On 1/31/2011 11:48 AM, Paweł Andziak wrote:

Witam,

chciałbym się poradzić, co można zrobić w następującej sytuacji:

Osoba A posiadająca konto w banku, zleca w oddziale tego banku przelew,
wręczając w okienku fakturę VAT, na której widnieją dane odbiorcy B
(firma), numer konta oraz kwota. Kasjerka przy wpisywaniu informacji
przestawia kilka cyfr w numerze konta - jako odbiorca wskakuje osoba
prywatna C - zupełnie niezwiązana. Przelew zostaje wykonany, a osoba A
dostaje do podpisu potwierdzenie przelewu - pomyłki nie zauważa i
podpisuje potwierdzenie. Po ok. 1,5 miesiąca firma B wysyła
przypomnienie, że faktura nie została opłacona. Osoba A odnajduje
potwierdzenie przelewu i orientuje się, że został wykonany na
niewłaściwy numer konta. Sytuacja zostaje ustnie zgłoszona do banku,
jednak żadne satysfakcjonujące czynności nie zostają podjęte. Następnie
zostaje zgłoszona pisemna reklamacja - brak pisemnej odpowiedzi w ciągu
2 miesięcy. W międzyczasie czasie bank w rozmowach osobistych i
telefonicznych wielokrotnie zmienia swoje stanowisko. Zostaje złożona
kolejna pisemna reklamacja, tym razem do centrali banku. 1,5 miesiąca
później przychodzi pismo, w którym bank stwierdza, şe skoro osoba A
podpisała potwierdzenie, to nie jest to wina banku i bank pieniędzy nie
odda.

Do reklamacji była dołączona kserokopia faktury, na podstawie której
została złożona dyspozycja przelewu.

Czy można coś zrobić, żeby odzyskać pieniądze od banku, nie wchodząc w
interakcję z osobą C? Osoba A uważa, że to bank jest stroną, ponieważ
błędnie wykonał dyspozycję przelewu.

Jeżeli to się nie powiedzie, to jak podejść do odzyskania pieniędzy od
osoby C? Bank jest w kontakcie z osobą C - generalnie jest albo
niedostępna albo leży w szpitalu. Wnioskuję, że jeśli po przestawieniu
cyfr pojawił się istniejący numer konta i inne dane osobowe - to osoby A
i C oraz firma B mają konta w tym samym banku.

Sporna kwota to kilka tysięcy złotych.


Dziękuję z góry za podpowiedzi,

Pozdrawiam,

Paweł

Ciężka sprawa, bo wreczenie bankowi faktury to nie jest zlecenie wykonania przelewu.
Dlatego wlasnie bank drukuje swoj wlasny druczek, ktory sobie zostawia podpisany, zeby bylo wiadomo co i kto zlecił.
I w zasadzie po tej stronie bank ma racje. przygotował wzor polecenia przelewu, a klient go zaakceptował. To ze bez czytania to juz problem klienta.
Jak sie bank postawi a widac, ze sie postawil, to niewiele sie ugra.
Dopiero w sadzie mozna trafic na przytomniejszego sedziego, ktory moze sobie dowolna arguemntacje wymyslec i ja potem udowodnic.
np, ze bank jako istytucja zaufania publicznego itp itd i ze klient moze oczekiwac, ze to co sie wreczylo zostanie przepisane poprawnie i ze to bank sprawdzi czy poprawnie wpisal, a klient tylko podpisuje, bo taka jest formalnosc.
W kazdym razie ja bym sprobowal, niezaleznie od faktu dochodzenia zwrotu od osoby C.

Użytkownik "witek" <witek7205@gazeta.pl.invalid> napisał

Jak sie bank postawi a widac, ze sie postawil, to niewiele sie ugra.
Dopiero w sadzie mozna trafic na przytomniejszego sedziego, ktory moze sobie dowolna arguemntacje wymyslec i ja potem udowodnic.
np, ze bank jako istytucja zaufania publicznego itp itd i ze klient moze oczekiwac, ze to co sie wreczylo zostanie przepisane poprawnie i ze to bank sprawdzi czy poprawnie wpisal, a klient tylko podpisuje, bo taka jest formalnosc.

Myślisz, że znajdzie się sędzia, który zakwestionuje znaczenie prawne podpisu i uzna go tylko za nic nie znaczącą formalność?

On 2/3/2011 2:08 AM, Alek wrote:

Użytkownik "witek" <witek7205@gazeta.pl.invalid> napisał

Jak sie bank postawi a widac, ze sie postawil, to niewiele sie ugra.
Dopiero w sadzie mozna trafic na przytomniejszego sedziego, ktory moze
sobie dowolna arguemntacje wymyslec i ja potem udowodnic.
np, ze bank jako istytucja zaufania publicznego itp itd i ze klient
moze oczekiwac, ze to co sie wreczylo zostanie przepisane poprawnie i
ze to bank sprawdzi czy poprawnie wpisal, a klient tylko podpisuje, bo
taka jest formalnosc.

Myślisz, że znajdzie się sędzia, który zakwestionuje znaczenie prawne
podpisu i uzna go tylko za nic nie znaczącą formalność?

tak myślę. i powoła się na błąd oświadczenia woli oraz niestaranność banku, który nie wyłapuje oczywistych błędów kasjerki.