego paragonu? Bo faktury zakupu były wymagane.

--
animka

W dniu 2010-07-27 14:37, Animka pisze:

Jesteś niezawodna - zawsze coś głupiego napiszesz.

Tzn, spotkałeś się z przypadkiem, że uwzględniono reklamację na
podstawie samego paragonu? Bo faktury zakupu były wymagane.

Lol, Animka, przestań już... tak, każda reklamacja może być uwzględniona na podstawie paragonu.

--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"I must rule with eye and claw — as the hawk among lesser birds."

Dnia 27-07-2010 o 20:15:03 Andrzej Libiszewski  <a.libiszewski@gazeta.usunto.pl> napisał(a):

W dniu 2010-07-27 14:37, Animka pisze:

Jesteś niezawodna - zawsze coś głupiego napiszesz.

Tzn, spotkałeś się z przypadkiem, że uwzględniono reklamację na
podstawie samego paragonu? Bo faktury zakupu były wymagane.

Lol, Animka, przestań już... tak, każda reklamacja może być uwzględniona  na podstawie paragonu.

Ale to wyjątkowa raczej praktyka lub do jakiś pierdułek, odzieży, butów  itp. Co do sprzętu to raczej nie bo przecież na paragonie nie ma np  numerów seryjnych sprzętu.


--
pzdr, Piotr M

"Najczęstsze kłamstwo w Internecie?
    - Szukałem, ale nie znalazłem."

W dniu 2010-07-27 20:40, Piotr M pisze:

Lol, Animka, przestań już... tak, każda reklamacja może być
uwzględniona na podstawie paragonu.

Ale to wyjątkowa raczej praktyka lub do jakiś pierdułek, odzieży, butów
itp. Co do sprzętu to raczej nie bo przecież na paragonie nie ma np
numerów seryjnych sprzętu.

Na fakturze także nie ma numerów seryjnych i nie, nie jest to wyjątkowa praktyka.



--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"I must rule with eye and claw — as the hawk among lesser birds."

Dnia Tue, 27 Jul 2010 20:54:33 +0200, Andrzej Libiszewski napisał(a):

Ale to wyjątkowa raczej praktyka lub do jakiś pierdułek, odzieży, butów
itp. Co do sprzętu to raczej nie bo przecież na paragonie nie ma np
numerów seryjnych sprzętu.

Na fakturze także nie ma numerów seryjnych i nie, nie jest to wyjątkowa praktyka.

Ja Cię człowieku podziwiam. Taki autorytet podważać... Trzeba mieć
cohones... ;)

--
[ Przemysław "Maverick" Ryk                   ICQ: 17634926    GG: 2808132 ]
[ Kobieta, to jedyna zdobycz, która czatuje na swojego łowcę...            ]
[                                                              (Jörg Knör) ]

Dnia 27-07-2010 o 20:54:33 Andrzej Libiszewski  <a.libiszewski@gazeta.usunto.pl> napisał(a):

W dniu 2010-07-27 20:40, Piotr M pisze:

Lol, Animka, przestań już... tak, każda reklamacja może być
uwzględniona na podstawie paragonu.

Ale to wyjątkowa raczej praktyka lub do jakiś pierdułek, odzieży, butów
itp. Co do sprzętu to raczej nie bo przecież na paragonie nie ma np
numerów seryjnych sprzętu.

Na fakturze także nie ma numerów seryjnych i nie, nie jest to wyjątkowa  praktyka.

Racja.

--
pzdr, Piotr M

"Najczęstsze kłamstwo w Internecie?
    - Szukałem, ale nie znalazłem."

Użytkownik "Animka" <animka@to.nieja.wp.pl> napisał w wiadomości news:i2n3ld$ttb$1node1.news.atman.pl...

W dniu 2010-07-27 02:30, Marcin Wasilewski pisze:

Ale nie z paragonem, tylko z fakturą (chyba).

     Jesteś niezawodna - zawsze coś głupiego napiszesz.

Tzn, spotkałeś się z przypadkiem, że uwzględniono reklamację na podstawie samego paragonu? Bo faktury zakupu były wymagane.

    A spotkałaś się z sytuacją aby ktoś posiadał paragon i fakturę do tej samej transakcji jednocześnie?

Dnia 26-07-2010 o 21:47:30 Animka <animka@to.nieja.wp.pl> napisał(a):

W dniu 2010-07-26 21:07, Piotr M pisze:

Dnia 26-07-2010 o 18:21:07 MAR<MAR100610@spox.org>  napisał(a):

On Mon, 26 Jul 2010 17:53:41 +0200, Andrzej Libiszewski wrote:

Jesteś obciążony kosztami, bo gwarancja NIE jest uwzględniona. Łapiesz
różnicę?

Ale dlaczego musi być obciażany gdy reklamacja została odrzucona ?
Coś jest o tym w gwarancji ?

Zadzwonię jutro do rzecznika z ciekawości. Bo to jest dziwne. No chyba  że
ktoś tu napisze wiarygodnie że to norma.

Nie dodzwonisz się. Lepiej wyślij maila, napisz wszystko. Odpowiedź  otrzymasz.

A to Cię zaskoczę, bo z rzecznikiem rozmawiałem już w swojej historii z,  ja wiem, ponad 10 razy. A to krawaty w pralni mi załatwili, a to w Media  Markt coś tam.

Poza tym mamy do wyboru dużo rzeczników :) Nie dodzwonisz się do Warszawy  to dzwonisz do Gdańska, jak nie to do Szczecina, Krakowa itd :) No chyba  że rzecznik ma pokierować jakąś sprawą, papiery itd (bo chyba można w  takim aspekcie też liczyć na pomoc, nie miałem okazji i całe szczęście) to  wtedy trzeba (lub najłatwiej) z tym najbliższym rzecznikiem, "swoim"..


--
pzdr, Piotr M

"Najczęstsze kłamstwo w Internecie?
    - Szukałem, ale nie znalazłem."

Dnia 26-07-2010 o 17:53:41 Andrzej Libiszewski  <a.libiszewski@gazeta.usunto.pl> napisał(a):

Dnia Mon, 26 Jul 2010 14:34:05 +0200, Piotr M napisał(a):

Witam.

Taka sobie historyjka. Laptop kilkumiesięczny i zasilacz padł, a  właściwie
kabel. Reklamacja nieuwzględniona gdyż usterka z winy użytkownika. Gdy
reklamacje nie są uwzględniane to klient jest obciążany kosztami
transportu, i to nie małymi bo 42zł netto, czyli ponad 50zł. Ale Asus  może
iść "na rękę" i zasilacz sobie zachować "utylizując go" i tym sposobem
wyzwolić klienta od obciążającego kosztu.

Jak dla mnie to jest nie fair. Idę do sklepu, oddaje na gwarancje  zasilacz
i jestem obciążony kosztami.

Jesteś obciążony kosztami, bo gwarancja NIE jest uwzględniona. Łapiesz
różnicę?

A łapiesz fakt, że to oni decydują?

--
pzdr, Piotr M

"Najczęstsze kłamstwo w Internecie?
    - Szukałem, ale nie znalazłem."

Dnia Mon, 26 Jul 2010 21:07:40 +0200, Piotr M napisał(a):

Jesteś obciążony kosztami, bo gwarancja NIE jest uwzględniona. Łapiesz
różnicę?

A łapiesz fakt, że to oni decydują?

A kto ma o tym decydować, jeśli nie autoryzowany serwis? Nie chcesz płacić
- nie odbierasz sprzętu. Proste.

--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"I felt vaguely uneasy, though I couldn't say why. It did not seem
all that unusual to be drinking with a White Rabbit, a short guy who
resembled Bertrand Russell, a grinning Cat, and my old friend Luke
Raynard, who was singing Irish ballads while a peculiar landscape
shifted from mural to reality at his back."

On Mon, 26 Jul 2010 14:34:05 +0200, Piotr M wrote:

Jak dla mnie to jest nie fair. Idę do sklepu, oddaje na gwarancje zasilacz  i jestem obciążony kosztami.

Przy kilkumiesięcznym sprzęcie lepiej korzystać z niezgodności z umową. Przynajmniej nie każą płacić.


--
Mar.

Dnia Mon, 26 Jul 2010 18:22:44 +0200, MAR napisał(a):

On Mon, 26 Jul 2010 14:34:05 +0200, Piotr M wrote:

Jak dla mnie to jest nie fair. Idę do sklepu, oddaje na gwarancje zasilacz  i jestem obciążony kosztami.

Przy kilkumiesięcznym sprzęcie lepiej korzystać z niezgodności z umową. Przynajmniej nie każą płacić.

Uszkodzenie mechaniczne też nie jest podstawą do reklamacji z tytułu
niezgodności z umową.

--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"The beer was good and there was even a free lunch. The demons
tormenting the redhaired woman tied to the stake had been so shiny
they'd hurt to look at. Gone now, but the whole thing had been
beautiful. Everything was beautiful."

Piotr M pisze:

Witam.

Taka sobie historyjka. Laptop kilkumiesięczny i zasilacz padł, a
właściwie kabel. Reklamacja nieuwzględniona gdyż usterka z winy
użytkownika. Gdy reklamacje nie są uwzględniane to klient jest obciążany
kosztami transportu,

(...)

I taka to historia pozbycia się oryginalnego zasilacza wartego 150zł i
potrzeba zakupu drugiego, zamiennika za ok 50zł lub oryginału 3x droższego.

1. kupiłeś go w sklepie czy wysyłkowo? jak w sklepie, to nie bardzo mają
prawo wysyłać towar na Twój koszt. tzn mogą Ci powiedzieć ze ich zdaniem
to uszkodzenie mechaniczne, ale przesądzające zdanie ma producent i
jeśli żądasz jego opinni - to moze bedzie trzeba ponieść koszty równe: i
tu pojawia sie cena. bez tego - nie płacisz.
(dobrze ze do chin nie wysłali umyśłnym kurierem - bo byś musiał
mieszkanie sprzedać zeby kuriera spłacić)
2. uszkodzny sprzęt jest Twoją własnością i masz prawo żądać jego
zwrotu. wyobraź sobie ze uszkodziłeś silnik we Fiacie - też Ci go
zutylizują? Zabierając Ci zasilacz, odebrali Ci prawo przedstawienia go
niezależnemu rzeczoznawcy. wygrasz tą sprawę przed każdym sądem.
pofatyguj sie do Urzędu miejskiego, pogadaj z rzecznikiem praw konsumenta.

ToMasz

PS handlowiec na 1/2 etatu...

PS2. napisz co to za cwaniaki takie "numerki" odwalają

Zgadzam sie z ToMaszem! Nie oddawaj zasilacza bo jest dobry!
Wygląda to na serwisową ściemkę. Jaka utylizacja? Kolo będzie miał
zasilacz za free ;)
Bo nic nie wpisze do raportu ;) a lutnie sobie tylko nową końcówkę.

Ja bym z takich pasy darł!

Napisz coś więcej jak sprawa wygląda! Nie daj sie robić w bambuko!

Dnia 26-07-2010 o 20:02:07 ToMasz <twitek4@.gazeta.pl> napisał(a):

1. kupiłeś go w sklepie czy wysyłkowo? jak w sklepie, to nie bardzo mają
prawo wysyłać towar na Twój koszt. tzn mogą Ci powiedzieć ze ich zdaniem
to uszkodzenie mechaniczne, ale przesądzające zdanie ma producent i
jeśli żądasz jego opinni - to moze bedzie trzeba ponieść koszty równe: i
tu pojawia sie cena. bez tego - nie płacisz.
(dobrze ze do chin nie wysłali umyśłnym kurierem - bo byś musiał
mieszkanie sprzedać zeby kuriera spłacić)

Kupiony w sklepie. Zresztą to nie taki sklepik tylko ogólnopolska sieć  salonów z notebookami Primakomp. I ten oddział krakowski też ma swój  serwis (nie wiem jak inne). Ale sprawy Asusa odsyłają, nie mają umowy na  robienie u siebie.

A było to tak, że poszedłem oddałem i koniec. Czekałem na telefon i się  nie doczekałem to dzwonie dziś. A gościu (w dziale serwisu i reklamacji)  mówi, że reklamacja nie została uwzględniona przez Asus i w takim  przypadku jestem obciążony kosztem transportu 40zł netto. Mówili że są 2  miejsca w Polsce serwisowania Asus, jeden w Koszalinie i drugi, jak się  nie mylę, to we Wrocławiu, i koszt transporu nieuwzględnionej reklamacji  różni się między nimi o 2 zł, tzn w jednym 40 a w drugim 42 netto.

ale żeby tego było mało (już nie pisałem o tym), to ten serwisant z tego  dziłału mówi że ma odnotowane że próbowali skontaktować się ze mną (być  może, nie wiem, nie istotne przecież), bo musieli w ciągu 2 dni dać  odpowiedź Asusowi czy mają odsyłać ten zasilacz czy utylizować.. No i ten  serwisant podjął za mnie decyzję aby utylizować.

Ogólnie ten serwis i sklep robi pozytywne wrażenie. Dają zastępcze laptopy  t i różne inne jak oddaje się na reklamacje gwarancyjną i nie tylko, ale  to jakieś dziwne jest nie?

--
pzdr, Piotr M

"Najczęstsze kłamstwo w Internecie?
    - Szukałem, ale nie znalazłem."

W dniu 2010-07-26 21:35, Piotr M pisze:

A było to tak, że poszedłem oddałem i koniec. Czekałem na telefon i się
nie doczekałem to dzwonie dziś. A gościu (w dziale serwisu i reklamacji)
mówi, że reklamacja nie została uwzględniona przez Asus i w takim
przypadku jestem obciążony kosztem transportu 40zł netto. Mówili że są 2
miejsca w Polsce serwisowania Asus, jeden w Koszalinie i drugi, jak się
nie mylę, to we Wrocławiu, i koszt transporu nieuwzględnionej reklamacji
różni się między nimi o 2 zł, tzn w jednym 40 a w drugim 42 netto.

ale żeby tego było mało (już nie pisałem o tym), to ten serwisant z tego
dziłału mówi że ma odnotowane że próbowali skontaktować się ze mną (być
może, nie wiem, nie istotne przecież), bo musieli w ciągu 2 dni dać
odpowiedź Asusowi czy mają odsyłać ten zasilacz czy utylizować. No i ten
serwisant podjął za mnie decyzję aby utylizować.

:)))) pogadaj z rzecznikiem, serio. Najlepiej papier z pieczątami ze sklepu o ich decyzji:) Niech Ci to dadzą na papierze.
Kiedyś miałem podobny problem z wężem i filtrek do pralki. Gadali głupoty, chciałem to na piśmie, poinformowałem dzwoniąc, na drugi dzień zjawiam się po pismo a tam czeka wąż nowy z filterkiem.

Dnia Mon, 26 Jul 2010 22:24:32 +0200, Jawi napisał(a):

:)))) pogadaj z rzecznikiem, serio. Najlepiej papier z pieczątami ze sklepu o ich decyzji:) Niech Ci to dadzą na papierze.

Wszystko ok, tylko zwracam uwagę, że tu sklep nie ma nic do gadania,
decyzja jest serwisu producenta.



--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"I felt vaguely uneasy, though I couldn't say why. It did not seem
all that unusual to be drinking with a White Rabbit, a short guy who
resembled Bertrand Russell, a grinning Cat, and my old friend Luke
Raynard, who was singing Irish ballads while a peculiar landscape
shifted from mural to reality at his back."

Andrzej Libiszewski pisze:

Dnia Mon, 26 Jul 2010 22:24:32 +0200, Jawi napisał(a):

:)))) pogadaj z rzecznikiem, serio. Najlepiej papier z pieczątami ze sklepu o ich decyzji:) Niech Ci to dadzą na papierze.

Wszystko ok, tylko zwracam uwagę, że tu sklep nie ma nic do gadania,
decyzja jest serwisu producenta.

A masz całkowitą pewność, że sklep ten uszkodzony zasilacz gdziekolwiek wysyłał? Może nigdzie nie wysłał a sam podał takie info, bo "ktoś" potrzebował taki zasilacz?

W dniu 2010-07-28 18:59, BQB pisze:

Andrzej Libiszewski pisze:

Dnia Mon, 26 Jul 2010 22:24:32 +0200, Jawi napisał(a):

:)))) pogadaj z rzecznikiem, serio. Najlepiej papier z pieczątami ze
sklepu o ich decyzji:) Niech Ci to dadzą na papierze.

Wszystko ok, tylko zwracam uwagę, że tu sklep nie ma nic do gadania,
decyzja jest serwisu producenta.

A masz całkowitą pewność, że sklep ten uszkodzony zasilacz gdziekolwiek
wysyłał? Może nigdzie nie wysłał a sam podał takie info, bo "ktoś"
potrzebował taki zasilacz?

Gdyby tak było, to nie proponowano by zwrotu. Drobiazg, ale chyba ważny?



--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"I must rule with eye and claw — as the hawk among lesser birds."

Andrzej Libiszewski pisze:

W dniu 2010-07-28 18:59, BQB pisze:

Andrzej Libiszewski pisze:

Dnia Mon, 26 Jul 2010 22:24:32 +0200, Jawi napisał(a):

:)))) pogadaj z rzecznikiem, serio. Najlepiej papier z pieczątami ze
sklepu o ich decyzji:) Niech Ci to dadzą na papierze.

Wszystko ok, tylko zwracam uwagę, że tu sklep nie ma nic do gadania,
decyzja jest serwisu producenta.

A masz całkowitą pewność, że sklep ten uszkodzony zasilacz gdziekolwiek
wysyłał? Może nigdzie nie wysłał a sam podał takie info, bo "ktoś"
potrzebował taki zasilacz?

Gdyby tak było, to nie proponowano by zwrotu. Drobiazg, ale chyba ważny?

To był dopiero okres szukania zasilacza, klient się zgodził zostawić zasilacz, to zasilacz został przekazany do właściwej osoby :P

On 26 Lip, 21:35, "Piotr M" <x...@xx.xx> wrote:

Dnia 26-07-2010 o 20:02:07 ToMasz <twitek4@.gazeta.pl> napisał(a):

> 1. kupiłeś go w sklepie czy wysyłkowo? jak w sklepie, to nie bardzo mają
> prawo wysyłać towar na Twój koszt. tzn mogą Ci powiedzieć ze ich zdaniem
> to uszkodzenie mechaniczne, ale przesądzające zdanie ma producent i
> jeśli żądasz jego opinni - to moze bedzie trzeba ponieść koszty równe: i
> tu pojawia sie cena. bez tego - nie płacisz.
> (dobrze ze do chin nie wysłali umyśłnym kurierem - bo byś musiał
> mieszkanie sprzedać zeby kuriera spłacić)

Kupiony w sklepie. Zresztą to nie taki sklepik tylko ogólnopolska sieć  
salonów z notebookami Primakomp. I ten oddział krakowski też ma swój  
serwis (nie wiem jak inne). Ale sprawy Asusa odsyłają, nie mają umowy na  
robienie u siebie.

A było to tak, że poszedłem oddałem i koniec. Czekałem na telefon i się  
nie doczekałem to dzwonie dziś. A gościu (w dziale serwisu i reklamacji)  
mówi, że reklamacja nie została uwzględniona przez Asus i w takim  
przypadku jestem obciążony kosztem transportu 40zł netto. Mówili że są 2  
miejsca w Polsce serwisowania Asus, jeden w Koszalinie i drugi, jak się  
nie mylę, to we Wrocławiu, i koszt transporu nieuwzględnionej reklamacji  
różni się między nimi o 2 zł, tzn w jednym 40 a w drugim 42 netto.

ale żeby tego było mało (już nie pisałem o tym), to ten serwisant z tego  
dziłału mówi że ma odnotowane że próbowali skontaktować się ze mną (być  
może, nie wiem, nie istotne przecież), bo musieli w ciągu 2 dni dać  
odpowiedź Asusowi czy mają odsyłać ten zasilacz czy utylizować. No i ten  
serwisant podjął za mnie decyzję aby utylizować.

Ogólnie ten serwis i sklep robi pozytywne wrażenie. Dają zastępcze laptopy  
t i różne inne jak oddaje się na reklamacje gwarancyjną i nie tylko, ale  
to jakieś dziwne jest nie?

W tym wypadku spróbowałbym wyegzekwować to od sklepu.

Dnia 27-07-2010 o 10:50:11 Karthoon <karthoon@gmail.com> napisał(a):

On 26 Lip, 21:35, "Piotr M" <x...@xx.xx> wrote:

Dnia 26-07-2010 o 20:02:07 ToMasz <twitek4@.gazeta.pl> napisał(a):

> 1. kupiłeś go w sklepie czy wysyłkowo? jak w sklepie, to nie bardzo  mają
> prawo wysyłać towar na Twój koszt. tzn mogą Ci powiedzieć ze ich  zdaniem
> to uszkodzenie mechaniczne, ale przesądzające zdanie ma producent i
> jeśli żądasz jego opinni - to moze bedzie trzeba ponieść koszty  równe: i
> tu pojawia sie cena. bez tego - nie płacisz.
> (dobrze ze do chin nie wysłali umyśłnym kurierem - bo byś musiał
> mieszkanie sprzedać zeby kuriera spłacić)

Kupiony w sklepie. Zresztą to nie taki sklepik tylko ogólnopolska sieć  salonów z notebookami Primakomp. I ten oddział krakowski też ma swój  serwis (nie wiem jak inne). Ale sprawy Asusa odsyłają, nie mają umowy  na robienie u siebie.

A było to tak, że poszedłem oddałem i koniec. Czekałem na telefon i się   nie doczekałem to dzwonie dziś. A gościu (w dziale serwisu i  reklamacji) mówi, że reklamacja nie została uwzględniona przez Asus i w  takim przypadku jestem obciążony kosztem transportu 40zł netto. Mówili  że są 2 miejsca w Polsce serwisowania Asus, jeden w Koszalinie i drugi,  jak się  nie mylę, to we Wrocławiu, i koszt transporu nieuwzględnionej  reklamacji różni się między nimi o 2 zł, tzn w jednym 40 a w drugim 42  netto.

ale żeby tego było mało (już nie pisałem o tym), to ten serwisant z  tego dziłału mówi że ma odnotowane że próbowali skontaktować się ze mną  (być  może, nie wiem, nie istotne przecież), bo musieli w ciągu 2 dni  dać odpowiedź Asusowi czy mają odsyłać ten zasilacz czy utylizować. No  i ten serwisant podjął za mnie decyzję aby utylizować.

Ogólnie ten serwis i sklep robi pozytywne wrażenie. Dają zastępcze  laptopy t i różne inne jak oddaje się na reklamacje gwarancyjną i nie  tylko, ale to jakieś dziwne jest nie?

W tym wypadku spróbowałbym wyegzekwować to od sklepu.

Zadzwoniłem do sklepu i poprosiłem aby sprawdzili w Asusie, czy ten  zasilacz na pewno został już zutylizowany, bo może bym go chciał odebrać  (podjęli za mnie decyzję). Mają dać znać. a i ja się zastanowię czy za te  50zł go odbierać (za tyle kupię nowy zamiennik, a tak to musiałbym jeszcze  rozpruwać ten mój i kabelek kupić)

Dzwoniłem do rzecznika i mówi że:
- ustawy nie regulują o tym, czy producent może żądać jakiś opłat przy  nieuwzględnionej reklamacji i nie reguluje też wysokość takich opłat.  Powinien być zapis w gwarancji o tym. W książeczce gwarancyjnej Asusa nie  ma ale, dzwoniłem do Asusa i mówi że gdzieś tam jest w internecie. Pewnie  podpisując coś klient zgadza się z gdzieś tam umieszczonymi zapisami.
- to czy klient wyśle przez kuriera czy zaniesie do sklepu nie rzutuje na  te ewentualne koszta
- w sklepie w widocznym miejscu powinna być informacja że taki ewentualny  koszt jest możliwy, lub powinien poinformować klienta o tym.
- oczywiście sklep nie ma prawa podejmować decyzji o jakiejkolwiek  utylizacji (żądać na piśmie powodu niewydania towaru)
- Asus wysłał zapytanie o tą utylizację i w tym przypadku, na sklepie  spoczywa obowiązek dotarcia do klienta i uzyskania przez niego ewentualnej  decyzji. Nieprawdą jest, że Asus daje jakiś termin na tą decyzję (w  sklepie powiedzieli że mieli 2 dni na to), może być to tydzień, dwa i trzy.

Popełniłem błąd, że nie sprawdziłem czy zapisali numer seryjny zasilacza  na "Przyjęciu zgłoszenia", wpisali nr laptopa. W sumie to mogą mi teraz  wydać jakiś inny jak faktycznie Asus już zutylizował tamten. Pomyślałem  teraz też, że serwis w tym sklepie kręci jakiś własny biznes i specjalnie  tak robią (nie informują o ewentualnych kosztach, że już podjęli decyzję,  itd), aby sobie taki zasilacz odebrać, naprawić i sprzedać. Chociaż nie,  bo jak by to udokumentowali klientowi, musi być przecież jakiś papier o  utylizacji od Asusa.

--
pzdr, Piotr M

"Najczęstsze kłamstwo w Internecie?
    - Szukałem, ale nie znalazłem."

Dnia Tue, 27 Jul 2010 12:56:32 +0200, Piotr M napisał(a):

Popełniłem błąd, Ĺźe nie sprawdziłem czy zapisali numer seryjny zasilacza  na "Przyjęciu zgłoszenia", wpisali nr laptopa.

Zasilacze często nie mają numerów seryjnych, tylko PN, taki sam dla
wszystkich sztuk danego modelu. A na zgłoszeniu MUSI się znaleźć numer
seryjny notebooka, do którego przypisany był zasilacz.

W sumie to mogą mi teraz  wydać jakiś inny jak faktycznie Asus juĹź zutylizował tamten. Pomyślałem  teraz teĹź, Ĺźe serwis w tym sklepie kręci jakiś własny biznes i specjalnie  tak robią (nie informują o ewentualnych kosztach, Ĺźe juĹź podjęli decyzję,  itd), aby sobie taki zasilacz odebrać, naprawić i sprzedać.

W jakim celu miałby tak robić?



--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"It is a proud and lonely thing to be a prince of Amber, incapable of
trust. I wasn't real fond of it just then, but there I was".

Dnia 27-07-2010 o 13:08:24 Andrzej Libiszewski  <a.libiszewski@gazeta.usunto.pl> napisał(a):

Dnia Tue, 27 Jul 2010 12:56:32 +0200, Piotr M napisał(a):

Popełniłem błąd, że nie sprawdziłem czy zapisali numer seryjny zasilacza
na "Przyjęciu zgłoszenia", wpisali nr laptopa.

Zasilacze często nie mają numerów seryjnych, tylko PN, taki sam dla
wszystkich sztuk danego modelu. A na zgłoszeniu MUSI się znaleźć numer
seryjny notebooka, do którego przypisany był zasilacz.

Nr seryjny laptopa jest. Ale co z tego skoro zasilacz mogą wydać teraz  jakiś inny?

A rzecznik powiedziała, że wcale nie musi być numer seryjny, w sensie, że  to klient powinien ich pilnować.

W sumie to mogą mi teraz
wydać jakiś inny jak faktycznie Asus już zutylizował tamten. Pomyślałem
teraz też, że serwis w tym sklepie kręci jakiś własny biznes i  specjalnie
tak robią (nie informują o ewentualnych kosztach, że już podjęli  decyzję,
itd), aby sobie taki zasilacz odebrać, naprawić i sprzedać.

W jakim celu miałby tak robić?

To co napisałem. Aby sobie sprzęt za te 5 dych odebrać, naprawić i  sprzedać. Ale to tylko takie moje ewentualne podejrzenie.

--
pzdr, Piotr M

"Najczęstsze kłamstwo w Internecie?
    - Szukałem, ale nie znalazłem."

Dnia Tue, 27 Jul 2010 13:24:39 +0200, Piotr M napisał(a):

Dnia 27-07-2010 o 13:08:24 Andrzej Libiszewski  <a.libiszewski@gazeta.usunto.pl> napisał(a):

Dnia Tue, 27 Jul 2010 12:56:32 +0200, Piotr M napisał(a):

Popełniłem błąd, że nie sprawdziłem czy zapisali numer seryjny zasilacza
na "Przyjęciu zgłoszenia", wpisali nr laptopa.

Zasilacze często nie mają numerów seryjnych, tylko PN, taki sam dla
wszystkich sztuk danego modelu. A na zgłoszeniu MUSI się znaleźć numer
seryjny notebooka, do którego przypisany był zasilacz.

Nr seryjny laptopa jest. Ale co z tego skoro zasilacz mogą wydać teraz  jakiś inny?

Dlaczego na każdym kroku zakładasz złą wolę serwisu?

A rzecznik powiedziała, Ĺźe wcale nie musi być numer seryjny, w sensie, Ĺźe  to klient powinien ich pilnować.

Rzecznik ma pojęcie o prawie, ale nie ma pojęcia o procedurach serwisowych.
Ja ci mówię co się musi znaleźć w zgłoszeniu do producenta, żeby W OGÓLE
rozpoczął procedurę serwisową.

W sumie to mogą mi teraz
wydać jakiś inny jak faktycznie Asus już zutylizował tamten. Pomyślałem
teraz teĹź, Ĺźe serwis w tym sklepie kręci jakiś własny biznes i  specjalnie
tak robią (nie informują o ewentualnych kosztach, Ĺźe juĹź podjęli  decyzję,
itd), aby sobie taki zasilacz odebrać, naprawić i sprzedać.

W jakim celu miałby tak robić?

To co napisałem. Aby sobie sprzęt za te 5 dych odebrać, naprawić i  sprzedać. Ale to tylko takie moje ewentualne podejrzenie.

Taaa, jasne. Nie mają co robić tylko na boku walnięte zasilacze dilują. Weź
się trochę zastanów zanim coś napiszesz.


--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"The beer was good and there was even a free lunch. The demons
tormenting the redhaired woman tied to the stake had been so shiny
they'd hurt to look at. Gone now, but the whole thing had been
beautiful. Everything was beautiful."

W dniu 2010-07-27 13:49, Andrzej Libiszewski pisze:

Taaa, jasne. Nie mają co robić tylko na boku walnięte zasilacze dilują. Weź
się trochę zastanów zanim coś napiszesz.

Sklep oficjalnie nie musi, ale pracownicy mogą sobie tak dorabiać "na
piwo". Zdziwiłbyś się co potrafią wyczyniać obrotni pracownicy :->


--
Pozdrawiam
Maciek

Dnia 27-07-2010 o 13:53:45 Maciek <maciek@nospam.pl> napisał(a):

W dniu 2010-07-27 13:49, Andrzej Libiszewski pisze:

Taaa, jasne. Nie mają co robić tylko na boku walnięte zasilacze dilują.  Weź
się trochę zastanów zanim coś napiszesz.

Sklep oficjalnie nie musi, ale pracownicy mogą sobie tak dorabiać "na
piwo". Zdziwiłbyś się co potrafią wyczyniać obrotni pracownicy :->

Dział serwisu i reklamacji to całkowicie inna bajka od tego salonu (mimo  też że w jednym budynku, ale osobne zewnętrzne wejście), żyje pewnie swoim  życiem, a i wygląda jak niezłe archiwum x :)

--
pzdr, Piotr M

"Najczęstsze kłamstwo w Internecie?
    - Szukałem, ale nie znalazłem."

Dnia Tue, 27 Jul 2010 13:53:45 +0200, Maciek napisał(a):

W dniu 2010-07-27 13:49, Andrzej Libiszewski pisze:

Taaa, jasne. Nie mają co robić tylko na boku walnięte zasilacze dilują. Weź
się trochę zastanów zanim coś napiszesz.

Sklep oficjalnie nie musi, ale pracownicy mogą sobie tak dorabiać "na
piwo". Zdziwiłbyś się co potrafią wyczyniać obrotni pracownicy :->

Mój dobry człowieku, piąty rok w tej branży robię :)

--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"Dar jest błogosławieństwem ofiarodawcy"

W dniu 2010-07-27 14:24, Andrzej Libiszewski pisze:

Sklep oficjalnie nie musi, ale pracownicy mogą sobie tak dorabiać "na
piwo". Zdziwiłbyś się co potrafią wyczyniać obrotni pracownicy :->

Mój dobry człowieku, piąty rok w tej branży robię :)

Cieszę się, ale widać mało jeszcze widziałeś :-)

--
Pozdrawiam
Maciek

W dniu 2010-07-27 14:35, Maciek pisze:

W dniu 2010-07-27 14:24, Andrzej Libiszewski pisze:

Sklep oficjalnie nie musi, ale pracownicy mogą sobie tak dorabiać "na
piwo". Zdziwiłbyś się co potrafią wyczyniać obrotni pracownicy :->

Mój dobry człowieku, piąty rok w tej branży robię :)

Cieszę się, ale widać mało jeszcze widziałeś :-)

MoĹźe i dobrze :D

--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"I must rule with eye and claw — as the hawk among lesser birds."

Użytkownik "Andrzej Libiszewski" <a.libiszewski@gazeta.usunto.pl> napisał w wiadomości grup dyskusyjnych:1ibm1qtspnxqe$.1934kcb2o80e1.dlg@40tude.net...

Dlaczego na każdym kroku zakładasz złą wolę serwisu?

Wystarczy poczytać o serwisach niektórych producentów. Nie każdy jest taki, ale może utkwić w pamięci jeden przypadek i osoba uważa, że każdy serwis jest taki sam.

--
Petycja przeciw GMO: http://www.avaaz.org/en/eu_health_and_biodiversity

Piotr M pisze:

Dnia 26-07-2010 o 20:02:07 ToMasz <twitek4@.gazeta.pl> napisał(a):

1. kupiłeś go w sklepie czy wysyłkowo? jak w sklepie, to nie bardzo mają
prawo wysyłać towar na Twój koszt. tzn mogą Ci powiedzieć ze ich zdaniem
to uszkodzenie mechaniczne, ale przesądzające zdanie ma producent i
jeśli żądasz jego opinni - to moze bedzie trzeba ponieść koszty równe: i
tu pojawia sie cena. bez tego - nie płacisz.
(dobrze ze do chin nie wysłali umyśłnym kurierem - bo byś musiał
mieszkanie sprzedać zeby kuriera spłacić)

Kupiony w sklepie. Zresztą to nie taki sklepik tylko ogólnopolska sieć
salonów z notebookami Primakomp. I ten oddział krakowski też ma swój
serwis (nie wiem jak inne). Ale sprawy Asusa odsyłają, nie mają umowy na
robienie u siebie.

no to _mają_ problem. Jak ja stwierdzam ze przyjmuje sprzęt na gwarancji
(za porozumieniem telefonicznym), to gwarant naprawia (w sensie daje
częsci i płaci mi za wymianę). JEśli gwarant mówi : "nie nie naprawiaj"
to sprzęt jedzie UPSem na koszt gwaranta.

A było to tak, że poszedłem oddałem i koniec. Czekałem na telefon i się
nie doczekałem to dzwonie dziś. A gościu (w dziale serwisu i reklamacji)
mówi, że reklamacja nie została uwzględniona przez Asus i w takim
przypadku jestem obciążony kosztem transportu 40zł netto. Mówili że są 2
miejsca w Polsce serwisowania Asus, jeden w Koszalinie i drugi, jak się
nie mylę, to we Wrocławiu, i koszt transporu nieuwzględnionej reklamacji
różni się między nimi o 2 zł, tzn w jednym 40 a w drugim 42 netto.

ale żeby tego było mało (już nie pisałem o tym), to ten serwisant z tego
dziłału mówi że ma odnotowane że próbowali skontaktować się ze mną (być
może, nie wiem, nie istotne przecież),

no i wreszcie sie im udało i powiedziałeś ze chcesz go spowrotem. Co
jest do cholery?

bo musieli w ciągu 2 dni dać
odpowiedź Asusowi czy mają odsyłać ten zasilacz czy utylizować. No i ten
serwisant podjął za mnie decyzję aby utylizować.

Ogólnie ten serwis i sklep robi pozytywne wrażenie. Dają zastępcze
laptopy t i różne inne jak oddaje się na reklamacje gwarancyjną i nie
tylko, ale to jakieś dziwne jest nie?

Mój serwis robi opłakane wrażenie, i co z tego.
Niedaj sie "ruchać" od tyłu. Rzecznik praw konsumenta w najbliższym U.M.
obowiazkowo

Dnia Mon, 26 Jul 2010 20:02:07 +0200, ToMasz napisał(a):

Piotr M pisze:

Witam.

Taka sobie historyjka. Laptop kilkumiesięczny i zasilacz padł, a
właściwie kabel. Reklamacja nieuwzględniona gdyż usterka z winy
użytkownika. Gdy reklamacje nie są uwzględniane to klient jest obciążany
kosztami transportu,

(...)

I taka to historia pozbycia się oryginalnego zasilacza wartego 150zł i
potrzeba zakupu drugiego, zamiennika za ok 50zł lub oryginału 3x droższego.

1. kupiłeś go w sklepie czy wysyłkowo? jak w sklepie, to nie bardzo mają
prawo wysyłać towar na Twój koszt. tzn mogą Ci powiedzieć ze ich zdaniem
to uszkodzenie mechaniczne, ale przesądzające zdanie ma producent i
jeśli żądasz jego opinni - to moze bedzie trzeba ponieść koszty równe: i
tu pojawia sie cena. bez tego - nie płacisz.
(dobrze ze do chin nie wysłali umyśłnym kurierem - bo byś musiał
mieszkanie sprzedać zeby kuriera spłacić)\

Kosztami przesyłki obciąża serwis, nie sklep w tym przypadku - Asus ma
serwis D2D i to on opłaca kurierów. Sklep nie dokonuje ekspertyzy (nie ma
takiego prawa w ogĂłle) w celu orzeczenia czy uszkodzenie jest mechaniczne
czy nie, opiera się na opinii autoryzowanego serwisu.

2. uszkodzny sprzęt jest Twoją własnością i masz prawo żądać jego
zwrotu. wyobraź sobie ze uszkodziłeś silnik we Fiacie - też Ci go
zutylizują? Zabierając Ci zasilacz, odebrali Ci prawo przedstawienia go
niezależnemu rzeczoznawcy. wygrasz tą sprawę przed każdym sądem.
pofatyguj sie do Urzędu miejskiego, pogadaj z rzecznikiem praw konsumenta.

Ależ oczywiście, ma prawo rządać zwrotu, podobnie jak serwis ma prawo
rządać zwrotu kosztów przesyłki przy nieuzasadnionym rządaniu naprawy
gwarancyjnej.




--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"I felt vaguely uneasy, though I couldn't say why. It did not seem
all that unusual to be drinking with a White Rabbit, a short guy who
resembled Bertrand Russell, a grinning Cat, and my old friend Luke
Raynard, who was singing Irish ballads while a peculiar landscape
shifted from mural to reality at his back."

Użytkownik "Andrzej Libiszewski" <a.libiszewski@gazeta.usunto.pl> napisał w wiadomości news:xihmsvq1em5e$.14ctwwajxa7xb.dlg40tude.net...

Ależ oczywiście, ma prawo rządać zwrotu, podobnie jak serwis ma prawo
rządać zwrotu kosztów przesyłki przy nieuzasadnionym rządaniu naprawy
gwarancyjnej.

Podstawę prawną podasz?  Przy okazji, co to jest "rządanie"?

Dnia Tue, 27 Jul 2010 02:36:29 +0200, Marcin Wasilewski napisał(a):

Użytkownik "Andrzej Libiszewski" <a.libiszewski@gazeta.usunto.pl> napisał w wiadomości news:xihmsvq1em5e$.14ctwwajxa7xb.dlg40tude.net...

Ależ oczywiście, ma prawo rządać zwrotu, podobnie jak serwis ma prawo
rządać zwrotu kosztów przesyłki przy nieuzasadnionym rządaniu naprawy
gwarancyjnej.

Podstawę prawną podasz?  Przy okazji, co to jest "rządanie"?

"rządanie" to jest "żądanie" po kilku godzinach czytania wypocin na różnych
forach :) Przepraszam za orta.

Czego podstawę prawną chcesz? Żądania zapłacenia za usługę transportową?

--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"I must rule with eye and claw — as the hawk among lesser birds."

Andrzej Libiszewski pisze:

Dnia Tue, 27 Jul 2010 02:36:29 +0200, Marcin Wasilewski napisał(a):

Użytkownik "Andrzej Libiszewski" <a.libiszewski@gazeta.usunto.pl> napisał w wiadomości news:xihmsvq1em5e$.14ctwwajxa7xb.dlg40tude.net...

Ależ oczywiście, ma prawo rządać zwrotu, podobnie jak serwis ma prawo
rządać zwrotu kosztów przesyłki przy nieuzasadnionym rządaniu naprawy
gwarancyjnej.

Podstawę prawną podasz?  Przy okazji, co to jest "rządanie"?

"rządanie" to jest "żądanie" po kilku godzinach czytania wypocin na różnych
forach :) Przepraszam za orta.

Czego podstawę prawną chcesz? Żądania zapłacenia za usługę transportową?

tak.

1. O ile kupujesz COŚ w stacjonarnym sklepie, MUSISZ dostać informacje o
CAŁKOWITYM koszcie sprzętu, abonamecnie, serwisach, naprawach, WSZYSTKIM
za co BYC MOZE zapłacisz. jeśli jest inaczej to nazywa sie to wada
prawna. Normalnie zostałeś oszukany. jak już wiesz ze to klitka, firma
kogucik, ale mają bardzo tani sprzęt, to możesz podjąć decyzje o tym czy
kupisz czy nie.
2. PRzychodzisz do serwisu z towarem - zepsuł sie. serwis ogląda i mówi:
- naszym zdaniem to jest tak a tak. mozemy MY dokonać oględzin, i jak to
PANA wina - płaci PAn 30zł.
- jesteśmy pół mózgi i Asus na m nie ufa ni w ząb, musimy wszystko do
niego wysyłać - za co prawodopodobnie PAn zapłaci, - co był
napisane/powiedziane w momoencie zakupu.
- przychodzisz do sklepu i mĂłwisz ze masz w dupie gwarancje, produkt ma
wadę i chesz odstąpić od umowy ( tzw rękojmia) i w tym przypadku sklep
ponosi 100% odpowiedzialności, choć jest to durne prawo. Z drugiej
strony, albo po paru latach sklep+serwis podpisuje stosowne umowy,
dzieki którym przeszkolony pracownik na miejscu "załatwia" reklamacje,
albo taki sklep plajtuje
3. Pracuje w serisie całe życie. serisie mechanicznym żeby nie było.
Wszystko, absolutnie wszystko, pomnożone przez ilość i dni pracy ma
kolosalną wartość. Na złomie i makulaturze mozna zarobić 13 wypłatę w
roku. Tyle ze akurat u mnie, NIGDY stara część nie została i nie
zostanie sprzedana jak nowa. w 99% stara część jest "sprzedawana" za
0zł+koszt usługi

Dnia Tue, 27 Jul 2010 22:40:53 +0200, ToMasz napisał(a):

Andrzej Libiszewski pisze:

Dnia Tue, 27 Jul 2010 02:36:29 +0200, Marcin Wasilewski napisał(a):

Użytkownik "Andrzej Libiszewski" <a.libiszewski@gazeta.usunto.pl> napisał w wiadomości news:xihmsvq1em5e$.14ctwwajxa7xb.dlg40tude.net...

Ależ oczywiście, ma prawo rządać zwrotu, podobnie jak serwis ma prawo
rządać zwrotu kosztów przesyłki przy nieuzasadnionym rządaniu naprawy
gwarancyjnej.

Podstawę prawną podasz?  Przy okazji, co to jest "rządanie"?

"rządanie" to jest "żądanie" po kilku godzinach czytania wypocin na różnych
forach :) Przepraszam za orta.

Czego podstawę prawną chcesz? Żądania zapłacenia za usługę transportową?

tak.

1. O ile kupujesz COŚ w stacjonarnym sklepie, MUSISZ dostać informacje o
CAŁKOWITYM koszcie sprzętu, abonamecnie, serwisach, naprawach, WSZYSTKIM
za co BYC MOZE zapłacisz.

O pogodzie na najbliższe 5 lat, nadejściu el nino i kto jest winny
katastrofie smoleńskiej zapewne też?

jeśli jest inaczej to nazywa sie to wada
prawna. Normalnie zostałeś oszukany. jak już wiesz ze to klitka, firma
kogucik, ale mają bardzo tani sprzęt, to możesz podjąć decyzje o tym czy
kupisz czy nie.
2. PRzychodzisz do serwisu z towarem - zepsuł sie. serwis ogląda i mówi:
- naszym zdaniem to jest tak a tak. mozemy MY dokonać oględzin, i jak to
PANA wina - płaci PAn 30zł.

Ależ wolna wola, Asus ma serwis D2D i nie ma potrzeby korzystać z
pośrednictwa sprzedawcy. Możesz też odnieść pieszo do serwisu, czemu nie -
to że to pół kraju dalej to już nieważne. Dlaczego uważasz, że sprzedawca
ma tu ponosić jakieś koszty (serwis D2D, przypominam), skoro nie jest
gwarantem?

- jesteśmy pół mózgi i Asus na m nie ufa ni w ząb, musimy wszystko do
niego wysyłać - za co prawodopodobnie PAn zapłaci, - co był
napisane/powiedziane w momoencie zakupu.

Zaczynasz pitolić od rzeczy, wiesz?

- przychodzisz do sklepu i mĂłwisz ze masz w dupie gwarancje, produkt ma
wadę i chesz odstąpić od umowy ( tzw rękojmia) i w tym przypadku sklep
ponosi 100% odpowiedzialności, choć jest to durne prawo.

A sklep odrzuca twoje rządanie odstąpienia od umowy ze względu na
niewspółmierność żądania do szkody i oferuję naprawę, albo też odrzuca w
ogóle żądanie po otrzymaniu ekspertyzy, że szkoda to uszkodzenie
mechaniczne i prawdopodobnie powstało z winy użytkownika.

Z drugiej
strony, albo po paru latach sklep+serwis podpisuje stosowne umowy,\

Sklep w przypadku serwisu D2D nie podpisuje żadnych umów. Nie jest stroną w
postępowaniu.

dzieki którym przeszkolony pracownik na miejscu "załatwia" reklamacje,
albo taki sklep plajtuje

Masz bujną fantazję. Za reklamacje odpowiadają działy reklamacji i prawnicy
- no chyba, Ĺźe zatrudnisz prawnikĂłw jako handlowcĂłw, ale to raczej droga
sprawa.

3. Pracuje w serisie całe życie. serisie mechanicznym żeby nie było.
Wszystko, absolutnie wszystko, pomnożone przez ilość i dni pracy ma
kolosalną wartość. Na złomie i makulaturze mozna zarobić 13 wypłatę w
roku. Tyle ze akurat u mnie, NIGDY stara część nie została i nie
zostanie sprzedana jak nowa. w 99% stara część jest "sprzedawana" za
0zł+koszt usługi

Serwis elektroniczny to jednak trochę inna sprawa.


--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"I felt vaguely uneasy, though I couldn't say why. It did not seem
all that unusual to be drinking with a White Rabbit, a short guy who
resembled Bertrand Russell, a grinning Cat, and my old friend Luke
Raynard, who was singing Irish ballads while a peculiar landscape
shifted from mural to reality at his back."

Andrzej Libiszewski pisze:

1. O ile kupujesz COŚ w stacjonarnym sklepie, MUSISZ dostać informacje o
CAŁKOWITYM koszcie sprzętu, abonamecnie, serwisach, naprawach, WSZYSTKIM
za co BYC MOZE zapłacisz.

O pogodzie na najbliższe 5 lat, nadejściu el nino i kto jest winny
katastrofie smoleńskiej zapewne też?

to inaczej. ogladasz sprzęt. Suszarkę do włosów. i ona buczy. pytasz
sie: czy to normalne? Tak o czywiście. a jak będzie bardziej buczeć? nic
takiego sie nie wydarzy, jest przecieĹź na gwarancji. za 2 tygodnie Buczy
mocniej, przychodisz do sklepu, raklamacja jest "do oceny" ale
odpłatnie. Ja Ci powiem z pozycji sprzedawcy - ja bym tak chciał w
imieniu prawa klientów ruchać.....
PRzecież wszyscy będą na allegro kupować... nawet bułki..

jeśli jest inaczej to nazywa sie to wada
prawna. Normalnie zostałeś oszukany. jak już wiesz ze to klitka, firma
kogucik, ale mają bardzo tani sprzęt, to możesz podjąć decyzje o tym czy
kupisz czy nie.
2. PRzychodzisz do serwisu z towarem - zepsuł sie. serwis ogląda i mówi:
- naszym zdaniem to jest tak a tak. mozemy MY dokonać oględzin, i jak to
PANA wina - płaci PAn 30zł.

Ależ wolna wola, Asus ma serwis D2D i nie ma potrzeby korzystać z
pośrednictwa sprzedawcy.

czyli kupuje u ASUSA i prowizja sprzedawcy to zero zł - to sie zgodzę.

Możesz też odnieść pieszo do serwisu, czemu nie -
to że to pół kraju dalej to już nieważne.

jeśli kupujesz wysyłkowo - to chyba logiczne ze serwis bedzie wysyłkowy
i obowiązek dostarczenia towaru do miejsca zakupu ciąży na kliencie.
Oczywiste jest "miejsce zakupu" bo przecież mozesz sprzedawać w Gdańsku,
a jedydny serwis mieć w Tokyo

Dlaczego uwaĹźasz, Ĺźe sprzedawca
ma tu ponosić jakieś koszty (serwis D2D, przypominam), skoro nie jest
gwarantem?

moment z tym d2d. sprzedawca żyje z marży, i musi rozpatrywać roszczenia
gwarancyjne, ewentualnie "rękojmie". nakazuje mu to prawo. o ile nie
zostało powiedziane inaczej, a tego nie wiemy, kient ma prawo oddać
sprzęt do sprzedawcy - koniec, albo wysłać na koszt.... własny (chyba ze
ma to d2d). Po to sprzedawca ma zarobek na sprzęcie zeby albo płacił sam
za przesyłkę - bo jest dupa, albo sprzedaje sprzęt dziwnej firmy, albo
miał przeszkololenie i stwierdzał sam co jest powodem uszkodzenia.

jeśli jest jakas umowa D2D to jej postanowienie przesądzają kto za co płaci.

- przychodzisz do sklepu i mĂłwisz ze masz w dupie gwarancje, produkt ma
wadę i chesz odstąpić od umowy ( tzw rękojmia) i w tym przypadku sklep
ponosi 100% odpowiedzialności, choć jest to durne prawo.

A sklep odrzuca twoje rządanie odstąpienia od umowy ze względu na
niewspółmierność żądania do szkody i oferuję naprawę, albo też odrzuca w
ogóle żądanie po otrzymaniu ekspertyzy, że szkoda to uszkodzenie
mechaniczne i prawdopodobnie powstało z winy użytkownika.

domyślnie, przez pół roku wszystko jest winą sprzedawcy. to sprzedawca
musi udowodnić ze towar został zniszczony. niestety. durne to ale miałem
taką nieprzyjemność.
Nie wiem o co Ci chodzi z "odrzuceniem żądania" ale jak już zrobisz
ekspertyze na korzyść kienta, to cieńko to widze...

Sklep w przypadku serwisu D2D nie podpisuje żadnych umów. Nie jest stroną w
postępowaniu.

nie wiem skąd to D2D? jeśli jest taka umowa - to masz racje

dzieki którym przeszkolony pracownik na miejscu "załatwia" reklamacje,
albo taki sklep plajtuje

Masz bujną fantazję. Za reklamacje odpowiadają działy reklamacji i prawnicy
- no chyba, Ĺźe zatrudnisz prawnikĂłw jako handlowcĂłw, ale to raczej droga
sprawa.

Towar z zasady ma działać. JAk nie działa, to sklep ma problem. Tym
bardziej w sklepie elektronicznym, komputerowym, ciężko jest wykryć
przepięcie, celowe zwarcie itp. tak wiec do czego prawnicy? jasne ze
lepiej odesłać do producenta, ale zeby sklep handlujący ze światowym
producentem komputerów nie miał lepszej umowy "wysyłkowej"? JA do moich
dostawców wysyłam towar /sprawny/niesprawny/złomowy zamawiając kuriera i
podając mu sprytny numerek. Po numerku wie, do kogo nalezy paczkę wysłać
i ze odbiorca zapłaci. O ile wiem, płacą 10 netto za przesyłki do 30 kg.
ToMasz

W dniu 2010-07-28 16:40, ToMasz pisze:

Andrzej Libiszewski pisze:

1. O ile kupujesz COŚ w stacjonarnym sklepie, MUSISZ dostać informacje o
CAŁKOWITYM koszcie sprzętu, abonamecnie, serwisach, naprawach, WSZYSTKIM
za co BYC MOZE zapłacisz.

O pogodzie na najbliższe 5 lat, nadejściu el nino i kto jest winny
katastrofie smoleńskiej zapewne też?

to inaczej. ogladasz sprzęt. Suszarkę do włosów. i ona buczy. pytasz
sie: czy to normalne? Tak o czywiście. a jak będzie bardziej buczeć? nic
takiego sie nie wydarzy, jest przecieĹź na gwarancji. za 2 tygodnie Buczy
mocniej, przychodisz do sklepu, raklamacja jest "do oceny" ale
odpłatnie. Ja Ci powiem z pozycji sprzedawcy - ja bym tak chciał w
imieniu prawa klientów ruchać.....

Coś mylisz - diagnostyka gwarancyjna nie jest płatna, płatna może być jeśli serwis (nie sklep!) gwarancji nie uzna. Sprzedawca ze sklepu nie ma tu NIC do rzeczy, nie zyska ani nie straci niezależnie od wyniku.

PRzecież wszyscy będą na allegro kupować... nawet bułki..

Co ma do tego allegro?

jeśli jest inaczej to nazywa sie to wada
prawna. Normalnie zostałeś oszukany. jak już wiesz ze to klitka, firma
kogucik, ale mają bardzo tani sprzęt, to możesz podjąć decyzje o tym czy
kupisz czy nie.
2. PRzychodzisz do serwisu z towarem - zepsuł sie. serwis ogląda i mówi:
- naszym zdaniem to jest tak a tak. mozemy MY dokonać oględzin, i jak to
PANA wina - płaci PAn 30zł.

Ależ wolna wola, Asus ma serwis D2D i nie ma potrzeby korzystać z
pośrednictwa sprzedawcy.

czyli kupuje u ASUSA i prowizja sprzedawcy to zero zł - to sie zgodzę.

Możesz też odnieść pieszo do serwisu, czemu nie -
to że to pół kraju dalej to już nieważne.

jeśli kupujesz wysyłkowo - to chyba logiczne ze serwis bedzie wysyłkowy
i obowiązek dostarczenia towaru do miejsca zakupu ciąży na kliencie.
Oczywiste jest "miejsce zakupu" bo przecież mozesz sprzedawać w Gdańsku,
a jedydny serwis mieć w Tokyo

Sprawdź co to jest serwis Door to Door i jak działa, zanim coś napiszesz.

Dlaczego uwaĹźasz, Ĺźe sprzedawca
ma tu ponosić jakieś koszty (serwis D2D, przypominam), skoro nie jest
gwarantem?

moment z tym d2d. sprzedawca żyje z marży, i musi rozpatrywać roszczenia
gwarancyjne, ewentualnie "rękojmie".

Sprzedawca nie rozpatruje zgłoszeń gwarancyjnych. Rozpatruje je autoryzowany serwis lub dystrybutor, jeśli ma umowę z producentem.

nakazuje mu to prawo.

Nie.

  o ile nie

zostało powiedziane inaczej, a tego nie wiemy, kient ma prawo oddać
sprzęt do sprzedawcy - koniec, albo wysłać na koszt.... własny (chyba ze
ma to d2d). Po to sprzedawca ma zarobek na sprzęcie zeby albo płacił sam
za przesyłkę - bo jest dupa, albo sprzedaje sprzęt dziwnej firmy, albo
miał przeszkololenie i stwierdzał sam co jest powodem uszkodzenia.

Jeśli serwis nie jest d2d to jak najbardziej sklep płaci. Ale dlaczego miałby sklep płacić za odrzucony serwis gwarancyjny?

jeśli jest jakas umowa D2D to jej postanowienie przesądzają kto za co płaci.

Sklep nie zapłaci za D2D.

- przychodzisz do sklepu i mĂłwisz ze masz w dupie gwarancje, produkt ma
wadę i chesz odstąpić od umowy ( tzw rękojmia) i w tym przypadku sklep
ponosi 100% odpowiedzialności, choć jest to durne prawo.

Nie ma rękojmi przy sprzedaży dla osoby fizycznej. Wnosić o odstąpienie od umowy możesz, skutecznie rzadko kiedy.

A sklep odrzuca twoje rządanie odstąpienia od umowy ze względu na
niewspółmierność żądania do szkody i oferuję naprawę, albo też odrzuca w
ogóle żądanie po otrzymaniu ekspertyzy, że szkoda to uszkodzenie
mechaniczne i prawdopodobnie powstało z winy użytkownika.

domyślnie, przez pół roku wszystko jest winą sprzedawcy. to sprzedawca
musi udowodnić ze towar został zniszczony. niestety. durne to ale miałem
taką nieprzyjemność.

I na bazie ekspertyzy autoryzowanego serwisu z reguły bez problemu to udowodni, czasem wbrew idącemu w zaparte klientowi (panie, ja nie wyrwałem tego gniazda, co pan!)

Nie wiem o co Ci chodzi z "odrzuceniem żądania" ale jak już zrobisz
ekspertyze na korzyść kienta, to cieńko to widze...

Ja nie robię ekspertyz, robi je _autoryzowany_ przedstawiciel producenta.

Sklep w przypadku serwisu D2D nie podpisuje żadnych umów. Nie jest stroną w
postępowaniu.

nie wiem skąd to D2D? jeśli jest taka umowa - to masz racje

O co ci właściwie chodzi? Każdy laptop ma teraz serwis D2D. Nie potrzeba do tego jakiejś umowy między sklepem a serwisem.

dzieki którym przeszkolony pracownik na miejscu "załatwia" reklamacje,
albo taki sklep plajtuje

Masz bujną fantazję. Za reklamacje odpowiadają działy reklamacji i prawnicy
- no chyba, Ĺźe zatrudnisz prawnikĂłw jako handlowcĂłw, ale to raczej droga
sprawa.

Towar z zasady ma działać. JAk nie działa, to sklep ma problem. Tym
bardziej w sklepie elektronicznym, komputerowym, ciężko jest wykryć
przepięcie, celowe zwarcie itp. tak wiec do czego prawnicy?

Sklep NIC nie wykrywa, zajmuje się tym serwis i jego pracownicy.

jasne ze
lepiej odesłać do producenta, ale zeby sklep handlujący ze światowym
producentem komputerów nie miał lepszej umowy "wysyłkowej"?

Coś mylisz. Umowę wysyłkową ma serwis, co ma do tego niby sklep?

JA do moich
dostawców wysyłam towar /sprawny/niesprawny/złomowy zamawiając kuriera i
podając mu sprytny numerek. Po numerku wie, do kogo nalezy paczkę wysłać
i ze odbiorca zapłaci. O ile wiem, płacą 10 netto za przesyłki do 30 kg.
ToMasz

Wybacz, ale Asus nie zechciał mi ujawnić jaką ma umowę.


--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"I must rule with eye and claw — as the hawk among lesser birds."

(...)

Wybacz, ale Asus nie zechciał mi ujawnić jaką ma umowę.

ok. fajnie sie dyskutowało, ale twórca wątku nas olał, wiec dajmy sobie
spokĂłj.
wyjaśnij mi jednak jedną sprawę.

masz sklep sprzedajesz laptopy -mam racje (jeśli nie to wczuj sie w rolę
sprzedawcy). Kupujesz laptopy hurtowo u asusa i raczej na pewno masz
jakiś upust od czegoś co sie nazywa sugerowana cena dla klienta. Wiadomo
ze klient i tak taniej kupi, ale to juĹź inna sprawa.

U Ciebie w sklepie towar kosztuje 2000zł
na allegro ten sam towar kosztuje 2000zł - wysyłka gratis

czym przekonasz klienta mieszkającego "za rogiem" zeby kupił u Ciebie?


ToMasz

Dnia 2010-07-30 09:02, Użytkownik ToMasz napisał:

U Ciebie w sklepie towar kosztuje 2000zł
na allegro ten sam towar kosztuje 2000zł - wysyłka gratis

czym przekonasz klienta mieszkającego "za rogiem" zeby kupił u Ciebie?

W przypadku problemów do sklepu ma bliżej i taniej niż do allegro.


Pozdrawiam

Dnia Fri, 30 Jul 2010 09:45:01 +0200, RadoslawF napisał(a):

Dnia 2010-07-30 09:02, Użytkownik ToMasz napisał:

U Ciebie w sklepie towar kosztuje 2000zł
na allegro ten sam towar kosztuje 2000zł - wysyłka gratis

czym przekonasz klienta mieszkającego "za rogiem" zeby kupił u Ciebie?

W przypadku problemĂłw do sklepu ma bliĹźej i taniej niĹź do allegro.

To również, bo choć serwis i tak jest ten sam (D2D), to drobne sprawy z
reguły próbuje się załatwić w sklepie bez wysyłania.

--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"Dar jest błogosławieństwem ofiarodawcy"

Dnia 2010-07-30 10:59, Użytkownik Andrzej Libiszewski napisał:

U Ciebie w sklepie towar kosztuje 2000zł
na allegro ten sam towar kosztuje 2000zł - wysyłka gratis

czym przekonasz klienta mieszkającego "za rogiem" zeby kupił u Ciebie?

W przypadku problemów do sklepu ma bliżej i taniej niż do allegro.

To również, bo choć serwis i tak jest ten sam (D2D), to drobne sprawy z
reguły próbuje się załatwić w sklepie bez wysyłania.

Dodatkowo taniej i szybciej można uzgodnić coś w sklepie na
miejscu niż telefonicznie ze sprzedawcą z drugiego końca kraju.


Pozdrawiam

Dnia Fri, 30 Jul 2010 09:02:46 +0200, ToMasz napisał(a):

(...)

Wybacz, ale Asus nie zechciał mi ujawnić jaką ma umowę.

ok. fajnie sie dyskutowało, ale twórca wątku nas olał, wiec dajmy sobie
spokĂłj.

Chyba na to czas.

wyjaśnij mi jednak jedną sprawę.

masz sklep sprzedajesz laptopy -mam racje

Nie, pracuję w salonie sieciowym. Ale fakt, sprzedaję laptopy - między
innymi.

(jeśli nie to wczuj sie w rolę
sprzedawcy). Kupujesz laptopy hurtowo u asusa i raczej na pewno masz
jakiś upust od czegoś co sie nazywa sugerowana cena dla klienta. Wiadomo
ze klient i tak taniej kupi, ale to juĹź inna sprawa.

Z reguły nie kupuje się bezpośrednio u Asusa, tylko u któregoś z
resellerĂłw.

U Ciebie w sklepie towar kosztuje 2000zł
na allegro ten sam towar kosztuje 2000zł - wysyłka gratis

czym przekonasz klienta mieszkającego "za rogiem" zeby kupił u Ciebie?

Ależ Tomku, to bardzo proste - kupując przez Allegro, nawet taniej niż w
salonie, nie możesz sprzętu przed zakupem pomacać, obejrzeć jak świeci,
porównać z innym, stojącym obok. Klient kupujący na allegro nie może
porozmawiać ze sprzedawcą twarzą w twarz i utwierdzić się w tym, że
podejmuje dobrą decyzję.


--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"I felt vaguely uneasy, though I couldn't say why. It did not seem
all that unusual to be drinking with a White Rabbit, a short guy who
resembled Bertrand Russell, a grinning Cat, and my old friend Luke
Raynard, who was singing Irish ballads while a peculiar landscape
shifted from mural to reality at his back."

Piotr M pisze:

I taka to historia pozbycia się oryginalnego zasilacza wartego 150zł i potrzeba zakupu drugiego, zamiennika za ok 50zł lub oryginału 3x droższego.

Powinieneś się cieszyć, że nie unieważnili gwarancji na laptopa.
I dobra rada na przyszłość - jeśli możesz to korzystaj z niezgodności z umową.

Pozdrawiam
Darek