Dnia Mon, 26 Jul 2010 14:34:05 +0200, Piotr M napisał(a):

Witam.

Taka sobie historyjka. Laptop kilkumiesięczny i zasilacz padł, a właściwie  kabel. Reklamacja nieuwzględniona gdyĹź usterka z winy uĹźytkownika. Gdy  reklamacje nie są uwzględniane to klient jest obciążany kosztami  transportu, i to nie małymi bo 42zł netto, czyli ponad 50zł. Ale Asus moĹźe  iść "na rękę" i zasilacz sobie zachować "utylizując go" i tym sposobem  wyzwolić klienta od obciążającego kosztu.

Jak dla mnie to jest nie fair. Idę do sklepu, oddaje na gwarancje zasilacz  i jestem obciążony kosztami.

Jesteś obciążony kosztami, bo gwarancja NIE jest uwzględniona. Łapiesz
różnicę?




--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"Dar jest błogosławieństwem ofiarodawcy"

On Mon, 26 Jul 2010 17:53:41 +0200, Andrzej Libiszewski wrote:

Jesteś obciążony kosztami, bo gwarancja NIE jest uwzględniona. Łapiesz
różnicę?

Ale dlaczego musi być obciażany gdy reklamacja została odrzucona ?
Coś jest o tym w gwarancji ?
Dodatkowo, jeśli oddał do sklepu, to tam powinien odebrać. Ewentualnie za
opłatą, o ile w gwarancji o tym pisali.




--
Mar.

Dnia Mon, 26 Jul 2010 18:21:07 +0200, MAR napisał(a):

On Mon, 26 Jul 2010 17:53:41 +0200, Andrzej Libiszewski wrote:

Jesteś obciążony kosztami, bo gwarancja NIE jest uwzględniona. Łapiesz
różnicę?

Ale dlaczego musi być obciażany gdy reklamacja została odrzucona ?
Coś jest o tym w gwarancji ?

Dlaczego by miało być, skoro koszt należy ponieźć przy nieuznaniu
gwarancji?

Dodatkowo, jeśli oddał do sklepu, to tam powinien odebrać. Ewentualnie za
opłatą, o ile w gwarancji o tym pisali.

Sklep nie jest instytucją charytatywną, pokrywającą koszty zamiast klienta.


--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"It is a proud and lonely thing to be a prince of Amber, incapable of
trust. I wasn't real fond of it just then, but there I was".

Dnia 26-07-2010 o 18:21:07 MAR <MAR100610@spox.org> napisał(a):

On Mon, 26 Jul 2010 17:53:41 +0200, Andrzej Libiszewski wrote:

Jesteś obciążony kosztami, bo gwarancja NIE jest uwzględniona.. Łapiesz
różnicę?

Ale dlaczego musi być obciażany gdy reklamacja została odrzucona ?
Coś jest o tym w gwarancji ?

Zadzwonię jutro do rzecznika z ciekawości. Bo to jest dziwne. No chyba że  ktoś tu napisze wiarygodnie że to norma.


--
pzdr, Piotr M

"Najczęstsze kłamstwo w Internecie?
    - Szukałem, ale nie znalazłem."

W dniu 2010-07-26 21:07, Piotr M pisze:

Dnia 26-07-2010 o 18:21:07 MAR<MAR100610@spox.org>  napisał(a):

On Mon, 26 Jul 2010 17:53:41 +0200, Andrzej Libiszewski wrote:

Jesteś obciążony kosztami, bo gwarancja NIE jest uwzględniona. Łapiesz
różnicę?

Ale dlaczego musi być obciażany gdy reklamacja została odrzucona ?
Coś jest o tym w gwarancji ?

Zadzwonię jutro do rzecznika z ciekawości. Bo to jest dziwne. No chyba że
ktoś tu napisze wiarygodnie że to norma.

Nie dodzwonisz się. Lepiej wyślij maila, napisz wszystko. Odpowiedź otrzymasz.


--
animka

W dniu 2010-07-26 21:47, Animka pisze:

Nie dodzwonisz się. Lepiej wyślij maila, napisz wszystko. Odpowiedź
otrzymasz.

Ty to potrafisz jednak...
Ja dzwoniłem w ostatnim roku trzy razy, też problem z gwarancją, dzodzwoniłem się za każdym razem.

Druga sprawa jak oddałeś do sklepu to wcale nie musisz korzystać z gwaranta tylko z niezgodności towaru z umową, niska jakość kabla do zasilania i tyle.

W dniu 2010-07-26 22:19, Jawi pisze:

W dniu 2010-07-26 21:47, Animka pisze:

Nie dodzwonisz się. Lepiej wyślij maila, napisz wszystko. Odpowiedź
otrzymasz.

Ty to potrafisz jednak...
Ja dzwoniłem w ostatnim roku trzy razy, też problem z gwarancją,
dzodzwoniłem się za każdym razem.

W Warszawie?


--
animka

W dniu 2010-07-26 22:28, Animka pisze:

W dniu 2010-07-26 22:19, Jawi pisze:

W dniu 2010-07-26 21:47, Animka pisze:

Nie dodzwonisz się. Lepiej wyślij maila, napisz wszystko. Odpowiedź
otrzymasz.

Ty to potrafisz jednak...
Ja dzwoniłem w ostatnim roku trzy razy, też problem z gwarancją,
dzodzwoniłem się za każdym razem.

W Warszawie?

no nie, ale zadzwonić może poza warszawę.
Swoją drogą to mnie ta pani rzecznik ciągle ganiła za używanie słowa gwarancja, "co Pan z tą gwarancją ciągle, ona jest nieistotna, z dowodem zakupu do sklepu..."

W dniu 2010-07-26 22:44, Jawi pisze:

no nie, ale zadzwonić może poza warszawę.
Swoją drogą to mnie ta pani rzecznik ciągle ganiła za używanie słowa
gwarancja, "co Pan z tą gwarancją ciągle, ona jest nieistotna, z dowodem
zakupu do sklepu..."

Ale nie z paragonem, tylko z fakturą (chyba).


--
animka

Użytkownik "Animka" <animka@to.nieja.wp.pl> napisał w wiadomości news:i2ksa2$im6$1node1.news.atman.pl...

W dniu 2010-07-26 22:44, Jawi pisze:

no nie, ale zadzwonić może poza warszawę.
Swoją drogą to mnie ta pani rzecznik ciągle ganiła za używanie słowa
gwarancja, "co Pan z tą gwarancją ciągle, ona jest nieistotna, z dowodem
zakupu do sklepu..."

Ale nie z paragonem, tylko z fakturą (chyba).

    Jesteś niezawodna - zawsze coś głupiego napiszesz.

W dniu 2010-07-27 02:30, Marcin Wasilewski pisze:

UĹźytkownik "Animka"<animka@to.nieja.wp.pl>  napisał w wiadomości
news:i2ksa2$im6$1node1.news.atman.pl...

W dniu 2010-07-26 22:44, Jawi pisze:

no nie, ale zadzwonić może poza warszawę.
Swoją drogą to mnie ta pani rzecznik ciągle ganiła za używanie słowa
gwarancja, "co Pan z tą gwarancją ciągle, ona jest nieistotna, z dowodem
zakupu do sklepu..."

Ale nie z paragonem, tylko z fakturą (chyba).

     Jesteś niezawodna - zawsze coś głupiego napiszesz.

Tzn, spotkałeś się z przypadkiem, że uwzględniono reklamację na podstawie samego paragonu? Bo faktury zakupu były wymagane.

--
animka

W dniu 2010-07-27 14:37, Animka pisze:

Jesteś niezawodna - zawsze coś głupiego napiszesz.

Tzn, spotkałeś się z przypadkiem, że uwzględniono reklamację na
podstawie samego paragonu? Bo faktury zakupu były wymagane.

Lol, Animka, przestań już... tak, każda reklamacja może być uwzględniona na podstawie paragonu.

--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"I must rule with eye and claw — as the hawk among lesser birds."

Dnia 27-07-2010 o 20:15:03 Andrzej Libiszewski  <a.libiszewski@gazeta.usunto.pl> napisał(a):

W dniu 2010-07-27 14:37, Animka pisze:

Jesteś niezawodna - zawsze coś głupiego napiszesz.

Tzn, spotkałeś się z przypadkiem, że uwzględniono reklamację na
podstawie samego paragonu? Bo faktury zakupu były wymagane.

Lol, Animka, przestań już... tak, każda reklamacja może być uwzględniona  na podstawie paragonu.

Ale to wyjątkowa raczej praktyka lub do jakiś pierdułek, odzieży, butów  itp. Co do sprzętu to raczej nie bo przecież na paragonie nie ma np  numerów seryjnych sprzętu.


--
pzdr, Piotr M

"Najczęstsze kłamstwo w Internecie?
    - Szukałem, ale nie znalazłem."

W dniu 2010-07-27 20:40, Piotr M pisze:

Lol, Animka, przestań już... tak, każda reklamacja może być
uwzględniona na podstawie paragonu.

Ale to wyjątkowa raczej praktyka lub do jakiś pierdułek, odzieży, butów
itp. Co do sprzętu to raczej nie bo przecież na paragonie nie ma np
numerów seryjnych sprzętu.

Na fakturze także nie ma numerów seryjnych i nie, nie jest to wyjątkowa praktyka.



--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"I must rule with eye and claw — as the hawk among lesser birds."

Dnia Tue, 27 Jul 2010 20:54:33 +0200, Andrzej Libiszewski napisał(a):

Ale to wyjątkowa raczej praktyka lub do jakiś pierdułek, odzieży, butów
itp. Co do sprzętu to raczej nie bo przecież na paragonie nie ma np
numerów seryjnych sprzętu.

Na fakturze także nie ma numerów seryjnych i nie, nie jest to wyjątkowa praktyka.

Ja Cię człowieku podziwiam. Taki autorytet podważać... Trzeba mieć
cohones... ;)

--
[ Przemysław "Maverick" Ryk                   ICQ: 17634926    GG: 2808132 ]
[ Kobieta, to jedyna zdobycz, która czatuje na swojego łowcę...            ]
[                                                              (Jörg Knör) ]

Dnia 27-07-2010 o 20:54:33 Andrzej Libiszewski  <a.libiszewski@gazeta.usunto.pl> napisał(a):

W dniu 2010-07-27 20:40, Piotr M pisze:

Lol, Animka, przestań już... tak, każda reklamacja może być
uwzględniona na podstawie paragonu.

Ale to wyjątkowa raczej praktyka lub do jakiś pierdułek, odzieży, butów
itp. Co do sprzętu to raczej nie bo przecież na paragonie nie ma np
numerów seryjnych sprzętu.

Na fakturze także nie ma numerów seryjnych i nie, nie jest to wyjątkowa  praktyka.

Racja.

--
pzdr, Piotr M

"Najczęstsze kłamstwo w Internecie?
    - Szukałem, ale nie znalazłem."

Użytkownik "Animka" <animka@to.nieja.wp.pl> napisał w wiadomości news:i2n3ld$ttb$1node1.news.atman.pl...

W dniu 2010-07-27 02:30, Marcin Wasilewski pisze:

Ale nie z paragonem, tylko z fakturą (chyba).

     Jesteś niezawodna - zawsze coś głupiego napiszesz.

Tzn, spotkałeś się z przypadkiem, że uwzględniono reklamację na podstawie samego paragonu? Bo faktury zakupu były wymagane.

    A spotkałaś się z sytuacją aby ktoś posiadał paragon i fakturę do tej samej transakcji jednocześnie?

Dnia 26-07-2010 o 21:47:30 Animka <animka@to.nieja.wp.pl> napisał(a):

W dniu 2010-07-26 21:07, Piotr M pisze:

Dnia 26-07-2010 o 18:21:07 MAR<MAR100610@spox.org>  napisał(a):

On Mon, 26 Jul 2010 17:53:41 +0200, Andrzej Libiszewski wrote:

Jesteś obciążony kosztami, bo gwarancja NIE jest uwzględniona. Łapiesz
różnicę?

Ale dlaczego musi być obciażany gdy reklamacja została odrzucona ?
Coś jest o tym w gwarancji ?

Zadzwonię jutro do rzecznika z ciekawości. Bo to jest dziwne. No chyba  że
ktoś tu napisze wiarygodnie że to norma.

Nie dodzwonisz się. Lepiej wyślij maila, napisz wszystko. Odpowiedź  otrzymasz.

A to Cię zaskoczę, bo z rzecznikiem rozmawiałem już w swojej historii z,  ja wiem, ponad 10 razy. A to krawaty w pralni mi załatwili, a to w Media  Markt coś tam.

Poza tym mamy do wyboru dużo rzeczników :) Nie dodzwonisz się do Warszawy  to dzwonisz do Gdańska, jak nie to do Szczecina, Krakowa itd :) No chyba  że rzecznik ma pokierować jakąś sprawą, papiery itd (bo chyba można w  takim aspekcie też liczyć na pomoc, nie miałem okazji i całe szczęście) to  wtedy trzeba (lub najłatwiej) z tym najbliższym rzecznikiem, "swoim"..


--
pzdr, Piotr M

"Najczęstsze kłamstwo w Internecie?
    - Szukałem, ale nie znalazłem."

Dnia 26-07-2010 o 17:53:41 Andrzej Libiszewski  <a.libiszewski@gazeta.usunto.pl> napisał(a):

Dnia Mon, 26 Jul 2010 14:34:05 +0200, Piotr M napisał(a):

Witam.

Taka sobie historyjka. Laptop kilkumiesięczny i zasilacz padł, a  właściwie
kabel. Reklamacja nieuwzględniona gdyż usterka z winy użytkownika. Gdy
reklamacje nie są uwzględniane to klient jest obciążany kosztami
transportu, i to nie małymi bo 42zł netto, czyli ponad 50zł. Ale Asus  może
iść "na rękę" i zasilacz sobie zachować "utylizując go" i tym sposobem
wyzwolić klienta od obciążającego kosztu.

Jak dla mnie to jest nie fair. Idę do sklepu, oddaje na gwarancje  zasilacz
i jestem obciążony kosztami.

Jesteś obciążony kosztami, bo gwarancja NIE jest uwzględniona. Łapiesz
różnicę?

A łapiesz fakt, że to oni decydują?

--
pzdr, Piotr M

"Najczęstsze kłamstwo w Internecie?
    - Szukałem, ale nie znalazłem."

Dnia Mon, 26 Jul 2010 21:07:40 +0200, Piotr M napisał(a):

Jesteś obciążony kosztami, bo gwarancja NIE jest uwzględniona. Łapiesz
różnicę?

A łapiesz fakt, że to oni decydują?

A kto ma o tym decydować, jeśli nie autoryzowany serwis? Nie chcesz płacić
- nie odbierasz sprzętu. Proste.

--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"I felt vaguely uneasy, though I couldn't say why. It did not seem
all that unusual to be drinking with a White Rabbit, a short guy who
resembled Bertrand Russell, a grinning Cat, and my old friend Luke
Raynard, who was singing Irish ballads while a peculiar landscape
shifted from mural to reality at his back."