Piotr M pisze:

Witam.

Taka sobie historyjka. Laptop kilkumiesięczny i zasilacz padł, a
właściwie kabel. Reklamacja nieuwzględniona gdyż usterka z winy
użytkownika. Gdy reklamacje nie są uwzględniane to klient jest obciążany
kosztami transportu,

(...)

I taka to historia pozbycia się oryginalnego zasilacza wartego 150zł i
potrzeba zakupu drugiego, zamiennika za ok 50zł lub oryginału 3x droższego.

1. kupiłeś go w sklepie czy wysyłkowo? jak w sklepie, to nie bardzo mają
prawo wysyłać towar na Twój koszt. tzn mogą Ci powiedzieć ze ich zdaniem
to uszkodzenie mechaniczne, ale przesądzające zdanie ma producent i
jeśli żądasz jego opinni - to moze bedzie trzeba ponieść koszty równe: i
tu pojawia sie cena. bez tego - nie płacisz.
(dobrze ze do chin nie wysłali umyśłnym kurierem - bo byś musiał
mieszkanie sprzedać zeby kuriera spłacić)
2. uszkodzny sprzęt jest Twoją własnością i masz prawo żądać jego
zwrotu. wyobraź sobie ze uszkodziłeś silnik we Fiacie - też Ci go
zutylizują? Zabierając Ci zasilacz, odebrali Ci prawo przedstawienia go
niezależnemu rzeczoznawcy. wygrasz tą sprawę przed każdym sądem.
pofatyguj sie do Urzędu miejskiego, pogadaj z rzecznikiem praw konsumenta.

ToMasz

PS handlowiec na 1/2 etatu...

PS2. napisz co to za cwaniaki takie "numerki" odwalają

Zgadzam sie z ToMaszem! Nie oddawaj zasilacza bo jest dobry!
Wygląda to na serwisową ściemkę. Jaka utylizacja? Kolo będzie miał
zasilacz za free ;)
Bo nic nie wpisze do raportu ;) a lutnie sobie tylko nową końcówkę.

Ja bym z takich pasy darł!

Napisz coś więcej jak sprawa wygląda! Nie daj sie robić w bambuko!

Dnia 26-07-2010 o 20:02:07 ToMasz <twitek4@.gazeta.pl> napisał(a):

1. kupiłeś go w sklepie czy wysyłkowo? jak w sklepie, to nie bardzo mają
prawo wysyłać towar na Twój koszt. tzn mogą Ci powiedzieć ze ich zdaniem
to uszkodzenie mechaniczne, ale przesądzające zdanie ma producent i
jeśli żądasz jego opinni - to moze bedzie trzeba ponieść koszty równe: i
tu pojawia sie cena. bez tego - nie płacisz.
(dobrze ze do chin nie wysłali umyśłnym kurierem - bo byś musiał
mieszkanie sprzedać zeby kuriera spłacić)

Kupiony w sklepie. Zresztą to nie taki sklepik tylko ogólnopolska sieć  salonów z notebookami Primakomp. I ten oddział krakowski też ma swój  serwis (nie wiem jak inne). Ale sprawy Asusa odsyłają, nie mają umowy na  robienie u siebie.

A było to tak, że poszedłem oddałem i koniec. Czekałem na telefon i się  nie doczekałem to dzwonie dziś. A gościu (w dziale serwisu i reklamacji)  mówi, że reklamacja nie została uwzględniona przez Asus i w takim  przypadku jestem obciążony kosztem transportu 40zł netto. Mówili że są 2  miejsca w Polsce serwisowania Asus, jeden w Koszalinie i drugi, jak się  nie mylę, to we Wrocławiu, i koszt transporu nieuwzględnionej reklamacji  różni się między nimi o 2 zł, tzn w jednym 40 a w drugim 42 netto.

ale żeby tego było mało (już nie pisałem o tym), to ten serwisant z tego  dziłału mówi że ma odnotowane że próbowali skontaktować się ze mną (być  może, nie wiem, nie istotne przecież), bo musieli w ciągu 2 dni dać  odpowiedź Asusowi czy mają odsyłać ten zasilacz czy utylizować.. No i ten  serwisant podjął za mnie decyzję aby utylizować.

Ogólnie ten serwis i sklep robi pozytywne wrażenie. Dają zastępcze laptopy  t i różne inne jak oddaje się na reklamacje gwarancyjną i nie tylko, ale  to jakieś dziwne jest nie?

--
pzdr, Piotr M

"Najczęstsze kłamstwo w Internecie?
    - Szukałem, ale nie znalazłem."

W dniu 2010-07-26 21:35, Piotr M pisze:

A było to tak, że poszedłem oddałem i koniec. Czekałem na telefon i się
nie doczekałem to dzwonie dziś. A gościu (w dziale serwisu i reklamacji)
mówi, że reklamacja nie została uwzględniona przez Asus i w takim
przypadku jestem obciążony kosztem transportu 40zł netto. Mówili że są 2
miejsca w Polsce serwisowania Asus, jeden w Koszalinie i drugi, jak się
nie mylę, to we Wrocławiu, i koszt transporu nieuwzględnionej reklamacji
różni się między nimi o 2 zł, tzn w jednym 40 a w drugim 42 netto.

ale żeby tego było mało (już nie pisałem o tym), to ten serwisant z tego
dziłału mówi że ma odnotowane że próbowali skontaktować się ze mną (być
może, nie wiem, nie istotne przecież), bo musieli w ciągu 2 dni dać
odpowiedź Asusowi czy mają odsyłać ten zasilacz czy utylizować. No i ten
serwisant podjął za mnie decyzję aby utylizować.

:)))) pogadaj z rzecznikiem, serio. Najlepiej papier z pieczątami ze sklepu o ich decyzji:) Niech Ci to dadzą na papierze.
Kiedyś miałem podobny problem z wężem i filtrek do pralki. Gadali głupoty, chciałem to na piśmie, poinformowałem dzwoniąc, na drugi dzień zjawiam się po pismo a tam czeka wąż nowy z filterkiem.

Dnia Mon, 26 Jul 2010 22:24:32 +0200, Jawi napisał(a):

:)))) pogadaj z rzecznikiem, serio. Najlepiej papier z pieczątami ze sklepu o ich decyzji:) Niech Ci to dadzą na papierze.

Wszystko ok, tylko zwracam uwagę, że tu sklep nie ma nic do gadania,
decyzja jest serwisu producenta.



--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"I felt vaguely uneasy, though I couldn't say why. It did not seem
all that unusual to be drinking with a White Rabbit, a short guy who
resembled Bertrand Russell, a grinning Cat, and my old friend Luke
Raynard, who was singing Irish ballads while a peculiar landscape
shifted from mural to reality at his back."

Andrzej Libiszewski pisze:

Dnia Mon, 26 Jul 2010 22:24:32 +0200, Jawi napisał(a):

:)))) pogadaj z rzecznikiem, serio. Najlepiej papier z pieczątami ze sklepu o ich decyzji:) Niech Ci to dadzą na papierze.

Wszystko ok, tylko zwracam uwagę, że tu sklep nie ma nic do gadania,
decyzja jest serwisu producenta.

A masz całkowitą pewność, że sklep ten uszkodzony zasilacz gdziekolwiek wysyłał? Może nigdzie nie wysłał a sam podał takie info, bo "ktoś" potrzebował taki zasilacz?

W dniu 2010-07-28 18:59, BQB pisze:

Andrzej Libiszewski pisze:

Dnia Mon, 26 Jul 2010 22:24:32 +0200, Jawi napisał(a):

:)))) pogadaj z rzecznikiem, serio. Najlepiej papier z pieczątami ze
sklepu o ich decyzji:) Niech Ci to dadzą na papierze.

Wszystko ok, tylko zwracam uwagę, że tu sklep nie ma nic do gadania,
decyzja jest serwisu producenta.

A masz całkowitą pewność, że sklep ten uszkodzony zasilacz gdziekolwiek
wysyłał? Może nigdzie nie wysłał a sam podał takie info, bo "ktoś"
potrzebował taki zasilacz?

Gdyby tak było, to nie proponowano by zwrotu. Drobiazg, ale chyba ważny?



--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"I must rule with eye and claw — as the hawk among lesser birds."

Andrzej Libiszewski pisze:

W dniu 2010-07-28 18:59, BQB pisze:

Andrzej Libiszewski pisze:

Dnia Mon, 26 Jul 2010 22:24:32 +0200, Jawi napisał(a):

:)))) pogadaj z rzecznikiem, serio. Najlepiej papier z pieczątami ze
sklepu o ich decyzji:) Niech Ci to dadzą na papierze.

Wszystko ok, tylko zwracam uwagę, że tu sklep nie ma nic do gadania,
decyzja jest serwisu producenta.

A masz całkowitą pewność, że sklep ten uszkodzony zasilacz gdziekolwiek
wysyłał? Może nigdzie nie wysłał a sam podał takie info, bo "ktoś"
potrzebował taki zasilacz?

Gdyby tak było, to nie proponowano by zwrotu. Drobiazg, ale chyba ważny?

To był dopiero okres szukania zasilacza, klient się zgodził zostawić zasilacz, to zasilacz został przekazany do właściwej osoby :P

On 26 Lip, 21:35, "Piotr M" <x...@xx.xx> wrote:

Dnia 26-07-2010 o 20:02:07 ToMasz <twitek4@.gazeta.pl> napisał(a):

> 1. kupiłeś go w sklepie czy wysyłkowo? jak w sklepie, to nie bardzo mają
> prawo wysyłać towar na Twój koszt. tzn mogą Ci powiedzieć ze ich zdaniem
> to uszkodzenie mechaniczne, ale przesądzające zdanie ma producent i
> jeśli żądasz jego opinni - to moze bedzie trzeba ponieść koszty równe: i
> tu pojawia sie cena. bez tego - nie płacisz.
> (dobrze ze do chin nie wysłali umyśłnym kurierem - bo byś musiał
> mieszkanie sprzedać zeby kuriera spłacić)

Kupiony w sklepie. Zresztą to nie taki sklepik tylko ogólnopolska sieć  
salonów z notebookami Primakomp. I ten oddział krakowski też ma swój  
serwis (nie wiem jak inne). Ale sprawy Asusa odsyłają, nie mają umowy na  
robienie u siebie.

A było to tak, że poszedłem oddałem i koniec. Czekałem na telefon i się  
nie doczekałem to dzwonie dziś. A gościu (w dziale serwisu i reklamacji)  
mówi, że reklamacja nie została uwzględniona przez Asus i w takim  
przypadku jestem obciążony kosztem transportu 40zł netto. Mówili że są 2  
miejsca w Polsce serwisowania Asus, jeden w Koszalinie i drugi, jak się  
nie mylę, to we Wrocławiu, i koszt transporu nieuwzględnionej reklamacji  
różni się między nimi o 2 zł, tzn w jednym 40 a w drugim 42 netto.

ale żeby tego było mało (już nie pisałem o tym), to ten serwisant z tego  
dziłału mówi że ma odnotowane że próbowali skontaktować się ze mną (być  
może, nie wiem, nie istotne przecież), bo musieli w ciągu 2 dni dać  
odpowiedź Asusowi czy mają odsyłać ten zasilacz czy utylizować. No i ten  
serwisant podjął za mnie decyzję aby utylizować.

Ogólnie ten serwis i sklep robi pozytywne wrażenie. Dają zastępcze laptopy  
t i różne inne jak oddaje się na reklamacje gwarancyjną i nie tylko, ale  
to jakieś dziwne jest nie?

W tym wypadku spróbowałbym wyegzekwować to od sklepu.

Dnia 27-07-2010 o 10:50:11 Karthoon <karthoon@gmail.com> napisał(a):

On 26 Lip, 21:35, "Piotr M" <x...@xx.xx> wrote:

Dnia 26-07-2010 o 20:02:07 ToMasz <twitek4@.gazeta.pl> napisał(a):

> 1. kupiłeś go w sklepie czy wysyłkowo? jak w sklepie, to nie bardzo  mają
> prawo wysyłać towar na Twój koszt. tzn mogą Ci powiedzieć ze ich  zdaniem
> to uszkodzenie mechaniczne, ale przesądzające zdanie ma producent i
> jeśli żądasz jego opinni - to moze bedzie trzeba ponieść koszty  równe: i
> tu pojawia sie cena. bez tego - nie płacisz.
> (dobrze ze do chin nie wysłali umyśłnym kurierem - bo byś musiał
> mieszkanie sprzedać zeby kuriera spłacić)

Kupiony w sklepie. Zresztą to nie taki sklepik tylko ogólnopolska sieć  salonów z notebookami Primakomp. I ten oddział krakowski też ma swój  serwis (nie wiem jak inne). Ale sprawy Asusa odsyłają, nie mają umowy  na robienie u siebie.

A było to tak, że poszedłem oddałem i koniec. Czekałem na telefon i się   nie doczekałem to dzwonie dziś. A gościu (w dziale serwisu i  reklamacji) mówi, że reklamacja nie została uwzględniona przez Asus i w  takim przypadku jestem obciążony kosztem transportu 40zł netto. Mówili  że są 2 miejsca w Polsce serwisowania Asus, jeden w Koszalinie i drugi,  jak się  nie mylę, to we Wrocławiu, i koszt transporu nieuwzględnionej  reklamacji różni się między nimi o 2 zł, tzn w jednym 40 a w drugim 42  netto.

ale żeby tego było mało (już nie pisałem o tym), to ten serwisant z  tego dziłału mówi że ma odnotowane że próbowali skontaktować się ze mną  (być  może, nie wiem, nie istotne przecież), bo musieli w ciągu 2 dni  dać odpowiedź Asusowi czy mają odsyłać ten zasilacz czy utylizować. No  i ten serwisant podjął za mnie decyzję aby utylizować.

Ogólnie ten serwis i sklep robi pozytywne wrażenie. Dają zastępcze  laptopy t i różne inne jak oddaje się na reklamacje gwarancyjną i nie  tylko, ale to jakieś dziwne jest nie?

W tym wypadku spróbowałbym wyegzekwować to od sklepu.

Zadzwoniłem do sklepu i poprosiłem aby sprawdzili w Asusie, czy ten  zasilacz na pewno został już zutylizowany, bo może bym go chciał odebrać  (podjęli za mnie decyzję). Mają dać znać. a i ja się zastanowię czy za te  50zł go odbierać (za tyle kupię nowy zamiennik, a tak to musiałbym jeszcze  rozpruwać ten mój i kabelek kupić)

Dzwoniłem do rzecznika i mówi że:
- ustawy nie regulują o tym, czy producent może żądać jakiś opłat przy  nieuwzględnionej reklamacji i nie reguluje też wysokość takich opłat.  Powinien być zapis w gwarancji o tym. W książeczce gwarancyjnej Asusa nie  ma ale, dzwoniłem do Asusa i mówi że gdzieś tam jest w internecie. Pewnie  podpisując coś klient zgadza się z gdzieś tam umieszczonymi zapisami.
- to czy klient wyśle przez kuriera czy zaniesie do sklepu nie rzutuje na  te ewentualne koszta
- w sklepie w widocznym miejscu powinna być informacja że taki ewentualny  koszt jest możliwy, lub powinien poinformować klienta o tym.
- oczywiście sklep nie ma prawa podejmować decyzji o jakiejkolwiek  utylizacji (żądać na piśmie powodu niewydania towaru)
- Asus wysłał zapytanie o tą utylizację i w tym przypadku, na sklepie  spoczywa obowiązek dotarcia do klienta i uzyskania przez niego ewentualnej  decyzji. Nieprawdą jest, że Asus daje jakiś termin na tą decyzję (w  sklepie powiedzieli że mieli 2 dni na to), może być to tydzień, dwa i trzy.

Popełniłem błąd, że nie sprawdziłem czy zapisali numer seryjny zasilacza  na "Przyjęciu zgłoszenia", wpisali nr laptopa. W sumie to mogą mi teraz  wydać jakiś inny jak faktycznie Asus już zutylizował tamten. Pomyślałem  teraz też, że serwis w tym sklepie kręci jakiś własny biznes i specjalnie  tak robią (nie informują o ewentualnych kosztach, że już podjęli decyzję,  itd), aby sobie taki zasilacz odebrać, naprawić i sprzedać. Chociaż nie,  bo jak by to udokumentowali klientowi, musi być przecież jakiś papier o  utylizacji od Asusa.

--
pzdr, Piotr M

"Najczęstsze kłamstwo w Internecie?
    - Szukałem, ale nie znalazłem."

Dnia Tue, 27 Jul 2010 12:56:32 +0200, Piotr M napisał(a):

Popełniłem błąd, Ĺźe nie sprawdziłem czy zapisali numer seryjny zasilacza  na "Przyjęciu zgłoszenia", wpisali nr laptopa.

Zasilacze często nie mają numerów seryjnych, tylko PN, taki sam dla
wszystkich sztuk danego modelu. A na zgłoszeniu MUSI się znaleźć numer
seryjny notebooka, do którego przypisany był zasilacz.

W sumie to mogą mi teraz  wydać jakiś inny jak faktycznie Asus juĹź zutylizował tamten. Pomyślałem  teraz teĹź, Ĺźe serwis w tym sklepie kręci jakiś własny biznes i specjalnie  tak robią (nie informują o ewentualnych kosztach, Ĺźe juĹź podjęli decyzję,  itd), aby sobie taki zasilacz odebrać, naprawić i sprzedać.

W jakim celu miałby tak robić?



--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"It is a proud and lonely thing to be a prince of Amber, incapable of
trust. I wasn't real fond of it just then, but there I was".

Dnia 27-07-2010 o 13:08:24 Andrzej Libiszewski  <a.libiszewski@gazeta.usunto.pl> napisał(a):

Dnia Tue, 27 Jul 2010 12:56:32 +0200, Piotr M napisał(a):

Popełniłem błąd, że nie sprawdziłem czy zapisali numer seryjny zasilacza
na "Przyjęciu zgłoszenia", wpisali nr laptopa.

Zasilacze często nie mają numerów seryjnych, tylko PN, taki sam dla
wszystkich sztuk danego modelu. A na zgłoszeniu MUSI się znaleźć numer
seryjny notebooka, do którego przypisany był zasilacz.

Nr seryjny laptopa jest. Ale co z tego skoro zasilacz mogą wydać teraz  jakiś inny?

A rzecznik powiedziała, że wcale nie musi być numer seryjny, w sensie, że  to klient powinien ich pilnować.

W sumie to mogą mi teraz
wydać jakiś inny jak faktycznie Asus już zutylizował tamten. Pomyślałem
teraz też, że serwis w tym sklepie kręci jakiś własny biznes i  specjalnie
tak robią (nie informują o ewentualnych kosztach, że już podjęli  decyzję,
itd), aby sobie taki zasilacz odebrać, naprawić i sprzedać.

W jakim celu miałby tak robić?

To co napisałem. Aby sobie sprzęt za te 5 dych odebrać, naprawić i  sprzedać. Ale to tylko takie moje ewentualne podejrzenie.

--
pzdr, Piotr M

"Najczęstsze kłamstwo w Internecie?
    - Szukałem, ale nie znalazłem."

Dnia Tue, 27 Jul 2010 13:24:39 +0200, Piotr M napisał(a):

Dnia 27-07-2010 o 13:08:24 Andrzej Libiszewski  <a.libiszewski@gazeta.usunto.pl> napisał(a):

Dnia Tue, 27 Jul 2010 12:56:32 +0200, Piotr M napisał(a):

Popełniłem błąd, że nie sprawdziłem czy zapisali numer seryjny zasilacza
na "Przyjęciu zgłoszenia", wpisali nr laptopa.

Zasilacze często nie mają numerów seryjnych, tylko PN, taki sam dla
wszystkich sztuk danego modelu. A na zgłoszeniu MUSI się znaleźć numer
seryjny notebooka, do którego przypisany był zasilacz.

Nr seryjny laptopa jest. Ale co z tego skoro zasilacz mogą wydać teraz  jakiś inny?

Dlaczego na każdym kroku zakładasz złą wolę serwisu?

A rzecznik powiedziała, Ĺźe wcale nie musi być numer seryjny, w sensie, Ĺźe  to klient powinien ich pilnować.

Rzecznik ma pojęcie o prawie, ale nie ma pojęcia o procedurach serwisowych.
Ja ci mówię co się musi znaleźć w zgłoszeniu do producenta, żeby W OGÓLE
rozpoczął procedurę serwisową.

W sumie to mogą mi teraz
wydać jakiś inny jak faktycznie Asus już zutylizował tamten. Pomyślałem
teraz teĹź, Ĺźe serwis w tym sklepie kręci jakiś własny biznes i  specjalnie
tak robią (nie informują o ewentualnych kosztach, Ĺźe juĹź podjęli  decyzję,
itd), aby sobie taki zasilacz odebrać, naprawić i sprzedać.

W jakim celu miałby tak robić?

To co napisałem. Aby sobie sprzęt za te 5 dych odebrać, naprawić i  sprzedać. Ale to tylko takie moje ewentualne podejrzenie.

Taaa, jasne. Nie mają co robić tylko na boku walnięte zasilacze dilują. Weź
się trochę zastanów zanim coś napiszesz.


--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"The beer was good and there was even a free lunch. The demons
tormenting the redhaired woman tied to the stake had been so shiny
they'd hurt to look at. Gone now, but the whole thing had been
beautiful. Everything was beautiful."

W dniu 2010-07-27 13:49, Andrzej Libiszewski pisze:

Taaa, jasne. Nie mają co robić tylko na boku walnięte zasilacze dilują. Weź
się trochę zastanów zanim coś napiszesz.

Sklep oficjalnie nie musi, ale pracownicy mogą sobie tak dorabiać "na
piwo". Zdziwiłbyś się co potrafią wyczyniać obrotni pracownicy :->


--
Pozdrawiam
Maciek

Dnia 27-07-2010 o 13:53:45 Maciek <maciek@nospam.pl> napisał(a):

W dniu 2010-07-27 13:49, Andrzej Libiszewski pisze:

Taaa, jasne. Nie mają co robić tylko na boku walnięte zasilacze dilują.  Weź
się trochę zastanów zanim coś napiszesz.

Sklep oficjalnie nie musi, ale pracownicy mogą sobie tak dorabiać "na
piwo". Zdziwiłbyś się co potrafią wyczyniać obrotni pracownicy :->

Dział serwisu i reklamacji to całkowicie inna bajka od tego salonu (mimo  też że w jednym budynku, ale osobne zewnętrzne wejście), żyje pewnie swoim  życiem, a i wygląda jak niezłe archiwum x :)

--
pzdr, Piotr M

"Najczęstsze kłamstwo w Internecie?
    - Szukałem, ale nie znalazłem."

Dnia Tue, 27 Jul 2010 13:53:45 +0200, Maciek napisał(a):

W dniu 2010-07-27 13:49, Andrzej Libiszewski pisze:

Taaa, jasne. Nie mają co robić tylko na boku walnięte zasilacze dilują. Weź
się trochę zastanów zanim coś napiszesz.

Sklep oficjalnie nie musi, ale pracownicy mogą sobie tak dorabiać "na
piwo". Zdziwiłbyś się co potrafią wyczyniać obrotni pracownicy :->

Mój dobry człowieku, piąty rok w tej branży robię :)

--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"Dar jest błogosławieństwem ofiarodawcy"

W dniu 2010-07-27 14:24, Andrzej Libiszewski pisze:

Sklep oficjalnie nie musi, ale pracownicy mogą sobie tak dorabiać "na
piwo". Zdziwiłbyś się co potrafią wyczyniać obrotni pracownicy :->

Mój dobry człowieku, piąty rok w tej branży robię :)

Cieszę się, ale widać mało jeszcze widziałeś :-)

--
Pozdrawiam
Maciek

W dniu 2010-07-27 14:35, Maciek pisze:

W dniu 2010-07-27 14:24, Andrzej Libiszewski pisze:

Sklep oficjalnie nie musi, ale pracownicy mogą sobie tak dorabiać "na
piwo". Zdziwiłbyś się co potrafią wyczyniać obrotni pracownicy :->

Mój dobry człowieku, piąty rok w tej branży robię :)

Cieszę się, ale widać mało jeszcze widziałeś :-)

MoĹźe i dobrze :D

--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"I must rule with eye and claw — as the hawk among lesser birds."

Użytkownik "Andrzej Libiszewski" <a.libiszewski@gazeta.usunto.pl> napisał w wiadomości grup dyskusyjnych:1ibm1qtspnxqe$.1934kcb2o80e1.dlg@40tude.net...

Dlaczego na każdym kroku zakładasz złą wolę serwisu?

Wystarczy poczytać o serwisach niektórych producentów. Nie każdy jest taki, ale może utkwić w pamięci jeden przypadek i osoba uważa, że każdy serwis jest taki sam.

--
Petycja przeciw GMO: http://www.avaaz.org/en/eu_health_and_biodiversity

Piotr M pisze:

Dnia 26-07-2010 o 20:02:07 ToMasz <twitek4@.gazeta.pl> napisał(a):

1. kupiłeś go w sklepie czy wysyłkowo? jak w sklepie, to nie bardzo mają
prawo wysyłać towar na Twój koszt. tzn mogą Ci powiedzieć ze ich zdaniem
to uszkodzenie mechaniczne, ale przesądzające zdanie ma producent i
jeśli żądasz jego opinni - to moze bedzie trzeba ponieść koszty równe: i
tu pojawia sie cena. bez tego - nie płacisz.
(dobrze ze do chin nie wysłali umyśłnym kurierem - bo byś musiał
mieszkanie sprzedać zeby kuriera spłacić)

Kupiony w sklepie. Zresztą to nie taki sklepik tylko ogólnopolska sieć
salonów z notebookami Primakomp. I ten oddział krakowski też ma swój
serwis (nie wiem jak inne). Ale sprawy Asusa odsyłają, nie mają umowy na
robienie u siebie.

no to _mają_ problem. Jak ja stwierdzam ze przyjmuje sprzęt na gwarancji
(za porozumieniem telefonicznym), to gwarant naprawia (w sensie daje
częsci i płaci mi za wymianę). JEśli gwarant mówi : "nie nie naprawiaj"
to sprzęt jedzie UPSem na koszt gwaranta.

A było to tak, że poszedłem oddałem i koniec. Czekałem na telefon i się
nie doczekałem to dzwonie dziś. A gościu (w dziale serwisu i reklamacji)
mówi, że reklamacja nie została uwzględniona przez Asus i w takim
przypadku jestem obciążony kosztem transportu 40zł netto. Mówili że są 2
miejsca w Polsce serwisowania Asus, jeden w Koszalinie i drugi, jak się
nie mylę, to we Wrocławiu, i koszt transporu nieuwzględnionej reklamacji
różni się między nimi o 2 zł, tzn w jednym 40 a w drugim 42 netto.

ale żeby tego było mało (już nie pisałem o tym), to ten serwisant z tego
dziłału mówi że ma odnotowane że próbowali skontaktować się ze mną (być
może, nie wiem, nie istotne przecież),

no i wreszcie sie im udało i powiedziałeś ze chcesz go spowrotem. Co
jest do cholery?

bo musieli w ciągu 2 dni dać
odpowiedź Asusowi czy mają odsyłać ten zasilacz czy utylizować. No i ten
serwisant podjął za mnie decyzję aby utylizować.

Ogólnie ten serwis i sklep robi pozytywne wrażenie. Dają zastępcze
laptopy t i różne inne jak oddaje się na reklamacje gwarancyjną i nie
tylko, ale to jakieś dziwne jest nie?

Mój serwis robi opłakane wrażenie, i co z tego.
Niedaj sie "ruchać" od tyłu. Rzecznik praw konsumenta w najbliższym U.M.
obowiazkowo

Dnia Mon, 26 Jul 2010 20:02:07 +0200, ToMasz napisał(a):

Piotr M pisze:

Witam.

Taka sobie historyjka. Laptop kilkumiesięczny i zasilacz padł, a
właściwie kabel. Reklamacja nieuwzględniona gdyż usterka z winy
użytkownika. Gdy reklamacje nie są uwzględniane to klient jest obciążany
kosztami transportu,

(...)

I taka to historia pozbycia się oryginalnego zasilacza wartego 150zł i
potrzeba zakupu drugiego, zamiennika za ok 50zł lub oryginału 3x droższego.

1. kupiłeś go w sklepie czy wysyłkowo? jak w sklepie, to nie bardzo mają
prawo wysyłać towar na Twój koszt. tzn mogą Ci powiedzieć ze ich zdaniem
to uszkodzenie mechaniczne, ale przesądzające zdanie ma producent i
jeśli żądasz jego opinni - to moze bedzie trzeba ponieść koszty równe: i
tu pojawia sie cena. bez tego - nie płacisz.
(dobrze ze do chin nie wysłali umyśłnym kurierem - bo byś musiał
mieszkanie sprzedać zeby kuriera spłacić)\

Kosztami przesyłki obciąża serwis, nie sklep w tym przypadku - Asus ma
serwis D2D i to on opłaca kurierów. Sklep nie dokonuje ekspertyzy (nie ma
takiego prawa w ogĂłle) w celu orzeczenia czy uszkodzenie jest mechaniczne
czy nie, opiera się na opinii autoryzowanego serwisu.

2. uszkodzny sprzęt jest Twoją własnością i masz prawo żądać jego
zwrotu. wyobraź sobie ze uszkodziłeś silnik we Fiacie - też Ci go
zutylizują? Zabierając Ci zasilacz, odebrali Ci prawo przedstawienia go
niezależnemu rzeczoznawcy. wygrasz tą sprawę przed każdym sądem.
pofatyguj sie do Urzędu miejskiego, pogadaj z rzecznikiem praw konsumenta.

Ależ oczywiście, ma prawo rządać zwrotu, podobnie jak serwis ma prawo
rządać zwrotu kosztów przesyłki przy nieuzasadnionym rządaniu naprawy
gwarancyjnej.




--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"I felt vaguely uneasy, though I couldn't say why. It did not seem
all that unusual to be drinking with a White Rabbit, a short guy who
resembled Bertrand Russell, a grinning Cat, and my old friend Luke
Raynard, who was singing Irish ballads while a peculiar landscape
shifted from mural to reality at his back."

Użytkownik "Andrzej Libiszewski" <a.libiszewski@gazeta.usunto.pl> napisał w wiadomości news:xihmsvq1em5e$.14ctwwajxa7xb.dlg40tude.net...

Ależ oczywiście, ma prawo rządać zwrotu, podobnie jak serwis ma prawo
rządać zwrotu kosztów przesyłki przy nieuzasadnionym rządaniu naprawy
gwarancyjnej.

Podstawę prawną podasz?  Przy okazji, co to jest "rządanie"?

Dnia Tue, 27 Jul 2010 02:36:29 +0200, Marcin Wasilewski napisał(a):

Użytkownik "Andrzej Libiszewski" <a.libiszewski@gazeta.usunto.pl> napisał w wiadomości news:xihmsvq1em5e$.14ctwwajxa7xb.dlg40tude.net...

Ależ oczywiście, ma prawo rządać zwrotu, podobnie jak serwis ma prawo
rządać zwrotu kosztów przesyłki przy nieuzasadnionym rządaniu naprawy
gwarancyjnej.

Podstawę prawną podasz?  Przy okazji, co to jest "rządanie"?

"rządanie" to jest "żądanie" po kilku godzinach czytania wypocin na różnych
forach :) Przepraszam za orta.

Czego podstawę prawną chcesz? Żądania zapłacenia za usługę transportową?

--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"I must rule with eye and claw — as the hawk among lesser birds."

Andrzej Libiszewski pisze:

Dnia Tue, 27 Jul 2010 02:36:29 +0200, Marcin Wasilewski napisał(a):

Użytkownik "Andrzej Libiszewski" <a.libiszewski@gazeta.usunto.pl> napisał w wiadomości news:xihmsvq1em5e$.14ctwwajxa7xb.dlg40tude.net...

Ależ oczywiście, ma prawo rządać zwrotu, podobnie jak serwis ma prawo
rządać zwrotu kosztów przesyłki przy nieuzasadnionym rządaniu naprawy
gwarancyjnej.

Podstawę prawną podasz?  Przy okazji, co to jest "rządanie"?

"rządanie" to jest "żądanie" po kilku godzinach czytania wypocin na różnych
forach :) Przepraszam za orta.

Czego podstawę prawną chcesz? Żądania zapłacenia za usługę transportową?

tak.

1. O ile kupujesz COŚ w stacjonarnym sklepie, MUSISZ dostać informacje o
CAŁKOWITYM koszcie sprzętu, abonamecnie, serwisach, naprawach, WSZYSTKIM
za co BYC MOZE zapłacisz. jeśli jest inaczej to nazywa sie to wada
prawna. Normalnie zostałeś oszukany. jak już wiesz ze to klitka, firma
kogucik, ale mają bardzo tani sprzęt, to możesz podjąć decyzje o tym czy
kupisz czy nie.
2. PRzychodzisz do serwisu z towarem - zepsuł sie. serwis ogląda i mówi:
- naszym zdaniem to jest tak a tak. mozemy MY dokonać oględzin, i jak to
PANA wina - płaci PAn 30zł.
- jesteśmy pół mózgi i Asus na m nie ufa ni w ząb, musimy wszystko do
niego wysyłać - za co prawodopodobnie PAn zapłaci, - co był
napisane/powiedziane w momoencie zakupu.
- przychodzisz do sklepu i mĂłwisz ze masz w dupie gwarancje, produkt ma
wadę i chesz odstąpić od umowy ( tzw rękojmia) i w tym przypadku sklep
ponosi 100% odpowiedzialności, choć jest to durne prawo. Z drugiej
strony, albo po paru latach sklep+serwis podpisuje stosowne umowy,
dzieki którym przeszkolony pracownik na miejscu "załatwia" reklamacje,
albo taki sklep plajtuje
3. Pracuje w serisie całe życie. serisie mechanicznym żeby nie było.
Wszystko, absolutnie wszystko, pomnożone przez ilość i dni pracy ma
kolosalną wartość. Na złomie i makulaturze mozna zarobić 13 wypłatę w
roku. Tyle ze akurat u mnie, NIGDY stara część nie została i nie
zostanie sprzedana jak nowa. w 99% stara część jest "sprzedawana" za
0zł+koszt usługi

Dnia Tue, 27 Jul 2010 22:40:53 +0200, ToMasz napisał(a):

Andrzej Libiszewski pisze:

Dnia Tue, 27 Jul 2010 02:36:29 +0200, Marcin Wasilewski napisał(a):

Użytkownik "Andrzej Libiszewski" <a.libiszewski@gazeta.usunto.pl> napisał w wiadomości news:xihmsvq1em5e$.14ctwwajxa7xb.dlg40tude.net...

Ależ oczywiście, ma prawo rządać zwrotu, podobnie jak serwis ma prawo
rządać zwrotu kosztów przesyłki przy nieuzasadnionym rządaniu naprawy
gwarancyjnej.

Podstawę prawną podasz?  Przy okazji, co to jest "rządanie"?

"rządanie" to jest "żądanie" po kilku godzinach czytania wypocin na różnych
forach :) Przepraszam za orta.

Czego podstawę prawną chcesz? Żądania zapłacenia za usługę transportową?

tak.

1. O ile kupujesz COŚ w stacjonarnym sklepie, MUSISZ dostać informacje o
CAŁKOWITYM koszcie sprzętu, abonamecnie, serwisach, naprawach, WSZYSTKIM
za co BYC MOZE zapłacisz.

O pogodzie na najbliższe 5 lat, nadejściu el nino i kto jest winny
katastrofie smoleńskiej zapewne też?

jeśli jest inaczej to nazywa sie to wada
prawna. Normalnie zostałeś oszukany. jak już wiesz ze to klitka, firma
kogucik, ale mają bardzo tani sprzęt, to możesz podjąć decyzje o tym czy
kupisz czy nie.
2. PRzychodzisz do serwisu z towarem - zepsuł sie. serwis ogląda i mówi:
- naszym zdaniem to jest tak a tak. mozemy MY dokonać oględzin, i jak to
PANA wina - płaci PAn 30zł.

Ależ wolna wola, Asus ma serwis D2D i nie ma potrzeby korzystać z
pośrednictwa sprzedawcy. Możesz też odnieść pieszo do serwisu, czemu nie -
to że to pół kraju dalej to już nieważne. Dlaczego uważasz, że sprzedawca
ma tu ponosić jakieś koszty (serwis D2D, przypominam), skoro nie jest
gwarantem?

- jesteśmy pół mózgi i Asus na m nie ufa ni w ząb, musimy wszystko do
niego wysyłać - za co prawodopodobnie PAn zapłaci, - co był
napisane/powiedziane w momoencie zakupu.

Zaczynasz pitolić od rzeczy, wiesz?

- przychodzisz do sklepu i mĂłwisz ze masz w dupie gwarancje, produkt ma
wadę i chesz odstąpić od umowy ( tzw rękojmia) i w tym przypadku sklep
ponosi 100% odpowiedzialności, choć jest to durne prawo.

A sklep odrzuca twoje rządanie odstąpienia od umowy ze względu na
niewspółmierność żądania do szkody i oferuję naprawę, albo też odrzuca w
ogóle żądanie po otrzymaniu ekspertyzy, że szkoda to uszkodzenie
mechaniczne i prawdopodobnie powstało z winy użytkownika.

Z drugiej
strony, albo po paru latach sklep+serwis podpisuje stosowne umowy,\

Sklep w przypadku serwisu D2D nie podpisuje żadnych umów. Nie jest stroną w
postępowaniu.

dzieki którym przeszkolony pracownik na miejscu "załatwia" reklamacje,
albo taki sklep plajtuje

Masz bujną fantazję. Za reklamacje odpowiadają działy reklamacji i prawnicy
- no chyba, Ĺźe zatrudnisz prawnikĂłw jako handlowcĂłw, ale to raczej droga
sprawa.

3. Pracuje w serisie całe życie. serisie mechanicznym żeby nie było.
Wszystko, absolutnie wszystko, pomnożone przez ilość i dni pracy ma
kolosalną wartość. Na złomie i makulaturze mozna zarobić 13 wypłatę w
roku. Tyle ze akurat u mnie, NIGDY stara część nie została i nie
zostanie sprzedana jak nowa. w 99% stara część jest "sprzedawana" za
0zł+koszt usługi

Serwis elektroniczny to jednak trochę inna sprawa.


--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"I felt vaguely uneasy, though I couldn't say why. It did not seem
all that unusual to be drinking with a White Rabbit, a short guy who
resembled Bertrand Russell, a grinning Cat, and my old friend Luke
Raynard, who was singing Irish ballads while a peculiar landscape
shifted from mural to reality at his back."

Andrzej Libiszewski pisze:

1. O ile kupujesz COŚ w stacjonarnym sklepie, MUSISZ dostać informacje o
CAŁKOWITYM koszcie sprzętu, abonamecnie, serwisach, naprawach, WSZYSTKIM
za co BYC MOZE zapłacisz.

O pogodzie na najbliższe 5 lat, nadejściu el nino i kto jest winny
katastrofie smoleńskiej zapewne też?

to inaczej. ogladasz sprzęt. Suszarkę do włosów. i ona buczy. pytasz
sie: czy to normalne? Tak o czywiście. a jak będzie bardziej buczeć? nic
takiego sie nie wydarzy, jest przecieĹź na gwarancji. za 2 tygodnie Buczy
mocniej, przychodisz do sklepu, raklamacja jest "do oceny" ale
odpłatnie. Ja Ci powiem z pozycji sprzedawcy - ja bym tak chciał w
imieniu prawa klientów ruchać.....
PRzecież wszyscy będą na allegro kupować... nawet bułki..

jeśli jest inaczej to nazywa sie to wada
prawna. Normalnie zostałeś oszukany. jak już wiesz ze to klitka, firma
kogucik, ale mają bardzo tani sprzęt, to możesz podjąć decyzje o tym czy
kupisz czy nie.
2. PRzychodzisz do serwisu z towarem - zepsuł sie. serwis ogląda i mówi:
- naszym zdaniem to jest tak a tak. mozemy MY dokonać oględzin, i jak to
PANA wina - płaci PAn 30zł.

Ależ wolna wola, Asus ma serwis D2D i nie ma potrzeby korzystać z
pośrednictwa sprzedawcy.

czyli kupuje u ASUSA i prowizja sprzedawcy to zero zł - to sie zgodzę.

Możesz też odnieść pieszo do serwisu, czemu nie -
to że to pół kraju dalej to już nieważne.

jeśli kupujesz wysyłkowo - to chyba logiczne ze serwis bedzie wysyłkowy
i obowiązek dostarczenia towaru do miejsca zakupu ciąży na kliencie.
Oczywiste jest "miejsce zakupu" bo przecież mozesz sprzedawać w Gdańsku,
a jedydny serwis mieć w Tokyo

Dlaczego uwaĹźasz, Ĺźe sprzedawca
ma tu ponosić jakieś koszty (serwis D2D, przypominam), skoro nie jest
gwarantem?

moment z tym d2d. sprzedawca żyje z marży, i musi rozpatrywać roszczenia
gwarancyjne, ewentualnie "rękojmie". nakazuje mu to prawo. o ile nie
zostało powiedziane inaczej, a tego nie wiemy, kient ma prawo oddać
sprzęt do sprzedawcy - koniec, albo wysłać na koszt.... własny (chyba ze
ma to d2d). Po to sprzedawca ma zarobek na sprzęcie zeby albo płacił sam
za przesyłkę - bo jest dupa, albo sprzedaje sprzęt dziwnej firmy, albo
miał przeszkololenie i stwierdzał sam co jest powodem uszkodzenia.

jeśli jest jakas umowa D2D to jej postanowienie przesądzają kto za co płaci.

- przychodzisz do sklepu i mĂłwisz ze masz w dupie gwarancje, produkt ma
wadę i chesz odstąpić od umowy ( tzw rękojmia) i w tym przypadku sklep
ponosi 100% odpowiedzialności, choć jest to durne prawo.

A sklep odrzuca twoje rządanie odstąpienia od umowy ze względu na
niewspółmierność żądania do szkody i oferuję naprawę, albo też odrzuca w
ogóle żądanie po otrzymaniu ekspertyzy, że szkoda to uszkodzenie
mechaniczne i prawdopodobnie powstało z winy użytkownika.

domyślnie, przez pół roku wszystko jest winą sprzedawcy. to sprzedawca
musi udowodnić ze towar został zniszczony. niestety. durne to ale miałem
taką nieprzyjemność.
Nie wiem o co Ci chodzi z "odrzuceniem żądania" ale jak już zrobisz
ekspertyze na korzyść kienta, to cieńko to widze...

Sklep w przypadku serwisu D2D nie podpisuje żadnych umów. Nie jest stroną w
postępowaniu.

nie wiem skąd to D2D? jeśli jest taka umowa - to masz racje

dzieki którym przeszkolony pracownik na miejscu "załatwia" reklamacje,
albo taki sklep plajtuje

Masz bujną fantazję. Za reklamacje odpowiadają działy reklamacji i prawnicy
- no chyba, Ĺźe zatrudnisz prawnikĂłw jako handlowcĂłw, ale to raczej droga
sprawa.

Towar z zasady ma działać. JAk nie działa, to sklep ma problem. Tym
bardziej w sklepie elektronicznym, komputerowym, ciężko jest wykryć
przepięcie, celowe zwarcie itp. tak wiec do czego prawnicy? jasne ze
lepiej odesłać do producenta, ale zeby sklep handlujący ze światowym
producentem komputerów nie miał lepszej umowy "wysyłkowej"? JA do moich
dostawców wysyłam towar /sprawny/niesprawny/złomowy zamawiając kuriera i
podając mu sprytny numerek. Po numerku wie, do kogo nalezy paczkę wysłać
i ze odbiorca zapłaci. O ile wiem, płacą 10 netto za przesyłki do 30 kg.
ToMasz

W dniu 2010-07-28 16:40, ToMasz pisze:

Andrzej Libiszewski pisze:

1. O ile kupujesz COŚ w stacjonarnym sklepie, MUSISZ dostać informacje o
CAŁKOWITYM koszcie sprzętu, abonamecnie, serwisach, naprawach, WSZYSTKIM
za co BYC MOZE zapłacisz.

O pogodzie na najbliższe 5 lat, nadejściu el nino i kto jest winny
katastrofie smoleńskiej zapewne też?

to inaczej. ogladasz sprzęt. Suszarkę do włosów. i ona buczy. pytasz
sie: czy to normalne? Tak o czywiście. a jak będzie bardziej buczeć? nic
takiego sie nie wydarzy, jest przecieĹź na gwarancji. za 2 tygodnie Buczy
mocniej, przychodisz do sklepu, raklamacja jest "do oceny" ale
odpłatnie. Ja Ci powiem z pozycji sprzedawcy - ja bym tak chciał w
imieniu prawa klientów ruchać.....

Coś mylisz - diagnostyka gwarancyjna nie jest płatna, płatna może być jeśli serwis (nie sklep!) gwarancji nie uzna. Sprzedawca ze sklepu nie ma tu NIC do rzeczy, nie zyska ani nie straci niezależnie od wyniku.

PRzecież wszyscy będą na allegro kupować... nawet bułki..

Co ma do tego allegro?

jeśli jest inaczej to nazywa sie to wada
prawna. Normalnie zostałeś oszukany. jak już wiesz ze to klitka, firma
kogucik, ale mają bardzo tani sprzęt, to możesz podjąć decyzje o tym czy
kupisz czy nie.
2. PRzychodzisz do serwisu z towarem - zepsuł sie. serwis ogląda i mówi:
- naszym zdaniem to jest tak a tak. mozemy MY dokonać oględzin, i jak to
PANA wina - płaci PAn 30zł.

Ależ wolna wola, Asus ma serwis D2D i nie ma potrzeby korzystać z
pośrednictwa sprzedawcy.

czyli kupuje u ASUSA i prowizja sprzedawcy to zero zł - to sie zgodzę.

Możesz też odnieść pieszo do serwisu, czemu nie -
to że to pół kraju dalej to już nieważne.

jeśli kupujesz wysyłkowo - to chyba logiczne ze serwis bedzie wysyłkowy
i obowiązek dostarczenia towaru do miejsca zakupu ciąży na kliencie.
Oczywiste jest "miejsce zakupu" bo przecież mozesz sprzedawać w Gdańsku,
a jedydny serwis mieć w Tokyo

Sprawdź co to jest serwis Door to Door i jak działa, zanim coś napiszesz.

Dlaczego uwaĹźasz, Ĺźe sprzedawca
ma tu ponosić jakieś koszty (serwis D2D, przypominam), skoro nie jest
gwarantem?

moment z tym d2d. sprzedawca żyje z marży, i musi rozpatrywać roszczenia
gwarancyjne, ewentualnie "rękojmie".

Sprzedawca nie rozpatruje zgłoszeń gwarancyjnych. Rozpatruje je autoryzowany serwis lub dystrybutor, jeśli ma umowę z producentem.

nakazuje mu to prawo.

Nie.

  o ile nie

zostało powiedziane inaczej, a tego nie wiemy, kient ma prawo oddać
sprzęt do sprzedawcy - koniec, albo wysłać na koszt.... własny (chyba ze
ma to d2d). Po to sprzedawca ma zarobek na sprzęcie zeby albo płacił sam
za przesyłkę - bo jest dupa, albo sprzedaje sprzęt dziwnej firmy, albo
miał przeszkololenie i stwierdzał sam co jest powodem uszkodzenia.

Jeśli serwis nie jest d2d to jak najbardziej sklep płaci. Ale dlaczego miałby sklep płacić za odrzucony serwis gwarancyjny?

jeśli jest jakas umowa D2D to jej postanowienie przesądzają kto za co płaci.

Sklep nie zapłaci za D2D.

- przychodzisz do sklepu i mĂłwisz ze masz w dupie gwarancje, produkt ma
wadę i chesz odstąpić od umowy ( tzw rękojmia) i w tym przypadku sklep
ponosi 100% odpowiedzialności, choć jest to durne prawo.

Nie ma rękojmi przy sprzedaży dla osoby fizycznej. Wnosić o odstąpienie od umowy możesz, skutecznie rzadko kiedy.

A sklep odrzuca twoje rządanie odstąpienia od umowy ze względu na
niewspółmierność żądania do szkody i oferuję naprawę, albo też odrzuca w
ogóle żądanie po otrzymaniu ekspertyzy, że szkoda to uszkodzenie
mechaniczne i prawdopodobnie powstało z winy użytkownika.

domyślnie, przez pół roku wszystko jest winą sprzedawcy. to sprzedawca
musi udowodnić ze towar został zniszczony. niestety. durne to ale miałem
taką nieprzyjemność.

I na bazie ekspertyzy autoryzowanego serwisu z reguły bez problemu to udowodni, czasem wbrew idącemu w zaparte klientowi (panie, ja nie wyrwałem tego gniazda, co pan!)

Nie wiem o co Ci chodzi z "odrzuceniem żądania" ale jak już zrobisz
ekspertyze na korzyść kienta, to cieńko to widze...

Ja nie robię ekspertyz, robi je _autoryzowany_ przedstawiciel producenta.

Sklep w przypadku serwisu D2D nie podpisuje żadnych umów. Nie jest stroną w
postępowaniu.

nie wiem skąd to D2D? jeśli jest taka umowa - to masz racje

O co ci właściwie chodzi? Każdy laptop ma teraz serwis D2D. Nie potrzeba do tego jakiejś umowy między sklepem a serwisem.

dzieki którym przeszkolony pracownik na miejscu "załatwia" reklamacje,
albo taki sklep plajtuje

Masz bujną fantazję. Za reklamacje odpowiadają działy reklamacji i prawnicy
- no chyba, Ĺźe zatrudnisz prawnikĂłw jako handlowcĂłw, ale to raczej droga
sprawa.

Towar z zasady ma działać. JAk nie działa, to sklep ma problem. Tym
bardziej w sklepie elektronicznym, komputerowym, ciężko jest wykryć
przepięcie, celowe zwarcie itp. tak wiec do czego prawnicy?

Sklep NIC nie wykrywa, zajmuje się tym serwis i jego pracownicy.

jasne ze
lepiej odesłać do producenta, ale zeby sklep handlujący ze światowym
producentem komputerów nie miał lepszej umowy "wysyłkowej"?

Coś mylisz. Umowę wysyłkową ma serwis, co ma do tego niby sklep?

JA do moich
dostawców wysyłam towar /sprawny/niesprawny/złomowy zamawiając kuriera i
podając mu sprytny numerek. Po numerku wie, do kogo nalezy paczkę wysłać
i ze odbiorca zapłaci. O ile wiem, płacą 10 netto za przesyłki do 30 kg.
ToMasz

Wybacz, ale Asus nie zechciał mi ujawnić jaką ma umowę.


--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"I must rule with eye and claw — as the hawk among lesser birds."

(...)

Wybacz, ale Asus nie zechciał mi ujawnić jaką ma umowę.

ok. fajnie sie dyskutowało, ale twórca wątku nas olał, wiec dajmy sobie
spokĂłj.
wyjaśnij mi jednak jedną sprawę.

masz sklep sprzedajesz laptopy -mam racje (jeśli nie to wczuj sie w rolę
sprzedawcy). Kupujesz laptopy hurtowo u asusa i raczej na pewno masz
jakiś upust od czegoś co sie nazywa sugerowana cena dla klienta. Wiadomo
ze klient i tak taniej kupi, ale to juĹź inna sprawa.

U Ciebie w sklepie towar kosztuje 2000zł
na allegro ten sam towar kosztuje 2000zł - wysyłka gratis

czym przekonasz klienta mieszkającego "za rogiem" zeby kupił u Ciebie?


ToMasz

Dnia 2010-07-30 09:02, Użytkownik ToMasz napisał:

U Ciebie w sklepie towar kosztuje 2000zł
na allegro ten sam towar kosztuje 2000zł - wysyłka gratis

czym przekonasz klienta mieszkającego "za rogiem" zeby kupił u Ciebie?

W przypadku problemów do sklepu ma bliżej i taniej niż do allegro.


Pozdrawiam

Dnia Fri, 30 Jul 2010 09:45:01 +0200, RadoslawF napisał(a):

Dnia 2010-07-30 09:02, Użytkownik ToMasz napisał:

U Ciebie w sklepie towar kosztuje 2000zł
na allegro ten sam towar kosztuje 2000zł - wysyłka gratis

czym przekonasz klienta mieszkającego "za rogiem" zeby kupił u Ciebie?

W przypadku problemĂłw do sklepu ma bliĹźej i taniej niĹź do allegro.

To również, bo choć serwis i tak jest ten sam (D2D), to drobne sprawy z
reguły próbuje się załatwić w sklepie bez wysyłania.

--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"Dar jest błogosławieństwem ofiarodawcy"

Dnia 2010-07-30 10:59, Użytkownik Andrzej Libiszewski napisał:

U Ciebie w sklepie towar kosztuje 2000zł
na allegro ten sam towar kosztuje 2000zł - wysyłka gratis

czym przekonasz klienta mieszkającego "za rogiem" zeby kupił u Ciebie?

W przypadku problemów do sklepu ma bliżej i taniej niż do allegro.

To również, bo choć serwis i tak jest ten sam (D2D), to drobne sprawy z
reguły próbuje się załatwić w sklepie bez wysyłania.

Dodatkowo taniej i szybciej można uzgodnić coś w sklepie na
miejscu niż telefonicznie ze sprzedawcą z drugiego końca kraju.


Pozdrawiam

Dnia Fri, 30 Jul 2010 09:02:46 +0200, ToMasz napisał(a):

(...)

Wybacz, ale Asus nie zechciał mi ujawnić jaką ma umowę.

ok. fajnie sie dyskutowało, ale twórca wątku nas olał, wiec dajmy sobie
spokĂłj.

Chyba na to czas.

wyjaśnij mi jednak jedną sprawę.

masz sklep sprzedajesz laptopy -mam racje

Nie, pracuję w salonie sieciowym. Ale fakt, sprzedaję laptopy - między
innymi.

(jeśli nie to wczuj sie w rolę
sprzedawcy). Kupujesz laptopy hurtowo u asusa i raczej na pewno masz
jakiś upust od czegoś co sie nazywa sugerowana cena dla klienta. Wiadomo
ze klient i tak taniej kupi, ale to juĹź inna sprawa.

Z reguły nie kupuje się bezpośrednio u Asusa, tylko u któregoś z
resellerĂłw.

U Ciebie w sklepie towar kosztuje 2000zł
na allegro ten sam towar kosztuje 2000zł - wysyłka gratis

czym przekonasz klienta mieszkającego "za rogiem" zeby kupił u Ciebie?

Ależ Tomku, to bardzo proste - kupując przez Allegro, nawet taniej niż w
salonie, nie możesz sprzętu przed zakupem pomacać, obejrzeć jak świeci,
porównać z innym, stojącym obok. Klient kupujący na allegro nie może
porozmawiać ze sprzedawcą twarzą w twarz i utwierdzić się w tym, że
podejmuje dobrą decyzję.


--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"I felt vaguely uneasy, though I couldn't say why. It did not seem
all that unusual to be drinking with a White Rabbit, a short guy who
resembled Bertrand Russell, a grinning Cat, and my old friend Luke
Raynard, who was singing Irish ballads while a peculiar landscape
shifted from mural to reality at his back."