xbartx <bart@hashzero.net> wrote:

Pisałem już na grupie o mojej reklamacji transakcji kartą w tym półbanku, że po 60 dniach roboczych (sic!), ktoś się w końcu ogarnął i nią zainteresował i przysłał mi papiery do wypełnienia. W końcu dostałem odpowiedź i co się dowiaduję? Że bank po całym tym czekaniu, cholera wie po co, wysłał mi w końcu niezbędny papier, która mam wypełnić. Jako, że półbank w końcu otrzymał "wszelkie informację i dokumentację" w te pędy wziął się do roboty. Co za profesjonalizm. Co za szybkość.
Cóż, po prostu zwykła żenada w czystej niezmąconej postaci. Bardziej się ośmieszyć już chyba nie da. Oj coś czuję, że te 5% mnie tam długo nie przytrzyma. Tata straszy "wielką dejtą" a synek, okazuje się zwykłym półbankiem.


=====
Szanowny Panie,

W odpowiedzi na reklamację z dnia 11.02.2013r. dotyczącą terminu rozpatrzenia reklamacji przekazujemy następujące wyjaśnienia.

Wyjaśniamy, że po otrzymaniu Pana reklamacji szczegółowo przeanalizowaliśmy zgłoszenie. Informujemy, że zgodnie z obowiązującym Regulaminem Obsługi Produktów Alior Sync:

„Reklamacje §61.
3. Reklamacja jest rozpatrywana niezwłocznie, jednakże termin może ulec przedłużeniu w przypadku Operacji zagranicznej lub z innych ważnych przyczyn niezależnych od Banku. Klient zostanie poinformowany o przedłużającym się ponad 30 lub 60 dni (w przypadku Kart) roboczych terminie rozpatrywania reklamacji.
(...)5. Klient zobowiązany jest dostarczyć Bankowi wszelkie informacje oraz dokumentację dot. reklamacji i współpracować z Bankiem do czasu zakończenia rozpatrywania reklamacji."

W tym miejscu pragniemy podkreślić, Ĺźe Bank rozpoczął proces reklamacyjny niezwłocznie po otrzymaniu niezbędnych dokumentĂłw. Informujemy, Ĺźe  rozpatrzenie reklamacji z dnia 23.11.2012r. przewidziane jest na termin około 14.04.2013r. Zapewniamy, Ĺźe czas oczekiwania na rozpatrzenie reklamacji nie wynika ze złej woli Banku, a konieczności procesowania reklamacji zgodnie z obowiązującymi procedurami. Jednocześnie przepraszamy, jeśli w Pana odczuciu, czas realizacji reklamacji jest zbyt długi.

Mamy nadzieję, że powyższe wyjaśnienia będą wystarczające.

Z powaĹźaniem

Pełnomocnik
Zespół Reklamacji i Skarg
Departament Jakości i Innowacji
Alior Sync
=====

Napisz do KNF, powolaj sie na uchwalone przez z nich w  2011 terminy
rozpatrywania reklamacji, niech ktos w koncu utrze nosa temu Aliorowi. --
Goblin

Dnia Thu, 21 Feb 2013 19:25:42 +0000, Goblin napisał(a):

Napisz do KNF, powolaj sie na uchwalone przez z nich w  2011 terminy
rozpatrywania reklamacji, niech ktos w koncu utrze nosa temu Aliorowi.

U arbitra mam sprawę już grubo od ponad roku to i w KNF mogę mieć ;) Poszła skarga, także zobaczymy co to da.



--
xbartx

"Goblin" kg5sbk$s8i$1@news.task.gda.pl

Napisz do KNF, powolaj sie na uchwalone przez z nich w  2011 terminy
rozpatrywania reklamacji, niech ktos w koncu utrze nosa temu Aliorowi.

Jak Ci nie wstyd?! Dzieci chcesz bić?!? SyneCek
dorośnie i będzie OK... zaczekaj cierpliwie brutalu!

--
   .`'.-.         ._.                           .-.
   .'O`-'     ., ; o.'    eneuel@@gmail.com    '.O_'
   `-:`-'.'.  '`\.'`.'    ~'~'~'~'~'~'~'~'~    o.`.,
  o'\:/.d`|'.;. p \ ;'. . ;,,. ; . ,.. ; ;. . .;\|/....