"Piotr M" <xx@xx.xx> wrote in message news:op.vggai3po13q3bqpiotr-komputer...

Witam.

Taka sobie historyjka. Laptop kilkumiesięczny i zasilacz padł, a właściwie kabel. Reklamacja nieuwzględniona gdyż usterka z winy użytkownika. Gdy reklamacje nie są uwzględniane to klient jest obciążany kosztami transportu, i to nie małymi bo 42zł netto, czyli ponad 50zł. Ale Asus może iść "na rękę" i zasilacz sobie zachować "utylizując go" i tym sposobem wyzwolić klienta od obciążającego kosztu.

Jak dla mnie to jest nie fair. Idę do sklepu, oddaje na gwarancje zasilacz i jestem obciążony kosztami.

BTW.
Kabel zaczął przerywać (raz zasilał raz nie, w ogóle myślałem że to gniazdko), ale jak na złość dzień przed oddaniem rozwarstwiła się izolacja na długości 2 cm. Przy samej wtyczce, na bank przez temperaturę. Bo w tym miejscu laptop najbardziej się rozgrzewał, a wtyczka też nie taka prosta a kątowa i kabelek przylegał do sprzętu. W tym miejscu nagrzewał się tak, że nieraz w dotyku bywał taki miękki. I sam się w końcu rozwarstwił.

I taka to historia pozbycia się oryginalnego zasilacza wartego 150zł i potrzeba zakupu drugiego, zamiennika za ok 50zł lub oryginału 3x droższego.

Nie od dzis wiadomo, ze zadne uszkodzenia mechaniczne z winy uzytkownika nie podlegaja gwarancji (a porwany kabel raczej sam sie tak nie urzadzil).

Peknieta matryce tez oddasz na gwarancji przemilczajac fakt, ze usiadles na niej?


Pozdrawiam
Kamil

Dnia 26-07-2010 o 14:39:38 kamil <kamil@spam.com> napisał(a):

"Piotr M" <xx@xx.xx> wrote in message  news:op.vggai3po13q3bqpiotr-komputer...

Witam.

Taka sobie historyjka. Laptop kilkumiesięczny i zasilacz padł, a  właściwie kabel. Reklamacja nieuwzględniona gdyż usterka z winy  użytkownika. Gdy reklamacje nie są uwzględniane to klient jest  obciążany kosztami transportu, i to nie małymi bo 42zł netto, czyli  ponad 50zł. Ale Asus może iść "na rękę" i zasilacz sobie zachować  "utylizując go" i tym sposobem wyzwolić klienta od obciążającego kosztu.

Jak dla mnie to jest nie fair. Idę do sklepu, oddaje na gwarancje  zasilacz i jestem obciążony kosztami.

BTW.
Kabel zaczął przerywać (raz zasilał raz nie, w ogóle myślałem że to  gniazdko), ale jak na złość dzień przed oddaniem rozwarstwiła się  izolacja na długości 2 cm. Przy samej wtyczce, na bank przez  temperaturę. Bo w tym miejscu laptop najbardziej się rozgrzewał, a  wtyczka też nie taka prosta a kątowa i kabelek przylegał do sprzętu. W  tym miejscu nagrzewał się tak, że nieraz w dotyku bywał taki miękki. I  sam się w końcu rozwarstwił.

I taka to historia pozbycia się oryginalnego zasilacza wartego 150zł i  potrzeba zakupu drugiego, zamiennika za ok 50zł lub oryginału 3x  droższego.

Nie od dzis wiadomo, ze zadne uszkodzenia mechaniczne z winy uzytkownika  nie podlegaja gwarancji (a porwany kabel raczej sam sie tak nie  urzadzil).

Oczywiście że nie. Istnieją wady produkcyjne lub złe rozwiązania  konstrukcyjne, które wpływają później na pęknięcia i inne uszkodzenia  mechaniczne. Oczywiście to są wyjątki.

Gdybym zobaczył taki kabel co oddałem, też mógłbym zakwalifikować go za  uszkodzenie użytkownika, dlatego napisałem że jak na złość rozwarstwił  się. Wyglądało to tak jakbym równiutko przeciął nożem samą osłonkę od  kabla.

Peknieta matryce tez oddasz na gwarancji przemilczajac fakt, ze usiadles  na niej?

Kabel nie został uszkodzony z mojej winy, dlatego nie muszę nic  przemilczać. Pech, że tak to wyglądało. Ale nie fair jest to że jestem  stratny z iny Asusa i to że mnie wkręca na dodatkowe koszta za jakiś  transport i w dodatku kiedy sam do sklepu przynoszę sprzęt. Jest to stała  praktyka? Gdybym wiedział to bym może go nie oddawał a naprawił ten kabel.


--
pzdr, Piotr M

"Najczęstsze kłamstwo w Internecie?
    - Szukałem, ale nie znalazłem."

Użytkownik "Piotr M" <xx@xx.xx> napisał w wiadomości grup dyskusyjnych:op.vggbewzy13q3bq@piotr-komputer...

Kabel nie został uszkodzony z mojej winy, dlatego nie muszę nic  przemilczać. Pech, że tak to wyglądało. Ale nie fair jest to że jestem  stratny z iny Asusa i to że mnie wkręca na dodatkowe koszta za jakiś  transport i w dodatku kiedy sam do sklepu przynoszę sprzęt. Jest to stała  praktyka? Gdybym wiedział to bym może go nie oddawał a naprawił ten kabel.

Postaw się w ich sytuacji. Przychodzi osoba z zasilaczem, który wygląda na rozcięty. Gdybyś od razu zareagował i wysłał do nich to niemiałbyś problemów.

--
Petycja przeciw GMO: http://www.avaaz.org/en/eu_health_and_biodiversity

Dnia 26-07-2010 o 16:43:52 qwerty <qwerty01@poczta.fm> napisał(a):

Użytkownik "Piotr M" <xx@xx.xx> napisał w wiadomości grup  dyskusyjnych:op.vggbewzy13q3bq@piotr-komputer...

Kabel nie został uszkodzony z mojej winy, dlatego nie muszę nic   przemilczać. Pech, że tak to wyglądało. Ale nie fair jest to że jestem   stratny z iny Asusa i to że mnie wkręca na dodatkowe koszta za jakiś   transport i w dodatku kiedy sam do sklepu przynoszę sprzęt. Jest to  stała  praktyka? Gdybym wiedział to bym może go nie oddawał a naprawił  ten kabel.

Postaw się w ich sytuacji. Przychodzi osoba z zasilaczem, który wygląda  na rozcięty. Gdybyś od razu zareagował i wysłał do nich to niemiałbyś  problemów.

Tak, dlatego traktuje to w kategorii pecha swojego, a napisałem tu w  charakterze podzielnia się historyjką.

Inna sprawa, co mnie akurat zaskoczyła mocno to ten koszt transportu, tym  bardziej co przeciec jest to oddawane do sklepu. I ciekawe podejście że  jak sie zostawi u nich taki zasilacz ("niby" celem utylizacji) to  odstępują od kosztu transportu.

--
pzdr, Piotr M

"Najczęstsze kłamstwo w Internecie?
    - Szukałem, ale nie znalazłem."

Dnia Mon, 26 Jul 2010 21:12:00 +0200, Piotr M napisał(a):

Tak, dlatego traktuje to w kategorii pecha swojego, a napisałem tu w  charakterze podzielnia się historyjką.

Inna sprawa, co mnie akurat zaskoczyła mocno to ten koszt transportu, tym  bardziej co przeciec jest to oddawane do sklepu.

Nie wiem czemu cię to dziwi - zasilacz do serwisu producenta pieszo sam nie
pójdzie, a firma kurierska nie przewiezie go dlatego, że ktoś się pięknie
uśmiecha.

I ciekawe podejście Ĺźe  jak sie zostawi u nich taki zasilacz ("niby" celem utylizacji) to  odstępują od kosztu transportu.

Dziwi cię to? Płacą kurierowi ze swoich funduszy, z czegoś to pokryć muszą
jak nie odbierzesz sprzętu.


--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"The beer was good and there was even a free lunch. The demons
tormenting the redhaired woman tied to the stake had been so shiny
they'd hurt to look at. Gone now, but the whole thing had been
beautiful. Everything was beautiful."

Użytkownik "Andrzej Libiszewski" <a.libiszewski@gazeta.usunto.pl> napisał w wiadomości news:1w2su2mnwse9q.jawuifunvp0g$.dlg40tude.net...

Dziwi cię to? Płacą kurierowi ze swoich funduszy, z czegoś to pokryć muszą
jak nie odbierzesz sprzętu.

    Ale jesteś świadomy, Ĺźe usługi firmy kurierskiej to kilkanaście złotych, a nie kilkadziesiąt?

Użytkownik "Marcin Wasilewski" <jakis@adres.pewnie.je.st> napisał w wiadomości grup dyskusyjnych:i2l8l7$p30$1@news.task.gda.pl...

   Ale jesteś świadomy, Ĺźe usługi firmy kurierskiej to kilkanaście złotych, a nie kilkadziesiąt?

Trzeba przeczytać warunki umowy gwarancji. Bo gwarancja nie jest obowiązkowa i mogli zapisać, że jeżeli towar został zwrócony 2 środę miesiąca koszty wysyłki są 5x większe.

--
Petycja przeciw GMO: http://www.avaaz.org/en/eu_health_and_biodiversity

Dnia Tue, 27 Jul 2010 02:18:52 +0200, Marcin Wasilewski napisał(a):

Użytkownik "Andrzej Libiszewski" <a.libiszewski@gazeta.usunto.pl> napisał w wiadomości news:1w2su2mnwse9q.jawuifunvp0g$.dlg40tude.net...

Dziwi cię to? Płacą kurierowi ze swoich funduszy, z czegoś to pokryć muszą
jak nie odbierzesz sprzętu.

    Ale jesteś świadomy, Ĺźe usługi firmy kurierskiej to kilkanaście złotych, a nie kilkadziesiąt?

No to wyślij za kilnanaście złotych na swój koszt.


--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"The beer was good and there was even a free lunch. The demons
tormenting the redhaired woman tied to the stake had been so shiny
they'd hurt to look at. Gone now, but the whole thing had been
beautiful. Everything was beautiful."

Był 26 lipiec (poniedziałek) gdy o godz. 16:43 *qwerty* napisał(a):

Postaw się w ich sytuacji. Przychodzi osoba z zasilaczem, który wygląda na rozcięty. Gdybyś od razu zareagował i wysłał do nich to niemiałbyś problemów.

Ha, ostatnio byłem świadkiem w sklepie komputerowym jak przyszedł koleś z
uszkodzonym zasilaczem do laptopa i beztrosko oświadczył że wyrwał kawałek
kabla z zasilacza i "domaga się" wymiany na gwarancji... :D

--
Pozdrawiam, Chichotek
P5Q Pro, E8400@Scythe Ninja, Szafir HD4870 512MB, 4x2GB A-Data Vitesta 800+,
2x Seagate 250/400GB, Topower P3 450W EZ, Zalman GS1000se, 21" Gateway, Razer DeathAdder+Destructor, Logitech UltraX Flat, Windows 7 Pro x64

Dnia Mon, 26 Jul 2010 14:53:10 +0200, Piotr M napisał(a):

Dnia 26-07-2010 o 14:39:38 kamil <kamil@spam.com> napisał(a):

"Piotr M" <xx@xx.xx> wrote in message  news:op.vggai3po13q3bqpiotr-komputer...

Witam.

Taka sobie historyjka. Laptop kilkumiesięczny i zasilacz padł, a  właściwie kabel. Reklamacja nieuwzględniona gdyĹź usterka z winy  uĹźytkownika. Gdy reklamacje nie są uwzględniane to klient jest  obciążany kosztami transportu, i to nie małymi bo 42zł netto, czyli  ponad 50zł. Ale Asus moĹźe iść "na rękę" i zasilacz sobie zachować  "utylizując go" i tym sposobem wyzwolić klienta od obciążającego kosztu.

Jak dla mnie to jest nie fair. Idę do sklepu, oddaje na gwarancje  zasilacz i jestem obciążony kosztami.

BTW.
Kabel zaczął przerywać (raz zasilał raz nie, w ogĂłle myślałem Ĺźe to  gniazdko), ale jak na złość dzień przed oddaniem rozwarstwiła się  izolacja na długości 2 cm. Przy samej wtyczce, na bank przez  temperaturę. Bo w tym miejscu laptop najbardziej się rozgrzewał, a  wtyczka teĹź nie taka prosta a kątowa i kabelek przylegał do sprzętu. W  tym miejscu nagrzewał się tak, Ĺźe nieraz w dotyku bywał taki miękki. I  sam się w końcu rozwarstwił.

I taka to historia pozbycia się oryginalnego zasilacza wartego 150zł i  potrzeba zakupu drugiego, zamiennika za ok 50zł lub oryginału 3x  droĹźszego.

Nie od dzis wiadomo, ze zadne uszkodzenia mechaniczne z winy uzytkownika  nie podlegaja gwarancji (a porwany kabel raczej sam sie tak nie  urzadzil).

Oczywiście Ĺźe nie. Istnieją wady produkcyjne lub złe rozwiązania  konstrukcyjne, ktĂłre wpływają później na pęknięcia i inne uszkodzenia  mechaniczne. Oczywiście to są wyjątki.

Gdybym zobaczył taki kabel co oddałem, teĹź mĂłgłbym zakwalifikować go za  uszkodzenie uĹźytkownika, dlatego napisałem Ĺźe jak na złość rozwarstwił  się. Wyglądało to tak jakbym rĂłwniutko przeciął noĹźem samą osłonkę od  kabla.

No, ja widziałem gościa, króry twierdził, że gniazdo ethernetowe siłowo
wyrwane z płyty tak, że ta aż popękała, jest wadą fabryczną. Ostrożności
serwisów się więc akurat nie dziwię...





--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"Nie zawsze wola ministrĂłw wyznacza bieg historii i niekoniecznie
pontyfikat kapłanów porusza rękoma Boga."

Dnia Mon, 26 Jul 2010 17:57:18 +0200, Andrzej Libiszewski napisał(a):

(ciach...)

No, ja widziałem gościa, króry twierdził, że gniazdo ethernetowe siłowo
wyrwane z płyty tak, że ta aż popękała, jest wadą fabryczną. Ostrożności
serwisów się więc akurat nie dziwię...

Z drugiej strony, jak widzę co wyprawia serwis Nokii z moją E52, to mam
ochotę owych serwisantów...

--
[ Przemysław "Maverick" Ryk                   ICQ: 17634926    GG: 2808132 ]
[ Chase: How would you feel if I interfered in your personal life?         ]
[ House: I'd hate it - that's why I cleverly have no personal life.        ]
[                                               ("House M.D. 1x13 Cursed") ]

Dnia Mon, 26 Jul 2010 19:25:31 +0200, Przemysław Ryk napisał(a):

Dnia Mon, 26 Jul 2010 17:57:18 +0200, Andrzej Libiszewski napisał(a):

(ciach...)

No, ja widziałem gościa, króry twierdził, że gniazdo ethernetowe siłowo
wyrwane z płyty tak, że ta aż popękała, jest wadą fabryczną. Ostrożności
serwisów się więc akurat nie dziwię...

Z drugiej strony, jak widzę co wyprawia serwis Nokii z moją E52, to mam
ochotę owych serwisantów...

Każdy kij ma dwa końce, o Nikonie to nawet poczytać na specjalnej stronie
moĹźna :)

--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"Dar jest błogosławieństwem ofiarodawcy"

Eh wiem co czujesz!
Ja miałem taką historię z lapkiem HP.
Gniazdko przerywało stale a robota była konkretna na nim :)
Też stopił się kabelek przy końcówce.



To był dramat! Zasilacz 160 PLN, i czekanie 2 tygodnie...(serwis hp)

Problem rozwiązał znajomy student zajmujący się robotyką (nie wiem czy
to ma znaczenie ;))
Przylutował kabelek z nowym gniazdkiem (na końcu) w miejscu starego
gniazdka.
Co prawda szlag trafił gwarancję ale lap śmiga już na tym 4 rok bez
problemu :)
Koszt: 4pak bronxa!

W serwisie mówili niestworzone rzeczy o wielowarstwowej płycie itp.
niemożliwych historiach ;)

Dasz radę! Nie wyrzucaj kasy na nowy zasilacz bo nie warto moim
zdaniem. Taki kabelek z gniazdkiem jest o tyle lepszy, że masz
mniejszą możliwość naginania wtyczki (laptop). Ja dodatkowo
przykleiłem go do matrycy taśmą  więc już wogole nie ma kontaktu z
nogami.
Wygląda dodupnie, ale działa - i tak ma być! Ma działać! ;)

Pzdr

Dnia 26-07-2010 o 19:59:11 Smagic <suppliesmagic@gmail.com> napisał(a):

To był dramat! Zasilacz 160 PLN, i czekanie 2 tygodnie...(serwis hp)

Problem rozwiązał znajomy student zajmujący się robotyką (nie wiem czy
to ma znaczenie ;))
Przylutował kabelek z nowym gniazdkiem (na końcu) w miejscu starego
gniazdka.
Co prawda szlag trafił gwarancję ale lap śmiga już na tym 4 rok bez
problemu :)
Koszt: 4pak bronxa!

W serwisie mówili niestworzone rzeczy o wielowarstwowej płycie itp..
niemożliwych historiach ;)

Dasz radę! Nie wyrzucaj kasy na nowy zasilacz bo nie warto moim

Gdybym wiedział, że mnie obciążą kosztami, to bym go nie oddawał i  naprawił ten kabel. No jeszcze żeby obciążali normalnymi kosztami  "transportu". Np 10-20zł to też bym zaryzykował i go oddał. Ale ponad  50zł? To to leciało samolotem dookoła świata? A poza tym jak to idzie  przez sklep, to przecież jest jeszcze taniej, bo jedzie razem np na jednej  palecie itd itd. Jak dla mnie to podejrzana sprawa i mogę powiedzieć, że w  mojej ocenie na obecną wiedzę ze na granicy jakiegoś złodziejstwa.

--
pzdr, Piotr M

"Najczęstsze kłamstwo w Internecie?
    - Szukałem, ale nie znalazłem."

Tak na szybko to myślę, że rzecznik praw konsumenta to jest osoba do
której powinieneś się zgłosić.
a) czy masz jakiś kwit od nich , że przyjęli zasilacz do "utylizacji"?
b) jaką masz pewność , że zasilacz był gdziekolwiek wysłany?
c) jeżeli "utylizowali" zasilacz, powinieneś dostać minimum protokół
zdawczo-odbiorczy.
Nic w przyrodzie nie ginie! Oni muszą wykazać w księgowości taki fakt,
tj. przyjęcie hardware w zamian z zwrot kosztu transportu :) (wiesz
podatki , rozliczenia , te sprawy )
numer seryjny zasilacza, data etc.
No i papier który potwierdza "utylizację" tegoż.

Jeżeli nie, to mają problem....




Prawo stoi po Twojej stronie.
Oddać za nic zasillacz wart 150? Komu?

Mataczą wszędzie! Czekają na takich klientów i cieszą się, że się
pojawiają ;P
Ty jesteś bez zasilacza, a oni załtwią komuś "taniej" np na aukcji :(

Skopiuj te posty i wydrukuj sobie, będzie łatwiej przedstawić sytuację
rzecznikowi :)


Rozmowa z rzecznikiem nic nie kosztuje (urzędnik jest dla nas, nie my
dla urzędnika - pamiętaj!),  będziesz miał wiedzę :)



Powodzenia!

Wydrukuj sobie maila który chcesz wysłać do rzecznika w 2
egzemplarzch, i zanieś mu osobiście.
Na drugim musi podbić pieczątkę pt. wpłynęło + data (0k?)

Email w takich sprawach bywa zawodny. Jak masz potwierdzenie, że
przyjęli pismo to z pewnością się tym zajmą. Email nic nie znaczy
dopóki nie posiadasz tzw podpisu elektronicznego ;) (To tak jak
rozmowa o "utylizacji")

W dniu 2010-07-26 22:06, Smagic pisze:

Wydrukuj sobie maila który chcesz wysłać do rzecznika w 2
egzemplarzch, i zanieś mu osobiście.
Na drugim musi podbić pieczątkę pt. wpłynęło + data (0k?)

Email w takich sprawach bywa zawodny. Jak masz potwierdzenie, Ĺźe
przyjęli pismo to z pewnością się tym zajmą. Email nic nie znaczy
dopĂłki nie posiadasz tzw podpisu elektronicznego ;) (To tak jak
rozmowa o "utylizacji")

Potwierdzają otrzymanie e-maila i nadają numer sprawy. Tak więc e-mail coś znaczy.
Później można się umówić na wizytę u rzecznika.


--
animka

Dnia Mon, 26 Jul 2010 12:47:36 -0700 (PDT), Smagic napisał(a):

/.../

Panowie, paranoja to temat na inną grupę... może pl.sci.psychologia?


--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"Krocz naprzód, mężny światłości synu
A te sedesy w kolorze jaśminu
Skąpanego w bladej poświacie miesiąca
Znajdziesz tam, kędy wiedzie strzała gorejąca!"

Dnia 26-07-2010 o 21:47:36 Smagic <suppliesmagic@gmail.com> napisał(a):

Tak na szybko to myślę, że rzecznik praw konsumenta to jest osoba do
której powinieneś się zgłosić.
a) czy masz jakiś kwit od nich , że przyjęli zasilacz do "utylizacji"?

Nie, na razie dzwoniłem dziś do nich i to wszystko. Tak w ogóle to używeam  ich zasilacz bo dali mi na czas reklamacji. Taki poobijany jakiś "Delta  Elekcronics" ale ważne że chodzi :)

b) jaką masz pewność , że zasilacz był gdziekolwiek wysłany?

No żadnej, potwierdzenia też nie mam. Może mają jakieś papiery od Asusa  odnośnie przebiegu reklamacji itd.

c) jeżeli "utylizowali" zasilacz, powinieneś dostać minimum protokół
zdawczo-odbiorczy.
Nic w przyrodzie nie ginie! Oni muszą wykazać w księgowości taki fakt,
tj. przyjęcie hardware w zamian z zwrot kosztu transportu :) (wiesz
podatki , rozliczenia , te sprawy )
numer seryjny zasilacza, data etc.
No i papier który potwierdza "utylizację" tegoż.

No racja. Właśnie.

Mataczą wszędzie! Czekają na takich klientów i cieszą się, że się
pojawiają ;P
Ty jesteś bez zasilacza, a oni załtwią komuś "taniej" np na aukcji :(

No o to ich nie podejrzewam. Bo to by było przegięcie. Nie jest to jakiś  sklepik mały, krzak. Tak myślę zresztą.

Skopiuj te posty i wydrukuj sobie, będzie łatwiej przedstawić sytuację
rzecznikowi :)


Rozmowa z rzecznikiem nic nie kosztuje (urzędnik jest dla nas, nie my
dla urzędnika - pamiętaj!),  będziesz miał wiedzę :)

Zadzwonię aby dowiedzieć się czy można pobierać jakieś opłaty za transport  w przypadku nieuwzględnionej naprawy gwarancyjnej. Nie słyszałem wcześniej  o tym po prostu. No chyba że ktos tu potwierdzi że to standard. Zresztą  przed dzwonieniem trochę się chciałem dowiedzieć. Co za wszystkie  informacje tutaj dziękuję.

Ja rozumiem taki serwis Asusa, ludzie mogą wysyłać różne awarie pierdołki,  z góry skazane na winę użytkownika i tym samym narażać serwis na koszta  tego transportu. Ale. Ja tego nie wymyśliłem i normalnie chce dać na  gwarancję i dlaczego mam być pod presją obciążenia kosztami 50zł, dwa ze  to zanoszę do sklepu, czyli nie korzystam z kuriera itd.

--
pzdr, Piotr M

"Najczęstsze kłamstwo w Internecie?
    - Szukałem, ale nie znalazłem."

Dnia Mon, 26 Jul 2010 22:17:01 +0200, Piotr M napisał(a):

Dnia 26-07-2010 o 21:47:36 Smagic <suppliesmagic@gmail.com> napisał(a):

Tak na szybko to myślę, że rzecznik praw konsumenta to jest osoba do
której powinieneś się zgłosić.
a) czy masz jakiś kwit od nich , że przyjęli zasilacz do "utylizacji"?

Nie, na razie dzwoniłem dziś do nich i to wszystko. Tak w ogĂłle to uĹźyweam  ich zasilacz bo dali mi na czas reklamacji. Taki poobijany jakiś "Delta  Elekcronics" ale waĹźne Ĺźe chodzi :)

b) jaką masz pewność , że zasilacz był gdziekolwiek wysłany?

No Ĺźadnej, potwierdzenia teĹź nie mam. MoĹźe mają jakieś papiery od Asusa  odnośnie przebiegu reklamacji itd.

c) jeżeli "utylizowali" zasilacz, powinieneś dostać minimum protokół
zdawczo-odbiorczy.
Nic w przyrodzie nie ginie! Oni muszą wykazać w księgowości taki fakt,
tj. przyjęcie hardware w zamian z zwrot kosztu transportu :) (wiesz
podatki , rozliczenia , te sprawy )
numer seryjny zasilacza, data etc.
No i papier który potwierdza "utylizację" tegoż.

No racja. Właśnie.

Mataczą wszędzie! Czekają na takich klientów i cieszą się, że się
pojawiają ;P
Ty jesteś bez zasilacza, a oni załtwią komuś "taniej" np na aukcji :(

No o to ich nie podejrzewam. Bo to by było przegięcie. Nie jest to jakiś  sklepik mały, krzak. Tak myślę zresztą.

Skopiuj te posty i wydrukuj sobie, będzie łatwiej przedstawić sytuację
rzecznikowi :)


Rozmowa z rzecznikiem nic nie kosztuje (urzędnik jest dla nas, nie my
dla urzędnika - pamiętaj!),  będziesz miał wiedzę :)

Zadzwonię aby dowiedzieć się czy moĹźna pobierać jakieś opłaty za transport  w przypadku nieuwzględnionej naprawy gwarancyjnej. Nie słyszałem wcześniej  o tym po prostu. No chyba Ĺźe ktos tu potwierdzi Ĺźe to standard. Zresztą  przed dzwonieniem trochę się chciałem dowiedzieć. Co za wszystkie  informacje tutaj dziękuję.

No więc potwierdzam ci po raz kolejny, że jest to normalna procedura w
każdym serwisie D2D, nie tylko Asusa. Inaczej jest chyba tylko w HP (jeśli
chodzi o zasilacze, bo z notebookiem juĹź jest normalnie), bo oni po
zgłoszeniu problemu z zasilaczem wołają tylko skan karty gwarancyjnej i
dowodu zakupu, a jak to dostaną to wysyłają nowy zasilacz - inna rzecz, że
czasem czeka się na to miesiącami.




--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"Nie zawsze wola ministrĂłw wyznacza bieg historii i niekoniecznie
pontyfikat kapłanów porusza rękoma Boga."

Dnia Mon, 26 Jul 2010 21:20:41 +0200, Piotr M napisał(a):

Gdybym wiedział, Ĺźe mnie obciążą kosztami, to bym go nie oddawał i  naprawił ten kabel. No jeszcze Ĺźeby obciążali normalnymi kosztami  "transportu". Np 10-20zł to teĹź bym zaryzykował i go oddał. Ale ponad  50zł? To to leciało samolotem dookoła świata? A poza tym jak to idzie  przez sklep, to przecieĹź jest jeszcze taniej, bo jedzie razem np na jednej  palecie itd itd. Jak dla mnie to podejrzana sprawa i mogę powiedzieć, Ĺźe w  mojej ocenie na obecną wiedzę ze na granicy jakiegoś złodziejstwa.

Jaka jedna paleta? Czy ty w ogĂłle wiesz, o czym mĂłwisz? NajwyraĹşniej nie -
każda paczka serwisowa MUSI być spakowana osobno, bo ma nadany przez serwis
unikalny numer RMA. Paczka MUSI być wysłana kurierem  - wiesz, ile kosztują
przesyłki kurierskie? Za 10zł to możesz sobie pocztą wysłać - w jedną
stronę zresztą, bo w obie już ci kasy nie starczy.

--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"I must rule with eye and claw — as the hawk among lesser birds."

Dnia 26-07-2010 o 22:12:25 Andrzej Libiszewski  <a.libiszewski@gazeta.usunto.pl> napisał(a):

Jaka jedna paleta? Czy ty w ogóle wiesz, o czym mówisz? Najwyraźniej nie  -
każda paczka serwisowa MUSI być spakowana osobno, bo ma nadany przez  serwis

Być może. Nie wiem. Ale jak takiego sprzętu idzie kilka sztuk.. Nie ważne  zresztą.

unikalny numer RMA. Paczka MUSI być wysłana kurierem  - wiesz, ile  kosztują
przesyłki kurierskie? Za 10zł to możesz sobie pocztą wysłać - w jedną
stronę zresztą, bo w obie już ci kasy nie starczy.

No właśnie tyle kurier kosztuje. 15zł to drobny przedsiębiorce może sobie  wynegocjować. Sądzę że takie 2 punkty w Polsce co zbierają reklamacje  codziennie z całej Polski, to mają stawki bardzo dobre (żeby nie  powiedzieć zryczałtowane jakieś)

--
pzdr, Piotr M

"Najczęstsze kłamstwo w Internecie?
    - Szukałem, ale nie znalazłem."

Dnia Mon, 26 Jul 2010 22:27:30 +0200, Piotr M napisał(a):

Dnia 26-07-2010 o 22:12:25 Andrzej Libiszewski  <a.libiszewski@gazeta.usunto.pl> napisał(a):

Jaka jedna paleta? Czy ty w ogĂłle wiesz, o czym mĂłwisz? NajwyraĹşniej nie  -
kaĹźda paczka serwisowa MUSI być spakowana osobno, bo ma nadany przez  serwis

Być moĹźe. Nie wiem. Ale jak takiego sprzętu idzie kilka sztuk.. Nie waĹźne  zresztą.,

Jak takiego sprzętu idzie kilka sztuk to każda musi być spakowana w osobną
paczkę i mieć nadany osobny numer naprawy. Inaczej zapłaci za przesyłkę
sklep, a raczej pracownik, który nie tego nie dopatrzył.

unikalny numer RMA. Paczka MUSI być wysłana kurierem  - wiesz, ile  kosztują
przesyłki kurierskie? Za 10zł to możesz sobie pocztą wysłać - w jedną
stronę zresztą, bo w obie już ci kasy nie starczy.

No właśnie tyle kurier kosztuje. 15zł to drobny przedsiębiorce moĹźe sobie  wynegocjować. Sądzę Ĺźe takie 2 punkty w Polsce co zbierają reklamacje  codziennie z całej Polski, to mają stawki bardzo dobre (Ĺźeby nie  powiedzieć zryczałtowane jakieś)

Lepsze na niż zwykłe, ale jednak na pewno nie 10zł w obie strony.


--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"I felt vaguely uneasy, though I couldn't say why. It did not seem
all that unusual to be drinking with a White Rabbit, a short guy who
resembled Bertrand Russell, a grinning Cat, and my old friend Luke
Raynard, who was singing Irish ballads while a peculiar landscape
shifted from mural to reality at his back."

Dnia Mon, 26 Jul 2010 22:12:25 +0200, Andrzej Libiszewski napisał(a):

Jaka jedna paleta? Czy ty w ogóle wiesz, o czym mówisz? Najwyraźniej nie -
każda paczka serwisowa MUSI być spakowana osobno, bo ma nadany przez serwis
unikalny numer RMA. Paczka MUSI być wysłana kurierem  - wiesz, ile kosztują
przesyłki kurierskie? Za 10zł to możesz sobie pocztą wysłać - w jedną
stronę zresztą, bo w obie już ci kasy nie starczy.

No nie wydaje mi się, że akurat poczta taniej wychodzi... W takim Merlinie
przy zamówieniu poniżej 99 zł przesyłka kurierem (w jedną stronę oczywiście)
kosztuje 11 zł, a pocztą - 12,50.

--
[ Przemysław "Maverick" Ryk                   ICQ: 17634926    GG: 2808132 ]
[ I błąd przyda się na coś - przynajmniej na przestrogę dla drugich.       ]
[                                                            (A.M. Fredro) ]

On 27 Lip, 09:16, Przemysław Ryk <przemyslaw....@gmail.com> wrote:

No nie wydaje mi się, że akurat poczta taniej wychodzi... W takim Merlinie
przy zamówieniu poniżej 99 zł przesyłka kurierem (w jedną stronę oczywiście)
kosztuje 11 zł, a pocztą - 12,50.

A jak kupisz za XXX to w ogóle za free.
Nie wpadłeś na to, że dopłacają do przesyłki bo zarabiają na sprzedaży?

Dnia Tue, 27 Jul 2010 01:45:43 -0700 (PDT), Karthoon napisał(a):

No nie wydaje mi się, że akurat poczta taniej wychodzi... W takim Merlinie
przy zamówieniu poniżej 99 zł przesyłka kurierem (w jedną stronę oczywiście)
kosztuje 11 zł, a pocztą - 12,50.

A jak kupisz za XXX to w ogóle za free.
Nie wpadłeś na to, że dopłacają do przesyłki bo zarabiają na sprzedaży?

A Asus niby laptopy charytatywnie rozdaje...

--
[ Przemysław "Maverick" Ryk                   ICQ: 17634926    GG: 2808132 ]
[ Ambicja to ostatnie schronienie bankruta.                  (Oskar Wilde) ]

Dnia Tue, 27 Jul 2010 09:16:51 +0200, Przemysław Ryk napisał(a):

Dnia Mon, 26 Jul 2010 22:12:25 +0200, Andrzej Libiszewski napisał(a):

Jaka jedna paleta? Czy ty w ogĂłle wiesz, o czym mĂłwisz? NajwyraĹşniej nie -
każda paczka serwisowa MUSI być spakowana osobno, bo ma nadany przez serwis
unikalny numer RMA. Paczka MUSI być wysłana kurierem  - wiesz, ile kosztują
przesyłki kurierskie? Za 10zł to możesz sobie pocztą wysłać - w jedną
stronę zresztą, bo w obie już ci kasy nie starczy.

No nie wydaje mi się, że akurat poczta taniej wychodzi... W takim Merlinie
przy zamówieniu poniżej 99 zł przesyłka kurierem (w jedną stronę oczywiście)
kosztuje 11 zł, a pocztą - 12,50.

To już zależy od firmy kurierskiej, szczegółów umowy i wagi przesyłki. Tak
czy owak, opłata transportowa inkasowana przez serwis w przypadku
odrzucenia gwarancji i tak ma charakter umowny.

--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"Krocz naprzód, mężny światłości synu
A te sedesy w kolorze jaśminu
Skąpanego w bladej poświacie miesiąca
Znajdziesz tam, kędy wiedzie strzała gorejąca!"

Dnia Tue, 27 Jul 2010 10:25:06 +0200, Andrzej Libiszewski napisał(a):

No nie wydaje mi się, że akurat poczta taniej wychodzi... W takim Merlinie
przy zamówieniu poniżej 99 zł przesyłka kurierem (w jedną stronę oczywiście)
kosztuje 11 zł, a pocztą - 12,50.

To już zależy od firmy kurierskiej, szczegółów umowy i wagi przesyłki.
Tak czy owak, opłata transportowa inkasowana przez serwis w przypadku
odrzucenia gwarancji i tak ma charakter umowny.

IMVHO zasilacz do notebooka będzie porównywalny z porządniejszą książką
wagowo czy gabarytowo. :) A odnośnie umowy z firmą kurierską - jakoś nie
wydaje mi się, żeby taka firma, jak Asus wynegocjowała takie stawki, że
przesyłka wychodzi za 50 dych. Rozumiem, że firma chce zarobić, ale - jak to
obrazowo można stwierdzić - owce się strzyże, a nie zażyna. ;)

Nie mówię, że w przypadku nieuzasadnionej reklamacji przesyłka ma być na
koszt firmy, do której ona szła. Pytanie tylko, czy faktycznie była to
nieuzasadniona reklamacja.

--
[ Przemysław "Maverick" Ryk                   ICQ: 17634926    GG: 2808132 ]
[ Wykonaj rzecz niemożliwą, a szef zaliczy ją do twoich obowiązków.        ]
[                                              (znalezione gdzieś w necie) ]

Dnia Tue, 27 Jul 2010 11:16:51 +0200, Przemysław Ryk napisał(a):

Dnia Tue, 27 Jul 2010 10:25:06 +0200, Andrzej Libiszewski napisał(a):

No nie wydaje mi się, że akurat poczta taniej wychodzi... W takim Merlinie
przy zamówieniu poniżej 99 zł przesyłka kurierem (w jedną stronę oczywiście)
kosztuje 11 zł, a pocztą - 12,50.

To już zależy od firmy kurierskiej, szczegółów umowy i wagi przesyłki.
Tak czy owak, opłata transportowa inkasowana przez serwis w przypadku
odrzucenia gwarancji i tak ma charakter umowny.

IMVHO zasilacz do notebooka będzie porównywalny z porządniejszą książką
wagowo czy gabarytowo. :) A odnośnie umowy z firmą kurierską - jakoś nie
wydaje mi się, żeby taka firma, jak Asus wynegocjowała takie stawki, że
przesyłka wychodzi za 50 dych.

Ale opłata jest ceną ustaloną przez serwis, nie musi (i zapewne tego nie
robi) w 100% odwzorowywać ceny firmy kurierskiej. W końcu serwis tak czy
owak wykonuje diagnostykę z zachowaniem swoich procedur i dopiero potem
odrzuca lub nie rządanie naprawy gwarancyjnej. Te 42zł netto wygląda na
całkiem sensowną kwotę.

Rozumiem, że firma chce zarobić, ale - jak to
obrazowo można stwierdzić - owce się strzyże, a nie zażyna. ;)

Nie mówię, że w przypadku nieuzasadnionej reklamacji przesyłka ma być na
koszt firmy, do której ona szła. Pytanie tylko, czy faktycznie była to
nieuzasadniona reklamacja.

Zapewne była. Kable same raczej się nie rozwarstwiają - chyba że urządzenie
jest nieprawidłowo eksploatowane. A jak coś szwankuje, to się to od razu
wysyła na serwis, a nie dożyna dalej, licząc, że nic się więcej nie stanie.


--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"Krocz naprzód, mężny światłości synu
A te sedesy w kolorze jaśminu
Skąpanego w bladej poświacie miesiąca
Znajdziesz tam, kędy wiedzie strzała gorejąca!"

Dnia Tue, 27 Jul 2010 11:53:11 +0200, Andrzej Libiszewski napisał(a):

IMVHO zasilacz do notebooka będzie porównywalny z porządniejszą książką
wagowo czy gabarytowo. :) A odnośnie umowy z firmą kurierską - jakoś nie
wydaje mi się, żeby taka firma, jak Asus wynegocjowała takie stawki, że
przesyłka wychodzi za 50 dych.

Ale opłata jest ceną ustaloną przez serwis, nie musi (i zapewne tego nie
robi) w 100% odwzorowywać ceny firmy kurierskiej. W końcu serwis tak czy
owak wykonuje diagnostykę z zachowaniem swoich procedur i dopiero potem
odrzuca lub nie rządanie naprawy gwarancyjnej. Te 42zł netto wygląda na
całkiem sensowną kwotę.

"Taka sobie historyjka. Laptop kilkumiesięczny i zasilacz padł, a właściwie  kabel. Reklamacja nieuwzględniona gdyż usterka z winy użytkownika. Gdy  reklamacje nie są uwzględniane to klient jest obciążany kosztami  transportu, i to nie małymi bo 42zł netto, czyli ponad 50zł."
Message-ID: <op.vggai3po13q3bq@piotr-komputer>

IMVHO jest to opłata tylko i wyłącznie za transport.

Rozumiem, że firma chce zarobić, ale - jak to
obrazowo można stwierdzić - owce się strzyże, a nie zażyna. ;)

Nie mówię, że w przypadku nieuzasadnionej reklamacji przesyłka ma być na
koszt firmy, do której ona szła. Pytanie tylko, czy faktycznie była to
nieuzasadniona reklamacja.

Zapewne była. Kable same raczej się nie rozwarstwiają - chyba że urządzenie
jest nieprawidłowo eksploatowane. A jak coś szwankuje, to się to od razu
wysyła na serwis, a nie dożyna dalej, licząc, że nic się więcej nie stanie.

Wiesz - przy reklamacjach obuwia częstym przypadkiem jest tekst, że były
nieprawidłowo użytkowane. Znaczy się - używałeś obuwia do chodzenia, a to
przecież nie jest normalne. Mój telefon nawet raz nie spadł z biurka -
wiesza się, wylądował trzeci raz w serwisie w ciągu półtora miesiąca. Jedną
z wykonanych operacji było np. wgranie ponownie tej samej wersji
oprogramowania. Wygrzebane na jednym forum informacje o wadliwej partii
słuchawek pani w serwisie skwitowała słowem "bzdura", ale już na piśmie mi
tego nie chciała dać.

Więc ja bym był jednak dość ostrożny z tym zwalaniem wszystkiego na
użytkownika.

--
[ Przemysław "Maverick" Ryk                   ICQ: 17634926    GG: 2808132 ]
[ Nie należy siadać na honorze, bo jedynym efektem będą odciski na dupie.  ]
[                                                    (Tadeusz Kochanowicz) ]

Dnia Tue, 27 Jul 2010 13:16:51 +0200, Przemysław Ryk napisał(a):

Dnia Tue, 27 Jul 2010 11:53:11 +0200, Andrzej Libiszewski napisał(a):

IMVHO zasilacz do notebooka będzie porównywalny z porządniejszą książką
wagowo czy gabarytowo. :) A odnośnie umowy z firmą kurierską - jakoś nie
wydaje mi się, żeby taka firma, jak Asus wynegocjowała takie stawki, że
przesyłka wychodzi za 50 dych.

Ale opłata jest ceną ustaloną przez serwis, nie musi (i zapewne tego nie
robi) w 100% odwzorowywać ceny firmy kurierskiej. W końcu serwis tak czy
owak wykonuje diagnostykę z zachowaniem swoich procedur i dopiero potem
odrzuca lub nie rządanie naprawy gwarancyjnej. Te 42zł netto wygląda na
całkiem sensowną kwotę.

"Taka sobie historyjka. Laptop kilkumiesięczny i zasilacz padł, a właściwie  kabel. Reklamacja nieuwzględniona gdyĹź usterka z winy uĹźytkownika. Gdy  reklamacje nie są uwzględniane to klient jest obciążany kosztami  transportu, i to nie małymi bo 42zł netto, czyli ponad 50zł."
Message-ID: <op.vggai3po13q3bq@piotr-komputer>

IMVHO jest to opłata tylko i wyłącznie za transport.

Ale to serwis ustala sobie taryfę za ten transport, co z tego rozlicza to
już osobna sprawa. W każdym razie, zostawiając rzecz na boku, taka opłata
jest podobna we wszystkich serwisach, nie tylko u Asusa. Lenovo, HP - jeden
pies.

Rozumiem, że firma chce zarobić, ale - jak to
obrazowo można stwierdzić - owce się strzyże, a nie zażyna. ;)

Nie mówię, że w przypadku nieuzasadnionej reklamacji przesyłka ma być na
koszt firmy, do której ona szła. Pytanie tylko, czy faktycznie była to
nieuzasadniona reklamacja.

Zapewne była. Kable same raczej się nie rozwarstwiają - chyba że urządzenie
jest nieprawidłowo eksploatowane. A jak coś szwankuje, to się to od razu
wysyła na serwis, a nie dożyna dalej, licząc, że nic się więcej nie stanie.

Wiesz - przy reklamacjach obuwia częstym przypadkiem jest tekst, że były
nieprawidłowo użytkowane. Znaczy się - używałeś obuwia do chodzenia, a to
przecież nie jest normalne. Mój telefon nawet raz nie spadł z biurka -
wiesza się, wylądował trzeci raz w serwisie w ciągu półtora miesiąca.

Czyżbyś nabył Etena? ;)

Jedną
z wykonanych operacji było np. wgranie ponownie tej samej wersji
oprogramowania. Wygrzebane na jednym forum informacje o wadliwej partii
słuchawek pani w serwisie skwitowała słowem "bzdura", ale już na piśmie mi
tego nie chciała dać.

Więc ja bym był jednak dość ostrożny z tym zwalaniem wszystkiego na
uĹźytkownika.

Widziałem już tyle serwisów, że ostrożny to jestem jak klient się zaklina,
że jest czysty jak łza i nic nie robił ze sprzętem niewłaściwego. Obejmuje
to komputery zalane, z wyyrwanymi na siłę gniazdami i tak dalej. --
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"Dar jest błogosławieństwem ofiarodawcy"

Dnia Tue, 27 Jul 2010 13:46:11 +0200, Andrzej Libiszewski napisał(a):

"Taka sobie historyjka. Laptop kilkumiesięczny i zasilacz padł, a właściwie  kabel. Reklamacja nieuwzględniona gdyż usterka z winy użytkownika. Gdy  reklamacje nie są uwzględniane to klient jest obciążany kosztami  transportu, i to nie małymi bo 42zł netto, czyli ponad 50zł."
Message-ID: <op.vggai3po13q3bq@piotr-komputer>

IMVHO jest to opłata tylko i wyłącznie za transport.

Ale to serwis ustala sobie taryfę za ten transport, co z tego rozlicza to
już osobna sprawa. W każdym razie, zostawiając rzecz na boku, taka opłata
jest podobna we wszystkich serwisach, nie tylko u Asusa. Lenovo, HP - jeden
pies.

Szkoda tylko, że normalnie i wprost się nie mówi, że opłata pokrywa koszty
transportu i sprawdzenia / testowania wysłanego sprzętu. Mają ludzi za
tłuszczę, która nie potrafi sobie sprawdzić cen przesyłek kurierskich tu i
ówdzie? Choć w sumie...

Zapewne była. Kable same raczej się nie rozwarstwiają - chyba że urządzenie
jest nieprawidłowo eksploatowane. A jak coś szwankuje, to się to od razu
wysyła na serwis, a nie dożyna dalej, licząc, że nic się więcej nie stanie.

Wiesz - przy reklamacjach obuwia częstym przypadkiem jest tekst, że były
nieprawidłowo użytkowane. Znaczy się - używałeś obuwia do chodzenia, a to
przecież nie jest normalne. Mój telefon nawet raz nie spadł z biurka -
wiesza się, wylądował trzeci raz w serwisie w ciągu półtora miesiąca.

Czyżbyś nabył Etena? ;)

Nie. Nokię E52.

(ciach...)

Więc ja bym był jednak dość ostrożny z tym zwalaniem wszystkiego na
użytkownika.

Widziałem już tyle serwisów, że ostrożny to jestem jak klient się zaklina,
że jest czysty jak łza i nic nie robił ze sprzętem niewłaściwego. Obejmuje
to komputery zalane, z wyyrwanymi na siłę gniazdami i tak dalej.

Przecież to jest do spunktowania w 30 sekund.

Mnie do firmy kiedyś monitor przyszedł. Też się podobno coś "samo" zepsuło.
Chłopaki w serwisie dojść nie mogli za bardzo co i jak, dopóki ktoś z biura
(kociarz z zamiłowania) nie wpadł, nie ruszył ze dwa razy nosem i nie spytał
z głupia frant "kocięta zaczęliście hodować, czy co?". Się okazało, że
obrażony na wymianę legowiska na CRTku futrzak tak się wściekł, że
potraktował LCDka sikiem parabolicznym... Klient dostał uprzejmie informację
o przyczynach uszkodzenia i przewidywanych kosztach naprawy i tyle.

--
[ Przemysław "Maverick" Ryk                   ICQ: 17634926    GG: 2808132 ]
[ House: You have three choices in this life.Be good, get good, or give up.]
[ You've gone for column "D". Why? Simple answer is, if you don't try, you ]
[ can't fail. Are you really that simple?        ("House M.D. 4x09 Games") ]

Dnia 28-07-2010 o 00:20:27 Przemysław Ryk <przemyslaw.ryk@gmail.com>  napisał(a):

Się okazało, że
obrażony na wymianę legowiska na CRTku futrzak tak się wściekł, że
potraktował LCDka sikiem parabolicznym...

LOL

--
pzdr, Piotr M

"Najczęstsze kłamstwo w Internecie?
    - Szukałem, ale nie znalazłem."

Dnia Wed, 28 Jul 2010 00:24:31 +0200, Piotr M napisał(a):

Dnia 28-07-2010 o 00:20:27 Przemysław Ryk <przemyslaw.ryk@gmail.com>  napisał(a):

Się okazało, że
obrażony na wymianę legowiska na CRTku futrzak tak się wściekł, że
potraktował LCDka sikiem parabolicznym...

LOL

Nie takie rzeczy się zdarzają. Widziałem efekty tego, że szczeniak użył
matrycy pewnego HPka do ćwiczenia sobie ząbków.

--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"Dar jest błogosławieństwem ofiarodawcy"

Dnia Wed, 28 Jul 2010 00:24:31 +0200, Piotr M napisał(a):

Się okazało, że obrażony na wymianę legowiska na CRTku futrzak tak się
wściekł, że potraktował LCDka sikiem parabolicznym...

LOL

Charakterne bydlę widać było... :D

--
[ Przemysław "Maverick" Ryk                   ICQ: 17634926    GG: 2808132 ]
[ Forman: Noble. House: Moronic. It's a synonym.                           ]
[                                          ("House M.D. 3x08 Whac-A-Mole") ]

Dnia Wed, 28 Jul 2010 00:20:27 +0200, Przemysław Ryk napisał(a):

Szkoda tylko, że normalnie i wprost się nie mówi, że opłata pokrywa koszty
transportu i sprawdzenia / testowania wysłanego sprzętu. Mają ludzi za
tłuszczę, która nie potrafi sobie sprawdzić cen przesyłek kurierskich tu i
ówdzie? Choć w sumie...

Jak myślisz, ile osób zadało sobie w ogóle trud przeczytania całego tekstu
gwarancji na stronie producenta?

Zapewne była. Kable same raczej się nie rozwarstwiają - chyba że urządzenie
jest nieprawidłowo eksploatowane. A jak coś szwankuje, to się to od razu
wysyła na serwis, a nie dożyna dalej, licząc, że nic się więcej nie stanie.

Wiesz - przy reklamacjach obuwia częstym przypadkiem jest tekst, że były
nieprawidłowo użytkowane. Znaczy się - używałeś obuwia do chodzenia, a to
przecież nie jest normalne. Mój telefon nawet raz nie spadł z biurka -
wiesza się, wylądował trzeci raz w serwisie w ciągu półtora miesiąca.

Czyżbyś nabył Etena? ;)

Nie. Nokię E52.

No proszę, a zabrzmiało jakby to był Eten M800 :)

(ciach...)

Więc ja bym był jednak dość ostrożny z tym zwalaniem wszystkiego na
uĹźytkownika.

Widziałem już tyle serwisów, że ostrożny to jestem jak klient się zaklina,
że jest czysty jak łza i nic nie robił ze sprzętem niewłaściwego. Obejmuje
to komputery zalane, z wyyrwanymi na siłę gniazdami i tak dalej.

PrzecieĹź to jest do spunktowania w 30 sekund.

Ci najbardziej uparci nawet po pokazaniu zdjęć, gdzie wszystko doskonale
widać (z bibułkami - detektorami wilgoci włącznie) potrafią iść w zaparte.



--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"Krocz naprzód, mężny światłości synu
A te sedesy w kolorze jaśminu
Skąpanego w bladej poświacie miesiąca
Znajdziesz tam, kędy wiedzie strzała gorejąca!"

Dnia Wed, 28 Jul 2010 00:42:52 +0200, Andrzej Libiszewski napisał(a):

Szkoda tylko, że normalnie i wprost się nie mówi, że opłata pokrywa koszty
transportu i sprawdzenia / testowania wysłanego sprzętu. Mają ludzi za
tłuszczę, która nie potrafi sobie sprawdzić cen przesyłek kurierskich tu i
ówdzie? Choć w sumie...

Jak myślisz, ile osób zadało sobie w ogóle trud przeczytania całego tekstu
gwarancji na stronie producenta?

Dlatego napisałem "Choć w sumie...", bo jakoś tak zdaję sobie sprawę z tego,
że czytanie (generalnie), a już czytanie ze zrozumieniem (szczególnie), to
mocno kuleje... Sobie pozwoliłem któregoś dnia popełnić jeden mały tekst
odnośnie tego zjawiska - tu się powtarzać nie będę (jak ktoś chce, to
zapraszam na http://maverick.jogger.pl/2010/07/16/czytanie-ze-zrozumieniem/)

(ciach...)

Wiesz - przy reklamacjach obuwia częstym przypadkiem jest tekst, że były
nieprawidłowo użytkowane. Znaczy się - używałeś obuwia do chodzenia, a to
przecież nie jest normalne. Mój telefon nawet raz nie spadł z biurka -
wiesza się, wylądował trzeci raz w serwisie w ciągu półtora miesiąca.

Czyżbyś nabył Etena? ;)

Nie. Nokię E52.

No proszę, a zabrzmiało jakby to był Eten M800 :)

Pół roku spokoju, wieszanie się, problemy z włączeniem - generalnie cyrk.
Teksty pracowników z serwisu dalej cholernie mocno podnoszą mi ciśnienie,
ale pozwolę sobie zacytować (może mi aorta nie pieprznie - jednocześnie
przepraszam za offtopa):
- po pierwszej wizycie i wymianie płyty głównej, przy wizycie drugiej: "Pan
przywracał ustawienia z kopii zapasowej? Och, to mogło spowodować problemy".
Na pytanie które konkretnie ustawienia owe problemy spowodować mogły i
dlaczego przez poprzednie pół roku użytkownia (ze starą płytą główną)
problemów nie raczyły sprawiać, pani się zawiesiła i odpowiedzi udzielić nie
potrafiła;
- odbiór telefonu po drugiej wizycie. Czytam, że dokonano "aktualizacji
oprogramowania". Pytam pani, co to ma znaczyć, skoro wersja oprogramowania
jest dokładnie identyczna z tą, którą miałem przed oddaniem aparatu do
naprawy. Pani mi na to, że takie ponowne wgranie softu może pomóc. Na
pytanie, czy jak jej silnik w samochodzie zgaśnie i nie pozwala się ponownie
uruchomić, stosuje metodę pt. "wysiąść, wsiąść i spróbować ponownie
odpalić", pani się znowu zawiesiła. Może nie ma samochodu. W każdym bądź
razie wymamrotała pod nosem magiczne stwierdzenie o "procedurach". Spytałem
się pani, o co się chce założyć, że będę tu przed upływem tygodnia. Niestety
- nie zaryzykowała.
- dogrzebałem się w sieci
(http://www.ipmart-forum.pl/archive/index.php/t-23358.html) informacji, że
po prostu część telefonów tego modelu jest fabrycznie uwalona. Sprawdziłem
sobie numery seryjne płyt głównych - pierwsza niby nie pasowała (9 cyfrą
IMEI u mnie była AFAIR 9 (nie mam teraz karty gwarancyjnej pod ręką - leży w
serwisie z aparatem)). Może dlatego słuchawka wytrzymała pół roku. Po
wymianie płyty IMEI na 9 polu miał już cyfrę 2. Telefon wytrzymał miesiąc,
zaliczając ze dwa razy zwis. Oddaję do naprawy, pani mi wyjeżdża z tekstem o
"aktualizacji oprogramowania", na co mnie zaczęło już szkliwo z zębów
schodzić. Pokazuję wydruk z tym wątkiem. Pani rzuca tekste "to pewnie z
jakiegoś forum? Wie pan, na forach to ludzie bzdury wypisują". Tylko jakoś
nie chciała mi dać na piśmie zapewnienia, że znalezione i przedstawione
przeze mnie informacje to właśnie bzdury. Dziwnym też trafem (telefon oddany
w ostatnią sobotę) jeszcze nie dawali znać, że jest do odbioru (poprzednio
się w niecałe 48 godzin "uwinęli"). Inna sprawa, że jak przyjdę po odbiór i
zobaczę ten tekst (o aktualizacji softu), to sobie zapotrzebuję owego
"serwisanta", który to wymyślił i rozwieszę po okolicznych latarniach, bo -
przepraszam wrażliwych - wkurwiony już jestem do wiwatu. Podobnie zresztą,
jak zobaczę IMEI ewentualnie wymienionej płyty głównej z 1 czy 2 na 9
pozycji.

Kolejną już kwestią jest, że pieprzę się z tym tematem od 14 czerwca. Jak by
nie patrzeć - półtora miesiąca, podczas których serwis Nokii najwyraźniej
usiłuje rżnąć głupa koncertowo. Nie wiem, na ile się to zda, ale nie
zamierzam odpuścić - albo telefon dostanę sprawny, albo zażądam wymiany na
sprawny u sprzedawcy. Nokię Poland i to podejście do nabywcy i tak opiszę
gdzie się da, łącznie ze skierowaniem pisma do rzecznika praw konsumenta i
naczalstwa Nokii Poland. Poziom wk***ienia przekroczył już u mnie po prostu
wartości krytyczne.

(ciach...)
Przecież to jest do spunktowania w 30 sekund.

Ci najbardziej uparci nawet po pokazaniu zdjęć, gdzie wszystko doskonale
widać (z bibułkami - detektorami wilgoci włącznie) potrafią iść w zaparte.

Wiesz - wychodzę z założenia, że z siebie nie dam robić idioty, niezależnie
od tego "z której strony biurka" jestem. Podejście się sprawdza, choć
czasami bywa gorąco. :)

--
[ Przemysław "Maverick" Ryk                   ICQ: 17634926    GG: 2808132 ]
[ Fortuna to niestała dziwka.                                              ]
[                                   (Konował, Glen Cook "Czarna Kompania") ]

Dnia 27-07-2010 o 11:53:11 Andrzej Libiszewski  <a.libiszewski@gazeta.usunto.pl> napisał(a):

Kable same raczej się nie rozwarstwiają - chyba że urządzenie
jest nieprawidłowo eksploatowane. A jak coś szwankuje, to się to od razu
wysyła na serwis, a nie dożyna dalej, licząc, że nic się więcej nie  stanie.

Zasilanie laptopa zaczęło coraz częściej przerywać. Byłem pewien że to  gniazdko. Piszesz że od razu się wysyła. A to nie tak hop-siup pozbyć się  laptopa na kilka tygodni. z czego się będę utrzymywać? Nie mówiąc już o  tym, że codzienne zlecenia trzeba realizować bo się współpraca posypie. Na  czas naprawy przygotowałem się z decyzją do zakupu jakiejś tymczasowej  stacjonarki za kilka stów.

BTW.
Nie wiedziałem że taki wysoki "serwis" czyli ogólną pojętą obsługę klienta  można trafić, co na czas naprawy dają zastępczy sprzęt, np laptopa. W tym  przypadku skorzystałem z zastępczego zasilacza.

--
pzdr, Piotr M

"Najczęstsze kłamstwo w Internecie?
    - Szukałem, ale nie znalazłem."

Dnia Tue, 27 Jul 2010 14:04:37 +0200, Piotr M napisał(a):

Dnia 27-07-2010 o 11:53:11 Andrzej Libiszewski  <a.libiszewski@gazeta.usunto.pl> napisał(a):

Kable same raczej się nie rozwarstwiają - chyba że urządzenie
jest nieprawidłowo eksploatowane. A jak coś szwankuje, to się to od razu
wysyła na serwis, a nie doĹźyna dalej, licząc, Ĺźe nic się więcej nie  stanie.

Zasilanie laptopa zaczęło coraz częściej przerywać. Byłem pewien Ĺźe to  gniazdko. Piszesz Ĺźe od razu się wysyła. A to nie tak hop-siup pozbyć się  laptopa na kilka tygodni.

Nie no, jasne. Niemniej należało zrobić to najszybciej jak się da.

z czego się będę utrzymywać?

Wiesz, jeśli to kwestia utrzymania, to wydałbym te parędziesiąt złotych na
zamiennik a dopiero potem bym naprawiał stary. Nie wziąłeś pod uwagę, że
używanie wadliwego zasilacza może się skończyć awarią całego notebooka? Jak
utrzymałbyś się WTEDY?

Nie mĂłwiąc juĹź o  tym, Ĺźe codzienne zlecenia trzeba realizować bo się współpraca posypie. Na  czas naprawy przygotowałem się z decyzją do zakupu jakiejś tymczasowej  stacjonarki za kilka stĂłw.

Nie rozumiem tej logiki - rozważałeś stacjonarkę za parę stów, a nie
zasilacz za kilkadziesiąt do stukilkudziesięciu złotych?

BTW.
Nie wiedziałem Ĺźe taki wysoki "serwis" czyli ogĂłlną pojętą obsługę klienta  moĹźna trafić, co na czas naprawy dają zastępczy sprzęt, np laptopa. W tym  przypadku skorzystałem z zastępczego zasilacza.

Zdaża się, czemu nie. Jeśli tylko firma dysponuje sprzętem zastępczym to
czemu ma go nie udostępnić?

--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"It is a proud and lonely thing to be a prince of Amber, incapable of
trust. I wasn't real fond of it just then, but there I was".

Dnia 27-07-2010 o 14:28:14 Andrzej Libiszewski  <a.libiszewski@gazeta.usunto.pl> napisał(a):

Wiesz, jeśli to kwestia utrzymania, to wydałbym te parędziesiąt złotych  na
zamiennik a dopiero potem bym naprawiał stary. Nie wziąłeś pod uwagę, że
używanie wadliwego zasilacza może się skończyć awarią całego notebooka?  Jak
utrzymałbyś się WTEDY?

A wiesz że nie pomyślałem że takie przerywanie zasilania może tak się  skończyć.

Nie mówiąc już o
tym, że codzienne zlecenia trzeba realizować bo się współpraca posypie.  Na
czas naprawy przygotowałem się z decyzją do zakupu jakiejś tymczasowej
stacjonarki za kilka stów.

Nie rozumiem tej logiki - rozważałeś stacjonarkę za parę stów, a nie
zasilacz za kilkadziesiąt do stukilkudziesięciu złotych?

Pewnie że bym kupił zasilacz.
Ale stawiałem że to gniazdko nawala :) W serwisie w sklepie sprawdziliśmy.  A tam dostałem zastępczy :)

W ogóle miałem drugiego lapka HP Pentium M, właśnie tylko po to, aby był  ewentualnie rezerwowy. I tak leżał nietykany w szafie kilka miesięcy, aż w  końcu go sprzedałem, bo co tak będzie leżał..


--
pzdr, Piotr M

"Najczęstsze kłamstwo w Internecie?
    - Szukałem, ale nie znalazłem."

On 26 Lip, 21:20, "Piotr M" <x...@xx.xx> wrote:

Gdybym wiedział, że mnie obciążą kosztami, to bym go nie oddawał i  
naprawił ten kabel. No jeszcze żeby obciążali normalnymi kosztami  
"transportu". Np 10-20zł to też bym zaryzykował i go oddał. Ale ponad  
50zł? To to leciało samolotem dookoła świata? A poza tym jak to idzie  
przez sklep, to przecież jest jeszcze taniej, bo jedzie razem np na jednej  
palecie itd itd. Jak dla mnie to podejrzana sprawa i mogę powiedzieć, że w  
mojej ocenie na obecną wiedzę ze na granicy jakiegoś złodziejstwa..

No to przecież masz - kurier w dwie strony to akurat wychodzi +- 42 pln

Piotr M napisa?(a):

Oczywiście Ĺźe nie. Istnieją wady produkcyjne lub złe rozwiązania  konstrukcyjne, ktĂłre wpływają później na pęknięcia i inne uszkodzenia  mechaniczne. Oczywiście to są wyjątki.

Skoro potrafisz uzasadnic wade produkcyjna tego sprzetu to lepsza droga bylo zlozenie reklamacji na podstawie niezgodnosci z umowa u sprzedawcy sprzetu.

j.

--
bing jest fajny ale nie widac z niego do Apteki na Solnym...

Dnia 27 Jul 2010 10:33:23 +0200, januszek napisał(a):

Piotr M napisa?(a):

Oczywiście Ĺźe nie. Istnieją wady produkcyjne lub złe rozwiązania  konstrukcyjne, ktĂłre wpływają później na pęknięcia i inne uszkodzenia  mechaniczne. Oczywiście to są wyjątki.

Skoro potrafisz uzasadnic wade produkcyjna tego sprzetu to lepsza droga bylo zlozenie reklamacji na podstawie niezgodnosci z umowa u sprzedawcy sprzetu.

Ale obawiam się, że bez zrobionej na własny koszt ekspertyzy nie ma szansz
na pozytywne załatwienie w takich warunkach.

--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"Krocz naprzód, mężny światłości synu
A te sedesy w kolorze jaśminu
Skąpanego w bladej poświacie miesiąca
Znajdziesz tam, kędy wiedzie strzała gorejąca!"